Czas czytania: 8 minut

Dlaczego integracja rozwiązań dla handlu elektronicznego ma wpływ na rozwój firmy

Stworzenie back-endu

Handel elektroniczny

Python

W 2023 roku, handel elektroniczny stanowił ponad 19 proc. globalnego rynku handlu. Oczekuje się jego wzrostu o niemal 25 proc. do roku 2027. Stały rozwój zakupów internetowych zmusza firmy do adaptacji poprzez przyspieszanie operacji, by zachować konkurencyjność. Integracja rozwiązań dla handlu elektronicznego może stanowić świetną odpowiedź na potrzeby branżowe.

Wprowadzenie do integracji rozwiązań dla handlu elektronicznego

Integracja platform dla handlu elektronicznego jest procesem łączenia sklepu internetowego z różnymi systemami backendowymi, takimi jak systemy zarządzania magazynami, księgowymi, sprzedaży i CRM (ang. Customer Relationship Management). Załóżmy, że prowadzisz sklep internetowy z odzieżą. Gdy klient składa zamówienie, system dla handlu elektronicznego automatycznie aktualizuje zapasy, zmniejsza poziom stanu magazynowego w czasie rzeczywistym i wysyła szczegóły zamówienia do systemu księgowego dla fakturowania. W tym samym czasie, CRM aktualizuje informacje o klientach, co pozwala na wysyłanie spersonalizowanych ofert w przyszłości. W taki sposób działa integracja rozwiązań dla handlu elektronicznego.

Dlaczego integracja rozwiązań dla handlu elektronicznego ma znaczenie?

Integracja rozwiązań dla handlu elektronicznego polega na łączeniu sklepu internetowego z innymi systemami, zapewniając płynną wymianę danych. Zmniejsza ona liczbę zadań wykonywanych manualnie, maksymalizuje prędkość operacji i minimalizuje ryzyko wystąpienia nieprawidłowości. Przykładowo, zamiast ręcznie aktualizować stany magazynowe po każdej sprzedaży, można je zmieniać automatycznie i natychmiastowo, co przekłada się na zapobieganie wystąpienia braku towarów lub sprzedaży ponad stan. Szybsze przetwarzanie zamówień dzięki natychmiastowej synchronizacji danych płatności, dostaw i systemów klientów, przy jednoczesnym zmniejszeniu opóźnień spowodowanych ręcznym wprowadzaniem danych.

Integracja rozwiązań dla handlu elektronicznego umożliwia firmom usprawnienie operacji międzydziałowych, co upłynnia działania, zwiększa dokładność i zapewnia efektywną skalowalność.

$21,47 mld prognozowana wartość rynku do 2032 roku

12.98% prognozowany wzrost w ciągu roku (CAGR) w latach 2023–2032

34% kupujących dokonuje zakupów online co najmniej raz w tygodniu

Korzyści płynące z integracji rozwiązań dla handlu elektronicznego

Integracja rozwiązań dla handlu elektronicznego zbiera ze sobą różne systemy, takie jak bramki płatnicze, zarządzania magazynami lub narzędzia do zarządzania relacjami z klientem. Przykładem integracji rozwiązań dla handlu elektronicznego jest sklep internetowy, który integruje stronę internetową z bramkami płatniczymi, takimi jak PayPal, co pozwala klientom na bezpieczne dokonywanie płatności. Integracja z narzędziami CRM, takimi jak Salesforce zapewnia firmom jasny obraz potrzeb klientów. Ułatwia to proces personalizacji kampanii marketingowych i dostarczania błyskawicznego wsparcia.

Zintegrowane systemy zapewniają aktualizację wszelkich kluczowych danych w czasie rzeczywistym — od danych sprzedażowych do stanów magazynowych. Amazon integruje swoją platformę do handlu elektronicznego z systemem magazynowym, co zapewnia aktualizacje stanów w czasie rzeczywistym dla dokładnego określenia dostępności produktów i efektywnej realizacji zamówień. Oznacza to, że gdy klient dokonuje zakupu, system natychmiastowo przekazuje aktualne stany magazynowe we wszystkich kanałach sprzedaży, co przeciwdziała brakom magazynowym lub sprzedaży ponad stan.

