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Soluzioni per la gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) 2024: tendenze e innovazioni da tenere d'occhio

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Per gestire un'azienda di successo è necessario tenere sotto controllo i dati. Mantenere aggiornata e pertinente ogni lista di prodotti e servizi è la chiave per la soddisfazione dei clienti, la fidelizzazione e la crescita continua dell'azienda.

Ma quando l'azienda cresce, diventa sempre più difficile tenere sotto controllo tutto. È qui che entrano in gioco le soluzioni di gestione delle informazioni sui prodotti. Con una gestione efficace dei dati, le aziende possono beneficiare di una gestione semplificata dei dati e di una riduzione dell'attrito nelle operazioni quotidiane su qualsiasi scala.

Che cos'è il software di gestione delle informazioni sui prodotti?

Prima di tutto, è importante definire la nozione di software PIM, in modo da comprendere meglio le caratteristiche che offre. PIM è l'acronimo di Product Information Management (gestione delle informazioni sui prodotti) ed è un sistema che consente alle aziende di aggregare, organizzare e modificare le informazioni su prodotti e servizi. Un sistema PIM semplifica l'accesso e la gestione delle informazioni sui prodotti, consentendo alle organizzazioni di semplificare le operazioni quotidiane e di raggiungere in modo efficiente gli obiettivi aziendali.

Il software PIM estrae i dati dai sistemi a monte e li mantiene coerenti in tutta l'organizzazione, facilitando l'aggiornamento delle informazioni sui prodotti. In questo modo, i dipendenti possono facilmente tenere traccia delle informazioni sui prodotti lungo tutta la catena di fornitura e i clienti possono beneficiare di un'esperienza di acquisto informata.

In un'epoca di crescenti aspettative dei clienti, il software PIM svolge un ruolo fondamentale nel mantenere l'uniformità e la precisione delle descrizioni e delle specifiche dei prodotti nei siti web, nelle applicazioni e nei social media. La sua adozione è guidata dall'esigenza di efficienza e accuratezza, consentendo alle aziende di fornire ai clienti informazioni affidabili e precise.

Tendenze del software di gestione delle informazioni sui prodotti

Con l'avanzare della tecnologia, la gestione delle informazioni sui prodotti diventa sempre più importante per le organizzazioni per rimanere competitive. I rapporti riflettono la crescente domanda da parte delle aziende, prevedendo che il mercato della gestione delle informazioni sui prodotti crescerà da $12,2 miliardi nel 2022 a $23,8 miliardi entro il 2027 a un tasso di crescita annuale composto di 14,3%.

Nel 2020, l'epidemia di COVID-19 ha dato un forte impulso ai tassi di adozione del PIM da parte delle aziende. A causa delle interazioni fisiche limitate imposte in molti Paesi, un sistema di gestione delle informazioni sui prodotti completamente digitalizzato ha permesso alle aziende di continuare a operare durante la pandemia globale.

Avendo abbracciato la trasformazione digitale della gestione dei prodotti e dei servizi, le organizzazioni puntano a sincronizzare l'esperienza di acquisto su più canali, il che richiede una soluzione centralizzata di elaborazione dei dati. Pertanto, la domanda di software come i sistemi di gestione delle informazioni sui prodotti continua a crescere.

Soddisfare la domanda delle aziende, Sviluppo di software per eCommerce le aziende perfezionano ulteriormente le loro offerte PIM, sviluppando ulteriori funzionalità relative alla gestione dei dati e migliorando le modalità di integrazione del software con le altre applicazioni e i sistemi di cui un'azienda può disporre.

Ecco una panoramica delle tendenze tecnologiche che caratterizzano oggi il software PIM.

Gestione migliorata dell'esperienza di prodotto (PXM)

Da quando la tecnologia è entrata nella nostra vita quotidiana, utilizziamo regolarmente grandi volumi di dati che informano le nostre decisioni di acquisto. Trovare un prodotto o un servizio adatto non è mai stato così facile con i negozi online, le pagine dei social media e i marketplace. Gli acquirenti cercano recensioni ed esperienze degli utenti e confrontano meticolosamente i prodotti per scegliere il migliore. Di conseguenza, i clienti si aspettano che le aziende rispondano ai loro acquisti orientati ai dati con prodotti più mirati ed esperienze personalizzate.

