Services de conseil Microsoft Dynamics 365

Nos consultants experts vous guident dans la mise en œuvre transparente de plusieurs systèmes de Microsoft Dynamics 365. En étudiant les défis uniques de chaque client, nous créons une feuille de route précise pour personnaliser et déployer une suite d'apps afin de suralimenter les opérations quotidiennes.

25+

projets réalisés

25+

projets réalisés

Quand les entreprises peuvent-elles avoir besoin de services de conseil en matière de gestion de la relation client (Dynamics CRM) ?

Intégration de systèmes complexes

Défis de la personnalisation

Problèmes de migration des données

Coûts élevés

Adoption par les utilisateurs

Conformité et sécurité

Intégration de systèmes complexes

Nous vous aidons à intégrer Dynamics 365 à votre configuration actuelle, en connectant tous les composants nécessaires pour un flux de travail fluide.

Défis de la personnalisation

Les consultants étudient la structure de votre entreprise et proposent un périmètre de personnalisation de Dynamics 365 dont vous tirerez le meilleur parti.

Problèmes de migration des données

Les experts d'Innowise mettent leur expérience à votre service pour vous guider dans une migration sûre des données vers Dynamics 365 avec un temps d'arrêt minimal.

Coûts élevés

Nos consultants identifieront la solution Dynamics 365 adaptée à vos besoins. Ainsi, vous ne gaspillerez pas de ressources pour intégrer des fonctions non pertinentes.

Adoption par les utilisateurs

L'équipe d'Innowise propose des formations pratiques pour aider vos employés à gérer efficacement Dynamics 365.

Conformité et sécurité

Les experts DevSecOps vous aident à aligner vos politiques de stockage de données sur les réglementations régionales et mondiales et, en fin de compte, à assurer la protection de vos données.

Intégration de systèmes complexes

Nous vous aidons à intégrer Dynamics 365 à votre configuration actuelle, en connectant tous les composants nécessaires pour un flux de travail fluide.

Défis de la personnalisation

Les consultants étudient la structure de votre entreprise et proposent un périmètre de personnalisation de Dynamics 365 dont vous tirerez le meilleur parti.

Problèmes de migration des données

Les experts d'Innowise mettent leur expérience à votre service pour vous guider dans une migration sûre des données vers Dynamics 365 avec un temps d'arrêt minimal.

Coûts élevés

Nos consultants identifieront la solution Dynamics 365 adaptée à vos besoins. Ainsi, vous ne gaspillerez pas de ressources pour intégrer des fonctions non pertinentes.

Adoption par les utilisateurs

L'équipe d'Innowise propose des formations pratiques pour aider vos employés à gérer efficacement Dynamics 365.

Conformité et sécurité

Les experts DevSecOps vous aident à aligner vos politiques de stockage de données sur les réglementations régionales et mondiales et, en fin de compte, à assurer la protection de vos données.

Cost calculator for Dynamics 365 implementation

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Étape 1 de 5

Bénéficier de services de conseil complets sur Microsoft Dynamics 365

Nous vous aidons à améliorer vos solutions Microsoft Dynamics 365 déjà mises en œuvre ou nous vous guidons tout au long du processus de déploiement à partir de zéro. Nos services complets garantissent que votre entreprise peut utiliser Dynamics 365 pour identifier efficacement les opportunités de croissance.

Audit du logiciel MS Dynamics 365

Nous auditons votre solution MS Dynamics 365 afin de vous proposer des optimisations de performance et de nouvelles fonctionnalités pour stimuler votre croissance.

Conception de l'architecture et planification de la feuille de route technique

Les consultants Microsoft Dynamics 365 conçoivent une architecture et une feuille de route d'implémentation afin que la future solution reflète les objectifs de votre entreprise.

Prototypage et développement de MVP

Nos ingénieurs vous guident tout au long de la phase de prototypage afin de valider les concepts et de peaufiner la solution avant que vous ne commenciez le développement à grande échelle.

Personnalisation de MS Dynamics 365

Les ingénieurs d'Innowise peuvent personnaliser une solution Dynamics 365 pour vous accorder une vision plus approfondie de l'analyse des ventes ou automatiser les procédures de reporting financier.

