Formuläret har skickats in framgångsrikt.
Ytterligare information finns i din brevlåda.
Anlita oss
Om ossTjänsterTeknikBranscherPortföljI takt med att programvaran blir allt mer komplex krävs det ständig uppmärksamhet för att upprätthålla prestanda och säkerhet. Våra tjänster inom programvaruunderhåll och support bidrar till att förbättra systemets tillförlitlighet och förlänga livslängden på era digitala tillgångar.
I takt med att programvaran blir allt mer komplex krävs det ständig uppmärksamhet för att upprätthålla prestanda och säkerhet. Våra tjänster inom programvaruunderhåll och support bidrar till att förbättra systemets tillförlitlighet och förlänga livslängden på era digitala tillgångar.
Oväntade driftavbrott stör verksamheten, minskar produktiviteten och påverkar kundnöjdheten. Vi övervakar systemen dygnet runt, åtgärdar incidenter snabbt och förebygger fel.
När appar börjar bli långsamma leder det till frustration hos användarna och produktivitetsförluster. Vårt team identifierar flaskhalsar, optimerar resurserna och förbättrar applikationernas prestanda.
En enda sårbarhet som inte åtgärdats kan medföra allvarliga hot och risker för bristande efterlevnad. Vi installerar uppdateringar, åtgärdar sårbarheter och stärker säkerhetsåtgärderna.
Begränsad teknisk kapacitet fördröjer problemlösningen och projektgenomförandet. Innowise tillhandahåller specialiserade experter som utökar era supportresurser.
Många äldre system är fortfarande affärskritiska trots allt större tillförlitlighetsproblem. Våra ingenjörer stabiliserar de äldre systemen och genomför riktade förbättringar.
Supportkostnaderna tenderar att öka obemärkt med tiden. Vi effektiviserar underhållsarbetet och minskar de löpande supportkostnaderna.
Vi hanterar problem som kräver en mer ingående utredning än vad som kan åstadkommas med förstahandsåtgärder. Våra experter analyserar systemets beteende, granskar loggar och identifierar den bakomliggande orsaken för att återställa en stabil drift.
Vi arbetar med komplexa tekniska problem som påverkar centrala systemkomponenter. Våra erfarna ingenjörer granskar koden och arkitekturen för att lösa problemet vid källan och förhindra att det uppstår igen.
Öppet samarbete
Flexibla paket och omfattning
Enkel och snabb start
Avancerad rådgivning
För att minska driftsrisken hanterar vi förändringar noggrant, installerar säkerhetsuppdateringar i tid och undviker att införa otestade ändringar i produktionsmiljöerna.
Våra ingenjörer identifierar risker innan de utvecklas till incidenter. De granskar loggar, systemets beteende och beroendeförhållanden för att förebygga återkommande fel och minska behovet av akuta åtgärder.
Hos Innowise fokuserar vi på långsiktig systemtillförlitlighet genom regelbundet underhåll, kontrollerade uppdateringar och kontinuerliga förbättringar som säkerställer att apparna förblir stabila i takt med att de utvecklas.
Vi säkerställer driftskontinuiteten genom att övervaka produktionssystemen, hantera incidenter snabbt och upprätthålla stabiliteten i kritiska tjänster både under normal drift och vid hög belastning.
Vi fungerar som en förlängning av företagets egna teknikteam, stöder det dagliga underhållet, löser komplexa problem och tillför extra kapacitet när de interna teamen är överbelastade.
Våra underhållstjänster för programvaran IT bygger på tydligt definierade omfattningar och förutsägbara arbetsinsatser. Dina kostnader och resurser hålls under kontroll, utan oväntade överskridanden.
Vårt team genomför en grundlig analys av ert nuvarande system för att identifiera sårbarheter och förbättringsmöjligheter.
Vi föreslår en detaljerad plan för underhåll och förbättring av ditt mjukvarusystem för att uppnå maximal effektivitet och livslängd.
Vi utarbetar en handlingsplan för att genomföra den föreslagna strategin med utgångspunkt i ert företags mål och tidsplaner.
