Website multipágina para uma companhia aérea charter em fase inicial

Desenvolvimento de uma presença na Web de elevado desempenho para a FLYYO, combinando um design UI/UX personalizado com um backend escalável para gerir eficazmente os pedidos de fretamento e as comunicações com os passageiros.

Indústria Transportation / Aviação

Empregados 200+

Região Europa

Serviços UI/UX desenho, Desenvolvimento de sítios Web

Cliente desde 2023

Visão geral do cliente

Resumo por IA

A FLYYO é uma companhia aérea charter e fornecedora de ACMI sediada em Bucareste, com uma frota moderna de A320-214, centrada em fretamentos comerciais e soluções flexíveis de capacidade para parceiros em todo o mundo. Para este cliente, a Innowise começou por lançar uma página de destino “Em breve” e, em seguida, desenvolveu um sítio Web Craft CMS de várias páginas para apresentar os seus serviços de charter e ofertas de leasing, com actualizações contínuas para apoiar a sua crescente presença online.

Como uma companhia aérea em crescimento, sabíamos que o nosso projeto de website era complexo e precisávamos dos especialistas certos para o gerir. Felizmente, a Innowise estava lá para nos guiar a cada passo do caminho. Eles foram super flexíveis, genuinamente amigáveis e sempre conseguiram encontrar uma solução, mesmo quando as coisas ficaram difíceis.

Oleksandr Gerekhanov Chefe de IT na FLYYO

Desafio

Sendo uma jovem companhia aérea charter com um plano de crescimento ambicioso, a FLYYO precisava de mais do que uma simples página Web. Tinham de passar de uma presença digital quase inexistente para um sítio Web fiável que apoiasse as vendas, a comunicação com os passageiros e as futuras reservas em linha, trabalhando ao mesmo tempo com conteúdos incompletos e uma configuração de alojamento limitada.

Fraca presença inicial em linha. A FLYYO começou sem um sítio Web completo, apenas com a necessidade de uma página básica “Em breve” e ligações para as redes sociais. Esta situação limitava a forma como apresentavam os serviços charter e ACMI a potenciais clientes e parceiros.
Complexidade da explicação dos serviços em linha. A companhia aérea oferece voos charter comerciais, ACMI e diferentes pacotes de serviços para operadores turísticos, clientes empresariais e clientes governamentais. Sem um sítio Web estruturado, era difícil explicar estas opções de uma forma clara e previsível.
Falta de autosserviço para os passageiros. No início, a FLYYO não dispunha de pontos de contacto digitais dedicados às necessidades típicas dos passageiros. Precisavam de formulários de perguntas frequentes e de queixas/reclamações que os passageiros pudessem utilizar em linha, em vez de tratarem todas as questões manualmente por correio eletrónico.
Risco de não se atender a pedidos e reclamações. Os pedidos de fretamento, as perguntas gerais e as reclamações tinham de chegar à caixa de correio correta e desencadear uma resposta automática. Qualquer problema com os formulários ou o encaminhamento poderia levar a mensagens sem resposta e a uma menor confiança por parte dos passageiros e parceiros.

Não existe uma plataforma técnica pronta para o sítio completo. A FLYYO não dispunha de uma configuração CMS Craft. A equipa teve de passar de uma simples aterragem para um sítio de várias páginas com um painel de administração, uma estrutura de conteúdos e modelos, mantendo o lançamento sem problemas.
Limites de alojamento e restrições de infra-estruturas. O plano de alojamento inicial da GoDaddy não suportava algumas funções necessárias para o site, como a lógica de correio eletrónico e outras funcionalidades de backend. Isto criou fricção durante a implementação e empurrou o projeto para uma configuração VPS mais adequada para PHP, Craft CMS e fluxos de trabalho de correio eletrónico.
Riscos de configuração do correio eletrónico. Durante a instalação no servidor do cliente, já existia uma configuração de correio eletrónico que, inicialmente, não era visível para a equipa. As alterações no servidor causaram uma interrupção temporária do correio eletrónico enquanto os registos DNS eram actualizados, mostrando como a infraestrutura era sensível a erros de configuração.
Sem monitorização de interrupções e utilização de recursos. O cliente não dispunha de qualquer ferramenta para monitorizar os serviços do servidor Web e da base de dados ou para alertar sobre a utilização da memória, da CPU e do disco. Qualquer falha de serviço podia passar despercebida até que os utilizadores a comunicassem.
Risco de integração de reservas futuras. A FLYYO planeava adicionar mais tarde um sistema de reservas para bilhetes de voos comerciais. A estrutura do sítio Web e a pilha de tecnologia tinham de estar preparadas para esse passo, para que a futura integração não exigisse uma reformulação ou reescrita completa.