Intégration des outils et produits MS Dynamics 365

Les consultants d'Innowise réalisent un audit de l'ensemble de votre infrastructure numérique afin de trouver des moyens d'intégrer les outils MS Dynamics 365 de manière à promouvoir un flux d'informations transparent.

Modernisation et migration de l'héritage

Nous vous conseillons sur la mise à niveau de vos anciennes solutions Dynamics ou sur la migration à partir d'autres solutions avec un minimum de perturbation de vos activités quotidiennes.

Maintenance et support ERP & CRM

Notre équipe met à profit ses connaissances pour soutenir en permanence votre système MS Dynamics 365 par le biais de mises à jour et de procédures de dépannage.

Maksim Striletskii Architecte de solutions Power Platform

"La véritable valeur de Microsoft Dynamics 365 réside dans ses capacités de personnalisation, permettant aux organisations de développer des fonctionnalités spécifiques qui suralimentent leurs opérations quotidiennes de la manière la plus efficace. Une équipe professionnelle de consultants est essentielle pour planifier correctement la mise en œuvre de MS Dynamics 365, en vous guidant du début jusqu'à la maintenance continue. Avec des conseils d'experts, les entreprises peuvent utiliser Dynamics 365 pour générer le plus de croissance possible."

Les solutions d'affaires Dynamics 365 dont nous sommes spécialistes

Dynamics 365 CRM

Dynamics 365 Service client

Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Finance et Opérations

Dynamics 365 Gestion de la chaîne d'approvisionnement

Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Navision

Dynamics 365 Project Operations

Dynamics 365 Marketing

Dynamics 365 Business Central

Dynamics 365 Commerce

Microsoft Dynamics 365 packs

We do not offer redundant services or bloated costs. What we do is evidence-based calculations to get your MS Dynamics CRM up & running

Vente
Service
Customer Insights
Field Service
Project Operations

Service	De base	Standard	Avancé	Explication
Configuration de l'environnement				Basic deployment of the system.
Contacts/accounts				Configuration of Contact & Account entities (forms, columns, views).
Leads/opportunities				Configuration of Lead & Opportunity entities (forms, columns, views).
Quotes/orders/invoices				Configuration of Quote/Order/Invoice entities (forms, columns, views).
Products/price lists				Basic Product List upload & Price list configuration.
Product hierarchy, relationships, bundles & properties				Advanced Product List hierarchy logic setup, bundles configuration, properties tuning.
D365 App for Outlook				Preparatory work & enablement of D365 App for Outlook Plugin to automatically send/track emails and other activities.
Tableaux de bord				Configuration or real-time sales dashboards/charts.
Activities setup				Configuration of Activities list, forms, columns.
Sales literature/goals/forecasts/competitors				Configuration & adjustment of Sales Literature/Goals/Forecasts/Competitors
Migration des données				Upload of .csv files into the system.
Automatisation des processus				Creation of custom system alerts, reminders, notifications, workflows
Security configuration				Configuration of Business Units, Security Roles.
Training & user guides				User Guides drafting & End-user Trainings (2 sessions)
Gestion de projet				Project Coordination.
Heures	38	70	150

Service	De base	Standard	Avancé	Explication
Configuration de l'environnement				Basic deployment of the system.
Contacts/accounts				Configuration of Contact & Account entities (forms, columns, views).
Case/queues				Configuration of Case entity (forms, columns, views). Creation of Queues.
Knowledge base/knowledge articles				Drafting the Knowledge Base Articles.
SLA/SLA KPIs/SLA items/working schedule/business closures				Configuration of SLA KPIs, SLA Levels, Success Criteria, Warn & Fail times, Work & Closure Schedules.
Power Platform portal				Setup of External/Internal -facing Portal to capture Cases, track Resolution Progress and capture feedback.
Customer voice surveys				Setup of trigger condition, details to capture & metrics inside a survey
Entitlements				Setup of terms to a customer's service contract (hour/case allotment)
Tableaux de bord				Configuration or real-time sales dashboards/charts.
Activities setup				Configuration of Activities list, forms, columns.
AI-powered chat bot				Setup & configuration of a chatbot to address common questions
Migration des données				Upload of .csv files into the system.
Automatisation des processus				Creation of custom system alerts, reminders, notifications, workflows
Security configuration				Configuration of Business Units, Security Roles.
Training & user guides				User Guides drafting & End-user Trainings (2 sessions)
Gestion de projet				Project Coordination.
Heures	36	80	200