När handlingsplanen har godkänts överlämnar vi projektet till teknikteamet så att de kan genomföra de nödvändiga ändringarna.
Under hela programvarans livscykel erbjuder vi kontinuerlig övervakning och underhåll för att säkerställa att den fungerar smidigt och uppfyller era behov.
Utarbeta en praktisk handlingsplan för att säkerställa att ditt system förblir stabilt och hanterbart på sikt
När man överväger att lägga ut verksamheten på entreprenad Support- och underhållstjänster för IT, kanske du funderar på vilka kostnader det innebär. På Innowise förstår vi att varje företag har sina egna specifika tekniska krav. Därför får alla våra kunder fullt stöd när det gäller att identifiera de viktigaste faktorerna som påverkar den slutliga kostnaden. Våra priser beräknas noggrant med hänsyn till flera centrala variabler.
Genom att anlita specialister som arbetar på distans kan ni dra nytta av de bästa IT-kompetenserna världen över, snabbare marknadsintroduktion och smidigt samarbete. Genom att överlåta era IT-behov till experter inom följande områden kan ni fokusera på er kärnverksamhet.
Programvarusupport är avgörande för att säkerställa affärssystemens tillförlitlighet. Utan adekvat IT-support kan programvarusystem drabbas av fel, krascher och säkerhetsöverträdelser som kan leda till betydande störningar och förluster.
Programvarusupport omfattar en rad olika tjänster som säkerställer att systemet fungerar effektivt. Dessa tjänster omfattar vanligtvis installation, konfiguration, uppdateringar, underhåll, felsökning och problemlösning.
Nivå 1-support, även kallad förstahandssupport (IT), är den första kontaktpunkten för användare som behöver teknisk hjälp. Den omfattar grundläggande felsökning, identifiering av problem och lösning av vanliga programvaruproblem. Supporttekniker på nivå 1 prioriterar ärenden och eskalerar mer komplexa problem till supportteam på högre nivå vid behov för att säkerställa en snabb och effektiv lösning.
Inom IT-branschen är både kundservice och kundsupport avgörande för att säkerställa kundnöjdhet och upprätthålla ett gott rykte. Kundservice kan innebära att besvara allmänna frågor om ett företags produkter eller tjänster, hantera faktureringsfrågor och ge hjälp med icke-tekniska problem. Kundsupport inom IT-branschen fokuserar däremot på teknisk hjälp, felsökning och att lösa produktrelaterade problem. Detta kan innefatta att åtgärda programvarufel, hårdvarufel eller användarfel.
Nivå 2-supporten hanterar ärenden som kräver teknisk utredning utöver grundläggande felsökning, till exempel programfel, prestandaproblem och konfigurationsproblem. Nivå 3-supporten hanterar komplexa problem som rör källkod, arkitektur, integrationer eller infrastrukturkomponenter och sköts vanligtvis av erfarna ingenjörer.
Vi säkerställer systemets stabilitet genom kontinuerlig övervakning, förebyggande underhåll, regelbundna uppdateringar, prestandaoptimering och snabb problemlösning. Vårt team analyserar dessutom återkommande incidenter för att åtgärda de bakomliggande orsakerna och minska risken för framtida störningar.
Ja. Vi erbjuder underhåll och support för programvara dygnet runt för affärskritiska applikationer och infrastruktur. Supportens omfattning, svarstider och eskaleringsrutiner fastställs utifrån era operativa krav och servicenivåavtal.
Vi ger stöd för äldre applikationer genom att åtgärda problem, förbättra prestandan, uppdatera beroenden där det är möjligt och upprätthålla kompatibiliteten med befintliga affärsprocesser. Vid behov hjälper vi även organisationer att modernisera föråldrade system utan att störa den dagliga verksamheten.
Vi arbetar med ett brett utbud av verktyg för övervakning, loggning och incidenthantering, bland annat Datadog, New Relic, Grafana, Prometheus, ELK Stack, Splunk, Jira och ServiceNow. Vi anpassar oss även till de verktyg som redan används inom er organisation.
