Entwicklung mobiler Unternehmensanwendungen: Strategie, Architektur und Prozess

11. September 2026 Lesezeit: 16 Minuten
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Pavel kümmert sich um die Bereitstellung leistungsstarker mobiler Apps für iOS und Android. Mit seinem Hintergrund in nativer Technik stellt er sicher, dass plattformübergreifende und native Produkte reibungslos skalieren und ein einwandfreies Nutzererlebnis bieten.
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Plattformübergreifende Apps iOS und Android Produktlieferung
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Wichtige Erkenntnisse

  • Die Entwicklung mobiler Unternehmensanwendungen umfasst das Entwerfen, Erstellen und Betreuen mobiler Apps. Diese werden in Kernsysteme wie ERP, CRM und IAM integriert, um interne Geschäftsabläufe zu unterstützen.
  • Unternehmen müssen je nach ihren individuellen Prozess- und Integrationsanforderungen entscheiden, ob sie eine eigene Lösung entwickeln, ein Standardprodukt erwerben, eine bestehende Plattform erweitern oder Altsysteme modernisieren wollen.
  • Die langfristige Umsetzung und der Nutzen einer Anwendung hängen von einer vollständigen Abstimmung zwischen den Geschäftszielen und der zugrunde liegenden Infrastruktur (ERP, CRM, IAM) ab.
  • Der Anbieter muss OWASP MASVS als Referenzstandard für Sicherheitsmaßnahmen bei mobilen Anwendungen betrachten: Datenspeicherung, Kryptografie, Authentifizierung, Netzwerk, Plattform, Code, Fehlertoleranz und Vertraulichkeit.
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Laut einer Umfrage von Clutch, 86% Mitarbeiter Nutzen Sie mobile Apps, um Aufgaben zu erledigen. 67% vermeldete eine gesteigerte Effizienz. Wir erkennen den Bedarf. Der Bedarf an einer mobilen App bedeutet nicht, dass jede beliebige App ausreicht. Ihre Mitarbeiter wünschen sich wahrscheinlich eine App, die mit allen vorhandenen Systemen, Rollen und Genehmigungsprozessen kompatibel ist. Um diesem Bedarf gerecht zu werden, ist zunächst eine Bestandsaufnahme erforderlich, bevor mit der Programmierung begonnen werden kann.

Eine mobile Unternehmens-App unterstützt die bereits im Einsatz befindlichen Geschäftssysteme. Sie kann Daten über das CRM lesen und schreiben oder ERP-Systeme, sich über den bestehenden Identitätsanbieter des Unternehmens zu authentifizieren, die jedem Benutzer zugewiesenen Rollen und Berechtigungen zu berücksichtigen und im Rahmen der jeweiligen Richtlinien zur Geräteverwaltung sowie der Betriebsumgebung zu funktionieren, in der es bereitgestellt wird.

Die Entwicklung mobiler Unternehmensanwendungen besteht aus einer Abfolge von Entscheidungen, wobei die Reihenfolge eine wichtige Rolle spielt. Ich werde Ihnen Schritt für Schritt erklären, wie Sie den Bedarf ermitteln, zwischen Eigenentwicklung und Kauf entscheiden, die Architektur und die Integrationen entwerfen, die App absichern, sie einführen und anschließend betreiben.

Was versteht man unter der Entwicklung mobiler Unternehmensanwendungen?

Mobile Apps für Unternehmen umfasst die Entwicklung, Erstellung und Wartung mobiler Anwendungen, die in die ERP-, CRM-, Identitäts- und Datenplattformen des Unternehmens integriert sind. Die Apps unterliegen internen Sicherheits- und Compliance-Richtlinien. 

Während Verbraucher-Apps für ein möglichst breites Publikum entwickelt werden, richten sich Unternehmens-Apps an definierte Nutzergruppen mit festgelegten Rollen und definiertem Datenzugriff. Schauen wir uns einmal genauer an, wie sich diese beiden Kategorien unterscheiden:

Unternehmensanwendungen vs. Verbraucheranwendungen

FaktorEnterpriseVerbraucher
HauptnutzerMitarbeiter, Partner oder die eigenen Kunden eines Unternehmens mit festgelegten RollenAllgemeine Öffentlichkeit, selbst registriert
VertriebPrivate App-Stores, MDM/EMM-Push, interne KatalogeÖffentliche App-Stores wie der App Store und Google Play
AuthentifizierungSSO, MFA und biometrische Verfahren in Verbindung mit der UnternehmensidentitätAnmeldung per E-Mail oder über soziale Netzwerke, optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung
DatenquelleERP, CRM, interne APIs, AltsystemeÖffentliches oder app-spezifisches Backend
SicherheitsgrundlagenOWASP-MASVS-Kontrollen, MDM-Richtlinien, Audit-Protokollierung, DSGVO/HIPAA/PCI DSS, soweit zutreffendApp-Store-Prüfung, Datenschutzerklärung
Verhalten im Offline-ModusHäufig erforderlich für Außenstandorte, Lagerhallen und Gebiete mit schlechter NetzabdeckungOptional
Einführung des UpdatesAufgeschlüsselt nach Gerätegruppe, Region oder GeschäftsbereichSchnell, meist automatisch
ErfolgskennzahlBearbeitungsdauer, Fehlerquote, Akzeptanz nach RolleDownloads, DAU/MAU, Sitzungsdauer
EigentümerIT, der Geschäftsbereich und die Sicherheitsabteilung gemeinsamProdukt-/Geschäftsteam

Wann ein Unternehmen eine mobile Unternehmens-App benötigt

Benötigen Ihre Unternehmensabläufe eine App, oder ziehen Sie eine solche in Betracht, weil ein Mitbewerber sie hat? Bevor wir uns mit dem Vergleich von Frameworks oder Anbietern befassen, würde ich empfehlen, eine Frage zu beantworten: Welche konkrete operative Lücke schließt diese App? 

Lassen Sie uns einen kurzen Selbstdiagnosetest durchführen. Ich habe eine Checkliste vorbereitet. Wenn zwei oder mehr dieser Punkte zutreffen, lohnt es sich, den Einsatz einer mobilen Unternehmens-App in Betracht zu ziehen.

