Dlaczego integracja eCommerce ma znaczenie dla rozwoju firmy?

W 2023 r. handel elektroniczny stanowił ponad 19% sprzedaży detalicznej na całym świecie, a do 2027 r. oczekuje się, że osiągnąć prawie jedną czwartą. Wraz z ciągłym rozwojem zakupów online, firmy muszą dostosować się poprzez przyspieszenie swoich operacji, aby utrzymać przewagę konkurencyjną. Integracja eCommerce może być rozwiązaniem.

Wprowadzenie do integracji eCommerce

Integracja platformy eCommerce to proces łączenia sklepu internetowego z różnymi systemami zaplecza, takimi jak narzędzia do zarządzania zapasami, księgowości, sprzedaży i zarządzania relacjami z klientami (CRM). Załóżmy, że prowadzisz internetowy sklep odzieżowy. Gdy klient składa zamówienie, system eCommerce automatycznie aktualizuje stany magazynowe, zmniejsza poziomy zapasów w czasie rzeczywistym i wysyła szczegóły zamówienia do systemu księgowego w celu wystawienia faktury. W tym samym czasie CRM aktualizuje informacje o kliencie, umożliwiając wysyłanie spersonalizowanych ofert w przyszłości. W ten sposób może pomóc integracja eCommerce.

Dlaczego integracja eCommerce jest cenna?

Integracja eCommerce polega na połączeniu sklepu internetowego z innymi systemami i płynnym przepływie danych między nimi. Zmniejsza to liczbę zadań wykonywanych ręcznie, maksymalizując szybkość operacji i minimalizując ryzyko nieścisłości. Na przykład, zamiast ręcznie aktualizować stany magazynowe po każdej sprzedaży, można je automatycznie dostosować natychmiast, zapobiegając brakom magazynowym lub nadmiernej sprzedaży. Zamówienia mogą być przetwarzane szybciej, ponieważ dane z systemów płatności, wysyłki i klientów są natychmiast synchronizowane z mniejszą liczbą opóźnień spowodowanych ręcznym wprowadzaniem danych.

Through eCommerce platform integration, companies can boost operations across departments — reducing operational friction, improving accuracy, and scaling efficiently.

$21,47 mld to prognozowana wartość rynku do 2032 r.
12.98% to oczekiwany CAGR od 2023 r. do 2032 r.
34% kupujących dokonuje zakupów online co najmniej raz w tygodniu

Korzyści z integracji eCommerce

Dodatkowe funkcje przyspieszające procesy biznesowe

Rozwiązania integracyjne eCommerce łączą różne systemy, takie jak bramki płatności, zarządzanie zapasami lub narzędzia relacji z klientami. Przykładem integracji eCommerce jest sklep internetowy, który integruje swoją witrynę z bramkami płatności, takimi jak PayPal, umożliwiając klientom bezpieczne dokonywanie zakupów. Integracja z narzędziami CRM, takimi jak Salesforce, naprawdę pomaga firmom uzyskać jaśniejszy obraz tego, czego chcą klienci. Dzięki temu o wiele łatwiej jest tworzyć spersonalizowane kampanie marketingowe i zapewniać szybkie, dostosowane do potrzeb wsparcie.

Zsynchronizowane dane dla większej wydajności

Dzięki zintegrowanym systemom wszystkie kluczowe dane - od danych sprzedażowych po poziomy zapasów - są aktualizowane w czasie rzeczywistym. Amazon integruje swoją platformę eCommerce z zarządzaniem zapasami, zapewniając aktualizacje zapasów w czasie rzeczywistym w celu zapewnienia dokładnej dostępności produktów i wydajnej realizacji zamówień. Oznacza to, że gdy klient dokonuje zakupu, system natychmiast odzwierciedla dostępne zapasy we wszystkich kanałach sprzedaży, zapobiegając nadmiernej sprzedaży lub brakom w zapasach.

