Bot IA pour la campagne marketing de TBC Bank

Innowise a développé un bot Telegram bilingue qui génère des selfies créés par IA avec l'ambassadeur de marque de la TBC Bank, une star du football. Ce bot a permis de transformer la campagne marketing en un canal d'acquisition viral et autonome.

3,000

utilisateurs ayant participé à la campagne

2

langues prises en charge

Industrie Banque

Salariés 4,100+

Région Ouzbékistan

Services Développement de l'IA

Client depuis 2026

Vue d'ensemble du client

Résumé par l'IA

TBC Bank Ouzbékistan (TBC UZ) est la première banque numérique d’Ouzbékistan, en activité depuis 2020. Elle fait partie du groupe TBC Bank, un groupe financier coté à la Bourse de Londres dont le marché d’origine est la Géorgie. La banque sert ses clients via sa plateforme numérique et propose des services bancaires aux particuliers, des cartes et d’autres produits financiers par le biais de canaux mobiles.

La société Innowise LLC s'est révélée être un partenaire fiable et extrêmement professionnel. Nous apprécions tout particulièrement la capacité de son équipe à répondre rapidement aux besoins de l'entreprise et à respecter scrupuleusement les délais de développement très serrés.

Mme Niyazmatova Responsable du service marketing

Défi

La TBC Bank Ouzbékistan s'est associée à son nouvel ambassadeur de marque, Eldor Shomurodov, capitaine de l'équipe nationale de football de l'Ouzbékistan, en vue de la Coupe du monde de la FIFA 2026. La banque souhaitait mettre en place une campagne articulée autour de ce partenariat.
L'équipe marketing cherchait à obtenir une portée organique : une campagne que les gens auraient envie de partager spontanément.
La période de lancement était liée au calendrier de la Coupe du monde ; les délais étaient donc serrés et la date butoir ne pouvait pas être repoussée.

Au départ, le projet prévoyait des vidéos intégrant le clonage vocal et la synchronisation labiale de l'ambassadeur, mais il n'était pas réaliste de les réaliser en seulement quatre jours.
Le bot devait disposer d'une interface bilingue : en ouzbek et en russe.
Le processus de génération d'images devait pouvoir supporter des milliers de requêtes lors des pics de trafic sans nécessiter une infrastructure trop lourde.

Boostez votre marketing grâce à l'IA

La solution que nous avons fournie

Nous avons conçu et développé un bot Telegram bilingue qui génère des selfies réalistes créés par IA mettant en scène l'ambassadeur de football de la campagne. Le bot propose de choisir une langue : l'ouzbek ou le russe. Aucun menu ni aucune étape de configuration ne s'interpose entre l'utilisateur et sa photo.

Nous avons veillé à ce que le parcours utilisateur reste court : l’utilisateur ouvre le bot, télécharge une photo de lui-même, puis reçoit un selfie généré avec l’ambassadeur, prêt à être téléchargé et partagé. L’ensemble du processus prend entre 15 et 20 minutes, l’envoi du résultat étant soumis à une validation humaine. Compte tenu des délais serrés, l’équipe a rapidement décidé d’abandonner le concept initial de vidéo et de clonage vocal au profit de la génération de photos. Cela a permis de mener à bien le projet sans manquer la fenêtre de lancement prévue pour la Coupe du monde.

Parcours utilisateur bilingue et fluide

Le bot commence par proposer un choix de langue, puis guide l'utilisateur tout au long du processus de téléchargement de photos, de génération d'images, puis de téléchargement ou de partage. La simplicité de ce parcours permet de réduire au minimum le taux d'abandon.

Génération d'images par IA

Nous avons utilisé le modèle de raisonnement Gemini de Google pour piloter le processus de génération d'images. L'utilisateur télécharge une photo, et le bot l'intègre dans une image pré-conçue mettant en scène le footballeur. L'utilisateur obtient ainsi un selfie réaliste avec l'ambassadeur.

Panneau d'administration personnalisé

L'équipe marketing du client gère la campagne via un panneau d'administration personnalisé. Elle n'a pas besoin de faire appel à l'équipe de développement pour les opérations quotidiennes.

Une architecture simple et évolutive

Nous avons optimisé le processus. Même s'il ne dispose pas d'une infrastructure backend lourde, le bot est capable de gérer les pics de trafic liés aux campagnes.

Manuel QA

Comme nous n'avions pas le temps de procéder à une Processus d'assurance qualité, notre ingénieur en apprentissage automatique a testé manuellement la qualité de la génération, le comportement des bots et les photos présentant des cas limites. Cela a suffi pour détecter les problèmes avant le lancement.

Le cahier des charges semblait plus simple à mettre en œuvre qu’il ne l’était en réalité. Notre objectif était de créer une expérience utilisateur fluide, tout en respectant les délais liés au calendrier de la Coupe du monde. Cela nous a amenés à abandonner l’idée d’utiliser des vidéos et à opter pour la création de photos. Ensuite, nous avons dû nous assurer que le bot serait capable de résister au pic de trafic lors du lancement de la campagne.

Artsiom Kozak Chef de l'expertise technique IA

Approche de la mise en œuvre

Le lancement du projet a été programmé pour coïncider avec le début de la campagne de la Coupe du monde. Chaque décision a été prise en fonction de cette contrainte. L'équipe a revu ses ambitions à la baisse, passant du concept initial de clonage vidéo et vocal à la génération de photos suffisamment tôt pour éviter de manquer la fenêtre de lancement.

Il n'y avait pas de place pour un cycle d'assurance qualité formalisé. Les tests ont été effectués directement par l'ingénieur en apprentissage automatique tout au long du développement. Il a vérifié la qualité de la génération, le comportement du bot sur Telegram et la manière dont le pipeline traitait les différents types de photos fournies en entrée.

Technologies et outils

Backend

Python

IA/ML

Google Gemini, niveau de raisonnement, pour la génération d'images

Intégration

API du bot Telegram

Hébergement

Chemin de fer

QA

Tests manuels

Équipe

Ingénieur en IA/apprentissage automatique

Résultats

Durée du projet

Juin 2026 – En cours

Au cours des deux premières semaines, environ 3 000 utilisateurs ont créé des selfies via le bot. Ce chiffre a dépassé les prévisions initiales de la TBC Bank.
Fort de ce succès, TBC Bank a élargi la portée du projet en y ajoutant des fonctionnalités permettant de présenter aux utilisateurs la nouvelle carte de paiement de la banque ainsi que d’autres produits financiers au sein du même flux Telegram. Ainsi, une campagne promotionnelle ponctuelle s’est transformée en un canal permanent d’acquisition de clients.
Selon le client, la campagne a suscité un regain d'intérêt notable pour les produits de la banque.
Le client s'est montré satisfait des résultats de cette collaboration et a choisi le modèle Innowise pour un autre projet.

Table des matières

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