- Mitarbeiter-Self-Service
- Außendienst
- Vertrieb und Kunden
- Logistik und Lager
- Analysen für Führungskräfte
- Kunden und Partner
Personalwesen und Mitarbeiter-Self-Service
Diese Apps ersetzen und ergänzen die Webportale von HR-Systemen. Die Arbeitsabläufe sind einfach, die Anforderungen an die Identitätsprüfung jedoch nicht: Jede Aktion muss sich auf den Mitarbeiterdatensatz im HRIS zurückverfolgen lassen.
Eigenschaften
- Zeitpläne
- Zeiterfassung
- Urlaubsanträge
- Interne Kommunikation
- Zulassungen
- Kostenmanagement
Außendienst und Anlagenbetrieb
Diese Kategorie stellt die höchsten technischen Anforderungen der sechs Kategorien. Da sie für Außendienstmitarbeiter konzipiert ist, die möglicherweise keinen Empfang haben, ist eine „Offline-First“-Synchronisation erforderlich. Daher werden Änderungen lokal in einer Warteschlange gespeichert und abgeglichen, sobald wieder eine Verbindung besteht.
Eigenschaften
- Inspektionen
- Arbeitsaufträge
- Vermögensentwicklung
- Barcode- oder QR-Code-Scannen
- Fotobeweise
- Digitale Signaturen
- Offline-Datenerfassung
Vertrieb und Kundenbetreuung
Diese Art von App ist nützlich, wenn ein Vertriebsmitarbeiter vor einem Kunden steht und ein Angebot erstellt oder den Lagerbestand überprüft, anstatt eine Folge-E-Mail zu versprechen.
Eigenschaften
- Mobiles CRM
- Produktkataloge
- Zitat
- Kontoinformationen
- Bestellstatus
- Kunden-Onboarding
Logistik, Lager und Lieferung
Wird häufig auf robusten Handheld-Geräten oder gemeinsam genutzten Tablets statt auf privaten Smartphones ausgeführt. Deshalb sind in dieser Kategorie die Geräteverwaltung und die Sitzungsverwaltung ebenso wichtig wie die Funktionen der App selbst.
Eigenschaften
- Bestandsverwaltung
- Kommissionierung
- Linienbetrieb
- Liefernachweis
- Sendungsverfolgung
Analysen und Genehmigungen auf Führungsebene
Geringes Transaktionsvolumen, hohe Sichtbarkeit – eine unterbrochene Genehmigungskette wird hier innerhalb eines Tages von der Führungsetage bemerkt, daher sind Zuverlässigkeit und klare Eskalationswege wichtiger als die Funktionsvielfalt.
Eigenschaften
- KPI-Dashboards
- Benachrichtigungen
- Genehmigungsabläufe
- Ausnahmebehandlung
Kunden- und Partneranwendungen
Diese Kategorie wird in der Regel für den Bankensektor, das Versicherungswesen, das Gesundheitswesen, B2B-Bestellungen, Händlerportale und die Kundenbetreuung gewählt. Die Apps überschneiden sich mit den zuvor beschriebenen kunden- und partnerorientierten Typen. Da sich der Endnutzer jedoch nicht innerhalb des Unternehmens befindet, bergen Authentifizierung, Datenoffenlegung und Supportaufwand andere Risiken als bei einem internen Tool.
Eigenschaften
- Sichere Authentifizierung und Identitätsmanagement
- Individuell angepasste Dashboards
- Selbstbedienungsmanagement
- Echtzeit-Verfolgung von Bestellungen und Status
- Integrierte Kommunikationskanäle
- Sichere Zahlungsabwicklung und Transaktionsverarbeitung
- Dokumenten- und Ressourcenbibliothek