Mniejsze obciążenie pracowników i klientów

Automatyzacja powtarzalnych zadań, takich jak aktualizacje zapasów, przetwarzanie zamówień i powiadomienia klientów, zmniejsza nakład pracy ręcznej pracowników, zapewniając jednocześnie szybsze przetwarzanie i bardziej niezawodną obsługę klientów. Na przykład, jeśli klient doda produkty do koszyka, ale nie sfinalizuje zakupu, Mailchimp może uruchomić automatyczną wiadomość e-mail przypominającą o zakończeniu transakcji.

Doświadczenie wielokanałowe dla klientów

Integracja eCommerce zapewnia klientom spójne doświadczenie we wszystkich punktach styku, niezależnie od tego, czy robią zakupy online, mobilnie czy w sklepie. Dane takie jak historia zamówień i preferencje są ujednolicone, dzięki czemu klienci mogą kontynuować zakupy od miejsca, w którym je przerwali, niezależnie od platformy. Integracja Sephora w witrynie internetowej, aplikacji mobilnej i sklepach fizycznych pozwala klientom łatwo przełączać się między przeglądaniem produktów online, sprawdzaniem dostępności w sklepie lub dokonywaniem zakupów z dowolnej platformy.

Poprawa obsługi klienta i personalizacja

Znajomość preferencji, historii zakupów i zachowań klientów pozwala firmom na wysyłanie dostosowanych promocji, ofert i rekomendacji, które mogą zwiększyć lojalność i satysfakcję. Salesforce może wykorzystywać historię zakupów i przeglądania do uruchamiania zautomatyzowanych ukierunkowanych kampanii marketingowych, aby upewnić się, że klienci otrzymują odpowiednie treści poprzez spersonalizowane oferty lub sugestie produktów, aby zachęcić ich do ponownych zakupów i lojalności wobec marki.

Integrujemy systemy płatności, CRM i magazynowe, aby napędzać Twój rozwój.

Usługi integracji danych eCommerce

Integracja ERP

Innowise zapewnia tworzenie niestandardowego oprogramowania ERP lub dostosowuje gotowe rozwiązania, aby zaspokoić potrzeby różnych organizacji w zakresie skutecznego zarządzania operacjami biznesowymi w różnych działach. Pomagamy naszym klientom obniżyć koszty operacyjne, zwiększyć produktywność i zagwarantować bezpieczeństwo danych poprzez automatyzację codziennych zadań, takich jak księgowość, marketing, finanse, sprzedaż i inne.

Logo WooCommerce Logo Magento Logo Shopify

Integracja CRM/ESP

Dzięki naszym usługi wdrażania CRM Ułatwiamy zarządzanie aplikacjami eCommerce poprzez integrację systemów CRM z danymi sprzedażowymi, marketingowymi i finansowymi w ramach jednej ujednoliconej platformy. Oprócz tego nasi eksperci wykorzystują ESP (dostawcę usług poczty elektronicznej), aby przyspieszyć procesy marketingu e-mailowego, zautomatyzować zasięg i monitorować zaangażowanie klientów, a wszystko to w ramach tego samego systemu.

Logo ZOHO Logo HubSpot Logo Act Logo Microsoft Dynamics 365

Integracja księgowości

Nasz zespół zajmuje się pełnym spektrum integracji księgowej dla platformy eCommerce, łącząc ją z systemami finansowymi w celu zautomatyzowania synchronizacji danych dla zamówień, płatności, podatków i zapasów. Nasze rozwiązania upraszczają fakturowanie, śledzenie zysków, obliczanie podatków i uzgadnianie rachunków bankowych. Generujemy również szczegółowe raporty, w tym zestawienia zysków i strat, dzięki czemu możesz zachować pełną widoczność kondycji finansowej swojej firmy.

Logo Sage

Integracja dostawców usług płatniczych (PSP)

Dostawcy usług płatniczych (PSP) umożliwiają firmom obsługę płatności elektronicznych, w tym dokonywanych za pomocą kart kredytowych, kart debetowych i portfeli cyfrowych. Przykładami dostawców usług płatniczych są PayPal, Stripe i Square. Innowise integruje wiodących dostawców płatności z platformą eCommerce, dzięki czemu transakcje w sklepie są szybsze i bezpieczniejsze.