Solução

Para resolver estes desafios, a Innowise forneceu a solução por fases. A equipa passou a FLYYO de uma presença online mínima para um sítio Web estável com várias páginas, com ferramentas dirigidas aos passageiros e monitorização básica da infraestrutura.

Fase 1: página “Em breve” e primeira presença em linha

Começámos com uma página de destino simples mas eficaz que permitiu à FLYYO estabelecer a sua presença online. Esta fase também incluiu uma configuração técnica inicial para garantir que a base estava pronta para o crescimento futuro.

Concebeu uma página “Coming soon” no Figma para apresentar a marca FLYYO.
Adicionou ligações para as redes sociais, permitindo à companhia aérea começar a construir o seu público em linha.
Trabalhou com o DevOps para selecionar um fornecedor e um plano de alojamento adequados.
Implementei a página "coming soon" no GoDaddy e configurei o ambiente básico.

Fase 2: conceção e conteúdo do sítio Web com várias páginas

Depois de estabelecer a presença da marca, concentrámo-nos na criação de um website mais abrangente. Isto envolveu a conceção de uma estrutura que pudesse acomodar os serviços actuais da FLYYO e permitir uma expansão futura.

Concebeu a estrutura principal do sítio Web em Figma, incluindo páginas para: Página inicial, História da empresa, Informações sobre a frota de aeronaves, Formulário de pedido e formulário de contacto, Reclamações / queixas de passageiros, Listagem de notícias e páginas de notícias detalhadas.
Desenvolveu layouts responsivos para computador, tablet e telemóvel e adaptou os designs para novas páginas, como FAQ e reclamações, à medida que o âmbito se expandia.
Envolveu um redator para garantir que o conteúdo correspondia ao design e se enquadrava nos blocos de layout.
Alinhamento de elementos visuais, incluindo logótipos actualizados e imagens de aeronaves, com o feedback do cliente.

Fase 3: Desenvolvimento do CMS artesanal

Com o design do sítio Web pronto, o passo seguinte foi implementar o sítio utilizando o Craft CMS. Isto permitiu uma estrutura de conteúdos fácil de gerir, satisfazendo simultaneamente os requisitos técnicos de uma solução escalável e flexível.

Desenvolveu o site no Craft CMS 4 usando PHP 8.1, Yii2, MySQL 8, Apache, JavaScript e modelos Twig.
Criámos componentes reutilizáveis para elementos comuns como o cabeçalho, o rodapé, o formulário de pedido e as secções de conteúdo, simplificando futuras edições para o cliente.
Configurou o painel de administração do Craft CMS, dando ao cliente controlo sobre o texto, as actualizações de notícias e outros conteúdos do site sem necessitar de assistência técnica.

Formulários, fluxos de passageiros e encaminhamento de correio eletrónico

Para melhorar a experiência do utilizador, criámos formulários e funcionalidades de backend que permitiram à FLYYO captar pedidos de informação e tratar os problemas dos passageiros de forma eficaz. Isto garantiu que a companhia aérea pudesse interagir com os clientes diretamente a partir do sítio Web.

