KI-Bot für die Marketingkampagne der TBC Bank

Innowise entwickelte einen zweisprachigen Telegram-Bot, der mithilfe von KI Selfies mit dem Fußballstar und Markenbotschafter der TBC Bank generiert. Der Bot trug dazu bei, die Marketingkampagne zu einem viralen, sich selbst tragenden Akquisitionskanal zu machen.

3,000

an der Kampagne beteiligte Nutzer

2

unterstützte Sprachen

Branche Bankwesen

Angestellte 4,100+

Region Usbekistan

Leistungen KI-Entwicklung

Kunde seit 2026

Kundenübersicht

Artikel mit KI zusammenfassen

TBC Bank Usbekistan (TBC UZ) ist Usbekistans erste Digitalbank, die seit 2020 tätig ist. Sie gehört zur TBC Bank Group, einem an der Londoner Börse notierten Finanzkonzern, dessen Heimatmarkt Georgien ist. Die Bank betreut ihre Kunden über ihre digitale Plattform und bietet über mobile Kanäle Privatkundengeschäft, Karten und andere Finanzprodukte an.

Innowise LLC hat sich als zuverlässiger und äußerst professioneller Partner erwiesen. Wir schätzen insbesondere die Fähigkeit des Teams, schnell auf geschäftliche Anforderungen zu reagieren und enge Entwicklungsfristen strikt einzuhalten.

M. Niyazmatova Leiter der Marketingabteilung

Herausforderung

Die TBC Bank Usbekistan ging im Vorfeld der FIFA-Weltmeisterschaft 2026 eine Partnerschaft mit ihrem neuen Markenbotschafter Eldor Shomurodov, dem Kapitän der usbekischen Fußballnationalmannschaft, ein. Die Bank wünschte sich eine Kampagne, die auf dieser Partnerschaft aufbaut.
Das Marketingteam war auf der Suche nach organischer Reichweite: einer Kampagne, die die Menschen von sich aus teilen würden.
Das Startfenster war an den Weltcup-Kalender gebunden, daher war der Zeitrahmen eng, und der Stichtag konnte nicht verschoben werden.

Ursprünglich waren Videoinhalte vorgesehen, in denen die Stimme des Botschafters nachgebildet und seine Lippen synchronisiert werden sollten, doch eine Umsetzung innerhalb von vier Tagen war nicht realistisch.
Der Bot benötigte eine zweisprachige Benutzeroberfläche: Usbekisch und Russisch.
Die Pipeline zur Bilderzeugung musste während des Traffic-Anstiegs Tausende von Anfragen bewältigen, ohne dass dafür eine umfangreiche Infrastruktur erforderlich war.

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Gelieferte Lösung

Wir haben einen zweisprachigen Telegram-Bot entwickelt und erstellt, der realistische KI-Selfies mit dem Fußballbotschafter der Kampagne generiert. Der Bot bietet die Auswahl zwischen zwei Sprachen an: Usbekisch oder Russisch. Zwischen dem Nutzer und seinem Foto stehen weder ein Menü noch Einrichtungsschritte.

Wir haben den Nutzungsprozess kurz gehalten: Der Nutzer öffnet den Bot, lädt ein persönliches Foto hoch und erhält ein generiertes gemeinsames Selfie mit dem Botschafter, das sofort heruntergeladen und geteilt werden kann. Der gesamte Ablauf dauert 15 bis 20 Minuten, einschließlich der manuellen Freigabe vor dem Versand des Ergebnisses. Angesichts des engen Zeitplans entschied sich das Team frühzeitig, das ursprünglich vorgeschlagene Konzept mit Video und Stimmklonung zugunsten der Fotogenerierung aufzugeben. So blieb das Projekt realisierbar, ohne das Startfenster zur Weltmeisterschaft zu verpassen.