Logo PayPal Logo Protx Logo Google Pay Logo Worldpay Logo HSBC

Sieci handlowe i integracja afiliacyjna

Integracja sieci handlowych i programów marketingu afiliacyjnego ze strategią eCommerce oznacza, że możesz zwiększyć swój zasięg, zwiększyć sprzedaż i dotrzeć do nowych odbiorców, jednocześnie korzystając z modelu marketingowego opartego na wynikach. Innowise jest tutaj, aby zintegrować te sieci z platformą, ułatwiając śledzenie sprzedaży i zarządzanie prowizjami.

Logo Ciao Logo Amazon Logo Google Logo Kelkoo Logo PriceRunner Logo EBay Logo Play.com

Integracje wysyłki

Fachowo zajmujemy się integracją wysyłki dla Twojej platformy eCommerce, łącząc ją z głównymi przewoźnikami, takimi jak UPS, FedEx i DHL. Nasze rozwiązania automatyzują przetwarzanie zamówień, śledzenie w czasie rzeczywistym i generowanie etykiet, zapewniając płynny i wydajny proces dostawy. Dzięki dynamicznym stawkom wysyłki nasi eksperci ds. integracji eCommerce wybierają najbardziej opłacalną opcję dla każdego zamówienia, co poprawia jakość obsługi klienta i optymalizuje operacje wysyłkowe.

Logo Parcelforce Logo Ciao Logo Ciao Logo Ciao Logo Ciao Logo Ciao

Integracja narzędzi do analizy i śledzenia stron internetowych

Skonfigurowanie witryny za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics lub Hotjar ujawnia kluczowe informacje o tym, jak odwiedzający poruszają się po witrynie. Uzyskane informacje pozwolą ci stworzyć precyzyjnie dopasowane doświadczenia użytkowników, zwiększyć liczbę konwersji i wdrożyć naprawdę ukierunkowane kampanie marketingowe.

Logo Google Analytics Logo Google Search Console Logo Semrush logo inspeclet

Obsługa klienta

Nasz zespół może zintegrować Twoją stronę internetową z systemami wsparcia, takimi jak Zendesk, Intercom lub Freshdesk. Zapewni to skuteczną komunikację, terminową reakcję i szybsze rozwiązywanie problemów, jednocześnie utrzymując zespół w porządku dzięki odpowiednim informacjom. Nasze systemy wsparcia pomagają zapewnić bardziej responsywne usługi, które zwiększają zadowolenie klientów i wzmacniają ich lojalność.

Logo Liveperson Zapewnienie logo wsparcia

Integracja z innymi platformami eCommerce

Dzięki usługom integracji eCommerce, bez względu na to, z jakich platform eCommerce korzystasz - Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommercelub Squarespace - pomożemy Ci zoptymalizować Twój sklep internetowy i przygotować go na rozwój. Ta integracja oznacza, że możesz synchronizować dane produktów, zarządzać zapasami, przetwarzać zamówienia i obsługiwać komunikację z klientami - a wszystko to bez kłopotów związanych z ręcznym wykonywaniem wszystkich czynności. Rezultat? Mniej błędów, szybsze działanie i lepsze ogólne wrażenia zarówno dla zespołu, jak i klientów.

Logo firmy Logo firmy Logo firmy Logo firmy

Integracja narzędzi do recenzji i ocen

Platformy takie jak Recenzje Google można zintegrować w celu gromadzenia i wyświetlania autentycznych opinii klientów w witrynie. Nie tylko zwiększa to wiarygodność sklepu, ale także poprawia widoczność w wyszukiwarkach, co przekłada się na większy ruch i współczynniki konwersji. Ponadto integracja recenzji pomaga zbierać cenne opinie na temat obszarów, które wymagają poprawy.

Logo firmy Logo firmy Logo firmy

Integracja interfejsów programowania aplikacji (API)

W handlu elektronicznym interfejsy API są niezbędne do sprawnego działania sklepu internetowego poprzez łączenie go z innymi narzędziami i platformami. Na przykład interfejsy API mogą integrować bramki płatności, systemy magazynowe, oprogramowanie CRM i usługi wysyłkowe bezpośrednio ze sklepem, dzięki czemu wszystko działa automatycznie. Ułatwia to zarządzanie zamówieniami, aktualizowanie zapasów i przetwarzanie płatności. Interfejsy API pozwalają również oferować bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe, takie jak dostosowane sugestie produktów lub wiele opcji płatności.