Service	De base	Standard	Avancé	Explication
Configuration de l'environnement				Basic deployment of the system.
Contacts/accounts/segments				Configuration of Contact & Account entities (forms, columns, views). Segments creation
Marketing emails/social posts				Setup of marketing emails & social posts.
Customer journeys				Configuration of Customer Journeys, tiles, branching & logic
Marketing pages/forms/websites				Creation of Marketing Forms, Pages and Websites.
Gestion des événements				Setup & configuration of event management functionality
Tableaux de bord				Configuration or real-time sales dashboards/charts.
Activities setup				Configuration of Activities list, forms, columns.
Templates				Drafting the templates for email, pages, forms etc.
Migration des données				Upload of .csv files into the system.
Automatisation des processus				Creation of custom system alerts, reminders, notifications, workflows
Security configuration				Configuration of Business Units, Security Roles.
Training & user guides				User Guides drafting & End-user Trainings (2 sessions)
Gestion de projet				Project Coordination.
Heures	35	55	155

Service	De base	Standard	Avancé	Explication
Configuration de l'environnement				Basic deployment of the system.
Contacts/accounts				Configuration of Contact & Account entities (forms, columns, views).
Work orders				Configuration of Work Order entity (forms, columns, views).
Programmation				Configuration of Scheduling Board.
Inventory/purchases/return				Setup of stock management, purchases and returns
Resources (skills/characteristics)				Setup of resources, routing & skill matching
Gestion des actifs				Setup of equipment and service history
Tableaux de bord				Configuration or real-time sales dashboards/charts.
Activities setup				Configuration of Activities list, forms, columns.
Migration des données				Upload of .csv files into the system.
Automatisation des processus				Creation of custom system alerts, reminders, notifications, workflows
Security configuration				Configuration of Business Units, Security Roles.
Training & user guides				User Guides drafting & End-user Trainings (2 sessions)
Gestion de projet				Project Coordination.
Heures	42	70	166

Service	Standard	Avancé	Explication
Configuration de l'environnement			Basic deployment of the system.
Contacts/accounts			Configuration of Contact & Account entities (forms, columns, views).
Quotes/projects			Configuration of Quote & Project entities (forms, columns, views).
Orders/contracts/invoice			Configuration of Order/Contract/Invoice entities (forms, columns, views).
Schedule board			Schedule Board configuration.
Resources/skills/roles/work hours			Setup of Resources and their properties.
Time entries			Time Entry-related adjustments
Tableaux de bord			Configuration or real-time dashboards/charts.
Activities setup			Configuration of Activities list, forms, columns.
Price lists			Setup of Pricelists
Requirements/bookings			Booking-related adjustments
Migration des données			Upload of .csv files into the system.
Automatisation des processus			Creation of custom system alerts, reminders, notifications, workflows
Security configuration			Configuration of Business Units, Security Roles.
Training & user guides			User Guides drafting & End-user Trainings (2 sessions)
Gestion de projet			Project Coordination.
Heures	100	160

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Choisissez Innowise comme expert en conseil Microsoft Dynamics 365

Les experts d'Innowise s'appuient sur leur expertise technique et leur connaissance de votre domaine pour vous guider vers une solution qui soutiendra votre croissance.

Une prise de décision éclairée

Nous nous appuyons sur des données pour vous aider à prendre des décisions éclairées sur votre stratégie Dynamics 365.

Efficacité opérationnelle

Nos professionnels expérimentés identifient les goulets d'étranglement des projets et les traitent rapidement pour garantir des résultats prévisibles.

Gestion proactive des risques

Nous identifions les risques potentiels à un stade précoce et mettons en œuvre des stratégies pour les atténuer afin que le déploiement de Dynamics 365 se déroule sans heurts et en toute sécurité.

