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Siamo consapevoli dell'importanza della tecnologia per la vostra azienda e ci impegniamo ad aiutarvi a massimizzarne il potenziale. Il nostro obiettivo principale è quello di garantire la continuità delle operazioni di sistema con interruzioni minime, consentendovi così di concentrarvi sulla crescita della vostra attività.
La nostra competenza nei servizi di assistenza informatica va oltre il semplice miglioramento dell'efficienza. Offriamo strategie di backup e ripristino personalizzate per prevenire guasti involontari. Collaborando con noi, potete essere certi che la vostra tecnologia è in mani affidabili e che ci impegniamo ad aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi aziendali.
Eliminare le congetture e ottenere risultati
Innowise offre un servizio completo di assistenza software, dalla manutenzione dei sistemi legacy all'assistenza tecnica altamente sofisticata, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il nostro team archivia il codice sorgente e mantiene aggiornati la documentazione, i manuali utente, i runbook e le metriche di ogni progetto. Il nostro obiettivo è identificare e risolvere i problemi prima che si trasformino in problemi gravi che ostacolano la vostra attività.
Il team di supporto di livello 2 fornisce un'assistenza tecnica avanzata, offrendo competenze e indicazioni al supporto di livello 1 e gestendo i problemi più complessi che non possono essere risolti dall'assistenza di prima linea.
I servizi di assistenza L3 di Innowise forniscono l'accesso a risorse tecniche di alto livello per gestire gli incidenti critici e i problemi più impegnativi, assicurando prestazioni ottimali delle vostre applicazioni.
Il nostro team di ingegneri esperti conduce verifiche complete e fornisce strategie collaudate per migliorare il vostro software. Vi assisteranno nella scelta delle migliori soluzioni di upgrade per aggiornare il vostro sistema.
Il nostro monitoraggio dello stato di salute del sistema garantisce tempi di attività ininterrotti e identifica i problemi prima che abbiano un impatto sulle vostre attività. Aiutiamo i clienti a scegliere, impostare e gestire costantemente i sistemi di monitoraggio progettati esclusivamente per loro.
Forniamo servizi di sicurezza gestiti che coprono la progettazione di un'architettura completa, l'impostazione e la configurazione della tecnologia, la gestione delle vulnerabilità, il monitoraggio costante della sicurezza e il rilevamento e la risposta agli incidenti.
Durante l'analisi di ottimizzazione pre-supporto, i nostri ingegneri determinano i potenziali problemi e le aree di miglioramento e implementano le più recenti pratiche del settore per ottimizzare il vostro software prima che venga consegnato agli utenti finali.
La nostra competenza consiste nel fornire soluzioni di testing che superano costantemente le aspettative dei nostri clienti. Grazie al nostro programma di formazione QA, leader del settore, siamo pienamente preparati ad affrontare qualsiasi nuova sfida ci si presenti.
Il nostro approccio DevOps favorisce la collaborazione tra sviluppatori, manager e stakeholder, migliorando la flessibilità del flusso di lavoro per la vostra azienda. Vi aiutiamo a integrare senza problemi questa metodologia partendo da zero o aggiornando la vostra configurazione esistente.
Aiutiamo i clienti a navigare nella complessità, dalle zone di atterraggio del cloud alle normative sui dati. Stabiliamo una strategia, una roadmap e un ecosistema di partner in base agli obiettivi, e modernizziamo e migriamo il loro business.
Il nostro audit pre-supporto prevede l'identificazione e la proposta di soluzioni ai problemi delle infrastrutture software a più livelli. I nostri analisti delineano un piano di miglioramento dettagliato per il vostro software.
I servizi che offriamo consentono alle aziende di espandere le proprie capacità tecniche senza dover assumere e formare nuovi dipendenti. Assumendo solo i migliori specialisti 3%, garantiamo il massimo livello di competenza e la perfetta integrazione con i vostri team.
Il nostro team di assistenza tecnica in outsourcing aiuta le aziende a rafforzare i loro team interni. Grazie ai nostri programmi di apprendimento intensivo, garantiamo che i vostri dipendenti siano completamente attrezzati per affrontare sfide tecniche di qualsiasi difficoltà.
Miglioriamo il codice obsoleto ristrutturandolo per migliorarne la funzionalità, la manutenibilità e le prestazioni, riducendo il rischio di errori causati da una tecnologia obsoleta.
Ampliamo le app con nuove funzionalità integrando API avanzate. I nostri servizi coprono interamente tre aree: integrazione di terze parti, sviluppo di API personalizzate e test delle API.
