5 minut czytania

Zrobotyzowana automatyzacja procesów dla logistyki i transportu

Logistyka

Robotyka

W dzisiejszym wysoce konkurencyjnym świecie firmy poszukują sposobów na usprawnienie swoich operacji, obniżenie kosztów oraz zdobycie przewagi konkurencyjnej. Branże logistyki i transportu stoją przed licznymi wyzwaniami, w tym rosnącymi kosztami pracy i paliwa, rosnącymi wymaganiami klientów oraz potrzebą śledzenia i widoczności w czasie rzeczywistym.Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA) staje się przełomem w tych branżach, umożliwiając firmom automatyzację przyziemnych rutynowych czynności bez nadzoru człowieka i osiągnięcie znacznych oszczędności czasu, doskonałości operacyjnej i redukcji kosztów. Dzięki RPA w transporcie i logistyce firmy mogą opracowywać algorytmy do obsługi przyziemnych rutynowych czynności bez konieczności nadzoru ze strony człowieka, oszczędzając nawet 90% czasu pracy, poprawiając doskonałość operacyjną i obniżając koszty.Ten artykuł ujawnia główne wyzwania w branży logistyki i transportu oraz pokazuje, jak firmy mogą wprowadzić RPA do swoich codziennych operacji i zyskać przewagę konkurencyjną.

Logistyka jest nękana przez nieefektywne przepływy pracy i fragmentację.

Polegając na zrobotyzowanej automatyzacji procesów, można zoptymalizować swoją działalność i uczynić ją bardziej odporną na zmienne warunki dostaw.

Kluczowe wyzwania branży logistycznej

Według magazynu Fortune prawie 94% firm z listy Fortune 1000 doświadczyło zakłóceń w swoich łańcuchach dostaw z powodu pandemii. Z powodu braku widoczności w operacjach wyższego i niższego szczebla, przestarzałych procesów zarządzania popytem, niezdolności do dostosowania się do wahań rynkowych i nieprzewidzianych przestojów spowodowanych pracą fizyczną w operacjach logistycznych, łańcuchy dostaw załamały się podczas początkowej fali blokad.

Rosnące koszty transportu

Globalne koszty transportu stale rosną w ostatnich latach, co prowadzi do zmienności cen paliw. W rezultacie firmy transportowe przewidują dwucyfrowe wzrosty rocznych stawek umownych z powodu ograniczonych możliwości przewozowych. Co więcej, w Europie występuje poważny niedobór około 400 000 kierowców pojazdów i kierowców ciężarówek, co powoduje zakłócenia w transporcie i niedobór dostaw. Firmy logistyczne również stają w obliczu rosnących kosztów wejściowych i zwiększonych wydatków na fracht, a stawki za transport drogowy wzrosły o 23%.

Przestarzałe przepływy pracy

Chociaż IoT ma wiele zalet, wiele marek nadal polega na ręcznym śledzeniu. Praktyka ta polega na wykorzystywaniu arkuszy kalkulacyjnych i wielu aplikacji do tego samego zadania, co ogranicza produktywność i wydajność pracowników.

Ograniczona widoczność przesyłek

Ze względu na dzisiejszą zglobalizowaną gospodarkę, klienci oczekują wglądu w swoje zakupy w czasie rzeczywistym, oczekując, że zostaną one dostarczone szybko i opłacalnie. Jednak brak przejrzystości w całym łańcuchu dostaw może utrudniać przepływ towarów i utrudniać logistykę.

Fragmentaryczna komunikacja

Logistyczny łańcuch dostaw obejmuje produkcję towarów od etapu produkcji do ich dostawy do klienta. Ze względu na brak zintegrowanego systemu komunikacji, producenci oryginalnego sprzętu często stają przed wyzwaniami. Nieadekwatność ta skutkuje rozproszoną komunikacją, co prowadzi do negatywnego wpływu na terminy dostaw i efektywność operacyjną.

Puste przebiegi

Od wielu lat puste lub nieprzynoszące dochodów przebiegi są stałym problemem w branży logistycznej, ponieważ przewoźnicy i spedytorzy cierpią z powodu kilometrów przejechanych z pustym kontenerem, co prowadzi do nieuzasadnionego wzrostu kosztów, szkodliwych konsekwencji dla środowiska i spadku efektywności.