Automatyzacja powtarzalnych zadań, takich jak aktualizacje zapasów, realizacja zamówień czy powiadomienia dla klientów, ogranicza pracę wykonywaną manualnie przez personel, zapewniając jednocześnie szybszą realizację i bardziej niezawodną obsługę klienta. Przykładowo, jeśli klient dodaje produkty do koszyka, ale nie dokonuje zakupu, Mailchimp może wysłać automatycznego maila, by przypomnieć o dokończeniu działania.

Integracja z rozwiązaniami dla handlu elektronicznego zapewnia spójne doświadczenia zakupowe we wszystkich środkach komunikacji z klientem — online, na urządzeniach mobilnych i w sklepach stacjonarnych. Dane, takie jak historia zakupów i preferencje są synchronizowane, co pozwala klientom na wznowienie zakupów niezależnie od wybranego kanału. Integracja Sephora pomiędzy stroną internetową, aplikacją mobilną i sklepami stacjonarnymi pozwala klientom łatwo przełączać się między przeglądaniem produktów online, sprawdzaniem dostępności w sklepach oraz dokonywaniem zakupów z dowolnej platformy.

Znajomość preferencji klienta, jego historii zakupów i zachowań pozwala firmom na wysyłanie spersonalizowanych promocji, ofert, i rekomendacji, co może przekładać się na wyższe wskaźniki lojalności oraz poziomy satysfakcji. Salesforce może korzystać z historii zakupów i wyszukiwania, by uruchamiać docelowe, zautomatyzowane kampanie marketingowe, co zapewnia dostarczanie klientom wybranych treści poprzez spersonalizowane oferty lub rekomendacje produktów. Ma to na celu zachęcenie ich do ponownego dokonania tego samego zakupu i zwiększenia lojalności wobec firmy.

Integrujemy systemy płatności, CRM i magazynowe, by zapewnić rozwój firmom.

Usługi z zakresu integracji danych dla handlu elektronicznego

Integracja ERP

Innowise zapewnia usługi programistyczne dla niestandardowych systemów ERP (ang. Enterprise Resource Planning) lub dostosowuje gotowe rozwiązania do potrzeb klienta dla efektywnego zarządzania operacji firm między różnymi działami. Pomagamy naszym klientom zmniejszyć koszty operacyjne, zwiększyć produktywność oraz zapewniamy bezpieczeństwo danych poprzez automatyzację codziennych zadań, takich jak księgowość, marketing, finanse, sprzedaż i inne.

Integracja CRM/ESP

Oferowane przez nas Usługi z zakresu implementacji systemów CRMułatwiają zarządzanie aplikacjami do handlu elektronicznego poprzez integrację systemów CRM z danymi sprzedażowymi, marketingowymi i finansowymi z jedną, spójną platformą. Dodatkowo eksperci z naszego zespołu integrują ESP (dostawcę usług e-mailowych), co pozwala przyspieszyć działania marketingu mailowego, zautomatyzować kampanie oraz monitorować zaangażowanie klientów — wszystko w jednym systemie.

Integracja oprogramowania księgowego

Nasz zespół oferuje kompleksowe usługi z zakresu integracji dla platform do handlu elektronicznego, łącząc je z systemami finansowymi dla automatyzacji synchronizacji danych zamówień, płatności, podatków i stanów magazynowych. Nasze rozwiązania ułatwiają fakturowanie, śledzenie przychodów, obliczanie podatków i synchronizacji z bankami. Generujemy także szczegółowe raporty, obejmujące rachunki zysków i strat, co zapewnia pełny obraz stanu finansowego firmy.

Integracja PSP

Dostawcy usług płatniczych (PSP) umożliwiają obsługę płatności elektronicznych — w tym kartami kredytowymi, debetowymi i portfelami cyfrowymi. Przykładami PSP są PayPal, Stripe i Square. Innowise integruje największych dostawców usług płatniczych z platformami dla handlu elektronicznego, co zwiększa szybkość i bezpieczeństwo transakcji.