Sfruttando la nostra esperienza nell'infrastruttura cloud, aiutiamo le organizzazioni a spostare senza problemi i loro sistemi business-critical nel cloud e a ridurre i costi operativi.
Assicuriamo la transizione verso sistemi moderni e manteniamo l'integrità dei dati ininterrotta tra diversi host, piattaforme, asset digitali, sistemi di gestione dei documenti e dei contenuti. servizi di sviluppo di big data.
Il nostro obiettivo è quello di creare interfacce intuitive e di facile utilizzo che i vostri clienti preferiranno ad altre e che saranno in grado di utilizzare senza problemi su tutti i dispositivi.
Effettuiamo test approfonditi e multicanale sull'intera catena del valore digitale, comprese le UI web, le funzionalità mobili e le infrastrutture ospitate nel cloud.
Forniamo aggiornamenti continui e manutenzione del servizio, correzioni di bug e miglioramenti per migliorare la vostra presenza online.
Il nostro team al Società di sviluppo iOS fornisce una guida proattiva agli utenti, risolve i problemi di configurazione dell'applicazione e del server e risolve i problemi di codifica più complessi delle applicazioni mobili.
I nostri servizi di assistenza e manutenzione IT sono personalizzati per le soluzioni software avanzate basate sul cloud, come SaaS, PaaS e IaaS.
Monitoriamo e risolviamo le infrastrutture e i sistemi di rete per garantire una connettività stabile e la protezione dalle minacce informatiche.
Il nostro team è perfettamente in grado di gestire database relazionali e non relazionali, archivi di oggetti e magazzini di dati.
Miglioriamo e manteniamo i sistemi CRM, ottimizzandoli per una gestione efficiente dei clienti, per la generazione di lead e per un comodo monitoraggio delle vendite.
We maintain Software ERP, customize features to meet client needs, and integrate with supplementary services as needed
Aggiorniamo le applicazioni desktop per garantire la compatibilità con i sistemi operativi più recenti e implementiamo solide misure di sicurezza per proteggere i vostri dati.
Trasformate la complessità dell'IT in una guida affidabile.
Lasciate che Innowise semplifichi il vostro complesso ambiente IT con la guida affidabile del nostro team di esperti.
Mantenere il software attivo e funzionante può essere un'impresa impegnativa e dispendiosa in termini di tempo. L'aiuto di un partner affidabile per l'assistenza IT può consentirvi di concentrarvi sulle vostre attività principali, garantendo al contempo che il vostro software funzioni in modo ottimale sotto la supervisione di un esperto. Con il nostro aiuto, potrete concentrarvi sulle vostre attività principali, garantendo al tempo stesso che la vostra applicazione funzioni senza problemi sotto una supervisione professionale.
Crediamo nel mantenimento di un rapporto di lavoro aperto e trasparente con i nostri clienti. Ci assicuriamo che i nostri clienti siano pienamente informati in tutte le fasi del processo e incoraggiamo una comunicazione regolare per tenerli aggiornati sullo stato di avanzamento del supporto de IT della loro applicazione.
Siamo consapevoli che ognuno dei nostri clienti ha esigenze specifiche. Per questo motivo, forniamo pacchetti di servizi personalizzabili, creati appositamente per soddisfare le loro esigenze individuali. Le nostre offerte di servizi sono adattabili e ci consentono di fornire il livello di assistenza adeguato in base alle necessità.
Siamo consapevoli dell'importanza di una rapida manutenzione delle applicazioni. Per questo motivo, abbiamo semplificato la nostra procedura di onboarding in modo che non duri più di una o tre settimane. I nostri clienti possono iniziare subito a lavorare senza dover affrontare procedure complesse e dispendiose in termini di tempo, consentendo loro di concentrarsi sulle loro attività principali.
I nostri professionisti della consulenza possiedono capacità ed esperienza eccezionali nel fornire consigli e indicazioni preziose. Utilizzano la loro vasta esperienza nel settore per fornire raccomandazioni strategiche su misura ai nostri clienti, aiutandoli a fare scelte informate sui requisiti di manutenzione delle loro applicazioni.
Innowise è consapevole che l'assistenza IT non si limita a risolvere bug o problemi tecnici. Per noi si tratta di fornire ai nostri clienti la massima tranquillità. Siamo orgogliosi di essere un partner fidato per organizzazioni di tutte le dimensioni, garantendo che il loro software sia in buone mani mentre raggiungono i loro obiettivi.
