ERP in der Versicherungsbranche: Ein umfassender Leitfaden zu Branchenlösungen

ERP steht für Enterprise Resource Planning (Unternehmensressourcenplanung). Ein System und eine Datenbank für die Funktionen, die jedes Unternehmen hat, wie Finanzen, Beschaffung, Personalwesen und Berichterstattung. Im Versicherungswesen kommen Komplikationen hinzu, die eine generische Lösung schwierig machen. Man zieht Prämien ein, bevor man weiß, was das Produkt kosten wird. Die Einnahmen fließen über Monate oder Jahre hinweg. Ein Teil des Risikos wird an Rückversicherer abgegeben, sodass Geld in beide Richtungen fließt. Vermittler verdienen Provisionen, die davon abhängen, wie sich die Police später entwickelt. Und die Aufsichtsbehörden wollen den Überblick über all das behalten.

"Insurance ERP" kann drei Dinge bedeuten. Das erste ist ein allgemeines ERP-System, das die Bereiche Finanzen, Beschaffung und Personalwesen abdeckt und an die Kernsysteme des Versicherers angebunden ist. Die zweite ist eine allgemeine ERP-Lösung, die um versicherungsspezifische Module für Policen, Provisionen oder Schadensfälle erweitert wurde, was bei Agenturen und kleineren Versicherern üblich ist. Die dritte ist eine Versicherungs-Kernsoftware, die als ERP vermarktet wird, weil der Begriff in einer Präsentation besser klingt.

Der Unterschied zur klassischen Versicherungssoftware liegt letztlich in der Zuständigkeit. Ein PAS (Policy Administration System) ist für den Lebenszyklus einer Police zuständig: Angebot, Vertragsabschluss, Nachtrag, Verlängerung, Kündigung. Ein Schadenbearbeitungssystem ist für den Schadenprozess zuständig. Das ERP ist für alles zuständig, was das Unternehmen rund um diese Prozesse tut: die Buchhaltung, die Lieferanten, die Mitarbeiter, das Berichtswesen. Stellen Sie sich das PAS als die Produktionslinie vor und das ERP als die Gebäudeverkabelung und die Buchhaltung. Eine Produktionslinie kann trotz mangelhafter Verkabelung eine Weile weiterlaufen, doch am Quartalsende werden Sie es bemerken, wenn die Lichter flackern.

Die meisten Versicherer fangen ohnehin nicht bei Null an. In der Adacta-Umfrage von 2025 unter 110 europäischen Versicherungsfachleuten waren veraltete Systeme der Hauptgrund für die Modernisierung der Kernsysteme, von 48,2% der Befragten genannt. In einer ähnlichen Umfrage 65% der britischen und irischen Versicherer gaben an, dass ihre Unternehmen bereits mit der Modernisierung der Kernsysteme begonnen hätten. Diese Untergruppe machte 18,2% der Stichprobe aus, also etwa 20 Personen; betrachten Sie dies daher eher als Stimmungsbild und nicht als umfassende Erhebung. Es sei auch daran erinnert, dass Adacta Kernsysteme für Versicherungen verkauft und somit ein eigenes Interesse an dieser Entwicklung hat.