Kontinuierliche Weiterentwicklung einer Plattform für Parfüm-Abonnements

Innowise hat Scentbird dabei unterstützt, seine Abonnementplattform zu erweitern, um neue Einkaufserlebnisse zu ermöglichen und das internationale Wachstum voranzutreiben.

Weiterentwicklung einer Tattoo-Design-App für sakrale Geometrie auf iOS

Branche E-Commerce und Einzelhandel

Angestellte 51–200

Region USA

Leistungen Webentwicklung, Personalaufstockung

Kunde seit 2022

Kundenübersicht

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Scentbird ist ein in den USA ansässiger Abo-Box-Dienst, der seinen Mitgliedern jeden Monat hochwertige Düfte und Lifestyle-Produkte entsprechend ihrer persönlichen Vorlieben zusendet. Gegen eine monatliche Gebühr erhalten Abonnenten ein 8-ml-Fläschchen eines Designer- oder Nischendufts in Reisegröße, sodass sie die Düfte ausprobieren können, bevor sie sich zum Kauf einer Flasche zum Vollpreis entschließen.

Was mir bei der Zusammenarbeit mit Innowise am meisten aufgefallen ist, ist, wie schnell ihre Ingenieure von der Bearbeitung von Tickets dazu übergehen, das Problem tatsächlich in die eigene Verantwortung zu nehmen. Sie haben sich eingearbeitet, unsere Plattform kennengelernt und innerhalb kurzer Zeit Randfälle identifiziert sowie Anforderungen hinterfragt, wenn es darauf ankam – eine Fachkompetenz, die wir eher von langjährigen internen Mitarbeitern erwarten würden, nicht von einem Personaldienstleister. Sie waren eine zuverlässige Erweiterung unseres Entwicklerteams, während wir die Plattform ausgebaut haben.

Jacob Golder, Direktor von Engineering Scentbird

Herausforderung

Als Scentbird sein Geschäft ausbaute und neue Produkte und Dienstleistungen einführte, musste sich die Abonnementplattform des Unternehmens weiterentwickeln, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen. Das Unternehmen benötigte zusätzliche technische Kapazitäten, um die Bereitstellung neuer Funktionen zu beschleunigen, das internationale Wachstum zu unterstützen und die Leistung sowie die Zuverlässigkeit seiner Web- und Mobilanwendungen zu verbessern.

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Unser Leistungsumfang

Das Herzstück des Abonnementdienstes von Scentbird ist eine digitale Webplattform, die die Entdeckung von Düften einfach und individuell gestaltet. Zunächst teilen Kunden Scentbird in einem kurzen Quiz ihre Duftvorlieben mit. Auf Grundlage ihres Profils entdecken sie Düfte, die ihrem Geschmack entsprechen, wählen aus, was sie als Nächstes erhalten möchten, und organisieren zukünftige monatliche Lieferungen in ihrer persönlichen Warteschlange. Während der gesamten Laufzeit ihres Abonnements können sie ihre Auswahl an kommenden Düften ganz einfach aktualisieren und alle Aspekte ihrer Mitgliedschaft verwalten.

Um das Wachstum der Plattform zu fördern, ging Scentbird eine Partnerschaft mit Innowise ein, um sein Produktentwicklungsteam zu verstärken. In Zusammenarbeit mit den internen Spezialisten des Kunden erweiterte unser Team die Plattform um neue Funktionen, optimierte die zentralen Abonnement-Workflows und verbesserte die Leistung im gesamten Ökosystem.

ERWEITERUNG DES E-COMMERCE-PRODUKTKATALOGS

Das Kerngeschäft von Scentbird basiert auf einem Abonnementmodell, bei dem Kunden in regelmäßigen Abständen ein Parfüm ihrer Wahl in einer 8-ml-Flasche erhalten und dabei die Möglichkeit haben, ihre Auswahl für künftige Lieferungen zu ändern, Lieferungen auszusetzen oder die Lieferhäufigkeit anzupassen.

Als Scentbird über das Abonnementmodell hinaus expandierte, musste das Unternehmen auch einmalige Käufe ermöglichen, ohne dabei das bestehende Kundenerlebnis zu beeinträchtigen. Unser Team entwarf und implementierte eine neue Katalogarchitektur, die Parfüms in Originalgröße, Produkte in Reisegröße und kuratierte Geschenkkollektionen in einem einzigen Stammkatalog vereint.

