Serviços de suporte do Microsoft Dynamics 365

O seu ambiente Dynamics 365 é atormentado por tempos de resposta lentos, tíquetes não resolvidos e imprevisibilidade de atualização? O Innowise fornece suporte dedicado ao D365 com correções rápidas da causa raiz e monitoramento proativo da integridade.

30+

projectos

35+

Especialistas de suporte do Dynamics 365

9+

anos a dar apoio a aplicações empresariais da Microsoft

O seu ambiente Dynamics 365 é atormentado por tempos de resposta lentos, tíquetes não resolvidos e imprevisibilidade de atualização? O Innowise fornece suporte dedicado ao D365 com correções rápidas da causa raiz e monitoramento proativo da integridade.

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Serviços

Pacotes de apoio

Histórias de sucesso

Porquê escolher-nos

Comentários

Pilha tecnológica

Os nossos serviços de assistência Dynamics 365

Suporte de aplicações
Apoio funcional
Apoio técnico
Monitorização e manutenção
Resolução de problemas
Apoio ao utilizador
Suporte de lançamento
Afinação do desempenho
Pedidos de alteração
Suporte gerido

Suporte da aplicação Dynamics 365

Não deixamos que os erros das aplicações se acumulem. Monitorizamos, diagnosticamos e resolvemos fluxos de trabalho estagnados, falhas de sistema e falhas lógicas. Deixando as suas aplicações estáveis e as suas equipas produtivas.

Developers collaborating and reviewing code together in a software project meeting.

Suporte funcional do Microsoft Dynamics 365

Quando os aspectos não estão a funcionar bem, estamos aqui para resolver os problemas. Ao seguir os fluxos de trabalho, identificamos o que está errado e ajustamos as configurações para que possa retomar a atividade como habitualmente.

Software engineer explaining source code to a team member during a collaborative coding session.

Suporte técnico do Dynamics 365

Integrações, APIs e desenvolvimentos personalizados são a espinha dorsal técnica do seu sistema. O Innowise gere tudo isto, encontrando lacunas e tapando buracos para que os sistemas sejam estáveis e os problemas sejam resolvidos pela raiz.

Engineer updating software and monitoring systems with a laptop in a technology workspace.

Monitorização e manutenção preventiva do Dynamics 365

Efectuamos controlos de saúde do sistema 24 horas por dia, 7 dias por semana, para evitar anomalias e interrupções, enquanto os alertas automáticos o mantêm informado. Mantendo o seu ERP consistente em todos os momentos.

Developer analyzing data dashboards on dual monitors while writing code at the desk.

Gestão de incidentes e resolução de problemas do Dynamics 365

Pense em nós como a sua equipa SWAT para incidentes. Os alertas desencadeiam acções. Avaliamos, isolamos e resolvemos o problema, muitas vezes antes que qualquer outra pessoa se aperceba. Depois disso, documentamos a causa principal e actualizamos o seu manual

Software engineer conducting a React code merge, viewing side-by-side diffs on a laptop screen.

Suporte e administração de utilizadores do Dynamics 365

Cada "Pode repor a minha palavra-passe?" ou "Preciso de aceder a este módulo?" afasta o seu IT interno de prioridades maiores. Nós tiramos esses pedidos diários do prato deles. Os seus utilizadores mantêm-se produtivos. A sua equipa IT mantém-se concentrada. Suas operações permanecem seguras.

IT team review digital strategies for improving patient care with advanced telemedicine solutions.

Suporte a actualizações e lançamentos do Dynamics 365

A Microsoft lança actualizações regularmente, mas garantir que estas se integram de forma segura na configuração do sistema existente é outra história. Analisamos as notas de lançamento, efectuamos testes preventivos em sandbox e, em seguida, implementamos a produção.

IT operations team tracks software patch rollout in real time via a mobile device interface.

Afinação e otimização do desempenho

Relatórios atrasados. Integrações lentas. Nada disso é útil. Analisamos o desempenho das consultas, ajustamos as configurações e aperfeiçoamos o código até que o seu sistema funcione à velocidade que a sua equipa espera.

Accessing a centralized analytics portal to evaluate company operations and outcomes.

Melhorias menores e pedidos de alteração

Quando precisa apenas de um pequeno ajuste ou de um pivot, nós tratamos disso sem complicar ou forçar trabalho desnecessário.

Software engineer configuring applications on a laptop surrounded by server monitors in a modern tech workspace.

Suporte gerido para Dynamics 365 CRM e ERP

A fazer malabarismos com equipas de suporte separadas para vendas e finanças? Damos suporte a ambientes CRM e ERP de ponta a ponta, proporcionando-lhe uma equipa, um ponto de contacto e uma experiência de suporte consistente e fiável.