Personnalisation et flexibilité

Les consultants d'Innowise vous conseillent sur la mise en œuvre des fonctionnalités de Dynamics 365 qui permettront à votre organisation de surmonter ses défis uniques.

Intégration transparente

Nous veillons à ce que Dynamics 365 s'intègre parfaitement à vos systèmes existants afin d'améliorer l'harmonie et l'efficacité opérationnelles.

Soutien continu

Innowise propose une formation complète et un support continu pour maximiser les compétences de votre équipe et le retour sur investissement de Dynamics 365.

Nos partenariats et récompenses

Voir tous Voir moins

Secteurs que nous accompagnons

Innowise, qui possède une vaste expérience de travail dans divers domaines d'activité, personnalise la suite Dynamics 365 pour répondre à un large éventail de besoins opérationnels. Nous concevons des solutions sur mesure pour optimiser les performances et stimuler la croissance dans divers secteurs d'activité.

Vente

MS Dynamics 365 propose une sélection d'outils que les responsables utilisent pour mieux connaître leurs clients, gérer les leads entrants et contrôler les performances de vente.

Résultats :

Augmentation des taux de conversion des prospects
Amélioration des prévisions de vente
Amélioration de la gestion des relations avec les clients

Finances

Les organisations peuvent utiliser MS Dynamics 365 pour automatiser la budgétisation et examiner les analyses de performance financière afin d'éclairer les décisions pour la croissance future.

Résultats :

Amélioration de la précision des rapports financiers
Rationalisation des processus budgétaires
Amélioration de la conformité réglementaire

Marketing

Dynamics 365 permet de renforcer les efforts de marketing grâce à des analyses de données avancées, des outils pour lancer et contrôler les campagnes de marketing, et des fonctionnalités pour des stratégies d'engagement client personnalisées.

Résultats :

Un meilleur retour sur investissement de la campagne
Amélioration de la segmentation de la clientèle
Amélioration de la visibilité de la marque

Commerce

Dynamics 365 soutient le commerce en intégrant des canaux de vente isolés avec des données clients et des outils de gestion des stocks, ce qui permet aux entreprises d'offrir des expériences d'achat personnalisées.

Résultats :

Augmentation de l'efficacité des canaux de vente
Amélioration de la gestion des stocks
Amélioration de la satisfaction des clients

Service à la clientèle

Avec Dynamics 365, les spécialistes du service client disposent d'outils de qualité pour gérer les dossiers des clients ainsi que les informations pertinentes. Les solutions comprennent des bases de connaissances complètes et des mécanismes de retour d'information.

Résultats :

Des délais de résolution des problèmes plus courts
Amélioration de la satisfaction des clients
Amélioration de la productivité de l'équipe d'assistance

Chaîne d'approvisionnement

MS Dynamics 365 fournit aux entreprises un nombre suffisant d'outils pour collaborer avec les fournisseurs, gérer l'approvisionnement, suivre les expéditions et les stocks. En outre, les fonctionnalités de planification logistique leur permettent d'offrir un service fiable.

Résultats :

Réduction des coûts opérationnels
Amélioration de la précision des prévisions de la demande
Amélioration des relations avec les fournisseurs

Tous les secteurs

Études de cas

Toutes les études de cas

Anna Muchnik

Responsable du développement des entreprises

Éliminez les inefficacités avec MS Dynamics 365.

Et nous vous aiderons tout au long du processus de mise en œuvre.

Notre approche des services de conseil pour Dynamics 365

Chez Innowise, nos consultants s'engagent à apporter la plus grande valeur à nos clients. Nous abordons chaque projet avec la plus grande attention aux détails, en effectuant des recherches approfondies sur les tendances du marché et la concurrence, tout en alignant nos services sur les exigences de nos clients.

Un cadrage du projet à l'épreuve des risques

Nos consultants experts étudient tous les aspects de l'activité du client afin d'identifier et d'atténuer les risques potentiels du futur projet. De cette manière, vous pouvez être sûr que votre solution MS Dynamics 365 sera mise en œuvre sans problème.

Estimation réaliste des coûts

Après avoir pris en compte toutes les subtilités commerciales et technologiques, les consultants Dynamics 365 créent une feuille de route du projet avec des estimations de coûts précises, ce qui permet à notre client de planifier précisément ses investissements.