VORSTELLUNG EINES DUFTWÄHLERS FÜR VARIANTENBASIERTE PRODUKTE

Um Produkte zu unterstützen, die in mehreren Duftvarianten erhältlich sind – wie beispielsweise die Nachfüllpackungen für Auto und Zuhause von Drift –, hat unser Team einen Duftwähler entwickelt, eine Funktion, mit der Kunden auf einer einzigen Produktseite eine bestimmte Duftoption auswählen können (beispielsweise die Wahl zwischen Kokosnuss, Kürbis oder anderen Duftprofilen für eine Nachfüllpackung eines Auto-Lufterfrischers). Dadurch erhielten die Kunden ein vertrautes Einkaufserlebnis wie im stationären Handel, und Scentbird konnte Produkte mit mehreren Duftvarianten auf einer einzigen Produktseite anbieten.

EINFÜHRUNG NEUER PRODUKTLINIEN UND ERWEITERUNGEN

Über den Bereich Düfte hinaus unterstützte unser Team die Erweiterung des Produktangebots von Scentbird um Raum- und Lifestyle-Düfte durch die Marke Drift. Dazu gehörten Duft-Add-ons für das Auto in den Ausführungen Holz, Stein und Metall sowie ein Raumduft-Diffusor mit nachfüllbaren Kartuschen. Außerdem halfen wir dabei, Drift als eigenständige Produktlinie auf den Markt zu bringen, sodass Kunden nun die Wahl zwischen einem Starter-Set – bestehend aus dem Diffusor oder dem Autoclip – und einzelnen Nachfüllpackungen für Stammkunden haben. Parallel dazu führten wir 1,5-ml-Duftproben als neue, kostengünstigere Zusatzoption ein und erweiterten damit die Möglichkeiten für Kunden, Düfte zu testen und zu verschenken.

ERÖFFNUNG NEUER MÄRKTE

Als Scentbird seinen Abonnementdienst auf Mexiko ausweitete, unterstützte unser Team die Lokalisierung und die Vorbereitung der Plattform, die für eine erfolgreiche regionale Markteinführung erforderlich waren – darunter die Anpassung des Produkterlebnisses an einen neuen Markt und die Abstimmung der Plattformkonfiguration auf lokale Zahlungsmethoden. Damit trugen wir dazu bei, die Grundlagen für die internationale Wachstumsstrategie von Scentbird zu schaffen.

ENTWICKLUNG EINER MASSGESCHNEIDERTE BENUTZEROBERFLÄCHE FÜR DAS PRODUKTINFORMATIONSMANAGEMENT

Im Rahmen der Stärkung der Produktdateninfrastruktur von Scentbird hat unser Team bei der Integration von CommerceTools in die Plattform mitgewirkt und darauf aufbauend eine maßgeschneiderte Benutzeroberfläche für das Produktinformationsmanagement (PIM) entwickelt. Dadurch erhielt das interne Team des Kunden eine maßgeschneiderte und effizientere Möglichkeit zur Verwaltung von Produktdaten, was unsere Fähigkeit unter Beweis stellte, mit etablierten externen E-Commerce-Systemen zu arbeiten und darauf aufzubauen.

Wir arbeiten bereits seit mehreren Jahren mit Scentbird zusammen, entwickeln gemeinsam neue Funktionen und unterstützen die Plattform bei ihrer Weiterentwicklung. Es ist sehr befriedigend zu sehen, wie unsere Zusammenarbeit dem Kunden hilft, sein Geschäft auszubauen und seinen Abonnenten ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Alesia Lihatschowa Verkaufsleiter

Technologien

Frontend

React

Backend

Java, Spring-Boot, Micronaut

mobile Entwicklungen

Swift

API-Ebene

GraphQL

Databases

PostgreSQL, Redis

Infrastruktur

AWS, Kubernetes, Amazon Aurora

Team

Front-End-Ingenieure

Back-End-Ingenieure

AQS-Ingenieur

Ergebnisse

Projektdauer

2022 – Laufend

Scentbird hat seine Abonnement-Handelsplattform erweitert mit neuen Funktionen, die Einmal-Käufe und neue Produktlinien unterstützen.
Mit personalisierter Produktsuche, finden Abonnenten Düfte, die ihren Vorlieben entsprechen, legen Lieferpläne für die Zukunft fest und entdecken weitere neue Marken.
Die Abonnementverwaltung ist nun flexibler und komfortabler geworden, sodass Nutzer über eine einzige Benutzeroberfläche Lieferungen überspringen, die Lieferhäufigkeit anpassen, ihre Duftauswahl aktualisieren und die Rechnungsstellung verwalten können.
Die Plattform bietet nun eine skalierbare Grundlage für das Unternehmenswachstum, wodurch Scentbird in die Lage versetzt wird, neue Abonnementangebote auf den Markt zu bringen, in neue Märkte zu expandieren und sein Produktökosystem kontinuierlich weiterzuentwickeln.

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