Mehrseitige Website für eine Charterfluggesellschaft eines Start-up-Unternehmens

Entwicklung einer leistungsstarken Webpräsenz für FLYYO, die individuelles UI/UX-Design mit einem skalierbaren Backend kombiniert, um Charteranfragen und Passagierkommunikation effektiv zu verwalten.

Branche Transport / Luftfahrt

Angestellte 200+

Region Europa

Leistungen UI/UX-Design, Website-Entwicklung

Kunde seit 2023

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FLYYO ist eine in Bukarest ansässige Charterfluggesellschaft und ein ACMI-Anbieter mit einer modernen A320-214-Flotte, die sich auf kommerzielle Charterflüge und flexible Kapazitätslösungen für Partner weltweit konzentriert. Für diesen Kunden startete Innowise zunächst eine “Coming soon”-Landing Page und entwickelte dann eine mehrseitige Craft CMS-Website, um die Charterdienste und Leasingangebote zu präsentieren, mit laufenden Updates, um die wachsende Online-Präsenz zu unterstützen.

Als wachsende Fluggesellschaft wussten wir, dass unser Website-Projekt komplex war und wir die richtigen Experten brauchten, um es zu bewältigen. Glücklicherweise stand uns Innowise bei jedem Schritt zur Seite. Sie waren super flexibel, wirklich freundlich und haben immer eine Lösung gefunden, selbst wenn es schwierig wurde.

Oleksandr Gerechanow Leiter der IT bei FLYYO

Herausforderung

Als junge Charterfluggesellschaft mit einem ehrgeizigen Wachstumsplan benötigte FLYYO mehr als nur eine einfache Webseite. Das Unternehmen musste von einer fast nicht vorhandenen digitalen Präsenz zu einer zuverlässigen Website kommen, die den Verkauf, die Kommunikation mit den Passagieren und künftige Online-Buchungen unterstützt, während es gleichzeitig mit unvollständigen Inhalten und einem begrenzten Hosting-Setup arbeiten musste.

Schwache anfängliche Online-Präsenz. FLYYO startete ohne eine vollständige Website, sondern lediglich mit einer einfachen “Demnächst”-Seite und Links zu sozialen Netzwerken. Dies schränkte die Möglichkeiten ein, Charter- und ACMI-Dienste potenziellen Kunden und Partnern zu präsentieren.
Komplexität der Online-Erklärung von Dienstleistungen. Die Fluggesellschaft bietet kommerzielle Charterflüge, ACMI und verschiedene Servicepakete für Reiseveranstalter, Firmenkunden und Regierungskunden an. Ohne eine strukturierte Website war es schwierig, diese Optionen in einer klaren, vorhersehbaren Weise zu erklären.
Fehlende Selbstbedienung für Fahrgäste. Zu Beginn verfügte FLYYO über keine speziellen digitalen Touchpoints für die typischen Bedürfnisse der Fluggäste. Das Unternehmen benötigte FAQ- und Beschwerde- bzw. Reklamationsformulare, die die Fluggäste online nutzen können, anstatt jedes Problem manuell per E-Mail zu bearbeiten.
Risiko, dass Anfragen und Beschwerden übersehen werden. Charteranfragen, allgemeine Fragen und Beschwerden mussten alle in der richtigen Mailbox landen und eine automatische Antwort auslösen. Jedes Problem mit Formularen oder der Weiterleitung konnte dazu führen, dass Nachrichten unbeantwortet blieben und das Vertrauen von Passagieren und Partnern sank.

Keine fertige technische Plattform für die gesamte Website. FLYYO hatte kein bestehendes Craft CMS eingerichtet. Das Team musste von einer einfachen Landingpage zu einer mehrseitigen Website mit einem Admin-Panel, einer Inhaltsstruktur und Vorlagen übergehen und gleichzeitig den Rollout reibungslos gestalten.
Beschränkungen beim Hosting und bei der Infrastruktur. Der ursprüngliche GoDaddy-Hostingplan unterstützte einige für die Website benötigte Funktionen nicht, wie z. B. die Mailing-Logik und andere Backend-Funktionen. Dies führte zu Reibungsverlusten bei der Bereitstellung und drängte das Projekt zu einem VPS-Setup, das besser für PHP, Craft CMS und E-Mail-Workflows geeignet war.
Risiken bei der E-Mail-Konfiguration. Bei der Einrichtung auf dem Server des Kunden gab es bereits eine bestehende E-Mail-Konfiguration, die für das Team zunächst nicht sichtbar war. Die Änderungen auf dem Server führten zu einem vorübergehenden E-Mail-Ausfall, während die DNS-Einträge aktualisiert wurden, was zeigte, wie empfindlich die Infrastruktur auf Konfigurationsfehler reagierte.
Keine Überwachung von Ausfällen und Ressourcenverbrauch. Der Kunde verfügte über kein Tool zur Überwachung von Webserver- und Datenbankdiensten oder zur Alarmierung über Speicher-, CPU- und Festplattennutzung. Jeder Dienstausfall konnte unbemerkt bleiben, bis die Benutzer ihn meldeten.
Risiko der Integration künftiger Buchungen. FLYYO plante, später ein Buchungssystem für kommerzielle Flugtickets hinzuzufügen. Die Website-Struktur und der Tech-Stack mussten für diesen Schritt bereit sein, damit die zukünftige Integration kein komplettes Redesign oder eine Neufassung erfordert.