È qui che entra in gioco la gestione dell'esperienza di prodotto. Chiamata in breve PXM, è una parte del sistema software PIM che utilizza i dati raccolti dalle organizzazioni per promuovere le vendite con un potente processo decisionale. Dalle raccomandazioni di prodotti o servizi ai contenuti online mirati, il PXM aiuta le organizzazioni a costruire relazioni durature con i clienti.

La gestione dell'esperienza di prodotto consente alle aziende di fornire il prodotto o il servizio giusto ai consumatori giusti e di educarli sui vantaggi e sui casi d'uso. I contenuti informano le decisioni di acquisto, migliorano la fidelizzazione dei clienti e contribuiscono a creare fiducia nel marchio.

PXM è la risposta perfetta alla crescente domanda di servizi proattivi e personalizzati da parte delle aziende. Abbinato al software di gestione delle informazioni sui prodotti, il sistema PXM è in grado di creare un quadro chiaro e completo del prodotto, aggregando tutte le informazioni in un'unica storia concettuale che stimola il coinvolgimento dei consumatori e aumenta le vendite.

Crescente domanda di IA nei sistemi PIM

Con l'IA che diventa sempre più accessibile e conveniente per le aziende di tutte le dimensioni, queste stanno studiando il modo per far sì che la tecnologia si occupi dell'analisi dei dati. L'IA è in grado di smistare grandi volumi di informazioni e di estrarre informazioni significative, in modo che le aziende possano beneficiare di un processo decisionale più efficiente.

Alimentato da intelligenza artificiale, la gestione delle informazioni sui prodotti ottimizza i seguenti processi:

Monitoraggio del comportamento dei clienti. L'intelligenza artificiale può studiare il comportamento dei clienti, comprese le loro query di ricerca, gli schemi, il tempo che trascorrono su determinate pagine, ecc. Può quindi utilizzare queste informazioni per valutare quanto sia stato facile per loro trovare le informazioni desiderate sul prodotto o servizio e offrire modi per migliorare la scopribilità del prodotto. Inoltre, i dati segmentati sui diversi gruppi di clienti consentono al software PIM di indirizzarli in modo indipendente con offerte uniche, personalizzando ulteriormente l'esperienza e aumentando la fiducia nel marchio.
Generazione di contenuti di prodotto. I modelli di linguaggio naturale sono utili anche per il sistema PIM, in quanto possono semplificare la generazione dei contenuti dei prodotti. La creazione automatica di descrizioni dei prodotti e la compilazione delle loro specifiche aiuta le aziende a risparmiare tempo nell'elaborazione manuale delle informazioni e a garantire che le descrizioni siano coerenti su più canali.

L'intelligenza artificiale automatizza le attività di routine e raccoglie dati che aiutano a prendere decisioni strategiche. Consulenza PIM servizi di implementare funzioni di intelligenza artificiale nel loro software PIM.

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Il software di gestione delle informazioni sui prodotti ottimizza le vendite su più canali.

Adozione accelerata del software PIM basato sul cloud

L'implementazione di una soluzione software per ottimizzare i processi aziendali è solo una parte del percorso di trasformazione digitale. Con il passare del tempo, un'organizzazione potrebbe aver bisogno di scalare la soluzione per coprire le operazioni in espansione. Nel caso in cui l'azienda disponga di una soluzione on-premise per l'archiviazione dei dati, ciò potrebbe comportare ulteriori investimenti in hardware e software.

D'altra parte, soluzioni basate sul cloud sono molto più flessibili in questo senso. Con i dati archiviati e gestiti sul server remoto, le aziende possono risparmiare risorse sulla gestione dell'infrastruttura hardware e scalare rapidamente le operazioni per adeguarsi all'espansione dell'attività.

L'Cloud consente anche un accesso semplificato alle informazioni, il che significa che i dipendenti possono modificare le informazioni o aggiungere nuovi prodotti da una serie di dispositivi come smartphone o tablet in dotazione all'azienda.

Le soluzioni Cloud sono anche più sicure. Ingegneri cloud esperti rispettano le normative di sicurezza specifiche e si occupano della manutenzione del cloud, della patch delle vulnerabilità e dell'aggiornamento dell'infrastruttura per tenere il passo con le nuove minacce informatiche e di altro tipo.

Le soluzioni PIM basate su Cloud consentono alle aziende di muoversi più rapidamente, di mantenere aggiornato il catalogo dei prodotti o dei servizi e di supportare operazioni di qualsiasi portata. Poiché la domanda di approcci efficienti alla trasformazione digitale continua a crescere, le organizzazioni considereranno il software PIM basato sul cloud come un'opzione fattibile.