  • Ein Prozess wird auf Papier, in Tabellenkalkulationen oder per Telefon abgewickelt, und die Daten werden nicht sofort in ein Kernsystem übernommen.
  • Außendienstmitarbeiter, Fahrer oder Techniker benötigen aktuelle Daten zu Lagerbeständen, Arbeitsaufträgen und Kundendaten. Um diese zu erhalten, benötigen sie einen Laptop, eine VPN-Verbindung oder müssen im Büro anrufen.
  • Genehmigungen erfolgen per E-Mail. Die Kosten der Verzögerung lassen sich beziffern: ein ins Stocken geratener Verkauf, ungenutzte Ausrüstung oder eine nicht eingehaltene SLA.
  • Kunden wünschen sich Selbstbedienungsfunktionen, die die mobile Website des Unternehmens nicht gut unterstützt.
  • IT wartet mehrere Einzellösungen, darunter ein Formular-Tool, eine Messaging-App und eine veraltete Webanwendung, die auf den Bildschirm eines Smartphones gequetscht wurde. Die Gesamtkosten für die Wartung übersteigen die Kosten, die für eine einzige App anfallen würden.
  • Papier und Tabellenkalkulationen können nicht den Datenpfad liefern, der für eine Prüfung oder eine Compliance-Überprüfung erforderlich ist.

Gängige Arten von mobilen Unternehmens-Apps und Anwendungsfälle

Unser nächster Schritt besteht darin, Ihre Initiative auf die Aufgaben abzustimmen, die sie unterstützen soll. Je nach Zielgruppe lassen sich Unternehmensanwendungen in Anwendungen für Mitarbeiter, Kunden, Partner und gemeinsam genutzte Geräte unterteilen. Funktional lassen sie sich in die folgenden sechs Kategorien einteilen. Ich werde ermitteln, welche Funktionen erforderlich sind und worauf Sie Ihre Entwicklungsbemühungen konzentrieren sollten, damit Sie die für Sie passenden Anwendungen finden können.

  • Mitarbeiter-Self-Service
  • Außendienst
  • Vertrieb und Kunden
  • Logistik und Lager
  • Analysen für Führungskräfte
  • Kunden und Partner

Personalwesen und Mitarbeiter-Self-Service

Diese Apps ersetzen und ergänzen die Webportale von HR-Systemen. Die Arbeitsabläufe sind einfach, die Anforderungen an die Identitätsprüfung jedoch nicht: Jede Aktion muss sich auf den Mitarbeiterdatensatz im HRIS zurückverfolgen lassen.

Eigenschaften

  • Zeitpläne
  • Zeiterfassung
  • Urlaubsanträge
  • Interne Kommunikation
  • Zulassungen
  • Kostenmanagement

Außendienst und Anlagenbetrieb

Diese Kategorie stellt die höchsten technischen Anforderungen der sechs Kategorien. Da sie für Außendienstmitarbeiter konzipiert ist, die möglicherweise keinen Empfang haben, ist eine „Offline-First“-Synchronisation erforderlich. Daher werden Änderungen lokal in einer Warteschlange gespeichert und abgeglichen, sobald wieder eine Verbindung besteht.

Eigenschaften

  • Inspektionen
  • Arbeitsaufträge
  • Vermögensentwicklung
  • Barcode- oder QR-Code-Scannen
  • Fotobeweise
  • Digitale Signaturen
  • Offline-Datenerfassung

Vertrieb und Kundenbetreuung

Diese Art von App ist nützlich, wenn ein Vertriebsmitarbeiter vor einem Kunden steht und ein Angebot erstellt oder den Lagerbestand überprüft, anstatt eine Folge-E-Mail zu versprechen.

Eigenschaften

  • Mobiles CRM
  • Produktkataloge
  • Zitat
  • Kontoinformationen
  • Bestellstatus
  • Kunden-Onboarding

Logistik, Lager und Lieferung

Wird häufig auf robusten Handheld-Geräten oder gemeinsam genutzten Tablets statt auf privaten Smartphones ausgeführt. Deshalb sind in dieser Kategorie die Geräteverwaltung und die Sitzungsverwaltung ebenso wichtig wie die Funktionen der App selbst.

Eigenschaften

  • Bestandsverwaltung
  • Kommissionierung
  • Linienbetrieb
  • Liefernachweis
  • Sendungsverfolgung

Analysen und Genehmigungen auf Führungsebene

Geringes Transaktionsvolumen, hohe Sichtbarkeit – eine unterbrochene Genehmigungskette wird hier innerhalb eines Tages von der Führungsetage bemerkt, daher sind Zuverlässigkeit und klare Eskalationswege wichtiger als die Funktionsvielfalt.

Eigenschaften

  • KPI-Dashboards
  • Benachrichtigungen
  • Genehmigungsabläufe
  • Ausnahmebehandlung

Kunden- und Partneranwendungen

Diese Kategorie wird in der Regel für den Bankensektor, das Versicherungswesen, das Gesundheitswesen, B2B-Bestellungen, Händlerportale und die Kundenbetreuung gewählt. Die Apps überschneiden sich mit den zuvor beschriebenen kunden- und partnerorientierten Typen. Da sich der Endnutzer jedoch nicht innerhalb des Unternehmens befindet, bergen Authentifizierung, Datenoffenlegung und Supportaufwand andere Risiken als bei einem internen Tool.

Eigenschaften

  • Sichere Authentifizierung und Identitätsmanagement
  • Individuell angepasste Dashboards
  • Selbstbedienungsmanagement
  • Echtzeit-Verfolgung von Bestellungen und Status
  • Integrierte Kommunikationskanäle
  • Sichere Zahlungsabwicklung und Transaktionsverarbeitung
  • Dokumenten- und Ressourcenbibliothek
Personalwesen und Mitarbeiter-Self-Service

Diese Apps ersetzen und ergänzen die Webportale von HR-Systemen. Die Arbeitsabläufe sind einfach, die Anforderungen an die Identitätsprüfung jedoch nicht: Jede Aktion muss sich auf den Mitarbeiterdatensatz im HRIS zurückverfolgen lassen.