Opóźnienia w dostawie

Niszczycielski wpływ pandemii COVID-19 doprowadził do zamknięcia wielu kontrahentów, co spowodowało szereg problemów związanych z siłą roboczą w branżach transportu i magazynowania. Na przykład niedobór chipów znacznie opóźnił wysyłki smartfonów, co skutkowało opóźnieniem premier produktów i długim czasem oczekiwania dla osób, które zamówiły urządzenia cyfrowe w przedsprzedaży.

RPA: przypadki użycia w logistyce

Aby sprostać wyzwaniom transportowym i na nowo zdefiniować procesy logistyczne, firmy powinny przyjąć najlepsze praktyki RPA. Dziś organizacje wdrażają tę potężną technologię w logistyce, aby usprawnić zarządzanie przesyłkami od centrów realizacji do odbiorców.

Ograniczone kontrole transportu dzięki automatycznemu śledzeniu

Za pośrednictwem swoich kont klienci mogą śledzić lokalizację i ruch swoich towarów, w tym oczekiwany czas przybycia i opóźnienia w wysyłce. Dzięki RPA firmy mogą zautomatyzować kontrole przychodzące, oszczędzając czas i zasoby oraz zapewniając klientom dostawy wymagające podpisu lub paczki, które nie powinny być pozostawione bez nadzoru. Ponadto firmy automatyzują interakcje z klientami i dostawcami, odczytując i odpowiadając na interakcje IVR lub e-mail, co skutkuje wydajną i dokładną wysyłką produktów.

Dodatkowo, RPA w logistyce ułatwia zarządzanie zakłóceniami, automatycznie dostosowując procesy w odpowiedzi na zmiany, powiadamiając odpowiednie strony o pojawiających się problemach, dostarczając szczegółowych informacji i sugerując działania naprawcze. Dzięki automatyzacji tych procesów pracownicy mogą pracować bardziej efektywnie, co pozwala firmom osiągnąć więcej przy tej samej liczbie pracowników.

Przekierowywanie zleceń transportowych do najlepszego centrum realizacji

Optymalizując zlecenia transportowe do najbardziej odpowiedniego centrum realizacji, RPA zapewnia szybką dostawę do klientów. Zautomatyzowane procesy RPA integrują różne systemy w całym łańcuchu realizacji, co skutkuje optymalną wydajnością dostaw, której nie można osiągnąć za pomocą samych rozwiązań lokalnych. Ostatecznie, standardowe i powtarzalne procedury, takie jak routing zamówień, odnoszą największe korzyści z RPA w logistyce, ponieważ decydenci uwalniają zasoby, aby skoncentrować się na bardziej skomplikowanych i wymagających zasobów zadaniach.

Dostarczanie zautomatyzowanych informacji zwrotnych kierowcom i kierownictwu transportu

Kierowcy i uczestnicy łańcucha dostaw potrzebują zautomatyzowanych danych raportowych, aby skoncentrować swoje wysiłki i lepiej zrozumieć warunki dostawy. Dzięki automatyzacji zadań ładunki mogą płynnie przemieszczać się przez sieć dostaw i spełniać wymagania wszystkich uczestników, zapewniając kompleksową widoczność i przewidywalność. Co więcej, szybkie raportowanie i zintegrowana analityka mogą zmniejszyć zamieszanie, umożliwić menedżerom skoncentrowanie się na ich kluczowych kompetencjach i konsekwentnie usprawniać procesy.

Podejmowanie decyzji biznesowych opartych na analizach

Bez przejrzystości, zautomatyzowanych procesów i wiarygodnych danych organizacje mogą mieć trudności z podejmowaniem świadomych decyzji. Wdrażając skuteczną technologię RPA w transporcie, firmy mogą poprawić jakość i wydajność obsługi klienta, informować kontrahentów o operacjach łańcucha dostaw i automatycznie dostosowywać system do zakłóceń.

Ostatecznie zautomatyzowana wysyłka i transport mogą znacząco wpłynąć na zdolność firmy do budowania zaufania klientów i przełamywania silosów informacyjnych w różnych działach.

Ulepszone zarządzanie zapasami

Włączenie automatyzacji do odpowiednich procesów transportowych może znacznie zwiększyć przewagę konkurencyjną firmy dzięki terminowym aktualizacjom i utrzymywaniu zapasów. Dzięki technologii RPA praktyki logistyczne i transportowe mogą osiągnąć skuteczne zarządzanie zapasami i przewyższyć konkurencję, przekształcając ponowne zamawianie i zaopatrzenie w operacje wirtualne.

