Miglioramento di una piattaforma di ricarica per EV con fatturazione e pagamenti flessibili

Innowise ha contribuito a modernizzare la piattaforma di mobilità elettrica di SMART/LAB potenziandone le funzionalità relative alla fatturazione, ai pagamenti, alla gestione delle transazioni e alla reportistica.

fino a 50%

elaborazione più rapida delle fatture e dei pagamenti

Enhancing an EV charging platform with flexible billing and payments

Industria Trasporti, Fintech

Dipendenti 51–200

Regione Germania

Servizi Miglioramento del software

Cliente da 2022

Panoramica del cliente

Riassumere l'articolo con IA

SMART/LAB Innovationsgesellschaft mbH è un’azienda tedesca leader nel settore del software per la mobilità elettrica che fornisce soluzioni per la gestione delle infrastrutture di ricarica, la fatturazione e il roaming a fornitori di energia e gestori di punti di ricarica in tutta Europa.

Sfida

Per supportare la propria rete in continua espansione di fornitori di servizi di ricarica e di conducenti di veicoli elettrici, SMART/LAB ha dovuto superare diverse sfide relative alla fatturazione, ai pagamenti e alla scalabilità della piattaforma.

Offerta di servizi limitata. La piattaforma supportava solo sessioni di addebito una tantum, impedendo al cliente di introdurre abbonamenti, contratti a lungo termine e piani tariffari flessibili.
Esperienza del cliente insoddisfacente. Il ricorso alle tessere RFID e alle procedure di pagamento manuali rendeva il rifornimento meno pratico per i conducenti di veicoli elettrici.
Operatività aziendale inefficiente. Le limitate funzionalità di fatturazione e rendicontazione hanno aumentato il carico amministrativo e ridotto la visibilità finanziaria.

Architettura di fatturazione rigida. Il sistema esistente non era in grado di gestire la fatturazione a contratto, modelli tariffari multipli o programmi fedeltà.
Flussi di lavoro di pagamento tradizionali. La piattaforma non disponeva di funzionalità integrate per i pagamenti digitali né di processi di fatturazione automatizzati.
Scalabilità limitata della piattaforma. La soluzione non era stata progettata per supportare una rete di partner in espansione, volumi di transazioni in aumento e il futuro ampliamento delle funzionalità.

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Soluzione

Per aiutare SMART/LAB a supportare una rete sempre più ampia di fornitori di servizi di ricarica, Innowise ha modernizzato l'ecosistema di fatturazione e pagamento della piattaforma. La soluzione consente agli operatori di offrire servizi di ricarica in abbonamento, semplifica i pagamenti per i conducenti di veicoli elettrici e garantisce una maggiore visibilità sulle operazioni finanziarie.

FATTURAZIONE SU BASE DI ABBONAMENTO

Uno dei principali miglioramenti è stata l'introduzione di un modulo di fatturazione in abbonamento che consente ai fornitori di servizi di ricarica e ai conducenti di veicoli elettrici di stipulare contratti di ricarica a lungo termine.

Anziché affidarsi esclusivamente a sessioni di ricarica una tantum, gli automobilisti possono ora sottoscrivere piani di ricarica che si adattano al meglio alle loro abitudini di ricarica. La piattaforma consente ai fornitori di configurare modelli tariffari flessibili in base agli operatori, ai partner di roaming, ai gruppi di punti di ricarica o alle singole stazioni di ricarica. Gli automobilisti possono confrontare facilmente le offerte disponibili, sottoscrivere un piano e gestire i propri contratti tramite il sito web o l’applicazione mobile.

Una volta attivato il contratto, gli utenti possono accedere ai dettagli dell’abbonamento, alla cronologia delle transazioni, alle fatture e alle informazioni sui rimborsi da un’unica interfaccia. La nuova funzionalità consente inoltre ai fornitori di introdurre programmi fedeltà, permettendo agli automobilisti di guadagnare bonus e di riscattarli per future sessioni di ricarica.

Di conseguenza, SMART/LAB è in grado di supportare una gamma più ampia di modelli di business, offrendo al contempo ai fornitori di servizi di ricarica una maggiore flessibilità nella definizione delle offerte commerciali.

GESTIONE DEI PAGAMENTI

Uno degli obiettivi principali del progetto era quello di semplificare l'esperienza di pagamento per i conducenti di veicoli elettrici, riducendo al contempo l'onere operativo necessario per gestire le questioni relative ai pagamenti.

Abbiamo riprogettato il flusso di lavoro relativo ai pagamenti introducendo Pagamenti OneClick, consentendo agli utenti di salvare in modo sicuro i propri metodi di pagamento e di completare le future sessioni di ricarica senza dover inserire ripetutamente i dati della carta. Inoltre, la piattaforma ora supporta ricarica senza carta, consentendo agli automobilisti di autenticarsi e avviare la ricarica direttamente tramite l'applicazione mobile, anziché utilizzare tessere RFID fisiche.