Logo firmy Logo firmy Logo Act Logo firmy

Wybierz Innowise jako dostawcę usług integracji eCommerce

Wspierani przez szerokie doświadczenie w branży integracji eCommerce, kompetentnie obsługujemy wielopoziomowe standardy wymiany danych. Innowise gwarantuje, że Twoje operacje są prowadzone zgodnie ze wszystkimi przepisami obowiązującymi w branży, od bezpiecznego przetwarzania płatności po aktualizacje zapasów w czasie rzeczywistym.

  • Zaufane doświadczenie w integracji eCommerce
  • Niestandardowe rozwiązania integracyjne
  • Zaawansowane środki bezpieczeństwa
  • Przejrzyste ceny
  • Udowodniony sukces w handlu elektronicznym
  • Napędzanie innowacji w handlu elektronicznym

Zaufane doświadczenie w integracji eCommerce

Z ponad 18-letnim doświadczeniem w branży IT i ponad 1300 zrealizowanymi projektami, Innowise wnosi bogate doświadczenie do usług integracji eCommerce. Wspieraliśmy ponad 300 klientów w optymalizacji ich platform, integrując systemy takie jak Shopify, Magento i WooCommerce z ERP i CRM, aby przyspieszyć swoje operacje i zwiększyć wydajność.

Zaufane doświadczenie w integracji eCommerce

Niestandardowe rozwiązania integracyjne

Wiemy, że gotowe integracje nie są w stanie spełnić unikalnych wymagań każdej firmy eCommerce. Dlatego nasi specjaliści projektują rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb, aby bez wysiłku połączyć sklep eCommerce z zarządzaniem zapasami, bramkami płatności, dostawcami usług wysyłkowych i narzędziami marketingowymi. Każda integracja jest tworzona w celu automatyzacji przepływów pracy i poprawy doświadczeń zakupowych klientów.

Niestandardowe rozwiązania integracyjne

Zaawansowane środki bezpieczeństwa

Transakcje eCommerce wymagają hermetycznego bezpieczeństwa, a my je zapewniamy. Od szyfrowania wrażliwych płatności i danych klientów po stosowanie wielowarstwowych kontroli dostępu i ciągłych ocen bezpieczeństwa, nasze integracje spełniają rygorystyczne standardy ochrony danych i zapewniają bezpieczeństwo Twojego sklepu.

Zaawansowane środki bezpieczeństwa

Przejrzyste ceny

Oferujemy elastyczne modele cenowe dostosowane do każdego aspektu procesu integracji - konfiguracji, licencjonowania i bieżącej konserwacji. Zapewniamy jasne szacunki kosztów z góry, dzięki czemu inwestycja przynosi maksymalną wartość bez nieoczekiwanych wydatków.

Przejrzyste ceny

Udowodniony sukces w handlu elektronicznym

Pomogliśmy sprzedawcom internetowym ulepszyć ich platformy, prowadząc do szybszego przetwarzania zamówień, aktualizacji zapasów w czasie rzeczywistym i spersonalizowanych doświadczeń klientów. Nasze integracje bezpośrednio przyczyniły się do wyższych współczynników konwersji i poprawy wydajności operacyjnej.

Udowodniony sukces w handlu elektronicznym

Napędzanie innowacji w handlu elektronicznym

W Innowise wykorzystujemy najnowsze technologie, w tym analitykę opartą na sztucznej inteligencji i zaawansowane struktury API, aby zabezpieczyć Twoją platformę eCommerce na przyszłość. Nasz zespół pomaga wykorzystać możliwości rozwoju, od automatyzacji obsługi klienta za pomocą narzędzi AI po wydajne skalowanie za pomocą rozwiązań opartych na chmurze.