Lösung

Um diese Herausforderungen zu lösen, lieferte Innowise die Lösung in mehreren Schritten. Das Team brachte FLYYO von einem minimalen Online-Fußabdruck zu einer stabilen, mehrseitigen Website mit passagierorientierten Tools und grundlegender Infrastrukturüberwachung.

Phase 1: “Coming soon”-Seite und erste Online-Präsenz

Wir begannen mit einer einfachen, aber effektiven Landing Page, die es FLYYO ermöglichte, seine Markenpräsenz online zu etablieren. Diese Phase umfasste auch eine frühe technische Einrichtung, um sicherzustellen, dass das Fundament für zukünftiges Wachstum bereit war.

Gestaltung einer “Coming soon”-Seite in Figma zur Präsentation der Marke FLYYO.
Hinzufügung von Links zu sozialen Medien, die es der Fluggesellschaft ermöglichen, ihr Online-Publikum aufzubauen.
Zusammenarbeit mit DevOps bei der Auswahl eines geeigneten Hosting-Anbieters und -Plans.
Ich habe die "Coming Soon"-Seite bei GoDaddy eingerichtet und die Basisumgebung konfiguriert.

Phase 2: Gestaltung und Inhalt einer mehrseitigen Website

Nachdem wir die Markenpräsenz etabliert hatten, konzentrierten wir uns auf die Erstellung einer umfassenderen Website. Dazu mussten wir eine Struktur entwerfen, die sowohl die aktuellen Dienstleistungen von FLYYO als auch zukünftige Erweiterungen zulässt.

Gestaltung der Hauptstruktur der Website in Figma, einschließlich der Seiten für: Startseite, Unternehmensgeschichte, Informationen zur Flugzeugflotte, Anfrage- und Kontaktformular, Fluggastbeschwerden, Nachrichtenverzeichnis und detaillierte Nachrichtenseiten.
Entwickelte responsive Layouts für Desktop, Tablet und Handy und passte die Designs für neue Seiten wie FAQ und Beschwerden an, als der Umfang erweitert wurde.
Ein Texter wurde hinzugezogen, um sicherzustellen, dass der Inhalt mit dem Design übereinstimmt und in die Layout-Blöcke passt.
Anpassung der visuellen Elemente, einschließlich aktualisierter Logos und Flugzeugbilder, an das Kundenfeedback.

Phase 3: Craft CMS-Entwicklung

Nachdem das Design der Website feststand, bestand der nächste Schritt darin, die Website mit Craft CMS zu implementieren. Dies ermöglichte eine einfach zu verwaltende Inhaltsstruktur und erfüllte gleichzeitig die technischen Anforderungen an eine skalierbare, flexible Lösung.

Die Website wurde auf Craft CMS 4 unter Verwendung von PHP 8.1, Yii2, MySQL 8, Apache, JavaScript und Twig-Vorlagen entwickelt.
Wiederverwendbare Komponenten für allgemeine Elemente wie die Kopf- und Fußzeile, das Anfrageformular und die Inhaltsabschnitte vereinfachen zukünftige Änderungen für den Kunden.
Konfiguration des Craft CMS-Administrationspanels, das dem Kunden die Kontrolle über Texte, News-Updates und andere Website-Inhalte ermöglicht, ohne dass er technische Unterstützung benötigt.

Formulare, Passagierströme und E-Mail-Weiterleitung

Um das Nutzererlebnis zu verbessern, entwickelten wir Formulare und Backend-Funktionen, die es FLYYO ermöglichten, Anfragen zu erfassen und Passagierprobleme effektiv zu bearbeiten. So konnte die Fluggesellschaft direkt über die Website mit ihren Kunden in Kontakt treten.

