IS Engineering Monforts Walzentechnik stellt seit Jahrzehnten kundenspezifische Walzenbürsten her, aber ihre internen Prozesse hatten mit der Komplexität der modernen Fertigung nicht Schritt gehalten. Jeder Auftrag wurde auftragsbezogen gefertigt, was bedeutete, dass sich Vertrieb, Einkauf und Produktion eng abstimmen mussten, um die Produktion in Gang zu halten. Angebote, Vorlaufzeiten und Terminplanung wurden auf fragmentierte Weise gehandhabt, was zu Reibungen und unnötigem Druck führte.
Der Versand war mit eigenen Komplikationen verbunden. Für jede Bestellung mussten Kistenabmessungen, Gewicht und Preise anhand von Standardformeln berechnet werden. Diese manuelle Berechnung ließ Raum für Unstimmigkeiten, die oft zusätzliche Kosten und Verzögerungen verursachten.
Die Kundendienstprozesse waren ebenfalls fragmentiert. Eine einzige Reklamation konnte die Erstellung eines Tickets, eine Inspektion, mögliche Rücksendungen, Nacharbeiten in der Produktion und die Ausstellung einer Gutschrift umfassen. Aber ohne einen zentralen Workflow war es schwierig, den Fortschritt zu verfolgen und Probleme schnell zu lösen.
Das Finanzwesen war überlastet. Die Buchhaltung wurde in DATEV geführt, während Bestellungen, Lieferaufträge und Rechnungen manuell in separaten Tools erstellt wurden. Dies führte zu häufigen Fehlern: falsche Steuersätze, falsch berechnete Preise und fehlende Dokumente. Das Inventar war nicht mit dem Finanzwesen verbunden, so dass die Lagerbestände unzuverlässig waren und die Kalkulation darunter litt.
Die Datenverwaltung war ein weiterer Knackpunkt. Die Teams benötigten standardisierte Produktvorlagen, vordefinierte Listen und Zugriffskontrollen auf Feldebene, um manuelle Eingabefehler zu reduzieren und wichtige Daten abteilungsübergreifend konsistent zu halten.
Aus technischer Sicht musste die Lösung auf Odoo.sh mit getrennten Entwicklungs-, Staging- und Produktionsumgebungen laufen, um sichere Tests und reibungslose Releases zu gewährleisten.
Das System musste außerdem eine breite Palette von Anwendungen (Vertrieb, CRM, Einkauf, Inventar, Fertigung, Buchhaltung, Qualität und Werkstatt) zusammen mit benutzerdefinierten Erweiterungen wie einem Kistenkalkulator, einem Verkaufspreiskalkulator und einer Automatisierung des erwarteten Liefertermins vereinen.
Die Fertigungsseite hatte sehr spezifische Anforderungen. Das System musste genaue Stücklisten, Arbeitsauftragsverfolgung, Zeiterfassung und Leistungsstatistiken auf Werkstattebene unterstützen. Qualitätskontrollen mussten nahtlos in den Produktionsfluss integriert werden. Um Verspätungen und Materialengpässe zu vermeiden, musste die Lösung auch die automatische Nachbestellung durch eine Mischung aus Nachbestellungsregeln und Make-to-Order-Routen ermöglichen, ohne neue Engpässe zu schaffen.