Environnement collaboratif

L'équipe d'Innowise collabore étroitement avec l'équipe de notre client, en tenant toutes les parties prenantes informées de l'avancement du projet. En maintenant le contact avec l'équipe du client, nous pouvons rapidement aborder les problèmes émergents et ajuster la portée du projet.

Sécurité supérieure

Nous assurons la sécurité de vos données à tous les niveaux. Nous travaillons dans le cadre d'accords de non-divulgation négociables, et nos consultants SecOps vous aident à déployer des solutions solides qui préservent la confidentialité des données de vos employés et de vos clients.

Se concentrer sur l'expérience de l'utilisateur

Innowise aide ses clients à concevoir et à construire des solutions qui se concentrent sur l'expérience de l'utilisateur final. Nous veillons à ce que votre solution MS Dynamics 365 ne soit pas surchargée de fonctionnalités non pertinentes et qu'elle soit facile à naviguer.

Des indicateurs de réussite clairs

Nos consultants Dynamics 365 définissent les mesures de succès du projet qui sont claires et facilement mesurables. Des objectifs clairs permettent de décomposer le projet en tâches digestes, garantissant ainsi une exécution sans faille.

Bénéficiez de ces avantages avec Innowise

70%

Réduction des coûts du département informatique

Grâce à un système centralisé de gestion des données.

315%

ROI avec un délai de récupération de 6 mois

De la gestion plus efficace du support client avec l'aide de Dynamics 365 Customer Service.

Méthodes d'intégration de Microsoft Dynamics 365 que nous utilisons

Intégrations avec des tiers

Double écriture
Azure Data Lake
Power Automate
Applications logiques

Intégrations avec des tiers

Intégration personnalisée
iPaaS ou middleware

Notre feuille de route pour la mise en œuvre

Les consultants d'Innowise guident les clients tout au long du cycle de vie d'une mise en œuvre de Microsoft Dynamics 365. Avec un processus bien rodé à notre actif, nous offrons un soutien continu tout au long du développement de la solution et du déploiement éventuel.

Découverte et analyse

Entretiens avec les clients
Audit technologique
Définition du champ d'application

Conception et mise en œuvre

Architecture de la solution
Personnalisation du système
Migration des données

Testing et débogage

Test du système
Acceptation de l'utilisateur
Résolution des problèmes

Déploiement et optimisation

Soutien à la mise en service
Formation des utilisateurs
Suivi des performances

Besoin de main d'œuvre supplémentaire pour avancer plus vite ?

Nos développeurs peuvent rejoindre votre équipe et commencer à contribuer immédiatement.

Technologies de base avec lesquelles nous travaillons

MS Dynamics 365 Finance

MS Dynamics 365 Business Central

MS Dynamics CRM 2016 et versions antérieures

AX 2012 et versions antérieures

MS Dynamics 365 CE

MS Dynamics NAV 2017 et versions antérieures

X++

Cadre de migration des données

Microsoft SQL Server

L'application WHS

SysOperation

C/AL

JavaScript

PowerApps

Microsoft SQL Server

Blob Storage

Azure SQL Database

Dataverse

Serveur d'objets d'application

Outil de provisionnement des utilisateurs

Machine virtuelle

Azure DevOps

Azure Comms Services

L'application WHS

SysOperation

REST

OData

GraphQL

SOAP

GRPC

oAuth

Basic Auth

OpenID

Visual Studio

Code Visual Studio

MorphX

Postman

Team Explorer

Produits MS Dynamics 365 Langages de programmation et cadres de travail Bases de données et stockage Outils et utilitaires Intégration et API Outils de développement et de test

MS Dynamics 365 Finance & Operations

MS Dynamics 365 Business Central

AX 2012 et versions antérieures

MS Dynamics CRM 2016 et versions antérieures

MS Dynamics 365 Engagement des clients

MS Dynamics NAV 2017 et versions antérieures

X++

Cadre de migration des données

Microsoft SQL Server

L'application WHS

SysOperation

C/AL

JavaScript

PowerApps

Microsoft SQL Server

Blob Storage

Azure SQL Database

Dataverse

Serveur d'objets d'application

Outil de provisionnement des utilisateurs

Machine virtuelle

Azure DevOps

ACS (Azure Services de communication)

L'application WHS

SysOperation

REST

OData

GraphQL

SOAP

gRPC

oAuth

Basic Auth

SAML

OpenID

Visual Studio

Code Visual Studio

MorphX

Postman

Team Explorer

Ce que pensent nos clients

Kristian Lasić Product Owner avancé Global soft d.o.o.

