Servicios de asistencia de Microsoft Dynamics 365

¿Su entorno Dynamics 365 está plagado de tiempos de respuesta lentos, tickets sin resolver y actualizaciones impredecibles? Innowise proporciona soporte dedicado a D365 con soluciones rápidas de causa raíz y monitorización proactiva de la salud.

30+

proyectos

35+

Especialistas en asistencia de Dynamics 365

9+

años dando soporte a aplicaciones empresariales de Microsoft

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Servicios
Paquetes de asistencia
Casos de éxito
Por qué elegirnos
Reseñas
Pila tecnológica

Nuestros servicios de asistencia de Dynamics 365

  • Soporte de aplicaciones
  • Apoyo funcional
  • Asistencia técnica
  • Supervisión
  • Solución de problemas
  • Asistencia al usuario
  • Soporte de releases
  • Ajuste del rendimiento
  • Solicitudes de cambio
  • Asistencia gestionada

Soporte de aplicaciones Dynamics 365

No dejamos que se acumulen los errores de las aplicaciones. Supervisamos, diagnosticamos y resolvemos los flujos de trabajo estancados, las caídas del sistema y los fallos lógicos. Dejamos sus aplicaciones estables y sus equipos productivos.

Developers collaborating and reviewing code together in a software project meeting.

Soporte funcional de Microsoft Dynamics 365

Cuando hay aspectos que no encajan, estamos aquí para resolver los problemas. Mediante el seguimiento de los flujos de trabajo, identificaremos lo que falla y ajustaremos las configuraciones para que pueda reanudar su actividad con normalidad.

Software engineer explaining source code to a team member during a collaborative coding session.

Soporte técnico de Dynamics 365

Las integraciones, las API y los desarrollos personalizados son la columna vertebral técnica de su sistema. Innowise gestiona todo esto, encontrando lagunas y tapando agujeros para que los sistemas sean estables y los problemas se solucionen de raíz.

Engineer updating software and monitoring systems with a laptop in a technology workspace.

Supervisión y mantenimiento preventivo de Dynamics 365

Realizamos comprobaciones del estado del sistema 24 horas al día, 7 días a la semana, para evitar anomalías e interrupciones, mientras que las alertas automatizadas le mantienen informado. Mantenemos la coherencia de su ERP en todo momento.

Developer analyzing data dashboards on dual monitors while writing code at the desk.

Gestión de incidencias y resolución de problemas de Dynamics 365

Piense en nosotros como su equipo SWAT para incidentes. Las alertas desencadenan la acción. Evaluamos, aislamos y resolvemos, a menudo antes de que nadie se dé cuenta. Después, documentamos la causa raíz y actualizamos su manual de actuación.

Software engineer conducting a React code merge, viewing side-by-side diffs on a laptop screen.

Soporte y administración de usuarios de Dynamics 365

Cada "¿Puede restablecer mi contraseña?" o "¿Necesito acceder a este módulo?" aleja a su IT interno de prioridades mayores. Nosotros les quitamos esas peticiones diarias de encima. Sus usuarios siguen siendo productivos. Su equipo IT se mantiene centrado. Sus operaciones permanecen seguras.

 IT team review digital strategies for improving patient care with advanced telemedicine solutions.

Soporte de actualizaciones y lanzamientos de Dynamics 365

Microsoft publica actualizaciones con regularidad, pero garantizar que se integren de forma segura con la configuración del sistema existente es otra historia. Revisamos las notas de la versión, realizamos pruebas preventivas en entornos aislados y, a continuación, pasamos a producción.

IT operations team tracks software patch rollout in real time via a mobile device interface.

Ajuste y optimización del rendimiento

Informes retrasados. Integraciones lentas. Nada de esto es útil. Analizamos el rendimiento de las consultas, ajustamos las configuraciones y perfeccionamos el código hasta que su sistema funcione a la velocidad que su equipo espera.

Accessing a centralized analytics portal to evaluate company operations and outcomes.