Eigenschaften

  • Zeitpläne
  • Zeiterfassung
  • Urlaubsanträge
  • Interne Kommunikation
  • Zulassungen
  • Kostenmanagement
Außendienst und Anlagenbetrieb

Diese Kategorie stellt die höchsten technischen Anforderungen der sechs Kategorien. Da sie für Außendienstmitarbeiter konzipiert ist, die möglicherweise keinen Empfang haben, ist eine „Offline-First“-Synchronisation erforderlich. Daher werden Änderungen lokal in einer Warteschlange gespeichert und abgeglichen, sobald wieder eine Verbindung besteht.

Eigenschaften

  • Inspektionen
  • Arbeitsaufträge
  • Vermögensentwicklung
  • Barcode- oder QR-Code-Scannen
  • Fotobeweise
  • Digitale Signaturen
  • Offline-Datenerfassung
Vertrieb und Kundenbetreuung

Diese Art von App ist nützlich, wenn ein Vertriebsmitarbeiter vor einem Kunden steht und ein Angebot erstellt oder den Lagerbestand überprüft, anstatt eine Folge-E-Mail zu versprechen.

Eigenschaften

  • Mobiles CRM
  • Produktkataloge
  • Zitat
  • Kontoinformationen
  • Bestellstatus
  • Kunden-Onboarding
Logistik, Lager und Lieferung

Wird häufig auf robusten Handheld-Geräten oder gemeinsam genutzten Tablets statt auf privaten Smartphones ausgeführt. Deshalb sind in dieser Kategorie die Geräteverwaltung und die Sitzungsverwaltung ebenso wichtig wie die Funktionen der App selbst.

Eigenschaften

  • Bestandsverwaltung
  • Kommissionierung
  • Linienbetrieb
  • Liefernachweis
  • Sendungsverfolgung
Analysen und Genehmigungen auf Führungsebene

Geringes Transaktionsvolumen, hohe Sichtbarkeit – eine unterbrochene Genehmigungskette wird hier innerhalb eines Tages von der Führungsetage bemerkt, daher sind Zuverlässigkeit und klare Eskalationswege wichtiger als die Funktionsvielfalt.

Eigenschaften

  • KPI-Dashboards
  • Benachrichtigungen
  • Genehmigungsabläufe
  • Ausnahmebehandlung
Kunden- und Partneranwendungen

Diese Kategorie wird in der Regel für den Bankensektor, das Versicherungswesen, das Gesundheitswesen, B2B-Bestellungen, Händlerportale und die Kundenbetreuung gewählt. Die Apps überschneiden sich mit den zuvor beschriebenen kunden- und partnerorientierten Typen. Da sich der Endnutzer jedoch nicht innerhalb des Unternehmens befindet, bergen Authentifizierung, Datenoffenlegung und Supportaufwand andere Risiken als bei einem internen Tool.

Eigenschaften

  • Sichere Authentifizierung und Identitätsmanagement
  • Individuell angepasste Dashboards
  • Selbstbedienungsmanagement
  • Echtzeit-Verfolgung von Bestellungen und Status
  • Integrierte Kommunikationskanäle
  • Sichere Zahlungsabwicklung und Transaktionsverarbeitung
  • Dokumenten- und Ressourcenbibliothek

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Architektur und Integrationen von mobilen Unternehmensanwendungen

Die mobile Unternehmensarchitektur umfasst die gesamte Kette von Systemen, über die die App Daten sicher übertragen muss. Ein funktionierender mobiler Unternehmensstack besteht in der Regel aus zehn Komponenten:

  • Der mobile Client
  • Lokaler Speicher
  • Synchronisationsschicht
  • Identitätsanbieter
  • API-Gateway oder Backend-for-Frontend (BFF)
  • Geschäftsservices
  • Systeme zur Datenerfassung, wie z. B. ERP-, CRM- und HRIS-Systeme sowie andere Datenbanken, die die als „Quelle der Wahrheit“ geltenden Daten enthalten
  • Überwachung
  • Analyse
  • Steuerelemente für die Geräteverwaltung

Das folgende Diagramm veranschaulicht, wie Daten durch die Architektur fließen: vom Gerät über die Synchronisierungs- und Gateway-Ebenen in die Systeme, denen die Daten gehören, und zurück in Form von Überwachungs- und Nutzungssignalen.

Werfen wir einen genaueren Blick auf einige der Feinheiten bei mobilen Unternehmensanwendungen, die diese komplexer machen.

Identität und Zugriff

Die Authentifizierung für Unternehmensanwendungen muss über den bestehenden Identitätsanbieter erfolgen, damit die dem Benutzer auf dem Mobilgerät zugewiesene Rolle und die Berechtigungen mit den Berechtigungen in anderen Systemen übereinstimmen. Wenn Sie einen eigenständigen Authentifizierungsprozess mit Benutzername und Passwort einrichten, schaffen Sie ein zweites Identitätssystem, das gewartet, geprüft und schließlich außer Betrieb genommen werden muss. Ich empfehle die Implementierung einer rollenbasierten Zugriffskontrolle (RBAC) auf API-Ebene, damit Änderungen sofort wirksam werden. Bei gemeinsam genutzten Geräten ist eine weitere Entscheidung zu treffen: Auf einem Tablet im Lager oder an einem Kiosk muss die Sitzung mit dem Schichtende enden; planen Sie daher einen schnellen Benutzerwechsel und eine automatische Abmeldung ein.

Integrationsschicht

Wenn ein mobiler Client eine ältere ERP-API direkt aufruft, muss die Client-App bei jeder Änderung im Backend neu kompiliert werden. BFFs oder API-Gateways fungieren als Vermittler zwischen den beiden. Sie wandeln Backend-APIs so um, dass sie von den mobilen Benutzeroberflächen genutzt werden können, fügen Rate-Limiting und Caching hinzu und bieten den Entwicklern mobiler Anwendungen trotz aller Schwankungen in den Backend-Systemen eine stabile Schnittstelle für ihre Arbeit.

Offline-First-Betrieb

Wenn eine App für den Außendienst, Lager oder die Logistik bestimmt ist, muss sie offline funktionieren. Das bedeutet, dass lokale Schreibvorgänge auf dem Gerät in eine Warteschlange gestellt und synchronisiert werden, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Abgesehen von der Warteschlange müssen Sie die folgenden vier Entscheidungen treffen.