Implementierung des Formulars für Charteranfragen und des allgemeinen Kontaktformulars mit serverseitiger Bearbeitung und E-Mail-Benachrichtigungen.
Richten Sie eine Abonnement- und Mailing-Logik für Nachrichten-Updates ein.
Entwicklung eines speziellen Formulars für Fluggastbeschwerden mit eigenem E-Mail-Weiterleitungssystem und automatischer Antwortnachricht zur Bestätigung des Eingangs.
Arbeitete an der serverseitigen E-Mail-Konfiguration und der Aktualisierung von DNS-Einträgen, um Probleme mit der bestehenden E-Mail-Einrichtung des Kunden zu vermeiden.

Infrastruktur, Hosting und Überwachung

Schließlich kümmerten wir uns um die technischen Herausforderungen in Bezug auf das Hosting und die Infrastruktur, um sicherzustellen, dass die Website stabil bleibt und für künftiges Wachstum gerüstet ist. Dazu gehörten der Umzug in eine geeignetere Hosting-Umgebung und die Einrichtung von Überwachungsinstrumenten, um die Leistung der Website zu verfolgen.

Überwindung der Hosting-Beschränkungen des ursprünglichen GoDaddy-Plans und Unterstützung des Kunden bei der Umstellung auf einen VPS mit der Kapazität für Craft CMS, PHP und E-Mail-Logik. Die Website wurde auf dem neuen Server eingerichtet und so konfiguriert, dass sie die Anforderungen der Plattform erfüllt.
Installation eines Überwachungsprogramms, um den Zustand des Webservers und der Datenbankdienste zu überwachen, die Dienste automatisch neu zu starten, wenn sie ausfallen, und den Client zu warnen, wenn die Ressourcennutzung bestimmte Schwellenwerte überschreitet.

Indem wir diese Herausforderungen schrittweise angegangen sind, haben wir erfolgreich eine voll funktionsfähige Website für FLYYO geliefert, die zukunftssicher ist für die Erweiterung von Buchungssystemen und zusätzlichen Funktionen.

Technologien

Backend

PHP 8.1, Craft CMS 4, MySQL 8, Yii2, Apache

Frontend

JavaScript, Twig

Mobiles/responsives Design

Figma

Hosting und Infrastruktur

GoDaddy, VPS

Team

PHP-Entwickler

UI/UX-Designer

Ergebnisse

Projektdauer

September - Dezember 2023

Der Start der neuen Website von FLYYO war ein wichtiger Meilenstein für die Online-Präsenz der Fluggesellschaft und die Verbesserung der Kundenbindung. Durch die Bereitstellung einer professionellen, benutzerfreundlichen Plattform half Innowise FLYYO dabei, mehrere wichtige Ergebnisse zu erzielen:

Verbesserte Online-Präsenz: Der Übergang von einer einfachen Landing Page zu einer voll funktionsfähigen, mehrseitigen Website steigerte die Sichtbarkeit von FLYYO erheblich und ermöglichte es dem Unternehmen, seine Charterdienste und Flugzeugleasingoptionen auf professionellere und ansprechendere Weise zu präsentieren.
Verbessertes Kundenerlebnis: Durch die Integration von Formularen für Charteranfragen, Passagieransprüche und Beschwerden konnte FLYYO die Interaktion mit den Kunden optimieren und die Reaktionszeiten verbessern.
Effiziente Verwaltung von Inhalten: Mit der Craft CMS-Plattform hat FLYYO nun die volle Kontrolle über den Inhalt seiner Website, was die Aktualisierung und Verwaltung von Informationen wie Nachrichten, FAQ und Flugzeugdetails ohne technischen Support erleichtert.
Skalierbare Infrastruktur: Durch die Umstellung auf ein VPS-Setup verfügt FLYYO nun über eine robuste Hosting-Lösung, die in der Lage ist, zukünftiges Wachstum und höheres Verkehrsaufkommen mit verbesserter Leistung und Zuverlässigkeit zu bewältigen.
Vorbereitet für zukünftige Erweiterungen: Die Website wurde so konzipiert, dass sie skalierbar ist und die Grundlage für künftige Funktionen wie ein kommerzielles Flugbuchungssystem bildet. So wird sichergestellt, dass FLYYO seine Dienstleistungen erweitern kann, ohne dass ein komplettes Redesign erforderlich ist.
Erhöhte operative Stabilität: Die Einführung von Server-Überwachungstools verringerte das Risiko von Ausfallzeiten, indem sie den Zustand des Servers verfolgten und sicherstellten, dass die Website ohne Unterbrechungen betriebsbereit blieb.

Unsere Zusammenarbeit mit FLYYO geht über den ersten Start hinaus. Wir arbeiten weiterhin als strategischer Partner, um ihre wachsende Online-Präsenz zu unterstützen.

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