Mejoras menores y solicitudes de cambio

Cuando sólo necesita un pequeño ajuste o giro, nos ocupamos de ello sin complicarlo ni forzar un trabajo innecesario.

Software engineer configuring applications on a laptop surrounded by server monitors in a modern tech workspace.

Asistencia gestionada para Dynamics 365 CRM y ERP

¿Tiene que hacer malabarismos con equipos de asistencia independientes para ventas y finanzas? Prestamos asistencia a entornos CRM y ERP de principio a fin, ofreciéndole un equipo, un punto de contacto y una experiencia de asistencia coherente y fiable.

IT specialists configure enterprise resource planning modules, linking finance, HR, and supply chain.

Soporte de aplicaciones Dynamics 365

No dejamos que se acumulen los errores de las aplicaciones. Supervisamos, diagnosticamos y resolvemos los flujos de trabajo estancados, las caídas del sistema y los fallos lógicos. Dejamos sus aplicaciones estables y sus equipos productivos.

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Soporte funcional de Microsoft Dynamics 365

Cuando hay aspectos que no encajan, estamos aquí para resolver los problemas. Mediante el seguimiento de los flujos de trabajo, identificaremos lo que falla y ajustaremos las configuraciones para que pueda reanudar su actividad con normalidad.

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Soporte técnico de Dynamics 365

Las integraciones, las API y los desarrollos personalizados son la columna vertebral técnica de su sistema. Innowise gestiona todo esto, encontrando lagunas y tapando agujeros para que los sistemas sean estables y los problemas se solucionen de raíz.

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Supervisión y mantenimiento preventivo de Dynamics 365

Realizamos comprobaciones del estado del sistema 24 horas al día, 7 días a la semana, para evitar anomalías e interrupciones, mientras que las alertas automatizadas le mantienen informado. Mantenemos la coherencia de su ERP en todo momento.

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Gestión de incidencias y resolución de problemas de Dynamics 365

Piense en nosotros como su equipo SWAT para incidentes. Las alertas desencadenan la acción. Evaluamos, aislamos y resolvemos, a menudo antes de que nadie se dé cuenta. Después, documentamos la causa raíz y actualizamos su manual de actuación.

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Soporte y administración de usuarios de Dynamics 365

Cada "¿Puede restablecer mi contraseña?" o "¿Necesito acceder a este módulo?" aleja a su IT interno de prioridades mayores. Nosotros les quitamos esas peticiones diarias de encima. Sus usuarios siguen siendo productivos. Su equipo IT se mantiene centrado. Sus operaciones permanecen seguras.

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Soporte de actualizaciones y lanzamientos de Dynamics 365

Microsoft publica actualizaciones con regularidad, pero garantizar que se integren de forma segura con la configuración del sistema existente es otra historia. Revisamos las notas de la versión, realizamos pruebas preventivas en entornos aislados y, a continuación, pasamos a producción.

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Ajuste y optimización del rendimiento

Informes retrasados. Integraciones lentas. Nada de esto es útil. Analizamos el rendimiento de las consultas, ajustamos las configuraciones y perfeccionamos el código hasta que su sistema funcione a la velocidad que su equipo espera.

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Mejoras menores y solicitudes de cambio

Cuando sólo necesita un pequeño ajuste o giro, nos ocupamos de ello sin complicarlo ni forzar un trabajo innecesario.

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Asistencia gestionada para Dynamics 365 CRM y ERP

¿Tiene que hacer malabarismos con equipos de asistencia independientes para ventas y finanzas? Prestamos asistencia a entornos CRM y ERP de principio a fin, ofreciéndole un equipo, un punto de contacto y una experiencia de asistencia coherente y fiable.

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Paquetes de asistencia que ofrecemos

Innowise puede proporcionar modelos de asistencia flexibles, desde asistencia puntual hasta cobertura de asistencia totalmente gestionada. Elija lo que se ajuste a su demanda. Nosotros nos encargamos del resto.