  • Konfliktlösung. Entscheiden Sie dies für jedes Feld einzeln. Wenn Ihr Unternehmen mit Geld oder Wertpapieren zu tun hat, ist das Prinzip „Letzter Eintrag gilt“ keine praktikable Vorgehensweise. In diesem Fall sollten zwei Techniker, die verschiedene Felder desselben Arbeitsauftrags aktualisieren, die Arbeit des jeweils anderen nicht überschreiben.
  • Idempotenz. Synchronisieren Sie ein Protokoll der Vorgänge und lassen Sie den Client Datensatz-IDs generieren. Ohne diese Maßnahme führt eine Anfrage, bei der die Zeitüberschreitung eintritt und die erneut versucht wird, zu einem Duplikat, das Phantom-Bestellungen oder doppelt gezählte Bestände verursacht.
  • Lokaler Datenschutz. Verschlüsseln Sie den lokalen Speicher (SQLCipher, Keystore oder Secure Enclave) und legen Sie fest, wie bei einer Fernlöschung mit noch nicht synchronisierten Datensätzen verfahren werden soll. Auf diese Weise schützen Sie die Daten für den Fall, dass das Gerät verloren geht oder gestohlen wird.
  • Schema-Migrationen. Ein Gerät in einem Lager kann einen Monat lang ohne Update auskommen, sodass mehrere App-Versionen gleichzeitig in dieselbe lokale Datenbank schreiben. Planen Sie Migrationen bereits ab der ersten Version ein.

Beobachtbarkeit und Support

Die Überwachung von Abstürzen und der Leistung – beispielsweise Sitzungsverläufe, API-Latenz und die Quote der absturzfreien Sitzungen – muss mit dem Verhalten des Backends in Zusammenhang stehen. Das Ziel ist es, innerhalb weniger Minuten feststellen zu können, ob ein Anstieg fehlgeschlagener Anmeldungen auf einen Fehler in der mobilen App oder einen Ausfall des Identitätsanbieters zurückzuführen ist. Nutzungsanalysen gehören ebenfalls in diesen Zusammenhang: Die Akzeptanz nach Rolle und Gerätetyp zeigt dem Team, welche Arbeitsabläufe einen weiteren Sprint wert sind und welche nicht genutzt werden.

Bauen, kaufen, erweitern oder modernisieren?

Da Sie oben zwei oder mehr Punkte angekreuzt haben, können wir nun davon ausgehen, dass Sie eine App benötigen. Sie haben vier Möglichkeiten: Sie können eine maßgeschneiderte App von Grund auf neu entwickeln, eine fertige App kaufen, eine bereits vorhandene Plattform erweitern oder eine bereits vorhandene maßgeschneiderte App modernisieren. Schauen wir uns an, welche Option am besten zu Ihnen passt:

VorgehenAm besten geeignet, wennHauptvorteilHauptbeschränkung
Eine individuelle mobile App erstellenSie haben individuelle Arbeitsabläufe, Integrationen, Benutzererfahrungen oder Anforderungen im Offline-BetriebVolle KontrolleKomplexer und kostspieliger, größere Verantwortung für Lieferung und Wartung
Eine vorhandene Anwendung kaufenIhre Prozesse entsprechen dem StandardSchnellere anfängliche AkzeptanzBegrenzte Differenzierungs- und Anpassungsmöglichkeiten
ERP-, CRM- oder Low-Code-Plattform erweiternDie Prozesse sind bereits auf einer zentralen Plattform gebündelt, und Sie müssen sie mobil machen.Die Daten und die Governance sind bereits vorhandenPlattformabhängigkeit und Lizenzbeschränkungen
Eine bestehende App modernisierenSie haben ein wertvolles Produkt mit veralteter TechnologieErhält die Geschäftslogik und die getätigten InvestitionenEs können noch Alt-Abhängigkeiten bestehen bleiben
„Extend“ ist die richtige Wahl, wenn der Prozess gut standardisiert ist und sich das Unternehmen bereits zur Nutzung der Plattform verpflichtet hat. Wir haben nichts dagegen, wenn es effizient ist. Die Gefahr besteht darin, sich einfach deshalb dafür zu entscheiden, weil es die schnellste Option ist, und dabei die dreijährige Lizenzlaufzeit sowie die Kosten für all die Umgehungslösungen zu übersehen, die die Plattform letztendlich erfordern wird.
Herman Samolazov, Head of Engineering
Herman Samolazov
Leiter von Engineering

Sicherheit, Compliance und Mobile Governance

Als Referenzstandard dient der „Mobile Application Security Verification Standard“ (MASVS) der OWASP, der derzeit in der Version 2.1.0 vorliegt. Er bietet einen Rahmen für acht verschiedene Bereiche mit insgesamt 24 Kontrollpunkten, die die Bereiche Speicherung, Kryptografie, Authentifizierung, Netzwerkkommunikation, Plattforminteraktion, Codequalität, Ausfallsicherheit und Datenschutz abdecken. Ein Penetrationstest für mobile Anwendungen wird in der Regel anhand des MASVS bewertet, der als gemeinsamer Maßstab für Ihr Sicherheitsteam, den Anbieter der mobilen App und sogar für etwaige Prüfer dient. In der Phase der Angebotsanfrage können Sie einen Anbieter gerne fragen, nach welchem Testprofil des „Mobile Application Security Testing Guide“ (MASTG) er seine Tests durchführt, und sich die Testergebnisse ansehen. Während MASVS definiert, welche Sicherheitskontrollen implementiert werden müssen, liefert MASTG die spezifischen Testverfahren und technischen Richtlinien zur Überprüfung dieser Kontrollen.