RPA oferuje szereg korzyści dostawcom usług logistycznych, usprawniając transport towarów, poprawiając dokładność dostaw, zmniejszając ogólne koszty, zwiększając widoczność i zapewniając lepszą obsługę klienta.

Planowanie i śledzenie przesyłek

Wybierając najbardziej efektywne procesy RPA, śledzenie przesyłki i planowanie przesyłek staje się bezproblemowe. Dzięki zautomatyzowanym zadaniom menedżerowie mogą z łatwością uzyskiwać aktualizacje statusu przesyłek i raporty, a także dostęp do wewnętrznych portali w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji. Dodatkowo, automatyzacja procesów robotycznych usprawnia przegląd szczegółów przesyłek, takich jak przychodzące wiadomości e-mail, logowanie zadań i dostarczanie klientom dokładnych czasów odbioru.

Przetwarzanie faktur i windykacja należności

Dzięki RPA możliwe jest zautomatyzowanie wyodrębniania istotnych informacji z faktur, takich jak nazwa sprzedawcy, numer faktury, termin płatności i należna kwota. Automatyzacja zmniejsza potrzebę ręcznego wprowadzania danych, eliminując konieczność wykonywania czasochłonnych i podatnych na błędy operacji. Ponadto RPA pomaga dopasować faktury do zamówień zakupu i paragonów, oznacza wszelkie rozbieżności do przeglądu i zapewnia, że faktury są przetwarzane dokładnie i wydajnie.

RPA może zautomatyzować proces wysyłania przypomnień o płatnościach i kolejnych wiadomości e-mail do klientów oraz zmniejszyć obciążenie pracą zespołów zajmujących się windykacją należności, pozwalając im skupić się na negocjowaniu warunków płatności zamiast na powtarzalnych zadaniach.

Przetwarzanie zamówień i zapasów

Boty RPA są zaprogramowane do pobierania i przetwarzania zamówień z wielu źródeł, takich jak poczta elektroniczna, strony internetowe lub systemy elektronicznej wymiany danych. Mogą one wyodrębnić niezbędne informacje, takie jak nazwy produktów, ilości i adresy dostawy, a następnie wprowadzić je do systemu ERP lub CRM firmy. RPA może również pomóc w walidacji i przetwarzaniu zamówień, zapewniając ich dokładność i szybkie przetwarzanie.

RPA może pomóc w zarządzaniu zapasami poprzez automatyczną aktualizację poziomów zapasów, ostrzeganie o niskim poziomie zapasów i generowanie zamówień zakupu, gdy resztki towarów spadną poniżej określonego poziomu.

Przechwytywanie, badanie i zamykanie ładunków

Boty RPA mogą być skonfigurowane do automatycznego pobierania danych z różnych źródeł, takich jak strony internetowe przewoźników, e-maile i arkusze kalkulacyjne. Na przykład, RPA może automatycznie pobierać informacje, takie jak numery PRO, szczegóły śledzenia, kwoty faktur i daty dostawy. Ponadto technologia ta pomaga w poszukiwaniu istotnych informacji o statusie ładunków, terminach dostaw i potencjalnych problemach, takich jak opóźnienia lub uszkodzenia. W ten sposób wszelkie problemy mogą być wykryte na wczesnym etapie, co pozwala na szybsze rozwiązania i poprawę obsługi klienta.

Komunikacja

Oprócz automatyzacji komunikacji e-mail, RPA może być wykorzystywana do wysyłania newsletterów i aktualizacji do subskrybentów. Analizując treść wiadomości e-mail, ta przełomowa technologia automatycznie umieszcza je w odpowiednich folderach lub eskaluje je do odpowiednich pracowników.

Aby usprawnić komunikację peer-to-peer, RPA można wykorzystać do opracowania chatbotów, które wchodzą w interakcję z klientami i odpowiadają na typowe zapytania bez udziału człowieka. W większości przypadków chatboty obsługują wiele języków i oferują wsparcie 24/7, zwiększając komfort obsługi klienta.

Zaopatrzenie i inwentaryzacja

Z poziomu poczty e-mail lub systemu ERP, zrobotyzowana automatyzacja procesów może automatycznie realizować zamówienia zakupu, wyodrębniając informacje o dostawcy, opisy produktów, ilości i ceny. Boty automatyzujące wprowadzają te informacje do oprogramowania ERP firmy, usprawniając proces zaopatrzenia i redukując liczbę błędów.

