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Logistics is plagued by inefficient workflows and fragmentation.
Relying on robotic process automation, you can optimize your operation and make it more resilient to volatile delivery conditions.
Per affrontare le sfide del trasporto e ridefinire i flussi di lavoro logistici, le aziende dovrebbero adottare le migliori pratiche RPA. Oggi le organizzazioni implementano questa potente tecnologia nella logistica per migliorare la gestione delle spedizioni dai centri di adempimento agli acquirenti.
Attraverso i loro account, i clienti possono seguire la posizione e il movimento delle loro merci, compresi i tempi di arrivo previsti e i ritardi di spedizione. Con l'RPA, le aziende possono automatizzare i controlli in entrata, risparmiando tempo e risorse e assicurando ai clienti di ricevere le consegne che richiedono una firma o i pacchi che non devono essere lasciati incustoditi. Inoltre, le aziende automatizzano le interazioni con i clienti e i fornitori leggendo e rispondendo alle interazioni IVR o alle e-mail, con il risultato di una spedizione efficiente e accurata dei prodotti.
Inoltre, RPA nella logistica facilita la gestione delle interruzioni, regolando automaticamente i processi in risposta ai cambiamenti, notificando le parti interessate quando sorgono problemi, fornendo dettagli e suggerendo azioni correttive. Automatizzando questi processi, i dipendenti possono lavorare in modo più efficace, consentendo alle aziende di ottenere maggiori risultati con lo stesso numero di dipendenti.
Ottimizzando gli ordini di trasporto verso il centro di evasione più appropriato, la RPA garantisce una consegna rapida ai clienti. I processi automatizzati dell'RPA integrano vari sistemi lungo l'intera catena di evasione, garantendo un'efficienza di fornitura ottimale che non può essere raggiunta con le sole soluzioni on-premise. In definitiva, sono le attività standard e ripetitive, come l'instradamento degli ordini, a trarre i maggiori vantaggi dall'RPA nella logistica, in quanto i responsabili delle decisioni liberano risorse per concentrarsi su attività più complicate e che richiedono risorse.
Gli autisti e i partecipanti alla catena di fornitura hanno bisogno di dati di reporting automatizzati per concentrare i loro sforzi e comprendere meglio i termini di consegna. Grazie all'automazione delle attività, le merci possono muoversi senza problemi attraverso la rete di fornitura e soddisfare le esigenze di tutti, garantendo visibilità e prevedibilità end-to-end. Inoltre, una reportistica rapida e un'analisi integrata possono ridurre la confusione, consentire ai manager di concentrarsi sulle loro competenze principali e migliorare i processi in modo coerente.
Senza trasparenza, processi automatizzati e dati affidabili, le organizzazioni possono avere difficoltà a prendere decisioni informate. Implementando una tecnologia RPA efficace nel settore dei trasporti, le aziende possono migliorare la qualità e l'efficienza dei servizi ai clienti, tenere informati gli appaltatori sulle operazioni della catena di fornitura e adattare automaticamente il sistema alle interruzioni.
In definitiva, la spedizione e il trasporto automatizzati possono avere un impatto significativo sulla capacità di un'azienda di stabilire la fiducia dei clienti e di rompere i silos informativi tra i vari reparti.
L'incorporazione dell'automazione nei processi di trasporto appropriati può migliorare significativamente il vantaggio competitivo di un'azienda attraverso aggiornamenti tempestivi e la manutenzione dell'inventario. Con la tecnologia RPA, la logistica e i trasporti possono ottenere una gestione efficace delle scorte e superare i concorrenti trasformando il riordino e l'approvvigionamento in operazioni virtuali.
La RPA offre una serie di vantaggi ai fornitori di servizi logistici, snellendo il trasporto delle merci, migliorando l'accuratezza delle consegne, riducendo i costi complessivi, migliorando la visibilità e fornendo un servizio clienti migliore.
Selezionando i processi RPA più efficaci, tracciabilità della spedizionee la pianificazione diventano facili da gestire. Grazie alle attività automatizzate, i manager possono richiedere aggiornamenti sullo stato delle spedizioni e report e accedere a portali interni per ottenere informazioni più dettagliate. Inoltre, l'automazione robotica dei processi semplifica la revisione dei dettagli della spedizione, come le e-mail in arrivo, la registrazione delle attività e la fornitura ai clienti di orari di ritiro precisi.