Miglioramento della visualizzazione dei dati e dell'analisi dei dati di prodotto

Quando si intraprende il viaggio per diventare data-driven, la semplice raccolta dei dati non è sufficiente. Non sono solo i dati, ma anche le intuizioni che se ne ricavano ad informare un processo decisionale efficiente, e molte aziende lo hanno già capito.

La visualizzazione dei dati e l'analisi avanzata aiutano le aziende a dare un senso a grandi volumi di informazioni raccolte da varie fonti. La tecnologia è in grado di estrarre informazioni preziose che consentono alle aziende di ridurre i costi operativi, migliorare la soddisfazione dei clienti, adattare le campagne di marketing e fare molto altro per rimanere competitive nei rispettivi settori.

Con il passare del tempo, sempre più aziende si affidano alla visualizzazione e all'analisi dei dati per identificare le tendenze, analizzare le proprie azioni, trovare opportunità di crescita e prendere decisioni intelligenti e tempestive.

Integrazione semplificata dell'IoT nelle soluzioni PIM

L'integrazione del PIM con l'IoT porta diversi vantaggi alle organizzazioni. I dispositivi IoT raccolgono in tempo reale i dati dalle aree circostanti, siano esse magazzini o punti vendita, e li inviano al sistema di gestione delle informazioni sui prodotti. Ad esempio, le aziende possono utilizzare i dati provenienti dagli scaffali intelligenti per avere un quadro chiaro dei prodotti preferiti dai clienti e modificare la propria offerta.

La tecnologia connessa migliora anche le routine di manutenzione. I prodotti abilitati all'IoT possono trasmettere dati sulle prestazioni, consentendo alle aziende di affrontare le esigenze di manutenzione in modo proattivo: I sensori IoT possono tracciare le prestazioni di un prodotto e inviare queste informazioni al produttore, in modo che possa risolvere i difetti di produzione. Questa interazione continua aumenta la fiducia e la soddisfazione dei clienti.

Inoltre, Integrazione IoT aiuta a creare un catalogo prodotti più dinamico e interattivo. I prodotti possono utilizzare hardware alimentato dall'IoT per comunicare le loro caratteristiche, le statistiche di utilizzo e persino le recensioni degli utenti direttamente al sistema PIM. Questo livello di interattività trasforma i cataloghi di prodotti statici in risorse dinamiche, coinvolgenti e informative per i clienti.

In conclusione

Cercando di offrire un'esperienza unica e arricchente ai clienti, le organizzazioni adottano tecnologie intelligenti per aiutarli nelle loro operazioni commerciali. Quando la semplice vendita di prodotti non è sufficiente e il nome del gioco è un viaggio personalizzato per i clienti, le soluzioni PIN aiutano le aziende a comprendere più a fondo le esigenze e le preferenze dei consumatori e a offrire prodotti che risuonano maggiormente con loro.

Il PIM offre ai clienti un'esperienza di acquisto notevolmente migliorata. Ora possono beneficiare di un percorso d'acquisto più coinvolgente e informato, con informazioni sui prodotti personalizzate in base alle loro esigenze specifiche. La tecnologia avanzata va oltre la presentazione delle descrizioni "cookie-cutter" e informa le decisioni con immagini coinvolgenti, video e contenuti generati dagli utenti.

Inoltre, la tecnologia PIM facilita l'adozione di sistemi avanzati di raccomandazione dei prodotti, alimentati da grandi quantità di dati. Il sistema analizza i dati storici, sia interni che estratti dalle interazioni con i clienti, e suggerisce i prodotti rilevanti per un determinato consumatore. I suggerimenti di prodotto consentono un'esperienza di acquisto mirata e personalizzata, molto apprezzata dai clienti.

Il doppio vantaggio - dall'arricchimento delle operazioni dell'organizzazione con dati preziosi all'offerta ai consumatori di un'esperienza che riflette le loro preferenze - è il principale fattore trainante dell'innovazione PIM. Con il continuo miglioramento della tecnologia, essa ridefinirà sicuramente gli standard dell'esperienza del cliente e delle operazioni aziendali nei settori del commercio al dettaglio e dell'e-commerce.

Dmitry Nazarevich CTO

Data: 22 gennaio 2024

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