Einige Unternehmen nutzen Zero Trust als Leitlinie für die Entwicklung ihrer Richtlinien zum Management mobiler Geräte (MDM). Dazu gehören die Durchführung von Gerätezustandsprüfungen und kontextbezogene Zugriffsentscheidungen. Dies ist heute umso wichtiger, da “Bring Your Own Device” (BYOD) zur Norm geworden ist. Schätzungen zufolge befinden sich zwei Drittel der Geräte, die auf Unternehmensdaten zugreifen, in Privatbesitz. Aus diesem Grund variiert der Verwaltungspunkt je nach Gerätebesitzer. Unternehmensgeräte werden über MDM verwaltet. In diesem Fall kontrolliert die Abteilung IT das gesamte Gerät. Private Geräte werden über Mobile Application Management (MAM) und Richtlinien zur Anwendungssicherheit verwaltet. Unternehmensdaten und -anwendungen werden in einem Container gespeichert, den die IT-Abteilung eigenständig löschen kann, während der Rest des Smartphones außerhalb des Geltungsbereichs des Systems bleibt.

Bei der Entwicklung von Anwendungen für regulierte Branchen muss die Sicherheitsarchitektur den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. So regelt beispielsweise die DSGVO die Verarbeitung personenbezogener Daten von EU-Bürgern; das HIPAA schützt geschützte Gesundheitsdaten (Protected Health Information, PHI), die von den dem Gesetz unterliegenden Organisationen und deren Geschäftspartnern in den Vereinigten Staaten gespeichert werden; und der PCI DSS legt Kontrollanforderungen für Organisationen fest, die Karteninhaberdaten verarbeiten. Darüber hinaus müssen Organisationen je nach ihrem spezifischen betrieblichen Kontext und ihrer Branche möglicherweise Branchenstandards oder Vorschriften einhalten, wie beispielsweise die SOC-2-Berichterstattung, die FFIEC-Richtlinien oder lokale Bankvorschriften.

Das Thema Governance wird oft erst ganz am Ende behandelt, ist jedoch von Anfang an von entscheidender Bedeutung. Vor der Einführung müssen Sie festlegen, wer nach der Veröffentlichung für die Anwendung verantwortlich ist, wer deren Version für den Einsatz in einer Produktionsumgebung freigibt, wie die SLA-Bedingungen für den Support lauten und wie der Geschäftsbereich Änderungen beantragen kann. Sie müssen zwei betriebliche Aspekte in einem einzigen Dokument regeln: die Rotation von Zertifikaten und Schlüsseln sowie die Frage, was mit den Unternehmensdaten auf einem Gerät geschieht, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt.

Vertrauen Sie die mobile Sicherheit und Compliance den Branchenexperten an

Entwicklungsprozess für mobile Unternehmensanwendungen

Sobald alle notwendigen Entscheidungen getroffen sind, können Sie mit dem technischen Teil des Entwicklung mobiler Unternehmensanwendungen. Ich werde Ihnen den Ablauf von Innowise anhand kurzer Beschreibungen der einzelnen Phasen erläutern:

01
Entdeckung und Bewertung
  • Dokumentation der Änderungen am Prozess durch die App, einschließlich der aktuellen Schritte, der ausführenden Personen sowie der Stellen, an denen Zeit verloren geht oder die Genauigkeit beeinträchtigt wird
  • Bewertung von Systemen, Daten, APIs, Identitätsanbietern und Richtlinien zur Geräteverwaltung
02
Anforderungen und Definition des MVP
  • Die Ergebnisse der Erkundungsphase in Anforderungen umsetzen
  • Vorbereitung einer ersten Version mit begrenztem Umfang
03
UX-Forschung und Prototypenentwicklung
  • Den Arbeitsablauf mit denjenigen testen, die ihn nutzen werden
  • Gestaltung von Bildschirmen unter Berücksichtigung der Testergebnisse
04
Architektur und Technologieauswahl
  • Die Entscheidung, eine App zu entwickeln, zu kaufen, zu erweitern oder zu modernisieren
  • Auswahl des Frameworks: nativ, plattformübergreifend, hybrid oder Low-Code
05
Entwicklung und Integrationen
  • Erstellung des Clients
  • Parallele Integration mit der Identitätsverwaltung, dem API-Gateway und den Stammdatensystemen
06
Prüfung und Sicherheitsüberprüfung
  • Durchführung der funktionalen Qualitätssicherung
  • Überprüfung der Kompatibilität von Geräten und Betriebssystemen
  • Durchführung einer an MASVS ausgerichteten Sicherheitsbewertung
07
Pilotprojekt
  • Einführung zunächst in einem Team, einer Region oder einer Gerätegruppe vor der unternehmensweiten Einführung
08
Einführung im Unternehmen
  • Festlegung eines Rollback-Plans
  • Schrittweise Einführung nach Gerätegruppe, Region oder Geschäftsbereich
  • Abstimmung mit dem IT-Support
  • Schulung der Benutzer
09
Wartung & Support
  • Vorbereitung von Betriebssystem-Updates
  • Anpassung von Abhängigkeiten und SDK
  • Anpassung der Backend-API nach Bedarf
  • Nutzerfeedback einholen
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01 Entdeckung und Bewertung
  • Dokumentation der Änderungen am Prozess durch die App, einschließlich der aktuellen Schritte, der ausführenden Personen sowie der Stellen, an denen Zeit verloren geht oder die Genauigkeit beeinträchtigt wird
  • Bewertung von Systemen, Daten, APIs, Identitätsanbietern und Richtlinien zur Geräteverwaltung
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02 Anforderungen und Definition des MVP
  • Die Ergebnisse der Erkundungsphase in Anforderungen umsetzen
  • Vorbereitung einer ersten Version mit begrenztem Umfang
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03 UX-Forschung und Prototypenentwicklung
  • Den Arbeitsablauf mit denjenigen testen, die ihn nutzen werden
  • Gestaltung von Bildschirmen unter Berücksichtigung der Testergebnisse
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04 Architektur und Technologieauswahl
  • Die Entscheidung, eine App zu entwickeln, zu kaufen, zu erweitern oder zu modernisieren
  • Auswahl des Frameworks: nativ, plattformübergreifend, hybrid oder Low-Code
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05 Entwicklung und Integrationen
  • Erstellung des Clients
  • Parallele Integration mit der Identitätsverwaltung, dem API-Gateway und den Stammdatensystemen
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06 Prüfung und Sicherheitsüberprüfung
  • Durchführung der funktionalen Qualitätssicherung
  • Überprüfung der Kompatibilität von Geräten und Betriebssystemen
  • Durchführung einer an MASVS ausgerichteten Sicherheitsbewertung
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07 Pilotprojekt
  • Einführung zunächst in einem Team, einer Region oder einer Gerätegruppe vor der unternehmensweiten Einführung
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08 Einführung im Unternehmen
  • Festlegung eines Rollback-Plans
  • Schrittweise Einführung nach Gerätegruppe, Region oder Geschäftsbereich
  • Abstimmung mit dem IT-Support
  • Schulung der Benutzer
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09 Wartung & Support
  • Vorbereitung von Betriebssystem-Updates
  • Anpassung von Abhängigkeiten und SDK
  • Anpassung der Backend-API nach Bedarf
  • Nutzerfeedback einholen