01/04

Asistencia a la carta

¿Necesita un par de ojos frescos para un problema específico? Estamos aquí para soluciones rápidas o para respaldar a su equipo interno en desafíos complejos de Dynamics.
02/04

Paquete de horas de asistencia

Compre un paquete de horas por adelantado y utilícelas según las necesite a lo largo del año. Ideal para pequeñas correcciones, asistencia al usuario o cambios de configuración.
03/04

Equipo de asistencia dedicado a Dynamics 365

Un experimentado equipo de asistencia asignado exclusivamente a usted. Aprenderán su configuración y le ayudarán con la resolución de problemas, la asistencia al usuario, los cambios de configuración y el estado del sistema.
04/04

Asistencia totalmente gestionada

Nuestro equipo asume toda la responsabilidad de su soporte de Dynamics 365, todo para mantener su sistema estable, fiable y rindiendo al máximo cada día.
01

Asistencia a la carta

02

Paquete de horas de asistencia

03

Equipo de asistencia dedicado a Dynamics 365

04

Asistencia totalmente gestionada

¿Sistemas lentos, procesos atascados y soporte disperso en Dynamics 365? Vamos a solucionarlo

Qué le ayudamos a mantener y mejorar

Resolución de incidentes System search icon.
Apoyo a la administración de usuarios Customer profile card icon.
Corrección de problemas de flujo de trabajo Data exchange icon.
Supervisión de la integración Systems integration icon.
Optimización del rendimiento Maintenance icon.
Validación de la liberación Product launch icon.
Correcciones de dashboards y los informes Analytics dashboard icon.
Pequeñas mejoras Data cleanup icon.
Mejoras continuas Support services icon.

Por qué elegirnos como su socio de soporte de Microsoft Dynamics 365

Innowise elimina la presión de su equipo y mantiene el rendimiento óptimo de Dynamics 365. Combinamos una profunda experiencia en Dynamics 365 con un enfoque de soporte estructurado para acabar con la inestabilidad y las ineficiencias de su sistema. ¿Qué significa esto para usted? Menos incidentes críticos, tiempos de recuperación más rápidos y una mejora continua del sistema.

Nuestro enfoque de asistencia para Dynamics 365

Auditoría de entornos

Auditamos la configuración existente de Dynamics 365, las personalizaciones, las capas de integración y los modelos de permisos, y proporcionamos un plan de corrección antes de que se produzca cualquier incidente.

Configuración del modelo de soporte

Ahórrese el interminable ping-pong de tickets. Diseñamos un modelo de asistencia a medida con SLA claros, roles L1-L3 y rutas de escalado bien definidas para obtener resoluciones rápidas de los problemas.

Soporte reactivo

¿Los caídas del sistema se están convirtiendo en un problema habitual? Actuamos en cuanto se producen para minimizar cualquier interrupción causada por el problema. Nuestro equipo de asistencia prioriza los problemas en función de su impacto, aísla las causas raíz y los resuelve con precisión.

Optimización del sistema

Nuestro equipo de asistencia limpia las consultas lentas, los procesos no utilizados y refuerza los puntos de acceso inseguros. Su sistema será más rápido, costará menos y pasará las auditorías sin que usted mueva un dedo.

La opinión de nuestros clientes

Todos los testimonios (62)

El trabajo de Innowise cumplió todas las expectativas. El equipo fue eficiente, rápido y cumplió los plazos de entrega del proyecto. Los clientes pueden contar con un equipo experimentado que ofrece una amplia gama de servicios empresariales.
Alice Bodnar
Director de Operaciones, FarOut (ex Atlas Guides)
5.0
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Ver detalles del proyecto
Innowise ha creado una aplicación asombrosa desde cero en un tiempo asombrosamente corto de sólo unas 3 semanas. Su antigüedad y profunda experiencia en este campo los convierten en socios valiosos.
Johannes Schweifer
CEO, CoreLedger AG
5.0
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Ver detalles del proyecto
El equipo de Innowise se integró rápidamente en nuestros procesos y se convirtió en una extensión fiable de nuestro equipo interno. Sus especialistas demostraron una gran profesionalidad, implicación y una clara comprensión de nuestros objetivos empresariales.
Ohad Israelí
VP I+D, Sweetch Health Ltd.
5.0
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Tecnologías que utilizamos