Implementação do formulário de pedido de carta e do formulário de contacto geral, com tratamento do lado do servidor e notificações por correio eletrónico.
Configurar uma lógica de subscrição e de envio para actualizações de notícias.
Desenvolveu um formulário específico para reclamações de passageiros, com o seu próprio sistema de encaminhamento de correio eletrónico e uma mensagem de resposta automática a confirmar a receção.
Trabalhou na configuração de correio eletrónico do lado do servidor e nas actualizações de registos DNS para evitar problemas com a configuração de correio eletrónico existente do cliente.

Infraestrutura, alojamento e monitorização

Por último, abordámos os desafios técnicos do alojamento e da infraestrutura, assegurando que o sítio Web se mantinha estável e podia suportar o crescimento futuro. Isto incluiu a mudança para um ambiente de alojamento mais adequado e a criação de ferramentas de monitorização para acompanhar o desempenho do sítio.

Ultrapassámos as limitações de alojamento do plano inicial da GoDaddy, ajudando o cliente a mudar para um VPS com capacidade para lidar com o CMS Craft, PHP e lógica de e-mail. Implementámos o sítio Web no novo servidor e configurámo-lo para cumprir os requisitos da plataforma.
Instalou um utilitário de monitorização para controlar o estado do servidor Web e dos serviços de base de dados, reiniciar automaticamente os serviços se estes caíssem e alertar o cliente se a utilização de recursos excedesse os limites definidos.

Ao abordar estes desafios por fases, conseguimos criar um sítio Web totalmente funcional para a FLYYO, com preparação para o futuro para expandir os sistemas de reservas e as funcionalidades adicionais.

Tecnologias

Backend

PHP 8.1, Craft CMS 4, MySQL 8, Yii2, Apache

Frontend

JavaScript, Twig

Design móvel/responsivo

Figma

Alojamento e infraestrutura

GoDaddy, VPS

Equipa

Programador PHP

Designer UI/UX

Resultados

Duração do projecto

setembro - dezembro de 2023

O lançamento do novo sítio Web da FLYYO constituiu um marco significativo no estabelecimento da presença online da companhia aérea e na melhoria do envolvimento dos seus clientes. Ao fornecer uma plataforma profissional e de fácil utilização, a Innowise ajudou a FLYYO a alcançar vários resultados importantes:

Melhoria da presença em linha: A transição de uma página de destino básica para um sítio Web de várias páginas totalmente funcional aumentou significativamente a visibilidade da FLYYO, permitindo à empresa apresentar os seus serviços de fretamento e opções de aluguer de aeronaves de uma forma mais profissional e cativante.
Melhoria da experiência do cliente: A integração de formulários para pedidos de fretamento, reclamações de passageiros e queixas permitiu à FLYYO simplificar as interações com os clientes e melhorar os tempos de resposta.
Eficiência na gestão de conteúdos: Com a plataforma CMS da Craft, a FLYYO tem agora controlo total sobre o conteúdo do seu sítio Web, facilitando a atualização e a gestão de informações como notícias, perguntas frequentes e detalhes das aeronaves sem necessitar de apoio técnico.
Infraestrutura escalável: Ao mudar para uma configuração VPS, a FLYYO tem agora uma solução de alojamento robusta capaz de lidar com o crescimento futuro e volumes de tráfego mais elevados, com melhor desempenho e fiabilidade.
Preparado para uma futura expansão: O sítio Web foi concebido para ser dimensionado, estabelecendo as bases para futuras funcionalidades, como um sistema de reserva de voos comerciais, garantindo que a FLYYO pode expandir os seus serviços sem necessitar de uma remodelação completa.
Maior estabilidade operacional: A introdução de ferramentas de monitorização do servidor reduziu o risco de tempo de inatividade através do acompanhamento do estado do servidor, garantindo que o sítio Web permanecia operacional sem interrupções.

A nossa colaboração com a FLYYO estende-se para além do lançamento inicial. Continuamos a trabalhar como um parceiro estratégico para apoiar a sua crescente presença online.

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