Raman Karabach

Responsável pela Área de CRM

Raman lidera as atividades de CRM e ERP na Innowise, com foco principal no Microsoft Dynamics 365. A sua experiência abrange consultoria de soluções, arquitetura de dados, análise de negócios e gestão de implementação. Além disso, expande as capacidades da empresa nas áreas de CRM e Microsoft Dynamics, apoia a pré-venda e ajuda a equipa a desenvolver conhecimentos especializados em Dynamics 365, Zoho, HubSpot e Creatio.

Áreas de especialização

Competências profissionais

Análise de negócios
Consultoria e implementação de CRM
Pré-venda e definição do âmbito da solução
Arquitetura do modelo de dados
Gestão de entregas
Gestão de projectos

Conhecimento especializado em sistemas

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
Dynamics 365 Business Central
Dynamics 365 Finance & Operations
Zoho CRM
HubSpot
Criação

Resumo da experiência

Raman tem seis anos de experiência em aplicações empresariais, consultoria e execução de projetos. Começou a trabalhar com o ecossistema do Microsoft Dynamics 365 em 2021 e, desde então, especializou-se no Dynamics 365 Customer Engagement.

Contribuiu para projetos de implementação e suporte de CRM nos setores dos seguros, automóvel e da indústria transformadora. O seu trabalho incluiu a conceção de modelos de dados com entidades padrão e personalizadas, a análise de requisitos empresariais, o planeamento de alterações ao sistema e a coordenação da implementação.

Raman já trabalhou tanto como consultor como gestor de implementação, o que lhe conferiu experiência nas vertentes funcionais e organizacionais dos projetos de CRM. Colabora com as partes interessadas para definir requisitos práticos, ao mesmo tempo que ajuda as equipas de implementação a gerir prioridades, dependências e expectativas.

Na qualidade de Diretor da Área de Microsoft Dynamics e CRM, Raman desenvolve as capacidades da Innowise nas áreas de CRM e ERP. As suas responsabilidades incluem o desenvolvimento e a formação da equipa, a pré-venda, o apoio ao marketing e o reforço da especialização na suíte Microsoft Dynamics 365. Está também envolvido na expansão da oferta de CRM através de parcerias com plataformas como a Zoho, a HubSpot e a Creatio.

Passatempos e interesses

Fora do trabalho, o Raman gosta de correr e jogar squash. Ambas as atividades permitem-lhe manter-se ativo e conservar a concentração e a consistência que tanto valoriza no seu trabalho profissional.

Ele também gosta de bilhar, viajar e jogos de tabuleiro. Seja a aprender um novo jogo ou a visitar um novo local, sente-se atraído por atividades que combinam estratégia, competição e descoberta.

Carteira

Testemunhos

“O Raman ajudou-nos a definir o que o CRM precisava realmente de fazer antes de a equipa começar a configurá-lo. Foi claro, prático e rápido a identificar requisitos que poderiam criar uma complexidade desnecessária.”

Diretor executivo de uma empresa parceira

“O Raman está muito envolvido no trabalho quotidiano da empresa. Apoia a pré-venda, ajuda a equipa em casos difíceis e garante o bom andamento do CRM e do Dynamics.”

Daria T. Membro da equipa

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