  • Tecnologías Dynamics 365
  • Backend
  • Frontend
  • Integración y API
  • Bases de datos

Tecnologías Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365.Dynamics 365 SDK
Microsoft Dataverse.Microsoft Dataverse
X++.X++
AL.AL
C++.C/AL

Backend

C#.C#
.NET..NET
Microsoft SQL Server.SQL Server
Azure Functions.Azure Functions
Azure Logic Apps.Azure Logic Apps

Frontend

JavaScript.JavaScript
TypeScript.TypeScript
Microsoft Power Apps.Power Apps

Integración y API

REST API.REST APIs
SOAP.SOAP
OData.OData
Webhooks.Webhooks
Azure Service Bus.Azure Service Bus

Bases de datos

Microsoft SQL Server.MS SQL
Microsoft Dataverse.Dataverse
Azure SQL Database.Azure SQL Database

Tecnologías Dynamics 365

Dynamics 365 SDK
Microsoft Dataverse
X++
AL
C/AL

Backend

C#
.NET
SQL Server
Azure Functions
Azure Logic Apps

Frontend

JavaScript
TypeScript
Power Apps

Integración y API

REST APIs
SOAP
OData
Webhooks
Azure Service Bus

Bases de datos

Microsoft SQL Server.MS SQL
Microsoft Dataverse.Dataverse
Azure SQL Database.Azure SQL Database

FAQ

Si lo desglosamos, los servicios de soporte de Dynamics 365 están diseñados para mantener su sistema funcionando sin parar. Se encargan de sus problemas, gestionan las configuraciones y ajustan el rendimiento de Dynamics 365. ¿El resultado? Minimiza los riesgos. Evita tiempos de inactividad. Su negocio sigue en marcha.

¡Claro! Cubrimos ambos aspectos. Nos ocupamos de cuestiones técnicas como las integraciones y el rendimiento, y no olvidamos dar soporte también a áreas funcionales como los flujos de trabajo, las configuraciones y la experiencia del usuario.

Independientemente de quién haya implantado su sistema, comprendemos rápidamente su configuración, estabilizamos el rendimiento y ofrecemos asistencia continua.

Por supuesto. Nos encargamos de las actualizaciones y correcciones entre bastidores, para que su sistema Dynamics 365 vaya dos pasos por delante, no dos versiones por detrás.

Depende del tipo de servicio de asistencia que necesite. La buena noticia es que Innowise ofrece opciones de precios flexibles para proporcionarle el nivel de asistencia adecuado sin pagar de más.

Sin duda, puede elegir lo que más le convenga. Tanto si necesita un equipo totalmente integrado que le preste apoyo a diario como recursos a la carta, nos adaptaremos a su modelo operativo y a sus prioridades.

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    También puede enviarnos su solicitud
    a contact@innowise.com
    ¿Qué pasa después?
    1

    Una vez recibida y procesada su solicitud, nos pondremos en contacto con usted para detallarle las necesidades de su proyecto y firmar un acuerdo de confidencialidad. Proyecto y firmaremos un acuerdo de confidencialidad.

    2

    Tras examinar sus deseos, necesidades y expectativas, nuestro equipo elaborará una propuesta de proyecto con el alcance del trabajo, el tamaño del equipo, el plazo y los costes estimados con el alcance del trabajo, el tamaño del equipo, el tiempo y las estimaciones de costes.

    3

    Concertaremos una reunión con usted para hablar de la oferta y concretar los detalles.

    4

    Por último, firmaremos un contrato y empezaremos a trabajar en su proyecto de inmediato.

    Más servicios que cubrimos

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