Développement continu d'une plateforme d'abonnement aux parfums

Innowise a aidé Scentbird à développer sa plateforme d'abonnement afin de proposer de nouvelles expériences d'achat et de soutenir sa croissance à l'international.

Perfectionnement d'une application de design de tatouages en géométrie sacrée sur iOS

Industrie eCommerce et vente au détail

Salariés 51–200

Région États-Unis

Services Développement web, Renforcement des effectifs

Client depuis 2022

Vue d'ensemble du client

Résumé par l'IA

Scentbird est un service américain de coffrets par abonnement qui envoie chaque mois à ses membres des parfums haut de gamme et des produits lifestyle sélectionnés en fonction de leurs goûts personnels. Moyennant un abonnement mensuel, les abonnés reçoivent un flacon de 8 ml (format voyage) d’un parfum de créateur ou de niche, ce qui leur permet de tester les senteurs avant de s’engager à acheter un flacon au prix plein.

Ce qui m'a le plus marqué dans ma collaboration avec Innowise, c'est la rapidité avec laquelle leurs ingénieurs passent du simple traitement des tickets à une véritable prise en main du problème. Ils sont arrivés, ont pris en main notre plateforme et, en très peu de temps, ont su identifier les cas limites et remettre en question certaines exigences lorsque cela s'avérait nécessaire — le genre de maîtrise approfondie du domaine que l'on attendrait de collaborateurs internes de longue date, et non d'un partenaire de recrutement. Ils ont constitué un prolongement fiable de notre équipe d'ingénieurs tout au long de l'évolution de notre plateforme.

Jacob Golder, directeur de Engineering Scentbird

Défi

À mesure que Scentbird développait ses activités et lançait de nouveaux produits et services, sa plateforme d’abonnement devait évoluer sans nuire à l’expérience client. L’entreprise avait besoin de ressources techniques supplémentaires pour accélérer la mise en place de nouvelles fonctionnalités, soutenir sa croissance à l’international et améliorer les performances et la fiabilité de ses applications web et mobiles.

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Notre champ d'intervention

Au cœur du service d’abonnement de Scentbird se trouve une plateforme web numérique qui simplifie la découverte des parfums et la personnalise. Les clients commencent par indiquer à Scentbird leurs préférences en matière de parfums grâce à un petit questionnaire. En fonction de leur profil, ils découvrent des parfums qui correspondent à leurs goûts, choisissent celui qu'ils souhaitent recevoir ensuite et organisent leurs futures livraisons mensuelles dans leur file d'attente personnelle. Tout au long de leur abonnement, ils peuvent facilement mettre à jour leurs sélections de parfums à venir et gérer tous les aspects de leur adhésion.

Afin de soutenir la croissance de la plateforme, Scentbird s'est associé à Innowise pour renforcer son équipe d'ingénierie produit. En collaboration avec les spécialistes internes du client, notre équipe a enrichi la plateforme de nouvelles fonctionnalités, optimisé les processus clés liés aux abonnements et amélioré les performances de l'ensemble de l'écosystème.

ÉLARGISSEMENT DU CATALOGUE DE PRODUITS DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE

L'activité principale de Scentbird repose sur un modèle d'abonnement : les clients reçoivent régulièrement un parfum de 8 ml de leur choix, tout en ayant la possibilité de modifier leurs sélections à venir, de sauter des livraisons ou d'ajuster la fréquence d'envoi.

À mesure que Scentbird s'est diversifié au-delà du modèle d'abonnement, l'entreprise a dû prendre en charge les achats ponctuels sans nuire à l'expérience client existante. Notre équipe a conçu et mis en œuvre une nouvelle architecture de catalogue qui regroupe les parfums en grand format, les produits en format voyage et les collections de cadeaux sélectionnées avec soin au sein d'un catalogue principal unique.