Zweisprachiger, reibungsloser Benutzerablauf

Der Bot beginnt mit der Sprachauswahl und führt die Nutzer anschließend durch das Hochladen von Fotos, die Erstellung sowie das Herunterladen oder Teilen. Die Einfachheit des Ablaufs minimiert die Abbruchrate.

KI-gestützte Bildgenerierung

Wir haben das Gemini-Modell von Google zur Bildgenerierung eingesetzt. Ein Nutzer lädt ein Foto hoch, und der Bot fügt es in ein vorbereitetes Bild ein, auf dem der Fußballspieler zu sehen ist. Der Nutzer erhält ein realistisches Selfie mit dem Botschafter.

Benutzerdefiniertes Admin-Panel

Das Marketingteam des Kunden verwaltet die Kampagne über ein maßgeschneidertes Admin-Panel. Für den täglichen Betrieb ist es nicht auf die Unterstützung des Entwicklungsteams angewiesen.

Einfache und skalierbare Architektur

Wir haben den Ablauf optimiert. Auch wenn es kein umfangreiches Backend gibt, kann der Bot Traffic-Spitzen bei Kampagnen bewältigen.

Manuelle QA

Da keine Zeit für eine formelle Qualitätssicherungsprozess, hat unser ML-Ingenieur die Qualität der generierten Bilder, das Verhalten des Bots und Fotos in Grenzfällen manuell geprüft. Dies reichte aus, um Probleme noch vor dem Start zu erkennen.

Die Vorgabe klang einfacher, als sie in der Umsetzung war. Unser Ziel war es, ein müheloses Nutzererlebnis zu schaffen und gleichzeitig die mit dem WM-Kalender verbundene Frist einzuhalten. Das bedeutete, dass wir die Idee mit dem Video verwerfen und auf die Erstellung von Fotos umsteigen mussten. Danach mussten wir sicherstellen, dass der Bot dem Traffic-Anstieg beim Start der Kampagne standhalten konnte.

Artsiom Kozak Leiter der technischen KI-Expertise

Ansatz für die Lieferung

Der Projektstart wurde zeitlich auf den Beginn der WM-Kampagne abgestimmt. Jede Entscheidung orientierte sich an dieser Vorgabe. Das Team beschränkte den Umfang des Projekts frühzeitig vom ursprünglichen Konzept mit Video- und Stimmklonen auf die Erstellung von Fotos, um das Risiko zu vermeiden, das Startfenster zu verpassen.

Es gab keinen Spielraum für einen formalisierten QA-Zyklus. Die Tests wurden während der gesamten Entwicklungsphase direkt vom ML-Ingenieur durchgeführt. Er überprüfte die Qualität der Generierung, das Verhalten des Bots in Telegram und wie die Pipeline mit verschiedenen Arten von Eingabefotos umging.

Technologien & Tools

Backend

Python

KI/ML

Google Gemini, Stufe „Reasoning“, zur Bilderzeugung

Integration

Telegram-Bot-API

Hosting

Eisenbahn

QS

Manuelle Tests

Team

KI-/ML-Entwickler

Ergebnisse

Projektdauer

Juni 2026 – Laufend

In den ersten zwei Wochen haben rund 3.000 Nutzer über den Bot Selfies erstellt. Dies übertraf die ursprünglichen Erwartungen der TBC Bank.
Aufgrund dieser Resonanz erweiterte die TBC Bank den Umfang des Projekts um Funktionen, die den Nutzern die neue Zahlungskarte der Bank sowie weitere Finanzprodukte im Rahmen desselben Telegram-Ablaufs vorstellen. So wurde aus einer einmaligen Werbeaktion ein dauerhafter Kanal zur Kundengewinnung.
Nach Angaben des Kunden führte die Kampagne zu einem spürbaren Anstieg des Interesses an den Produkten der Bank.
Der Kunde war mit den Ergebnissen der Zusammenarbeit zufrieden und entschied sich bei einem weiteren Projekt für Innowise.

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