A completamento di questi miglioramenti, abbiamo implementato un meccanismo automatizzato di rimborso. Se una sessione di ricarica non può essere completata con successo, gli utenti possono richiedere un rimborso direttamente tramite la piattaforma; il rimborso viene elaborato entro circa 20 minuti. Questa funzionalità migliora la soddisfazione dei clienti, riducendo al contempo il carico di lavoro dei team di assistenza.

RENDICONTAZIONE FINANZIARIA E GESTIONE DELLA PIATTAFORMA

Per aiutare SMART/LAB a gestire in modo più efficiente la sua rete di ricarica in continua espansione, Innowise ha potenziato le funzionalità della piattaforma relative alla fatturazione, alla reportistica e all’amministrazione.

Abbiamo potenziato l'integrazione PAYONE della piattaforma introducendo la generazione automatica delle fatture e ottimizzando i flussi di lavoro relativi alla fatturazione. Ciò consente a SMART/LAB e ai suoi fornitori di servizi di addebito di creare fatture e report di fatturazione in modo più efficiente, riducendo al contempo le operazioni finanziarie manuali.

Per garantire una maggiore trasparenza, abbiamo riprogettato il modulo di reportistica. Gli operatori di ricarica possono generare report su contratti, sessioni di ricarica e transazioni relativi a periodi di tempo, operatori e punti di ricarica selezionati, ottenendo così una migliore visibilità sulle prestazioni aziendali. Allo stesso tempo, i conducenti di veicoli elettrici possono accedere facilmente alla cronologia delle transazioni, allo stato dei pagamenti, alle fatture e alle informazioni sui rimborsi direttamente tramite la piattaforma.

Abbiamo inoltre migliorato l'amministrazione della piattaforma introducendo un monitoraggio dettagliato dei pagamenti e un sistema di notifiche. Gli amministratori possono seguire ogni fase del processo di pagamento, individuare rapidamente le transazioni non andate a buon fine e determinare dove si è verificato l'errore, riducendo in modo significativo i tempi di risoluzione dei problemi.

Infine, abbiamo ottimizzato i flussi di lavoro contabili per i fornitori di servizi di ricarica non integrati, standardizzando gli ID dei partner e i dati relativi ai punti di ricarica. Ciò semplifica l’inserimento dei partner, migliora la coerenza dei dati e consente a SMART/LAB di continuare ad ampliare la propria rete di ricarica in modo più efficiente.

L'aspetto più gratificante di questo progetto è stato trasformare un complesso ecosistema di fatturazione in un'esperienza utente fluida e intuitiva. Ci siamo concentrati sulla semplificazione dei pagamenti, sul miglioramento della trasparenza finanziaria e sul fornire sia ai fornitori di servizi di ricarica che ai conducenti di veicoli elettrici gli strumenti necessari per gestire i servizi di ricarica in tutta sicurezza.

Ismail Sharyf Responsabile tecnico

Tecnologie

Frontend

React JS

Backend

Java 25, Go, framework Spring (Spring Boot, Spring Security, Spring Data MongoDB), Maven, JUnit, Lombok, MapStruct

Databases

MongoDB

Messaggistica

Nats

Cloud

Azure

Containerizzazione e gestione dei container

Docker, k8s

Sistemi di controllo della revisione

Git

DevOps

Azure DevOps

Team

Responsabile tecnico

Sviluppatori back-end

Sviluppatori Front-End

Engineer QA

Risultati

Durata del progetto

Maggio 2022 – In corso

I conducenti di veicoli elettrici possono ora stipulare contratti a lungo termine con qualsiasi fornitore di servizi di mobilità elettrica e scegliere le tariffe più adatte alle proprie esigenze. Di conseguenza, gli utenti beneficiano di una serie di sistemi di bonus e di comode funzionalità di fatturazione.
La fatturazione e l'elaborazione dei pagamenti sono diventate fino a 50% più veloce grazie alla ricarica OneClick e all'elaborazione automatizzata dei pagamenti, che consentono agli automobilisti di avviare più rapidamente le sessioni di ricarica, semplificando al contempo l'esperienza complessiva dell'utente.
I fornitori di servizi possono gestire in modo efficiente contratti, pagamenti, fatture e rendiconti da un'unica piattaforma, riducendo il carico amministrativo e migliorando l'efficienza operativa.
La soluzione potenziata rafforza la posizione di mercato del cliente sostenendo la crescita della rete di partner, accelerando l'espansione dei servizi e migliorando l'esperienza complessiva dei clienti.

Indice dei contenuti

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