Amélioration d'une plateforme de recharge de VE avec une facturation et des paiements flexibles

Innowise a contribué à la modernisation de la plateforme de mobilité électrique de SMART/LAB en améliorant ses fonctionnalités de facturation, de paiement, de gestion des transactions et de reporting.

jusqu'à 50%

accélération de la facturation et du traitement des paiements

Enhancing an EV charging platform with flexible billing and payments

Industrie Transports, Fintech

Salariés 51–200

Région Allemagne

Services Amélioration du logiciel

Client depuis 2022

Vue d'ensemble du client

Résumé par l'IA

SMART/LAB Innovationsgesellschaft mbH est l'un des principaux fournisseurs allemands de logiciels dédiés à la mobilité électrique. L'entreprise propose des solutions de gestion des infrastructures de recharge, de facturation et d'itinérance destinées aux fournisseurs d'énergie et aux exploitants de bornes de recharge dans toute l'Europe.

Défi

Pour accompagner son réseau en pleine expansion de prestataires de recharge et de conducteurs de véhicules électriques, SMART/LAB devait relever plusieurs défis liés à la facturation, aux paiements et à l'évolutivité de sa plateforme.

Une offre de services limitée. La plateforme ne prenait en charge que les paiements ponctuels, ce qui empêchait le client de proposer des abonnements, des contrats à long terme et des formules tarifaires flexibles.
Mauvaise expérience client. Le recours aux cartes RFID et aux procédures de paiement manuelles rendait la facturation moins pratique pour les conducteurs de véhicules électriques.
Un fonctionnement inefficace de l'entreprise. Les capacités limitées en matière de facturation et de reporting ont alourdi la charge administrative et réduit la visibilité financière.

Architecture de facturation rigide. Le système existant ne permettait pas la facturation par contrat, la gestion de plusieurs modèles tarifaires ni la mise en place de programmes de fidélité.
Processus de paiement hérités. La plateforme ne disposait pas de fonctionnalités de paiement numérique intégrées ni de processus de facturation automatisés.
Évolutivité limitée de la plateforme. La solution n'avait pas été conçue pour prendre en charge un réseau de partenaires en pleine expansion, des volumes de transactions croissants et l'ajout futur de nouvelles fonctionnalités.

Améliorez votre plateforme de recharge avec le modèle Innowise

Solution

Afin d'aider SMART/LAB à accompagner un réseau de plus en plus étendu de prestataires de recharge, Innowise a modernisé l'écosystème de facturation et de paiement de la plateforme. Cette solution permet aux opérateurs de proposer des services de recharge par abonnement, simplifie les paiements pour les conducteurs de véhicules électriques et offre une meilleure visibilité sur les opérations financières.

FACTURATION PAR ABONNEMENT

L'une des principales améliorations a été la mise en place d'un module de facturation par abonnement qui permet aux prestataires de services de recharge et aux conducteurs de véhicules électriques de conclure des contrats de recharge à long terme.

Au lieu de se contenter de recharges ponctuelles, les conducteurs peuvent désormais souscrire à des forfaits de recharge adaptés à leurs habitudes. La plateforme permet aux fournisseurs de mettre en place des modèles tarifaires flexibles en fonction des opérateurs, des partenaires d'itinérance, des groupes de bornes de recharge ou des bornes individuelles. Les conducteurs peuvent facilement comparer les offres disponibles, souscrire à un forfait et gérer leurs contrats via le site web ou l'application mobile.

Une fois le contrat activé, les utilisateurs peuvent accéder aux détails de leur abonnement, à l'historique des transactions, aux factures et aux informations relatives aux remboursements depuis une interface unique. Cette nouvelle fonctionnalité permet également aux prestataires de mettre en place des programmes de fidélité, grâce auxquels les conducteurs peuvent gagner des bonus et les utiliser lors de leurs prochaines sessions de recharge.

De ce fait, SMART/LAB peut prendre en charge un éventail plus large de modèles économiques tout en offrant aux prestataires de services de recharge une plus grande flexibilité dans la conception de leurs offres commerciales.

GESTION DES PAIEMENTS

L'un des principaux objectifs du projet était de simplifier le processus de paiement pour les conducteurs de véhicules électriques, tout en réduisant la charge de travail liée à la gestion des problèmes de paiement.