Kosten für die Entwicklung mobiler Unternehmensanwendungen

Das habe ich gemerkt, dass Entwicklung mobiler Unternehmensanwendungen Die Kosten liegen in der Regel zwischen $100.000 und $600.000+. Ich würde jedoch davon abraten, sich ohne Anforderungen und eine Bedarfsanalyse auf diese Zahlen zu verlassen. Die Kosten hängen von der Anzahl der Systemintegrationen, dem Umfang der Compliance-Anforderungen und den Offline-Anforderungen ab. Die Kosten variieren stark, da das Budget von der Integration bestehender Systeme, dem Umfang der Compliance-Anforderungen, der Komplexität von Offline- und Synchronisierungsvorgängen, der Geräteanzahl und deren Verwaltung sowie der Wahl der Plattform abhängt.

Zudem sind laufende Wartungskosten enthalten. Die laufenden Wartungskosten belaufen sich in der Regel auf 10–20% der ursprünglichen Einrichtungskosten pro Jahr. Dies ist ein realistischer Planwert, wenn man Patches, Betriebssystem-Updates und Änderungen am Backend berücksichtigt. Im ersten Jahr fallen die Kosten oft höher aus, da sich bei der tatsächlichen Nutzung Lücken zeigen, die bei der Pilotphase übersehen wurden.

Messung des ROI und des Anwendungserfolgs

Schließlich wird die App bereitgestellt. Als Nächstes messen wir ihren Erfolg in drei Bereichen: Nutzerakzeptanz, betriebliche Leistung und finanzielle Rendite.

SchwerpunktbereichSo messen SieWarum das wichtig ist
Benutzerakzeptanz
  • DAU/MAU und Akzeptanzrate nach Rolle
  • Sitzungshäufigkeit und Verbleibquote
  • CSAT/NPS
Stellt sicher, dass Mitarbeiter und Interessengruppen die App aktiv nutzen, wodurch unnötiger Entwicklungsaufwand vermieden und der organisatorische Wandel vorangetrieben wird.
Operative Leistung
  • Zeiteinsparungen bei der Erledigung von Aufgaben und Effizienzsteigerungen im Arbeitsablauf
  • Reduzierung der Fehler- und Wiedereingabequote
  • Absturzfreie Sitzungen, API-Latenz
Stellt sicher, dass die Anwendung Geschäftsprozesse optimiert, operative Reibungsverluste verringert und eine zuverlässige Abwicklung im Tagesgeschäft gewährleistet.
Finanzielle Rendite
  • Amortisationszeit
  • Kosteneinsparungen durch den geringeren manuellen Arbeitsaufwand und die Ausmusterung veralteter Werkzeuge
  • Mehrjährige Netto-Finanzrendite
Zeigt der Unternehmensleitung den konkreten finanziellen Nutzen und die Kostenrechtfertigung auf und gewährleistet so die langfristige Nachhaltigkeit der Investition.

Apps, die eine klar definierte, häufig wiederkehrende Aufgabe ersetzen – wie beispielsweise eine Genehmigung, einen Scanvorgang oder einen Check-in –, zeigen in der Regel schnell einen ROI. Bei Apps, die auf einer mehrjährigen ERP-Einführung aufbauen, dauert es länger, bis sich die Investition amortisiert, da das darunterliegende, langsamere System den Zeitplan bestimmt.

KI und moderne Technik in mobilen Unternehmensanwendungen

Da KI zunehmend in Unternehmenssysteme integriert wird, kann ich ihre Bedeutung für mobile Unternehmensanwendungen nicht außer Acht lassen. Die tatsächlich verfügbaren KI-Fähigkeiten in mobilen Unternehmensanwendungen sind jedoch recht begrenzt und auf bestimmte Aufgaben beschränkt. Für jede dieser Aufgaben gibt es klar definierte Erfolgskriterien, wie beispielsweise das Extrahieren eines bestimmten Feldes, das Erkennen einer bestimmten Transaktion, das Vorhersagen eines Problems oder die Verifizierung eines Benutzers.

In-App-Chat und Support

Sie können einen LLM-basierten Chat direkt in die App integrieren, um Kundenanfragen zu bearbeiten, Support-Tickets zu priorisieren und Nutzer durch einen Ablauf zu führen. Diese Funktion ergänzt Ihre bestehenden Support-Inhalte und -Workflows.

Scannen von Dokumenten und Belegen

Mithilfe von Computer Vision, die auf die Smartphone-Kamera angewendet wird, werden strukturierte Daten extrahiert. Ihre Mitarbeiter müssen Informationen aus Spesenbelegen, unterschriebenen Formularen oder Versandetiketten nicht mehr manuell eingeben. In der Regel wird diese Funktion zuerst in Apps für den Außendienst und das Backoffice eingesetzt, da sie eine bestimmte, sich wiederholende Aufgabe überflüssig macht.

Biometrische Authentifizierung auf dem Gerät

Die Gesichts- und Fingerabdruckerkennung (Face ID, biometrische APIs von Android) ist mittlerweile auch bei Unternehmensanwendungen zum Standard geworden. Der Unterschied zu Verbraucher-Apps besteht darin, dass die Erkennung direkt auf dem Gerät erfolgt, anstatt biometrische Daten an einen Server zu senden.