Dzięki RPA menedżerowie mogą automatycznie śledzić poziomy zapasów, ostrzegając ich, gdy poziom zapasów spadnie poniżej określonego progu lub gdy zbliża się termin ważności produktów. Boty automatyzujące generują zamówienia zakupu lub zmieniają kolejność pozycji, gdy poziom zapasów spadnie poniżej określonego poziomu, zapewniając firmie odpowiednie zapasy.

Uwagi końcowe

Obecnie RPA przekształca branże, oferując przełomowe możliwości poprawy doskonałości operacyjnej i minimalizacji wydatków na siłę roboczą w logistyce i transporcie. Minimalizując błędy ludzkie, RPA usprawnia przetwarzanie wysyłek, monitorowanie floty i zapasów, zarządzanie komunikacją z klientami i nie tylko. Dla firm, którym brakuje automatyzacji, Innowise może rozpocząć cyfrową podróż, która przyniesie wymierne korzyści.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jaką rolę odgrywa RPA w branży transportu i logistyki?

W branży transportowej i logistycznej RPA (Robotic Process Automation) odgrywa rolę automatyzacji powtarzalnych i czasochłonnych zadań, takich jak wprowadzanie danych, przetwarzanie faktur i śledzenie przesyłek, zwiększając w ten sposób wydajność i zmniejszając prawdopodobieństwo błędu ludzkiego.

W jaki sposób RPA może poprawić wydajność i dokładność operacji logistycznych?

RPA może usprawnić procesy, takie jak przetwarzanie zamówień, zarządzanie zapasami i interakcje z obsługą klienta, prowadząc do skrócenia czasu realizacji, zmniejszenia kosztów operacyjnych i zwiększenia zadowolenia klientów dzięki spójnej i dokładnej obsłudze danych.

Jakie wyzwania stoją przed wdrażaniem RPA w transporcie i logistyce?

Wyzwania związane z RPA w logistyce obejmują integrację z istniejącymi starszymi systemami, zarządzanie zmianą dynamiki siły roboczej, zapewnienie skalowalności rozwiązań RPA, obsługę złożonych procesów, które wymagają zdolności decyzyjnych wykraczających poza zakres RPA, oraz utrzymanie bezpieczeństwa wrażliwych danych obsługiwanych przez systemy RPA.

Dziękujemy za ocenę!

Dziękuję za komentarz!

Dmitry Nazarevich CTO

Data: 07 kwietnia 2023 r.

Spis treści

Oceń ten artykuł:

★★★★★ 4/5

4.8/5 (45 opinii)

Powiązane treści

Blog

Rewolucja w handlu detalicznym: badanie dynamiki cyfrowej transformacji w branży detalicznej

Blog

Wpływ zrobotyzowanej automatyzacji procesów w bankowości

Blog

Blockchain w łańcuchu dostaw: przypadki użycia i przykłady branżowe

Wyzwanie dla nas?

Nazwa

Firma

E-mail

Telefon

Wiadomość Prosimy o podanie szczegółów projektu, czasu trwania, stosu technologicznego, potrzebnych specjalistów IT i innych istotnych informacji.

Nagraj wiadomość głosową na temat
projekt, który pomoże nam lepiej go zrozumieć

W razie potrzeby dołącz dodatkowe dokumenty

Prześlij plik

Można załączyć maksymalnie 1 plik o łącznej wielkości 2 MB. Ważne pliki: pdf, jpg, jpeg, png

Informujemy, że po kliknięciu przycisku Wyślij Innowise będzie przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności w celu dostarczenia Ci odpowiednich informacji.

Co będzie dalej?

Po otrzymaniu i przetworzeniu Twojego zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą wkrótce, aby wyszczególnić potrzeby projektu i podpisać umowę o zachowaniu poufności, aby zapewnić poufność informacji.

Po przeanalizowaniu wymagań, nasi analitycy i programiści opracowują projekt z zakresem prac, wielkością zespołu, czasem i kosztami szacunki.

Umówimy się z Tobą na spotkanie, aby omówić ofertę i dojść do porozumienia porozumienia.

Podpisujemy umowę i rozpoczynamy pracę nad projektem tak szybko, jak to możliwe.

Zrobotyzowana automatyzacja procesów dla logistyki i transportu

Kluczowe wyzwania branży logistycznej

RPA: przypadki użycia w logistyce

Ograniczone kontrole transportu dzięki automatycznemu śledzeniu

Przekierowywanie zleceń transportowych do najlepszego centrum realizacji

Dostarczanie zautomatyzowanych informacji zwrotnych kierowcom i kierownictwu transportu