Nous avons repensé le processus de paiement en mettant en place Paiements OneClick, ce qui permet aux utilisateurs d'enregistrer leurs moyens de paiement en toute sécurité et d'effectuer leurs futurs recharges sans avoir à saisir à chaque fois les informations de leur carte. De plus, la plateforme prend désormais en charge recharge sans carte, ce qui permet aux conducteurs de s'authentifier et de lancer la recharge directement via l'application mobile, sans avoir à utiliser de cartes RFID physiques.

Pour compléter ces améliorations, nous avons mis en place un mécanisme automatisé de remboursement. Si une session de recharge ne peut être menée à bien, les utilisateurs peuvent demander un remboursement directement via la plateforme ; celui-ci est traité en 20 minutes environ. Cette fonctionnalité améliore la satisfaction client tout en allégeant la charge de travail des équipes d'assistance.

INFORMATION FINANCIÈRE ET GESTION DE LA PLATEFORME

Afin d'aider SMART/LAB à gérer plus efficacement son réseau de recharge en pleine expansion, Innowise a renforcé les fonctionnalités de facturation, de reporting et de gestion administrative de la plateforme.

Nous avons amélioré l'intégration de PAYONE à la plateforme en mettant en place la génération automatique des factures et en rationalisant les processus de facturation. Cela permet à SMART/LAB et à ses prestataires de facturation de créer des factures et des rapports de facturation plus efficacement, tout en réduisant les opérations financières manuelles.

Afin d'assurer une plus grande transparence, nous avons repensé le module de rapports. Les prestataires de recharge peuvent générer des rapports sur les contrats, les sessions de recharge et les transactions pour des périodes, des prestataires et des bornes de recharge spécifiques, ce qui leur offre une meilleure visibilité sur les performances de leur activité. Parallèlement, les conducteurs de véhicules électriques peuvent facilement consulter l'historique de leurs transactions, l'état de leurs paiements, leurs factures et les informations relatives aux remboursements directement depuis la plateforme.

Nous avons également amélioré l'administration de la plateforme en mettant en place un suivi détaillé des paiements et un système de notifications. Les administrateurs peuvent suivre chaque étape du processus de paiement, identifier rapidement les transactions ayant échoué et déterminer à quel stade l'erreur s'est produite, ce qui réduit considérablement le temps nécessaire au dépannage.

Enfin, nous avons optimisé les processus comptables pour les prestataires de recharge non intégrés en harmonisant les identifiants des partenaires et les données relatives aux bornes de recharge. Cela simplifie l’intégration des partenaires, améliore la cohérence des données et permet à SMART/LAB de poursuivre l’extension de son réseau de recharge de manière plus efficace.

L'aspect le plus gratifiant de ce projet a été de transformer un écosystème de facturation complexe en une expérience utilisateur fluide. Nous nous sommes attachés à simplifier les paiements, à améliorer la transparence financière et à fournir, tant aux prestataires de recharge qu'aux conducteurs de véhicules électriques, les outils dont ils ont besoin pour gérer les services de recharge en toute confiance.

Ismail Sharyf Responsable technique

Technologies

Frontend

React JS

Backend

Java 25, Go, framework Spring (Spring Boot, Spring Security, Spring Data MongoDB), Maven, JUnit, Lombok, MapStruct

Bases de données

MongoDB

Messagerie

Nats

Cloud

Azure

Conteneurisation et gestion des conteneurs

Docker, k8s

Systèmes de contrôle de la révision

Git

DevOps

Azure DevOps

Équipe

Responsable technique

Développeurs Back-End

Développeurs Front-End

Ingénieur QA

Résultats

Durée du projet

Mai 2022 – En cours

Les conducteurs de véhicules électriques peuvent désormais conclure des contrats à long terme avec n'importe quel prestataire de services de mobilité électrique et choisir les formules tarifaires adaptées à leurs besoins. Les utilisateurs bénéficient ainsi d'une gamme de systèmes de bonus et de fonctionnalités de facturation pratiques.
La facturation et le traitement des paiements sont devenus jusqu’à 501 TP 180 T plus rapide grâce à la recharge OneClick et au traitement automatisé des paiements, ce qui permet aux conducteurs de lancer plus rapidement leurs sessions de recharge tout en simplifiant l'expérience utilisateur globale.
Les prestataires de services peuvent gérer efficacement les contrats, les paiements, les factures et les rapports à partir d'une plateforme unique, ce qui réduit la charge administrative et améliore l'efficacité opérationnelle.
Cette solution améliorée renforce la position du client sur le marché en favorisant la croissance de son réseau de partenaires, en accélérant le développement de ses services et en améliorant l'expérience client globale.

Table des matières

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