IT specialists configure enterprise resource planning modules, linking finance, HR, and supply chain.

Suporte da aplicação Dynamics 365

Não deixamos que os erros das aplicações se acumulem. Monitorizamos, diagnosticamos e resolvemos fluxos de trabalho estagnados, falhas de sistema e falhas lógicas. Deixando as suas aplicações estáveis e as suas equipas produtivas.

Developers collaborating and reviewing code together in a software project meeting.

Suporte funcional do Microsoft Dynamics 365

Quando os aspectos não estão a funcionar bem, estamos aqui para resolver os problemas. Ao seguir os fluxos de trabalho, identificamos o que está errado e ajustamos as configurações para que possa retomar a atividade como habitualmente.

Software engineer explaining source code to a team member during a collaborative coding session.

Suporte técnico do Dynamics 365

Integrações, APIs e desenvolvimentos personalizados são a espinha dorsal técnica do seu sistema. O Innowise gere tudo isto, encontrando lacunas e tapando buracos para que os sistemas sejam estáveis e os problemas sejam resolvidos pela raiz.

Engineer updating software and monitoring systems with a laptop in a technology workspace.

Monitorização e manutenção preventiva do Dynamics 365

Efectuamos controlos de saúde do sistema 24 horas por dia, 7 dias por semana, para evitar anomalias e interrupções, enquanto os alertas automáticos o mantêm informado. Mantendo o seu ERP consistente em todos os momentos.

Developer analyzing data dashboards on dual monitors while writing code at the desk.

Gestão de incidentes e resolução de problemas do Dynamics 365

Pense em nós como a sua equipa SWAT para incidentes. Os alertas desencadeiam acções. Avaliamos, isolamos e resolvemos o problema, muitas vezes antes que qualquer outra pessoa se aperceba. Depois disso, documentamos a causa principal e actualizamos o seu manual

Software engineer conducting a React code merge, viewing side-by-side diffs on a laptop screen.

Suporte e administração de utilizadores do Dynamics 365

Cada "Pode repor a minha palavra-passe?" ou "Preciso de aceder a este módulo?" afasta o seu IT interno de prioridades maiores. Nós tiramos esses pedidos diários do prato deles. Os seus utilizadores mantêm-se produtivos. A sua equipa IT mantém-se concentrada. Suas operações permanecem seguras.

IT team review digital strategies for improving patient care with advanced telemedicine solutions.

Suporte a actualizações e lançamentos do Dynamics 365

A Microsoft lança actualizações regularmente, mas garantir que estas se integram de forma segura na configuração do sistema existente é outra história. Analisamos as notas de lançamento, efectuamos testes preventivos em sandbox e, em seguida, implementamos a produção.

IT operations team tracks software patch rollout in real time via a mobile device interface.

Afinação e otimização do desempenho

Relatórios atrasados. Integrações lentas. Nada disso é útil. Analisamos o desempenho das consultas, ajustamos as configurações e aperfeiçoamos o código até que o seu sistema funcione à velocidade que a sua equipa espera.

Accessing a centralized analytics portal to evaluate company operations and outcomes.

Melhorias menores e pedidos de alteração

Quando precisa apenas de um pequeno ajuste ou de um pivot, nós tratamos disso sem complicar ou forçar trabalho desnecessário.

Software engineer configuring applications on a laptop surrounded by server monitors in a modern tech workspace.

Suporte gerido para Dynamics 365 CRM e ERP

A fazer malabarismos com equipas de suporte separadas para vendas e finanças? Damos suporte a ambientes CRM e ERP de ponta a ponta, proporcionando-lhe uma equipa, um ponto de contacto e uma experiência de suporte consistente e fiável.

IT specialists configure enterprise resource planning modules, linking finance, HR, and supply chain.

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GMV.

GMV.

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Pacotes de apoio que oferecemos

O Innowise pode fornecer modelos de suporte flexíveis, desde assistência única até cobertura de suporte totalmente gerenciada. Escolha o que se adequa à sua demanda. Nós tratamos do resto.

01/04

Apoio a pedido

Precisa de um novo par de olhos para um problema específico? Estamos aqui para soluções rápidas ou para apoiar a sua equipa interna em desafios complexos de Dynamics.

02/04

Pacote de horas de apoio

Compre um conjunto de horas antecipadamente e utilize-as conforme necessário ao longo do ano. Excelente para pequenas correcções contínuas, suporte ao utilizador ou alterações de configuração.