Integracja sieci zakupowej i programów afiliacyjnych

Integracja sieci zakupowej i programów marketingu afiliacyjnego ze strategią dla handlu elektronicznego oznacza możliwość zwiększenia zasięgu, sprzedaży i dostęp do nowych odbiorców, przy jednoczesnym czerpaniu korzyści z modelu marketingu efektywnościowego Innowise zapewnia integrację tych sieci z platformami, co umożliwia śledzenie sprzedaży i zarządzanie prowizjami.

Integracja usług dostawczych

Oferujemy profesjonalne usługi z zakresu integracji usług dostawczych z platformami dla handlu elektronicznego, łącząc je z największymi dostawcami, takimi jak UPS, FedEx i DHL. Nasze rozwiązania automatyzują przetwarzanie zamówień, ich śledzenie w czasie rzeczywistym i generowanie etykiet, co zapewnia płynność oraz efektywność procesu dostawy. Dynamiczne stawki za dostawy umożliwiają naszym ekspertom ds. integracji dla handlu elektronicznego wybór najbardziej ekonomicznych opcji dla każdego z zamówień, co usprawnia doświadczenia klientów i optymalizuje operacje dostaw.

Integracja analityki stron internetowych i narzędzia dla śledzenia

Konfiguracja narzędzi, takich jak Google Analytics i Hotjar na stronie internetowej zapewnia cenny wgląd w sposób nawigacji osób odwiedzających stronę. Informacje te pozwalają dostarczać dostosowane do potrzeb użytkowników doświadczenia, zwiększać wskaźniki konwersji i wdrażać kampanie marketingu docelowego.

Obsługa klienta

Nasz zespół zintegruje Twoją stronę internetową z systemami obsługi klienta, takimi jak Zendesk, Intercom lub Freshdesk. Zapewni Ci to efektywną komunikację, krótszy czas odpowiedzi i szybsze rozwiązywanie problemów, jednocześnie gwarantując organizację Twojego zespołu dzięki cennym informacjom. Nasze systemy obsługi klientów pomogą Ci dostarczać bardziej responsywne usługi, które zwiększą poziom satysfakcji klientów i ich lojalność.

Integracja innych platform dla handlu elektronicznego

Oferowane przez nas usługi z zakresu integracji rozwiązań dla handlu elektronicznego, dla dowolnej platformy — Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommercelub Squarespace — zapewnią Ci optymalizację Twojego sklepu internetowego i przygotują go na przyszły rozwój. Integracja oznacza możliwość synchronizacji danych o produktach, zarządzanie magazynami, przetwarzanie zamówień i kontakt z klientami, a wszystko to bez konieczności wykonywania zadań ręcznie. Efekt? Mniejsza liczba błędów, szybsze operacje i udoskonalone doświadczenie, zarówno dla Twoich pracowników, jak i klientów.

Integracja narzędzi dla tworzenia opinii i oceniania

Platformy, takie jak Google Reviews można integrować dla gromadzenia i wyświetlania prawdziwych opinii klientów na stronie internetowej. Nie tylko zwiększają one wiarygodność sklepu, ale także zwiększają jego widoczność w wyszukiwarkach, co przekłada się na zwiększenie ruchu i wskaźników konwersji. Co więcej, integracja platform dla opinii ułatwia gromadzenie cennych informacji zwrotnych na temat obszarów wymagających poprawy.

Integracja API

W branży handlu elektronicznego, API (ang. Application Programming Interface) są kluczowe dla zapewnienia płynnego działania sklepów internetowych poprzez łączenie ich z innymi narzędziami i platformami. Przykładowo, API mogą integrować bramki płatnicze, systemy magazynowe, oprogramowanie CRM i usługi dostawcze bezpośrednio z Twoim sklepem, by zapewnić całkowitą automatyzację procesów. Znacznie ułatwia to zarządzanie zamówieniami, aktualizację stanów magazynowych i przetwarzanie płatności. API umożliwiają także dostarczanie bardziej spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, takich jak spersonalizowane rekomendacje lub opcje płatności różnego rodzaju.

