Formuläret har skickats in framgångsrikt.
Ytterligare information finns i din brevlåda.
Anlita oss
Om ossTjänsterTeknikBranscherPortföljSäkerställ en stabil drift även när processer, användarbehov och prioriteringar förändras i takt med att verksamheten växer. Innowise övervakar, underhåller och förbättrar din SAP-miljö i enlighet med de överenskomna villkoren för SAP AMS.
Innwosie är en certifierad SAP-partner. Denna status ger våra SAP-team tillgång till produktplaner, tekniska resurser och utbildning som hjälper oss att hålla våra supportrutiner i takt med SAP:s release-cykler. De SAP AMS-konsulter som tilldelas ditt projekt har certifieringar inom funktionella, tekniska och Basis-områden och genomgår fortbildning i takt med att SAP uppdaterar SAP S/4HANA, SAP BTP och andra komponenter i sin produktportfölj.
Fördelar:
Bäst för:
Fördelar:
Bäst för:
Fördelar:
Bäst för:
Teamet kartlägger din SAP-miljö, supportkonfiguration, integrationer och anpassningar, och granskar därefter supportärenden, arbetsbackloggen och dokumentationen för att identifiera brister.
Tillsammans med er fastställer vi AMS:s omfattning, roller, SLA:er och prioriteringar. Vi utarbetar även supporttäckning, eskaleringsrutiner, styrning och en övergångsplan.
Dokumentationen överlämnas och gårs igenom vid möten med ert interna team eller er nuvarande leverantör.
Supporten övergår i etapper, med en kontrollerad driftsättning och noggrannare övervakning än vanligt. Arbetet med att beta av orderstocken pågår innan supporten når ett stabilt läge.
Innowise tillhandahåller SAP AMS-tjänster som en del av sin bredare SAP-teknikverksamhet, vilken även omfattar implementering, integration, migrering och utveckling. Detta innebär att beslut om support fattas av team med praktisk erfarenhet av att bygga upp och utöka SAP-system.
Supporten omfattar flera tidszoner, vilket innebär att teamen i USA får support både under kontorstid och därefter. Vårt team reagerar snabbt när ett verksamhetskritiskt problem uppstår.
Vi övervakar dina SAP-system regelbundet. Tidiga tecken på problem upptäcks och åtgärdas innan de leder till driftstopp eller bromsar verksamheten.
Biljettstatus, SLA-uppföljning och servicerapporter förblir synliga, och regelbundna serviceöversyner genomförs istället för en månadsrapport som skickas i efterhand.
AI och automatisering underlättar övervakning, prioritering av ärenden och kodanalys. De minskar det manuella arbetet, medan ingenjörerna fattar besluten i alla frågor som påverkar produktionen.
Som leverantör av SAP AMS följer vi rutiner baserade på ISO 27001:2022, med kontrollerade förändrings- och åtkomstprocesser som är anpassade för affärskritiska SAP-miljöer.
I SLA:er fastställs servicenivåer, prioriteringar och eskaleringsrutiner. Tydligt ansvar i varje steg och regelbundna servicegranskningar gör det möjligt att mäta AMS:s prestanda.
Få en analys av grundorsakerna och åtgärda kända fel med SAP AMS
Inom ramen för SAP Application Management Services (AMS) stöder vi den löpande driften av SAP-system efter driftsättningen, vilket omfattar incidenthantering, förändrings- och releasearbete, Basis-administration samt support för användare och affärsprocesser. Vi fastställer omfattning, svarstider och lösningstider för att mäta tjänstens prestanda mot dessa mål.
Med SAP:s tjänster för applikationshantering får du tillgång till ett komplett utbud av SAP-kompetens. Du behöver inte anställa och behålla alla specialister internt. Kostnaderna blir mer förutsägbara inom ramen för ett serviceavtal, och processerna för incidenthantering och förändringshantering följer en fastställd struktur.
Skillnaden mellan SAP AMS och traditionell SAP-support ligger i graden av struktur och ansvarsfördelning. Traditionell support är ofta mer reaktiv och hanterar förfrågningar allteftersom de dyker upp. AMS bedrivs inom ramen för överenskomna SLA:er, med definierade roller, eskaleringsvägar och en ledningsprocess som regelbundet analyserar prestanda och återkommande problem.
Datasäkerhet och sekretess i SAP AMS hanteras genom rollbaserad åtkomstkontroll, uppdelning av ansvarsområden och regelbundna åtkomstgranskningar. Innowise följer dokumenterade rutiner för ändringar och åtkomst, upprätthåller revisionsspår och tillämpar rutiner som överensstämmer med ISO/IEC 27001:2022, med stöd av SAP GRC och regelbundna säkerhetsuppdateringar.
Ja. Vi erbjuder support dygnet runt över olika tidszoner. Supporttider, eskaleringsrutiner och bemanning anges i SLA:t, vilket innebär att support under kontorstid, utökad support och support dygnet runt alla är tillgängliga alternativ.
Kostnaderna för SAP AMS beror på supportens omfattning, antalet moduler och användare som omfattas, SLA-nivån, servicetiderna och prismodellen. Vi fastställer kostnaden efter en inledande utvärdering av er miljö, er supportvolym och systemets komplexitet.
Ja. Innowise säkerställer att din SAP ECC-miljö förblir stabil medan du förbereder dig för en migrering till S/4HANA, så att migreringsplaneringen inte påverkar den dagliga driften. Detta omfattar funktionell och teknisk support, Basis-administration, incidenthantering samt förberedelser inför migreringen.