Con la RPA è possibile automatizzare l'estrazione di informazioni rilevanti dalle fatture, come il nome del fornitore, il numero di fattura, la data di scadenza e l'importo dovuto. L'automazione riduce la necessità di inserire manualmente i dati, eliminando la necessità di operazioni lunghe e soggette a errori. Inoltre, l'RPA aiuta a far corrispondere le fatture agli ordini di acquisto e alle ricevute, segnala eventuali discrepanze per la revisione e garantisce che le fatture vengano elaborate in modo accurato ed efficiente.
L'RPA può automatizzare il processo di invio di solleciti di pagamento e di e-mail di follow-up ai clienti e ridurre il carico di lavoro dei team di recupero crediti, consentendo loro di concentrarsi sulla negoziazione dei termini di pagamento anziché su attività ripetitive.
I bot RPA sono programmati per recuperare ed elaborare gli ordini da più fonti, come e-mail, siti web o sistemi di scambio elettronico di dati. Possono estrarre le informazioni necessarie, come i nomi dei prodotti, le quantità e gli indirizzi di consegna, e inserirle nel sistema ERP o CRM dell'azienda. L'RPA può anche contribuire alla convalida e all'elaborazione degli ordini, garantendone l'accuratezza e la rapidità.
L'RPA può aiutare nella gestione delle scorte aggiornando automaticamente i livelli di magazzino, avvisando quando le scorte sono basse e generando ordini di acquisto quando le rimanenze di merce scendono al di sotto di un certo punto.
I bot RPA possono essere configurati per estrarre i dati rilevanti da varie fonti, come i siti web dei vettori, le e-mail e i fogli di calcolo. Ad esempio, l'RPA può acquisire automaticamente informazioni come i numeri PRO, i dettagli di tracciabilità, gli importi delle fatture e le date di consegna. Inoltre, questa tecnologia aiuta a cercare informazioni rilevanti sullo stato dei carichi, sulle date di consegna e su potenziali problemi, come ritardi o danni. In questo modo, qualsiasi problema può essere identificato tempestivamente, consentendo risoluzioni più rapide e un migliore servizio ai clienti.
Oltre ad automatizzare la comunicazione via e-mail, la RPA può essere utilizzata per inviare newsletter e aggiornamenti agli iscritti. Analizzando il contenuto delle e-mail, questa tecnologia dirompente le archivia automaticamente nelle cartelle pertinenti o le inoltra ai dipendenti appropriati.
Per migliorare la comunicazione peer-to-peer, la RPA può essere utilizzata per sviluppare chatbot che interagiscono con i clienti e rispondono alle domande più comuni senza l'intervento umano. Nella maggior parte dei casi, i chatbot gestiscono più lingue e offrono assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, migliorando l'esperienza del cliente.
Dalla posta elettronica o dall'ERP, l'automazione dei processi robotizzati può eseguire automaticamente gli ordini di acquisto, estraendo le informazioni sui fornitori, le descrizioni degli articoli, le quantità e i prezzi. I bot di automazione inseriscono queste informazioni nel software ERP dell'azienda, snellendo il processo di approvvigionamento e riducendo gli errori.
Con l'RPA, i manager possono tenere traccia dei livelli di inventario in modo automatico, avvisandoli quando i livelli delle scorte scendono al di sotto di una certa soglia o quando gli articoli si avvicinano alla scadenza. I bot di automazione generano ordini di acquisto o riordino di articoli quando i livelli di inventario scendono al di sotto di un certo livello, assicurando all'azienda la disponibilità di scorte adeguate.
Oggi la RPA sta rimodellando i settori, offrendo capacità dirompenti per migliorare l'eccellenza operativa e ridurre al minimo le spese per la forza lavoro nella logistica e nei trasporti. Riducendo al minimo l'errore umano, la RPA migliora l'elaborazione delle spedizioni, il monitoraggio della flotta e dell'inventario, la gestione della comunicazione con i clienti e altro ancora. Per le aziende che non hanno bisogno di automazione per progredire, Innowise può iniziare un viaggio digitale che produce benefici tangibili.
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