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Planear passo a passo o desenvolvimento do seu próprio site de comércio electrónico

Atualmente, muitos mais empresários começam a perguntar-se o que é o processo de construção de uma eCommerce e que passos devem ser dados para desenvolver um sítio Web de comércio eletrónico. Isto não deve ser uma grande surpresa, uma vez que as compras online estão a tornar-se cada vez mais populares entre os clientes e os produtores têm de se adaptar às necessidades dos seus clientes. Por isso, se tem uma empresa e não tem uma loja virtual ou, pelo menos, um sítio Web empresarial de uma página, está a perder muitos clientes! Se estas palavras o fizeram pensar, então deve também dar uma vista de olhos à lista de verificação sobre como desenvolver um site de comércio eletrónico abaixo.

Assim, para lançar e desenvolver um sítio Web de comércio eletrónico, é necessário:

Passo 1: Comprar um nome de domínio

Na verdade, isso é muito simples. É preciso ter um nome de domínio que reflicta a marca. E não se preocupe muito com o processo. Se optar por um site como o GoDaddy, o preço de um nome de domínio será provavelmente inferior a $10.

Passo 2: Escolher um programador Web

That’s one of the most important elements of launching an eCommerce site. If the time constraints are strict and short, then you have to make a research in order to find a “fine” developer. You should definitely check for the references from the websites which this developer created. You also should have a timeframe they expect to be needed to launch the site. Don’t forget to ask them if they have a graphic design background, because they might need to crop the images to align with your website. And it’s a must to ask about the developer’s experience in making websites using the chosen platform (for more info go to step 4). Sometimes entrepreneurs start off with a developer without proper research of his capabilities. That’s one of the biggest mistakes at this point, as this can be the reason why your website won’t even see the light.

Etapa 3: Escolher a plataforma de comércio eletrónico para alojar o sítio Web

Atualmente, o mercado oferece-nos um número significativo de plataformas de comércio eletrónico que não são muito difíceis de utilizar. Todos estes sistemas de gestão de conteúdos (CMS) são baseados na linguagem de programação PHP. Falando de custos - há plataformas que podem custar-lhe um cêntimo e outras cujo preço é bastante razoável. Apresentamos abaixo uma lista de ferramentas bastante populares:
Trata-se de uma das plataformas de comércio eletrónico mais populares. A explicação é bastante óbvia: se quiser utilizar o Shopify, não precisa de ser um programador de software para manter a sua loja virtual a funcionar sem problemas. Para além disso, possui inúmeras funcionalidades necessárias para construir uma loja online escalável. Além disso, permite vender produtos no Facebook, na Amazon e em muitas outras plataformas sociais.

O segundo da nossa lista é o Magento, que é utilizado por programadores de todo o mundo. Para proporcionar a melhor experiência ao utilizador, o Magento integra a publicidade, a análise, a criação de conteúdos, etc. Outro ponto que deve ser mencionado é o facto de o Magento ser um de fonte aberta plataforma de comércio eletrónico, o que significa que pode ser descarregada e utilizada gratuitamente.

Uma grande biblioteca de extensões Magento também contribui para a sua popularidade. Desde a otimização de SEO a ferramentas analíticas avançadas, estas extensões proporcionam aos utilizadores um conjunto de ferramentas rico para adaptarem a sua experiência de comércio eletrónico a necessidades e objectivos específicos.

WordPress
É uma das principais ferramentas, que também é de código aberto. Esta plataforma oferece milhares de temas profissionais. Além disso, graças a uma grande variedade de plugins (na sua maioria gratuitos), pode instalar praticamente qualquer funcionalidade.
Joomla!

O Joomla! é considerado uma boa escolha de plataforma para muitos tipos de sítios Web. Tal como acontece com o WordPress, não precisa de pagar pelo Joomla!, uma vez que também é de código aberto. Por isso, o Joomla! tem muitos plugins e fornece extensões com a ajuda das quais pode personalizar as funcionalidades do seu sítio Web.

É claro que também pode escolher outras plataformas de comércio eletrónico, como o Drupal, o WooCommerce, o Weebly, etc., mas ficámo-nos pelas mais populares. Nesta altura, é provável que se depare com o problema de saber em que plataforma parar. Bem, normalmente, a maior parte dos programadores sabe como trabalhar nestas plataformas, como integrar plugins, processamento de pagamentos, etc. Por isso, concentre-se no objetivo da sua loja virtual e, assim que o tiver definido, será menos difícil encontrar "apenas uma".