Napędzanie innowacji w handlu elektronicznym
Zaufane doświadczenie w integracji eCommerce

Z ponad 18-letnim doświadczeniem w branży IT i ponad 1300 zrealizowanymi projektami, Innowise wnosi bogate doświadczenie do usług integracji eCommerce. Wspieraliśmy ponad 300 klientów w optymalizacji ich platform, integrując systemy takie jak Shopify, Magento i WooCommerce z ERP i CRM, aby przyspieszyć swoje operacje i zwiększyć wydajność.

Zaufane doświadczenie w integracji eCommerce
Niestandardowe rozwiązania integracyjne

Wiemy, że gotowe integracje nie są w stanie spełnić unikalnych wymagań każdej firmy eCommerce. Dlatego nasi specjaliści projektują rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb, aby bez wysiłku połączyć sklep eCommerce z zarządzaniem zapasami, bramkami płatności, dostawcami usług wysyłkowych i narzędziami marketingowymi. Każda integracja jest tworzona w celu automatyzacji przepływów pracy i poprawy doświadczeń zakupowych klientów.

Niestandardowe rozwiązania integracyjne
Zaawansowane środki bezpieczeństwa

Transakcje eCommerce wymagają hermetycznego bezpieczeństwa, a my je zapewniamy. Od szyfrowania wrażliwych płatności i danych klientów po stosowanie wielowarstwowych kontroli dostępu i ciągłych ocen bezpieczeństwa, nasze integracje spełniają rygorystyczne standardy ochrony danych i zapewniają bezpieczeństwo Twojego sklepu.

Zaawansowane środki bezpieczeństwa
Przejrzyste ceny

Oferujemy elastyczne modele cenowe dostosowane do każdego aspektu procesu integracji - konfiguracji, licencjonowania i bieżącej konserwacji. Zapewniamy jasne szacunki kosztów z góry, dzięki czemu inwestycja przynosi maksymalną wartość bez nieoczekiwanych wydatków.

Przejrzyste ceny
Udowodniony sukces w handlu elektronicznym

Pomogliśmy sprzedawcom internetowym ulepszyć ich platformy, prowadząc do szybszego przetwarzania zamówień, aktualizacji zapasów w czasie rzeczywistym i spersonalizowanych doświadczeń klientów. Nasze integracje bezpośrednio przyczyniły się do wyższych współczynników konwersji i poprawy wydajności operacyjnej.

Udowodniony sukces w handlu elektronicznym
Napędzanie innowacji w handlu elektronicznym

W Innowise wykorzystujemy najnowsze technologie, w tym analitykę opartą na sztucznej inteligencji i zaawansowane struktury API, aby zabezpieczyć Twoją platformę eCommerce na przyszłość. Nasz zespół pomaga wykorzystać możliwości rozwoju, od automatyzacji obsługi klienta za pomocą narzędzi AI po wydajne skalowanie za pomocą rozwiązań opartych na chmurze.

Napędzanie innowacji w handlu elektronicznym

Innowise: zaufany przez wielu partnerów i uznany za naszą doskonałość.

Nasi partnerzy i nagrody

Nasza podróż w eCommerce została ukształtowana przez cenne partnerstwa z platformami takimi jak Shopify, Stripe i ChannelEngine, co pozwala nam dostarczać najwyższej klasy integracje, które wspierają rozwój biznesu. Nasze zaangażowanie w doskonałość jest oczywiste, a nasz zespół zdobywa nagrody branżowe, które pokazują nasze dążenie do przekraczania granic w tej szybko rozwijającej się dziedzinie.

Logo BEST TECH Logo Shopify Logo w paski Logo ChannelEngine

Integracja eCommerce staje się kluczową strategią, wyposażającą firmy w narzędzia do upraszczania i przyspieszania procesów, szybkiego reagowania na potrzeby klientów i zabezpieczania swojego miejsca w coraz bardziej cyfrowym krajobrazie handlu detalicznego. Jeśli potrzebujesz niezawodnego partnera, który poprowadzi Cię w tej podróży, zawsze możesz zwrócić się do Innowise, ponieważ mamy sprawdzone doświadczenie i zespół gotowy sprostać Twoim wyzwaniom i odnieść sukces.