Integracja rozwiązań dla handlu elektronicznego? Wybierz Innowise!

Nasze bogate doświadczenie w integracjach rozwiązań dla handlu elektronicznego pozwala nam na zapewnienie zgodności ze złożonymi standardami wymiany danych. Innowise gwarantuje, że operacje naszych klientów będą przeprowadzane zgodnie z branżowymi przepisami prawnymi. Od bezpiecznego przetwarzania płatności, do aktualizacji stanów magazynowych w czasie rzeczywistym.

Zaufany partner w zakresie integracji rozwiązań dla handlu elektronicznego

Przeprowadzenie niestandardowych integracji dla handlu elektronicznego

Zaawansowane środki bezpieczeństwa

Przejrzyste ceny

Udokumentowane sukcesy w branży handlu elektronicznego

Napęd innowacji dla handlu elektronicznego

Zaufany partner w zakresie integracji rozwiązań dla handlu elektronicznego

Ponad 17-letnie doświadczenie w branży IT i udokumentowane ukończenie ponad 1100 projektów umożliwia Innowise dostarczanie kompleksowych usług z zakresu integracji rozwiązań dla handlu elektronicznego. Pomogliśmy ponad 300 klientom w optymalizacji ich platform, integracji ich systemów, takich jak Shopify, Magento, i WooCommerce z ERP i CRM, by przyspieszyć ich operacje oraz zwiększyć wydajność.

Przeprowadzenie niestandardowych integracji dla handlu elektronicznego

Wiemy, że gotowe integracje nie są w stanie zaspokoić unikalnych potrzeb firm z branży handlu elektronicznego. Z tego powodu nasi specjaliści tworzą niestandardowe rozwiązania, które płynnie połączą Twój sklep internetowy z systemami magazynowymi, bramkami płatniczymi, dostawcami i narzędziami dla marketingu. Każda integracja jest tworzona dla automatyzacji workflow i udoskonalania doświadczeń klientów podczas zakupów.

Zaawansowane środki bezpieczeństwa

Transakcje handlu elektronicznego wymagają niezawodnego bezpieczeństwa, które zapewnia nasza firma. Przeprowadzane przez nas integracje spełniają rygorystyczne standardy ochrony danych oraz zapewniają bezpieczeństwo sklepów. Od szyfrowania płatności i danych klientów, do wdrażania wieloetapowej kontroli dostępu oraz stałej oceny środków bezpieczeństwa.

Przejrzyste ceny

Oferujemy elastyczne modele płatności, dostosowane do każdego aspektu procesu integracji — konfiguracji, licencjonowania i stałego serwisu. Zapewniamy przejrzyste szacunki kosztów, co gwarantuje maksymalny zwrot z inwestycji, bez konieczności zwiększania wydatków.

Udokumentowane sukcesy w branży handlu elektronicznego

Pomogliśmy wielu firmom z branży handlu elektronicznego w usprawnianiu ich platform, co przełożyło się na szybsze przetwarzanie zamówień, aktualizację stanów magazynowych w czasie rzeczywistym i spersonalizowane doświadczenia klientów. Nasze integracje bezpośrednio przyczyniły się do wyższych współczynników konwersji i zwiększonej efektywności operacyjnej.

Napęd innowacji dla handlu elektronicznego

W Innowise korzystamy z najnowszych technologii, w tym analityki opartej na AI i zaawansowanych frameworków API, dla zapewnienia gotowości platformy do handlu elektronicznego na przyszłe wyzwania. Nasz zespół pomoże Ci zapewnić możliwości rozwoju, od automatyzacji obsługi klienta dzięki narzędziom opartym na AI, do efektywnego skalowania dzięki rozwiązaniom opartym na chmurze.

Zaufany partner w zakresie integracji rozwiązań dla handlu elektronicznego

Przeprowadzenie niestandardowych integracji dla handlu elektronicznego

Zaawansowane środki bezpieczeństwa

Przejrzyste ceny

Udokumentowane sukcesy w branży handlu elektronicznego

Napęd innowacji dla handlu elektronicznego

Innowise: firma, której zaufało wielu partnerów, znana ze swojej doskonałości.