 Magnólia

Magnólia CMS é uma plataforma poderosa que oferece aos utilizadores interfaces intuitivas para gerir rapidamente os seus sítios com editores integrados e ferramentas de arrastar e largar. Este sistema de fácil utilização pode ajudar a proporcionar uma melhor experiência ao cliente com um desempenho rápido e fiável do sítio Web em qualquer dispositivo ou navegador. Além disso, as capacidades personalizáveis do Magnolia CMS fazem dele uma solução impressionante para empresas de qualquer dimensão em qualquer sector. Desde grandes empresas a pequenas empresas em fase de arranque, o Magnolia CMS é uma óptima escolha para as necessidades de gestão de conteúdos.

Passo 4: Selecionar um tema que corresponda à visão escolhida para o comércio eletrónico

Se estiver disposto a gastar ainda menos tempo, existe uma opção para o ajudar: por exemplo, pode comprar um tema de um fornecedor como o ThemeForest, onde poderá encontrar um esquema que corresponda à sua ideia do ponto de vista do comércio eletrónico. Existem mais de 28 000 modelos de sítios Web no ThemeForest e os custos dos temas não mordem: os preços começam a partir de $2. É o número um no mercado dos sítios Web.

Neste caso, não há absolutamente nenhuma necessidade de ser extraordinário ou tentar destacar-se da multidão, basta descarregar um modelo e não fazer com que o programador construa tudo a partir do zero, porque não há grande necessidade de o fazer, e dar esta tarefa ao programador contratado, não vai poupar o seu dinheiro ou tempo. Além disso, pode demorar muito tempo a personalizar algo e, no final, pode ficar muito desiludido com o resultado. O nosso conselho - não crie problemas adicionais e decida-se apenas por um tema.

Passo 5: Desenhe a sua loja virtual e adicione produtos

Este é outro ponto importante da nossa lista de verificação do sítio Web de comércio eletrónico. Nesta fase, deve refletir sobre o que mais gostaria de ver no sítio Web para além da lista de produtos. É realmente necessário criar uma página inicial, uma página "Sobre nós" e uma página de contacto (claro que não se espera que o faça você mesmo, essa é uma tarefa para o seu programador). Além disso, os conteúdos de texto e vídeo são muito apreciados pelos clientes.

Durante o desenvolvimento do seu sítio Web de comércio eletrónico, será ótimo se

1) Adicione uma fotografia sua. Desta forma, os clientes sentem uma aproximação pessoal, pois estarão a lidar com alguém real.
2) Inclua o nome da sua loja. Normalmente, os programadores adicionam o nome da sua conta, no entanto, se decidir que quer algo diferente, não há problema.
3) Não se esqueça de adicionar o seu logótipo, uma vez que isso será benéfico para a marca e o reconhecimento.
4) Inclua os logótipos de pagamento e as marcas de confiança (ou seja, um emblema, imagem ou logótipo de comércio eletrónico apresentado num sítio Web para indicar que a empresa do sítio Web foi considerada fiável pela organização emissora). São o sinal para os clientes de que é seguro negociar consigo.

Certifique-se de que cria as categorias que farão sentido para os clientes. Tem de descobrir o máximo de informação possível sobre o seu cliente perfeito e ter essa informação em conta ao criar uma IU que ele considere perfeita.

Não se esqueça de que a sua opinião sobre os seus clientes pode ser diferente da perceção que eles têm de si próprios. Por isso, se conseguir encontrar uma forma de recolher os seus pensamentos enquanto desenvolve o seu sítio Web de comércio eletrónico, isso seria maravilhoso.

Assim que tiver terminado o design do site, é altura de adicionar os seus produtos. No Innowise, fazemos isso da seguinte forma:

1) É necessário selecionar o tipo de produto: pode ser um serviço, material ou digital.
2) Tem de escolher um nome para o seu produto e descrevê-lo.
3) É necessário estabelecer o preço e a quantidade a vender.
4) Tem de fazer uma pré-visualização dos seus produtos. Pode fazê-lo de várias formas, consoante o tipo de produto: basta carregar um ficheiro de fotografia/vídeo ou uma pré-visualização de vídeo.
5) Outro aspeto importante é a escolha de alternativas de entrega e de preços.

É claro que pode querer acelerar todo o processo, mas lembre-se de que quanto melhor for o seu design e as descrições dos produtos, maior será a probabilidade de conversão. Deve também ser cuidadoso e conciso no que diz respeito à redação e tornar as imagens bonitas.