Spracheingabe und freihändige Arbeitsabläufe

Mobile Unternehmens-Apps integrieren mittlerweile auch Sprachassistenten wie Siri, Google Assistant und ähnliche. Aus Entwicklersicht ist dafür keine separate Sprachschicht erforderlich, da diese Assistenten auf Betriebssystemebene arbeiten. Diese Funktion ist besonders in Situationen nützlich, in denen die Hände beschäftigt sind und das Tippen nicht praktikabel ist.

Erkennung von Betrug und Anomalien

Weit verbreitet in Bank-, Versicherungs- und Zahlungs-Apps: Modelle, die Transaktionsmuster, Gerätesignale und Nutzerverhalten in Echtzeit überwachen und Vorgänge kennzeichnen, die außerhalb des für ein bestimmtes Konto üblichen Bereichs liegen. Das entscheidende Entwurfsmuster hierbei: Das Modell kennzeichnet den Vorgang; ein Mensch oder ein definierter Workflow trifft die Entscheidung. Ich empfehle keine vollautomatische Sperrung ohne Überprüfungsmöglichkeit, da dies zu den meisten Kundenbeschwerden führt.

Prognose von Geräteausfällen

Diese Funktion ist in Anwendungen für die Fertigung und den Außendienst weit verbreitet: Anhand von Sensordaten und Wartungshistorien trainierte Modelle kennzeichnen, welche Geräte voraussichtlich vor einem Ausfall gewartet werden müssen. Anschließend werden diese Informationen als Arbeitsauftrag in der App des Technikers angezeigt.

Computervision für die Inspektion vor Ort

Objekterkennung und Bildklassifizierung werden über die Kamera eines Smartphones oder Tablets für Sicherheitsinspektionen, Qualitätskontrollen und Zustandsprüfungen von Anlagen in den Bereichen Bauwesen, Logistik und Fertigung eingesetzt. Ein Foto einer Palette, einer Baustelle oder einer Maschine wird anhand festgelegter Kriterien bewertet.

Aufgabenspezifische KI-Agenten

Ein Agent führt eine begrenzte Aufgabe eigenständig aus. Er kann eine Lieferung umleiten und ein Lager über die Verzögerung informieren oder Daten aus einem gescannten Beleg in eine Spesenabrechnung übernehmen. Das Muster in den praktischen Beispielen ist durchweg ähnlich: ein definierter Schritt innerhalb eines Workflows, über den die App bereits verfügt, wobei ein Mensch alle wichtigen Entscheidungen bestätigt.

Wie Innowise hilft

Innowise bietet Entwicklungsdienstleistungen für mobile Unternehmens-Apps über den gesamten Stack hinweg: native iOS- und Android-Anwendungen, plattformübergreifende Entwicklung, Hybrid-Apps und Low-Code-Implementierungen auf Plattformen wie Mendix. Unsere Experten analysieren Ihre Anforderungen und beraten Sie hinsichtlich der besten Lösung für Ihr Unternehmen. 

Als anerkanntes Entwicklungsunternehmen für mobile Unternehmensanwendungen, verfügen wir über Zertifizierungen nach ISO 9001, 13485 sowie 27001/27017/27018 und sind Partner von AWS, Microsoft, SAP, Databricks, Odoo, InterSystems und UiPath. Was die Einhaltung von Vorschriften betrifft, halten wir uns an SOC 2, HIPAA, PCI DSS und die DSGVO.

Wenn Sie auf der Suche nach Entwickler für mobile Unternehmens-Apps einstellen, Wir arbeiten mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammen, darunter Fintech und Bankwesen, Gesundheitswesen und Telemedizin, Versicherungswesen, Logistik sowie Unternehmensabläufe. Unsere Kunden loben häufig unsere schnelle Umsetzung bei laufenden Funktionsentwicklungen, unsere Reaktionsfähigkeit bei Änderungen des Leistungsumfangs und die Qualität unserer Kommunikation während mehrwöchiger Projekte.

Erfassen Sie Ihre Anforderungen in den Bereichen Integration, Identitätsmanagement und Compliance

Abschließende Gedanken

Abschließend möchte ich betonen, dass der Erfolg der Entwicklung mobiler Unternehmensanwendungen von einer lückenlosen Abstimmung zwischen der Geschäftsstrategie und der zugrunde liegenden Infrastruktur abhängt. Dies bedeutet eine direkte Integration in bestehende ERP-, CRM- und Sicherheitssysteme. Ein starkes Identitätsmanagement, eine skalierbare Architektur und die konsequente Einhaltung gesetzlicher Vorschriften von Anfang an helfen Ihnen, kostspielige Nacharbeiten im späteren Verlauf zu vermeiden. Wenn eine mobile App unter Berücksichtigung bestehender betrieblicher Lücken und strenger Standards wie OWASP MASVS entwickelt wird, ist sie mehr als nur ein einfaches betriebliches Werkzeug – sie wird zu einem strategisch wichtigen Vermögenswert, der langfristige Effizienz und geschäftlichen Mehrwert liefert.

FAQ

Die Entwicklung mobiler Unternehmensanwendungen umfasst den Prozess der Konzeption, Erstellung und Wartung mobiler Anwendungen, die eine Anbindung an die bestehenden Systeme eines Unternehmens herstellen, wie beispielsweise ERP-, CRM-, Identitäts- und Datenplattformen. Diese Anwendungen werden unter Einhaltung der Sicherheits- und Compliance-Richtlinien des Unternehmens entwickelt.

Unternehmensanwendungen werden über die Identitätsmanagementsysteme des Unternehmens authentifiziert, stellen eine Verbindung zu internen Datenquellen her und halten sich an die internen Richtlinien zur Geräteverwaltung und zur Compliance. Verbraucheranwendungen richten sich an ein offenes, selbst registriertes Publikum und zeichnen sich durch geringere Sicherheitsanforderungen sowie schnellere und häufigere Release-Zyklen aus.

Mitarbeiter-Apps, Kunden-Apps, Partner-Apps sowie Apps für gemeinsam genutzte Geräte oder Kiosksysteme sind die vier Kategorien, die die meisten Anwendungsfälle abdecken können. Außendienst, Genehmigungsverfahren und interne Tools sind Anwendungsfälle für Mitarbeiter-Apps. Kundenorientierte Apps decken die Bereiche Banken, Versicherungen und Einzelhandel ab und sind für die eigenen Kunden eines Unternehmens konzipiert. Partnerorientierte Apps sind Händler- oder Vertriebspartnerportale. Apps für gemeinsam genutzte Geräte oder Kiosksysteme laufen schließlich auf gesperrter Hardware.

