Services de gestion des applications SAP (AMS)

Le support technique comprend la maintenance du code ABAP et du code personnalisé, notamment la correction de bogues, la gestion des rapports et des formulaires, ainsi que le développement Fiori/SAPUI5. Lorsque de nouvelles exigences apparaissent, l’équipe adapte le code et met à jour le système sans perturber les opérations.

Vous bénéficierez de services de surveillance du système, d'administration des instances, d'assistance à la migration et de gestion des tâches en arrière-plan pour vos systèmes SAP. Cela inclut l'administration des bases de données, la sauvegarde et la restauration, l'installation des correctifs, les mises à jour du noyau et la duplication des systèmes.

Notre équipe enregistre, hiérarchise et traite les incidents et les demandes d'assistance selon des étapes bien définies. Les procédures d'escalade, le suivi des erreurs connues et la documentation d'assistance contribuent à réduire les problèmes récurrents.

Les demandes de modification font l'objet d'une analyse d'impact, d'une configuration et de tests avant d'être transférées et mises en production. Nous planifions des créneaux de déploiement en prévoyant à l'avance des options de retour en arrière. Cela concerne aussi bien les améliorations mineures que les versions majeures.

Ce service couvre la gestion des rôles, les autorisations, les accès utilisateur, les contrôles de séparation des tâches (SoD) et les revues périodiques. Les correctifs de sécurité, la gestion des vulnérabilités, l'assistance à l'audit et SAP GRC permettent de garantir la conformité de votre environnement SAP avec la politique de sécurité.

Innowise prend en charge SAP Integration Suite, PI/PO, les API, les IDocs, les connexions RFC et OData, ainsi que les interfaces tierces. L'équipe assure la surveillance des intégrations et gère les services SAP BTP dans des environnements cloud et hybrides.

Vous pouvez bénéficier d'une surveillance régulière et de bilans de santé afin d'identifier rapidement les problèmes de performances. Notre équipe optimise les performances du système, traite les problèmes récurrents en attente et élabore une feuille de route pour des améliorations futures.