Passo 6: Tornar o processo de checkout fácil de utilizar

Talvez saiba que, de facto, o abandono do carrinho é um dos aspectos mais decepcionantes das vendas online. A propósito, o abandono do carrinho significa que teve um potencial cliente que esteve na página do seu sítio Web, mas que saiu antes de cumprir a ação esperada, por exemplo, adicionou vários artigos ao carrinho e depois saiu do sítio sem fazer uma compra. Se está a pensar nas estatísticas, o Baymard Institute calculou uma média de 41 estudos diferentes sobre o abandono do carrinho de compras no comércio eletrónico e o resultado é 69.57%!

No entanto, não há necessidade de entrar em pânico, qualquer problema pode ser resolvido. Abaixo pode encontrar uma lista do que aconselhamos para evitar o abandono do carrinho de compras numa loja virtual:

1) Assegure-se de que os clientes podem comprar não apenas um, mas vários artigos de cada vez na sua loja.
2) Se possível, ofereça aos seus clientes portes de envio gratuitos. Caso contrário, passe ao ponto 3).
3) Forneça aos seus compradores informações sobre os preços de envio antes de chegarem ao procedimento de pagamento.
4) Não se esqueça de otimizar o processo de checkout para todos os tipos de dispositivos, não só para o computador, mas também para o smartphone e o tablet.
5) Definir as definições para enviar um e-mail ao seu cliente sempre que este sair do sítio Web antes de concluir a compra.

Não se esqueça de que o tempo e o esforço dedicados a todas estas etapas influenciarão consideravelmente o crescimento da sua taxa de conversão de vendas. Deve também testar corretamente o processo de check-out e garantir que é o ideal.

Etapa 7: Obter um gateway de pagamento

Poucas pessoas pensam na forma como os processos de pagamento com cartões de crédito são efectuados nas lojas online. No entanto, essa é outra etapa importante na criação do seu sítio Web de comércio eletrónico. Assim, os pagamentos são aceites através de um gateway de pagamento e de um processador de cartões de crédito. Os nomes mais populares para si serão provavelmente PayPal e Pagamentos da Amazon. Por conseguinte, estes dois não são os únicos gateways, também pode querer verificar 2CheckoutDevidoDwollaPayStandpois oferecem uma vasta gama de possibilidades.

No que diz respeito ao procedimento para obter a aprovação de um gateway de pagamento e de um processador de cartões de crédito, deve saber que é bastante complicado, mas não impossível, bastando para isso efetuar uma pesquisa cuidadosa e uma preparação minuciosa. Há várias acções a realizar antes da candidatura. Em primeiro lugar, terá de estabelecer um procedimento de pagamento seguro. Em segundo lugar, definir uma política de privacidade e uma política de devolução. Em terceiro lugar, identificar os procedimentos de envio e entrega. Por último, assegure-se de que dispõe de um serviço de apoio ao cliente operacional. A forma mais popular de organizar o serviço de apoio ao cliente é criar um número de telefone e um endereço de correio eletrónico, para que os seus clientes tenham algumas alternativas para entrar em contacto consigo. Escusado será dizer que todos estes pormenores devem constar do sítio Web.

Não podemos deixar de referir que os procedimentos de configuração do gateway de pagamento e do processamento de cartões de crédito são bastante morosos. Nem todas as empresas de processamento estão dispostas a correr riscos com empresários inexperientes, pelo que terá de as convencer de que a sua empresa é de confiança. Tendo tudo isto em conta, chega-se a uma conclusão bastante óbvia: não deve adiar todos estes processos até ao último segundo.

Passo 8: Teste a sua loja virtual e publique-a em seguida

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A fase final deve ser o teste do sítio Web e, assim que se certificar de que todas as partes do seu sítio Web estão a funcionar corretamente, é a altura certa para publicar o seu sítio Web de comércio eletrónico. Os dois aspectos a que deve prestar mais atenção durante o teste são a funcionalidade do sítio Web e o processo de checkout, pelo que deve ter isso em atenção.

Palavras finais

Não é assim tão fácil criar a sua própria loja virtual, é bastante moroso e exige um certo nível de investigação. No entanto, isso compensa. Criámos esta lista de verificação para o orientar na criação da sua própria loja virtual. Certifique-se de que tudo foi feito como deve ser feito e desfrute dos resultados! Se duvida que consegue fazer tudo bem, deixe-nos fazer o trabalho por si e contacte-nos.

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