03/04

Equipa de apoio dedicada ao Dynamics 365

Uma equipa de suporte experiente atribuída exclusivamente a si. Eles aprendem a sua configuração e ajudam na resolução de problemas, no suporte ao utilizador, nas alterações de configuração e na saúde do sistema.

04/04

Suporte totalmente gerido

A nossa equipa assume total responsabilidade pelo seu suporte Dynamics 365 - tudo para manter o seu sistema estável, fiável e com o melhor desempenho possível todos os dias.

01

Apoio a pedido

02

Pacote de horas de apoio

03

Equipa de apoio dedicada ao Dynamics 365

04

Suporte totalmente gerido

Sistemas lentos, processos bloqueados e suporte disperso no Dynamics 365? Vamos resolver isso

Casos de sucesso

Sistema de consultoria financeira para a Bonnfinanz

Ver estudo de caso

Financial advisory system for Bonnfinanz..

Ver estudo de caso

Melhoria de uma plataforma de carregamento de VE com faturamento e pagamentos flexíveis

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Enhancing an EV charging platform with flexible billing and payments.

Ver estudo de caso

Transformação DevOps cloud-native da FinXP

Ver estudo de caso

FinXP’s cloud-native DevOps transformation.

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SEO para e-commerce e melhorias na plataforma legada para Officine 08

O Innowise resolveu problemas técnicos críticos relacionados com o SEO e o desempenho na plataforma de comércio eletrónico da Officine 08.

<500 ms tempo de resposta do servidor

5 meses para concluir o projeto

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Avaliação do cliente

E-commerce SEO and legacy platform improvements for Officine 08.

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Avaliação do cliente

Desenvolvimento de uma plataforma de assinatura de perfumes para a Scentbird

A Innowise ajudou a Scentbird a expandir a sua plataforma de subscrição para dar resposta a novas experiências de compras e ao crescimento internacional.

4 anos de apoio contínuo

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Avaliação do cliente

Development of a subscription perfume platform for Scentbird.

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Avaliação do cliente

RH e recrutamento

Desenvolvimento da plataforma digital Promove™

Desenvolvemos e prestámos apoio a uma plataforma digital multilingue que ajuda a gerir serviços de desenvolvimento profissional, de liderança, de equipas e organizacional.

4 idiomas suportados

2 anos apoio a longo prazo

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Custom platform for coaching and organizational development case..

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Modernização da plataforma de cupons online para Sovendus

Ajudámos a atualizar uma plataforma de cupões online, encarregando-nos do desenvolvimento de back-end e front-end, bem como da migração para uma arquitetura de microsserviços.

4 anos de apoio contínuo

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Online coupon platform modernization for Sovendus.

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Plataforma unificada de vendas e métricas

A Innowise desenvolveu tanto o backend como o frontend para o Vendi+, um sistema que recolhe e integra dados de máquinas de venda automática.

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Avaliação do cliente

Data aggregation and unification platform case..

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Avaliação do cliente

01 / 01

O que o ajudamos a manter e melhorar

Resolução de incidentes

Apoio à administração dos utilizadores

Correção de problemas no fluxo de trabalho

Monitorização da integração

Otimização de desempenho

Validação de lançamentos

Correcções no painel de controlo e nos relatórios

Pequenas melhorias

Melhorias contínuas

Porquê escolher-nos como parceiro de suporte do Microsoft Dynamics 365

O Innowise alivia a pressão da sua equipa e mantém o Dynamics 365 a funcionar no seu melhor. Combinamos uma profunda experiência em Dynamics 365 com uma abordagem de suporte estruturada para eliminar a instabilidade e as ineficiências do seu sistema. O que é que isso significa para si? Menos incidentes críticos, tempos de recuperação mais rápidos e melhoria contínua do sistema.

A nossa abordagem de apoio ao Dynamics 365

Auditoria de ambientes

Auditamos a sua configuração existente do Dynamics 365, personalizações, camadas de integração e modelos de permissão e fornecemos um plano de correção antes da ocorrência de qualquer incidente.

Configuração do modelo de suporte

Poupe-se ao ping-pong interminável de bilhetes. Criamos um modelo de suporte personalizado com SLAs claros, funções L1-L3 e caminhos de escalonamento bem definidos para obter resoluções rápidas de problemas.

Suporte reativo

As Interrupções de serviço estão a tornar-se um problema comum? Actuamos no momento em que acontece para minimizar qualquer perturbação causada pelo problema. A nossa equipa de suporte dá prioridade aos problemas por impacto, isolando as causas principais e resolvendo-as com precisão.