Usługi z zakresu integracji rozwiązań dla handlu elektronicznego: Nasze przypadki użycia

Nasi partnerzy i nagrody

Nasza przygoda z handlem elektronicznym kształtuje się dzięki cennym współpracom z platformami, takimi jak Shopify, Stripe i ChannelEngine, co pozwala nam na dostarczanie najwyższej klasy integracji, które zapewniają rozwój firmom. Nasza obsesja na punkcie doskonałości jest widoczna gołym okiem, a nasz zespół otrzymuje nagrody, które są dowodem na to, że przekraczamy bariery dynamicznej branży.

Integracja rozwiązań dla handlu elektronicznego staje się nieodłączną strategią, która zapewnia firmom narzędzia do uproszczenia i przyspieszenia procesów, szybkiej odpowiedzi na potrzeby klientów oraz zagwarantowania bezpiecznego miejsca w stale rozwijającym się środowisku handlu cyfrowego. Jeśli szukasz niezawodnego partnera, który przeprowadzi Cię przez tą drogę, możesz zwrócić się do Innowise. Posiadamy udokumentowane doświadczenie i zespół gotowy do rozwiązania Twoich trudności, który zapewni Ci sukces.

FAQ

Integracja rozwiązań dla handlu elektronicznego oznacza połączenie sklepu internetowego z różnymi systemami, takimi jak ERP, CRM lub platformą księgowości, dla zautomatyzowanego i zsynchronizowanego przepływu danych. Eliminuje ona ilość danych wprowadzanych manualnie, zmniejsza liczbę błędów i zapewnia aktualizację stanów magazynowych w czasie rzeczywistym, zarządzanie zamówieniami, informacje o klientach oraz dokumentację finansową dla większej efektywności, i skalowalności.

Integracja ERP z handlem elektronicznym obejmuje określenie danych do synchronizacji, ustanowienie połączenia poprzez API, oprogramowanie pośredniczące, lub personalizację rozwiązań i prawidłowe mapowanie danych. Można się podjąć realizacji tego procesu na własną rękę, lecz jest on złożony i czasochłonny. Innowise zrealizuje cały proces integracji, od planowania i konfiguracji do testowania, i zapewnienia stałego wsparcia, bez różnicy na rodzaj Twojej firmy z branży handlu elektronicznego — B2B, B2C, C2C itp.

Dokładne stany magazynowe, szybka realizacja zamówień i stałe informacje o produktach między kanałami przekładają się na płynne i niezawodne doświadczenia klientów. Wspierają one sprawne i spersonalizowane usługi dla klientów, a zespół ds. wsparcia technicznego bezpośrednio korzysta z aktualnych danych dla zamówień oraz kont. Sprawne zwroty, spersonalizowane oferty i nagrody za lojalność stają się rzeczywistością.

Dima Coolgun Szef działu PHP w Innowise

Data: 10 stycznia 2025 r.

Dima Coolgun Szef działu PHP w Innowise

Data: 10 stycznia 2025 r.

Spis treści

Skontaktuj się z nami

Umów się na rozmowę lub wypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą po przetworzeniu Twojego zgłoszenia.

Nazwa

Firma

E-mail

Telefon

Wiadomość

Wyślij nam wiadomość głosową

Załącz dokumenty

Prześlij plik

Można załączyć 1 plik o rozmiarze do 2 MB. Prawidłowe formaty plików: pdf, jpg, jpeg, png.

Klikając przycisk Wyślij, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Innowise jego danych osobowych zgodnie z naszą polityką prywatności. Politykę Prywatności w celu dostarczenia użytkownikowi odpowiednich informacji. Podając swój numer telefonu, użytkownik wyraża zgodę na kontaktowanie się z nim za pośrednictwem połączeń głosowych, wiadomości SMS i aplikacji do przesyłania wiadomości. Mogą obowiązywać opłaty za połączenia, wiadomości i transmisję danych.