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A propos de l'expert

Raman Karabach

Responsable du pôle Microsoft Dynamics et CRM

Raman dirige les activités CRM et ERP chez Innowise, en se concentrant principalement sur Microsoft Dynamics 365. Son expérience couvre le conseil en solutions, l'architecture de données, l'analyse métier et la gestion de la mise en œuvre. Il contribue également à développer les capacités de l'entreprise en matière de CRM et de Microsoft Dynamics, apporte son soutien à l'équipe avant-vente et aide l'équipe à acquérir une expertise sur Dynamics 365, Zoho, HubSpot et Creatio.

Domaines d'expertise

Expertise professionnelle

Analyse d'entreprise
Conseil et mise en œuvre de solutions CRM
Pré-vente et définition du périmètre des solutions
Architecture du modèle de données
Gestion des livraisons
Gestion de projet

Expertise en systèmes

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
Dynamics 365 Business Central
Dynamics 365 Finance & Operations
Zoho CRM
HubSpot
Creatio

Aperçu de l'expérience

Raman possède six ans d'expérience dans le domaine des applications d'entreprise, du conseil et de la gestion de projets. Il a commencé à travailler avec l'écosystème Microsoft Dynamics 365 en 2021 et s'est depuis spécialisé dans Dynamics 365 Customer Engagement.

Il a participé à des projets de mise en œuvre et d'accompagnement de solutions CRM dans les secteurs de l'assurance, de l'automobile et de l'industrie manufacturière. Son travail a notamment consisté à concevoir des modèles de données comprenant à la fois des entités standard et personnalisées, à analyser les besoins métier, à planifier les modifications du système et à coordonner la mise en œuvre.

Raman a occupé des fonctions à la fois de consultant et de responsable de projet, ce qui lui a permis d'acquérir une expérience tant sur le plan fonctionnel qu'organisationnel dans le cadre de projets CRM. Il collabore avec les parties prenantes pour définir des exigences concrètes, tout en aidant les équipes de mise en œuvre à gérer les priorités, les interdépendances et les attentes.

En tant que responsable de la division Microsoft Dynamics & CRM, Raman développe les compétences de Innowise dans les domaines du CRM et de l'ERP. Ses responsabilités comprennent le développement et la formation de l'équipe, l'avant-vente, le soutien marketing et le renforcement de l'expertise autour de la suite Microsoft Dynamics 365. Il participe également à l'élargissement de l'offre CRM grâce à des partenariats avec des plateformes telles que Zoho, HubSpot et Creatio.

Loisirs et centres d'intérêt

En dehors du travail, Raman aime courir et jouer au squash. Ces deux activités lui permettent de rester actif et de conserver la concentration et la régularité auxquelles il accorde une grande importance dans son travail.

Il aime également le billard, les voyages et les jeux de société. Qu'il s'agisse d'apprendre un nouveau jeu ou de découvrir un nouvel endroit, il est attiré par les activités qui allient stratégie, compétition et découverte.

Le portefeuille

Avis des clients

“ Raman nous a aidés à définir les fonctionnalités réelles dont le CRM devait disposer avant que l'équipe ne commence à le configurer. Il s'est montré clair, pragmatique et a rapidement mis en évidence les exigences susceptibles d'engendrer une complexité inutile. ”

PDG d'une entreprise partenaire

“ Raman participe activement au travail quotidien du cabinet. Il apporte son soutien à l'équipe avant-vente, aide l'équipe à résoudre les dossiers complexes et veille à ce que les projets liés au CRM et à Dynamics avancent. ”

Daria T. Membre de l'équipe

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