Otimização do sistema

A nossa equipa de suporte limpa as consultas lentas, os processos não utilizados e reforça os pontos de acesso inseguros. O seu sistema fica mais rápido, custa menos a funcionar e passa nas auditorias sem que mexa um dedo.

O que pensam os nossos clientes

Todos os depoimentos (64)

O trabalho do Innowise correspondeu a todas as expectativas. A equipa foi eficiente, rápida e cumpriu os prazos de entrega dos projectos. Os clientes podem esperar uma equipa experiente que oferece uma gama de serviços empresariais.

Alice Bodnar

COO, FarOut (antigo Atlas Guides)

5.0

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O Innowise construiu uma aplicação fantástica a partir do zero num tempo incrivelmente curto de apenas 3 semanas. A sua antiguidade e profunda experiência neste domínio fazem deles parceiros valiosos.

Johannes Schweifer

Diretor Executivo, CoreLedger AG

5.0

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A equipa da Innowise integrou-se rapidamente nos nossos processos e tornou-se uma extensão fiável da nossa equipa interna. Os seus especialistas demonstraram um forte profissionalismo, responsabilidade e uma clara compreensão dos nossos objectivos comerciais.

Ohad Israelita

Vice-Presidente de I&D, Sweetch Health Ltd.

5.0

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Tecnologias que utilizamos

Tecnologias do Dynamics 365

Backend

Frontend

Integração e API

Bases de dados

Tecnologias do Dynamics 365

Dynamics 365 SDK

Microsoft Dataverse

X++

AL

C/AL

Backend

C#

.NET

SQL Server

Azure Functions

Azure Logic Apps

Frontend

JavaScript

TypeScript

Power Apps

Integração e API

REST APIs

SOAP

OData

Webhooks

Azure Service Bus

Bases de dados

MS SQL

Dataverse

Azure SQL Database

Kiryl Drabysheuski.

Em qualquer ambiente Dynamics 365, as alterações nos processos empresariais, no comportamento dos utilizadores ou nas configurações do sistema podem criar fricções inesperadas. Os serviços de suporte fornecem-lhe os cuidados e a calibração regulares necessários para manter o Dynamics 365 alinhado com as suas operações.

Kiryl Drabysheuski

Responsável pelos consultores de ERP

FAQ

O que são os serviços de suporte do Dynamics 365?

Em suma, os serviços de suporte do Dynamics 365 foram concebidos para manter o seu sistema a funcionar sem parar. Tratam dos seus problemas, gerem as configurações e ajustam o desempenho do Dynamics 365. O resultado? Minimiza os riscos. Evita tempos de inatividade. O seu negócio continua em movimento.

Prestam apoio funcional e técnico ao Dynamics 365?

Claro! Cobrimos ambos os lados. Tratamos de questões técnicas, como integrações e desempenho, e não nos esquecemos de apoiar também áreas funcionais, como fluxos de trabalho, configurações e experiência do utilizador.

Pode apoiar um sistema implementado por outro fornecedor?

Independentemente de quem implementou o seu sistema, compreendemos rapidamente a sua configuração, estabilizamos o desempenho e fornecemos suporte contínuo.

A sua equipa consegue lidar com pedidos de alteração e pequenas melhorias?

Sem dúvida! Nós tratamos das actualizações e correcções nos bastidores, para que o seu sistema Dynamics 365 se mantenha dois passos à frente e não duas versões atrás.

Quanto custam os serviços de suporte do Dynamics 365?

Depende do tipo de serviço de assistência de que necessita. A boa notícia é que o Innowise oferece opções de preços flexíveis para fornecer o nível certo de suporte sem pagar a mais.

Posso contratar uma equipa de suporte dedicada ao Dynamics 365 ou utilizar horários de suporte flexíveis?

Sem dúvida, pode escolher o que melhor se adapta a si. Quer necessite de uma equipa totalmente integrada que o apoie diariamente ou de recursos a pedido, adaptar-nos-emos ao seu modelo de funcionamento e às suas prioridades.

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Pode também enviar-nos o seu pedido
para contact@innowise.com

O que é que acontece a seguir?

1

Assim que recebermos e processarmos o seu pedido, entraremos em contacto consigo para necessidades do seu projeto e assinar um NDA para garantir a confidencialidade.

2

Depois de analisarmos os seus desejos, necessidades e expectativas, a nossa equipa elaborará uma proposta de projeto proposta de projeto com o âmbito do trabalho, dimensão da equipa, tempo e estimativas de custos.

3

Marcaremos uma reunião consigo para discutir a oferta e acertar os pormenores.

4

Por fim, assinaremos um contrato e começaremos a trabalhar no seu projeto imediatamente.

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