PRÉSENTATION D'UN SELECTEUR DE PARFUM POUR LES PRODUITS DISPONIBLES EN PLUSIEURS VARIANTES

Afin de prendre en charge les produits disponibles en plusieurs variantes de parfum — comme les recharges pour voiture et pour la maison de Drift —, notre équipe a mis au point un sélecteur de parfum, une fonctionnalité qui permet aux clients de choisir une option de parfum spécifique directement depuis la page d’un produit (par exemple, choisir entre des profils olfactifs de noix de coco, de citrouille ou d’autres parfums pour une recharge de désodorisant de voiture). Cela a permis d'offrir aux clients une expérience d'achat similaire à celle en magasin et a permis à Scentbird de proposer des produits comportant plusieurs variantes de parfum au sein d'une même page produit.

LANCEMENT DE NOUVELLES GAMMES DE PRODUITS ET D'ACCESSOIRES

Au-delà des parfums, notre équipe a contribué à l’élargissement de l’écosystème de produits de Scentbird aux parfums d’intérieur et de style de vie via la marque Drift. Cela comprenait des accessoires de parfum pour voiture disponibles en bois, en pierre et en métal, ainsi qu’un diffuseur de parfum d’intérieur avec des cartouches rechargeables. Nous avons également contribué au lancement de Drift en tant que gamme de produits indépendante, offrant aux clients le choix entre un kit de démarrage — comprenant le diffuseur physique ou le clip pour voiture — et des recharges vendues séparément pour les clients fidèles. Parallèlement, nous avons lancé des échantillons de parfum de 1,5 ml comme nouvelle option d’accessoire à moindre coût, élargissant ainsi les possibilités offertes aux clients pour tester et offrir des parfums.

EXPANSION VERS DE NOUVEAUX MARCHÉS

Alors que Scentbird étendait son service d'abonnement au Mexique, notre équipe a contribué à la localisation et à la préparation de la plateforme nécessaires à la réussite du lancement régional. Nous avons notamment adapté l'expérience produit à ce nouveau marché et harmonisé la configuration de la plateforme avec les moyens de paiement locaux, contribuant ainsi à jeter les bases de la stratégie de croissance internationale de Scentbird.

CRÉATION D'UNE INTERFACE UTILISATEUR PERSONNALISÉE POUR LA GESTION DES INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Dans le cadre du renforcement de l'infrastructure de données produit de Scentbird, notre équipe a contribué à l'intégration de CommerceTools au sein de la plateforme et a développé, sur cette base, une interface utilisateur sur mesure dédiée à la gestion des informations produit (PIM). Cela a permis à l'équipe interne du client de disposer d'un outil sur mesure et plus efficace pour gérer les données produits, démontrant ainsi notre capacité à travailler avec des systèmes de commerce électronique externes déjà en place et à les enrichir.

Nous travaillons avec Scentbird depuis plusieurs années, développant ensemble de nouvelles fonctionnalités et accompagnant la plateforme dans son évolution. C'est très gratifiant de constater à quel point notre collaboration aide notre client à développer son activité et à offrir une expérience encore meilleure à ses abonnés.

Alesia Lihacheva Directeur des ventes

Technologies

Frontend

React

Backend

Java, bottines Spring, Micronaut

Développement mobile

Swift

Couche API

GraphQL

Bases de données

PostgreSQL, Redis

Infrastructure

AWS, Kubernetes, Amazon Aurora

Équipe

Ingénieurs frontaux

Ingénieurs back-end

Ingénieur AQA

Résultats

Durée du projet

2022 – En cours

Scentbird a étendu sa plateforme de commerce par abonnement avec de nouvelles fonctionnalités permettant de prendre en charge les achats ponctuels et les nouvelles gammes de produits.
Grâce à la découverte personnalisée de produits, les abonnés trouvent des parfums qui correspondent à leurs goûts, programment leurs prochaines livraisons et découvrent de nouvelles marques.
La gestion des abonnements est désormais plus souple et plus pratique, permettant ainsi aux utilisateurs de suspendre leurs livraisons, de modifier la fréquence des envois, de mettre à jour leurs choix de parfums et de gérer leur facturation depuis une interface unique.
La plateforme offre désormais une base évolutive pour la croissance de l'entreprise, ce qui permet à Scentbird de lancer de nouvelles offres d'abonnement, de s'implanter sur de nouveaux marchés et de faire évoluer en permanence son écosystème de produits.

Table des matières

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