Ce que nous avons remarqué pendant l'atelier, c'est l'expérience Innowise en tant qu'entreprise et des membres de son équipe en tant qu'individus, avec une bonne réponse pour chaque scénario réel et hypothétique auquel nous pouvions penser.

Industrie Services informatiques
Effectif de l'équipe 4 spécialistes
Durée 21 mois
services Conseil en informatique

Tim Benedict CTO Vitreus

« Innowise a livré avec succès le MVP du client, marquant ainsi la réussite du projet. L'équipe a offert une excellente gestion de projet, car elle est très efficace et respecte toujours les délais. Dans l'ensemble, leur passion et la profondeur de leur expertise sont remarquables. »

Industrie Entreprise
Effectif de l'équipe 15 spécialistes
Durée 15 mois
Services Conception architecturale, blockchain, développement de logiciels personnalisés

Stefania Basciu Directeur principal Topcon Agriculture

Nous sommes plus que satisfaits de notre coopération fructueuse avec Innowise, qui exécute les tâches conformément à nos exigences élevées et aux normes de l'entreprise, et qui apporte les résultats souhaités.

Industrie Services IdO
Effectif de l'équipe 2 spécialistes
Durée 28 mois
Services Développement de logiciels, assurance qualité, mises à jour de la plateforme, assistance

FAQ

Comment le service de conseil Microsoft Dynamics 365 peut-il aider mon entreprise ?

Conseil Microsoft Dynamics 365 vous aide à intégrer la solution de manière à relever les défis de votre entreprise. Que vous cherchiez à améliorer l'engagement de vos clients, à obtenir une meilleure vision de vos finances ou à gérer vos chaînes d'approvisionnement, l'équipe de consultants vous aide à choisir le bon outil et à le personnaliser à votre convenance.

Quand une entreprise doit-elle faire appel à un partenaire de conseil Microsoft Dynamics 365 ?

Si vous avez des difficultés à migrer vers votre MS Dynamics 365 à partir de systèmes numériques propriétaires, à l'intégrer à d'autres logiciels utilisés par vos équipes ou à ajouter des fonctionnalités personnalisées - une équipe de consultants facilitera la transition si elle est engagée à la fois pour planifier et superviser le processus d'exécution.

Offrez-vous une maintenance et une assistance permanentes ?

Oui, nous offrons une maintenance et un support continus. Notre équipe se consacre à assurer le bon fonctionnement de votre système Microsoft Dynamics 365, en fournissant des mises à jour régulières, en résolvant les problèmes et en améliorant continuellement la solution avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations.

Comment puis-je commencer à utiliser les services de conseil d'Innowise pour Dynamics 365 ?

Pour commencer à bénéficier des conseils d'Innowise en matière de Dynamics 365, il vous suffit de nous contacter via notre site web. Nous planifierons une consultation initiale pour comprendre vos besoins et développer une feuille de route pour l'intégration de MS Dynamics 365.

N'hésitez pas à prendre rendez-vous pour obtenir toutes les réponses dont vous avez besoin.

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Vous pouvez également nous envoyer votre demande
à contact@innowise.com

Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois que nous aurons reçu et traité votre demande, nous vous contacterons pour détailler les besoins de votre projet et signer un accord de confidentialité.

Après avoir examiné vos souhaits, vos besoins et vos attentes, notre équipe élaborera une proposition de projet avec l'étendue des travaux, la taille de l'équipe, les délais et les coûts estimés projet avec l'étendue des travaux, la taille de l'équipe, les délais et les coûts estimés.

Nous prendrons rendez-vous avec vous pour discuter de l'offre et régler les détails.

Enfin, nous signons un contrat et commençons immédiatement à travailler sur votre projet.