FAQ

Czym jest integracja eCommerce?

Integracja eCommerce oznacza połączenie sklepu internetowego z różnymi systemami, takimi jak ERP, CRM lub platforma księgowa, w celu zautomatyzowanego i zsynchronizowanego przepływu danych. Eliminuje ręczne wprowadzanie danych, zmniejsza ryzyko błędu i zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące zapasów, zarządzania zamówieniami, informacji o klientach i rejestrów finansowych z większą wydajnością i skalowalnością.

Jak zintegrować ERP i eCommerce?

Integracja ERP i eCommerce wymaga określenia, które dane mają być synchronizowane, ustanowienia połączenia za pośrednictwem interfejsów API, oprogramowania pośredniczącego lub niestandardowych rozwiązań oraz prawidłowego mapowania danych. Nawet jeśli można to zrobić samodzielnie, może to być bardzo skomplikowane i czasochłonne. Innowise zajmie się całym procesem integracji, od planowania i konfiguracji po testowanie i dalsze bieżące wsparcie, bez względu na rodzaj działalności eCommerce - B2B, B2C, C2C i inne.

W jakim stanie znajduje się obecnie rozwój AR i VR?

AR i VR rozwijają się bardzo szybko, a urządzenia, takie jak Meta Quest 3 czy okulary AR, stają się coraz bardziej zaawansowane i przystępne cenowo. Coraz to doskonalsze oprogramowania i treści sprawiają, że takie urządzenia są niezwykle wartościowe dla sektorów edukacji i opieki zdrowotnej. Mimo tego, że przeszkody takie jak wysokie koszty urządzeń nadal istnieją, to stają się one coraz bardziej dostępne.

W jaki sposób usługi integracji eCommerce mogą poprawić doświadczenia zakupowe klientów?

Dokładne poziomy zapasów, szybka realizacja zamówień i spójne informacje o produktach we wszystkich kanałach przyczyniają się do płynnej i łatwej obsługi klientów. Ułatwia to szybką i spersonalizowaną obsługę klientów, w ramach której zespół wsparcia korzysta bezpośrednio ze zaktualizowanych informacji o zamówieniu i koncie. Bezproblemowe zwroty, niestandardowe oferty lub nagrody lojalnościowe stają się możliwe.

autor
Dima Coolgun Szef działu PHP w Innowise
Udostępnij:
autor
Dima Coolgun Szef działu PHP w Innowise

Spis treści

Skontaktuj się z nami

Umów się na rozmowę lub wypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą po przetworzeniu Twojego zgłoszenia.

    Prosimy o podanie szczegółów projektu, czasu trwania, stosu technologicznego, potrzebnych specjalistów IT i innych istotnych informacji.
    Nagraj wiadomość głosową na temat
    projekt, który pomoże nam lepiej go zrozumieć
    W razie potrzeby dołącz dodatkowe dokumenty
    Prześlij plik

    Można załączyć maksymalnie 1 plik o łącznej wielkości 2 MB. Ważne pliki: pdf, jpg, jpeg, png

    Informujemy, że po kliknięciu przycisku Wyślij Innowise będzie przetwarzać dane osobowe użytkownika zgodnie z naszą polityką prywatności. Politykę Prywatności w celu dostarczenia użytkownikowi odpowiednich informacji. Podanie numeru telefonu i przesłanie niniejszego formularza jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na kontakt za pośrednictwem wiadomości tekstowej SMS. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych. Możesz odpowiedzieć STOP, aby zrezygnować z dalszych wiadomości. Aby uzyskać więcej informacji, odpowiedz POMOC.

    Dlaczego Innowise?

    2000+

    specjalistów ds. IT

    93%

    klientów powracających

    18+

    lat doświadczenia

    1300+

    udanych projektów

    Спасибо!

    Cобщение отправлено.
    Мы обработаем ваш запрос и свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

    Dziękuję!

    Wiadomość została wysłana.
    Przetworzymy Twoją prośbę i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

    Dziękuję!

    Wiadomość została wysłana. 

    Przetworzymy Twoją prośbę i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

    strzałka