Die Entwicklung maßgeschneiderter mobiler Unternehmensanwendungen ist dann sinnvoll, wenn die Arbeitsabläufe, Integrationsanforderungen oder Offline-Anforderungen so spezifisch sind, dass kein Standardprodukt diese Anforderungen angemessen abdeckt. Dabei kann es sich um einzigartige Außendienstabläufe, nicht standardmäßige Systemanbindungen oder eine an eine bestimmte Aufgabe gebundene UX-Anforderung handeln.

Standardlösungen oder Low-Code-Lösungen eignen sich gut für Standard-Workflows. Wenn es Ihnen nicht darum geht, sich in irgendeiner Weise von Ihren Mitbewerbern abzuheben, sondern lediglich darum, interne Prozesse durch einen Workflow zu optimieren, dann sind diese Ansätze eine Überlegung wert.

Native Entwicklung ist die bessere Wahl, wenn Apps umfassenden Zugriff auf die Hardware, Spitzenleistung oder umfangreiche plattformspezifische Funktionen wie Hintergrundverarbeitung sowie komplexe Kamera- oder Sensoranwendungen benötigen. In der Regel handelt es sich dabei um Außendienst- und Logistik-Apps. Apps auf Basis plattformübergreifender Frameworks sollten gewählt werden, wenn eine gemeinsame Codebasis für iOS und Android wichtiger ist als die Ausschöpfung der allerletzten Leistungsvorteile der jeweiligen Plattform. Für Unternehmenskunden hängt die Entscheidung meist von etwas anderem ab: Eine interne App hat eine Lebensdauer von fünf bis sieben Jahren – fragen Sie also, wer diesen Stack im dritten Jahr warten wird und wie einfach Sie dafür Fachkräfte einstellen können. Low-Code-Plattformen verkürzen zwar die Zeit bis zur ersten Veröffentlichung, binden die Lebensdauer der App jedoch an eine Lizenz und die Roadmap des Anbieters – ein Kompromiss, den man bewusst eingehen sollte und nicht automatisch.

In der Regel werden Unternehmensanwendungen über ein API-Gateway oder eine Backend-for-Frontend-Schicht in ERP- oder CRM-Systeme integriert, die die Daten des Backends für die mobile Nutzung aufbereiten und Änderungen auf der Backend-Seite übernehmen. Dadurch wird verhindert, dass die mobile App bei jeder Änderung im ERP-System nicht mehr funktioniert.

Offline-fähige Apps speichern Daten lokal auf dem Gerät und stellen alle Änderungen, die ohne Verbindung vorgenommen wurden, in eine Warteschlange. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, werden die Änderungen und Daten synchronisiert. Um Datenkonflikte zu vermeiden, müssen Sie jedoch festlegen, was geschieht, wenn derselbe Datensatz sowohl auf dem Gerät als auch auf dem Server vor der Synchronisierung geändert wird.

Die Sicherheit orientiert sich am OWASP Mobile Application Security Verification Standard (MASVS), der in 24 spezifischen Kontrollpunkten die Bereiche Speicherung, Kryptografie, Authentifizierung, Netzwerkkommunikation, Plattformverhalten, Codequalität, Ausfallsicherheit und Datenschutz abdeckt. Zusätzlich zu diesen Grundanforderungen gelten für regulierte Apps rahmenspezifische Anforderungen wie HIPAA, PCI DSS und DSGVO.

Mithilfe von Mobile Device Management (MDM) kann IT Sicherheitsrichtlinien durchsetzen, Apps bereitstellen oder blockieren sowie Unternehmensdaten vom Gerät löschen. Dies ist wichtig, da MDM die Ebene darstellt, die festlegt, wie die Anwendung bereitgestellt wird und was mit den Unternehmensdaten geschieht, wenn das Gerät gestohlen wird oder der Mitarbeiter das Unternehmen verlässt.

Die Kosten für mobile Unternehmensanwendungen hängen von Ihren geschäftlichen Anforderungen ab. Die wichtigsten Kostenfaktoren sind die Integration von Altsystemen, Compliance-Anforderungen, Offline-Fähigkeit und der Umfang der Geräteeinführung.

Die vollständige Entwicklung dauert 6 bis 18 Monate, abhängig von den jeweiligen Integrations- und Compliance-Anforderungen. Einfache Anwendungen, die nur in ein einziges System of Record integriert werden und keine Compliance-Anforderungen erfüllen müssen, könnten bereits am unteren Ende des Zeitrahmens fertiggestellt werden. Komplexere Anwendungen, die in mehrere Systeme of Record integriert werden oder eine behördliche Genehmigung erfordern, werden aufgrund des Prüfungsverfahrens mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Der ROI wird in der Regel anhand verschiedener Kennzahlen gemessen, darunter die Akzeptanzrate, die Zeit bis zur Erledigung einer Aufgabe im Vergleich zum alten Prozess, die Fehler- und Wiedereingaberate sowie die Amortisationszeit. Bei Apps für den Außendienst und zur Ablösung von Arbeitsabläufen macht sich der ROI schneller bemerkbar, während es bei Apps, die mit einer größeren ERP-Einführung verbunden sind, länger dauert, da sich der Zeitplan nach dem langsameren Basissystem richtet.

Wählen Sie einen Anbieter oder erfahrene Entwickler von Unternehmens-Apps, die bereits vor dem Vorschlag eines Frameworks die Anforderungen hinsichtlich Identität, Integration und Compliance berücksichtigen. Sie sollten zudem nachweisen können, dass ihre Sicherheitsprozesse den MASVS-Vorgaben entsprechen. Auch frühere Erfahrungen in einem vergleichbaren regulatorischen Umfeld oder mit einem System of Record (spezifische ERP-Lösung, branchenspezifischer Compliance-Prozess) sind ein wichtiger Aspekt, auf den Sie achten sollten.

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