Raman Karabach

Raman tem seis anos de experiência em aplicações empresariais, consultoria e execução de projetos. Começou a trabalhar com o ecossistema do Microsoft Dynamics 365 em 2021 e, desde então, especializou-se no Dynamics 365 Customer Engagement.

Contribuiu para projetos de implementação e suporte de CRM nos setores dos seguros, automóvel e da indústria transformadora. O seu trabalho incluiu a conceção de modelos de dados com entidades padrão e personalizadas, a análise de requisitos empresariais, o planeamento de alterações ao sistema e a coordenação da implementação.

Raman já trabalhou tanto como consultor como gestor de implementação, o que lhe conferiu experiência nas vertentes funcionais e organizacionais dos projetos de CRM. Colabora com as partes interessadas para definir requisitos práticos, ao mesmo tempo que ajuda as equipas de implementação a gerir prioridades, dependências e expectativas.

Na qualidade de Diretor da Área de Microsoft Dynamics e CRM, Raman desenvolve as capacidades da Innowise nas áreas de CRM e ERP. As suas responsabilidades incluem o desenvolvimento e a formação da equipa, a pré-venda, o apoio ao marketing e o reforço da especialização na suíte Microsoft Dynamics 365. Está também envolvido na expansão da oferta de CRM através de parcerias com plataformas como a Zoho, a HubSpot e a Creatio.