Dmitry Nazarevich
CTO presso Innowise
Quando si prende in considerazione l'esternalizzazione dei servizi di assistenza e manutenzione IT, ci si può preoccupare dei costi da sostenere. Innowise è consapevole che ogni azienda ha esigenze tecniche specifiche. Per questo motivo, ogni nostro cliente viene assistito in modo completo nell'identificazione dei fattori chiave che incidono sul costo finale. La nostra struttura dei prezzi è calcolata attentamente tenendo conto di diverse variabili chiave:
In qualità di fornitore leader di servizi di assistenza IT in outsourcing, diamo priorità alla collaborazione a lungo termine con i clienti. Ci sforziamo di fornire un lavoro di qualità e servizi che superino le aspettative e che siano costantemente richiesti; per questo non è raro che collaboriamo con i nostri clienti per anni, diventando un'estensione fidata e preziosa del loro team.
Siamo consapevoli che il risparmio sui costi è un fattore critico per le aziende che cercano di esternalizzare i servizi di assistenza IT. Per questo motivo offriamo ai clienti un risparmio sui costi fino a 30%, oltre a un budget predeterminato che li assiste nell'allocazione efficace delle risorse. Il nostro modello di prezzi è progettato per fornire costi prevedibili, consentendo ai nostri clienti di pianificare e allocare le risorse con fiducia, evitando spese inattese o nascoste.
Dite addio alle incertezze e date il benvenuto a risultati misurabili.
I nostri tecnici esperti eliminano le congetture e diagnosticano rapidamente qualsiasi potenziale problema, garantendo la massima tranquillità.
Forniamo servizi di assistenza informatica gestita in diversi ambiti, indipendentemente dalla complessità del software, fornendo assistenza in un ampio spettro di settori, senza compromettere la qualità.
Assumendo specialisti remoti, potete beneficiare dei migliori talenti IT in tutto il mondo, di un time-to-market più rapido e di una collaborazione senza soluzione di continuità. Affidare le esigenze IT a esperti competenti nelle seguenti aree consente di concentrarsi sulle attività aziendali principali.
I nostri ingegneri sono caratterizzati da un'eccezionale capacità di risolvere i problemi e dall'esperienza nel supporto di applicazioni molto complesse su più sistemi operativi.
Sono abili nel diagnosticare e risolvere i problemi tecnici e sono in grado di comunicare efficacemente le soluzioni ai clienti in modo chiaro e conciso.
I nostri ingegneri di supporto DevOps hanno un'esperienza unica nell'implementazione, nel monitoraggio e nella manutenzione di sistemi e applicazioni basati su cloud a più livelli.
I nostri specialisti QA sono altamente qualificati nella pianificazione dei test, nello sviluppo di casi di test e nell'esecuzione di test in una vasta gamma di domini e tecnologie.
Esperti nel definire i requisiti e nel trasformarli rapidamente in informazioni preziose per il profitto, i nostri team BA dedicati apportano un valore eccezionale.
I nostri specialisti BA sono abili nel definire i requisiti e nel trasformarli in preziose informazioni che possono aiutarvi ad aumentare i vostri profitti.
Vi sentite sopraffatti da problemi tecnici?
Assumete i nostri specialisti dedicati e sperimentate il vantaggio di avere un partner affidabile al vostro fianco.
Siamo più che soddisfatti della nostra proficua collaborazione con il Innowise, che esegue i compiti in conformità con i nostri elevati requisiti e standard aziendali e porta i risultati desiderati.
Dal 2019 stiamo usufruendo dei servizi resi da Innowise per l'implementazione di un progetto di importanza strategica sulla modernizzazione di una rete di sistemi IT interni.
Innowise continua a fornire un supporto affidabile, ottimizzando efficacemente le capacità di sviluppo del cliente. La volontà del team di fornire risultati ottimali assicura il successo della partnership.
Innowise ha costantemente trovato soluzioni efficaci alle sfide. Le risorse sono state molto disponibili e comunicative e hanno dimostrato una determinazione e un'ansia impressionanti nel risolvere i problemi.
È essenziale per garantire l'affidabilità dei sistemi aziendali. Senza un'adeguata assistenza informatica, i sistemi software possono subire errori, crash e violazioni della sicurezza che possono portare a interruzioni e perdite significative. Team tecnici esperti forniscono manutenzione, aggiornamenti e risoluzione di problemi regolari per identificare e risolvere i problemi prima che diventino gravi. Ciò consente alle aziende di migliorare l'efficienza operativa e di ridurre al minimo i tempi di inattività.
Si tratta di una serie di servizi che garantiscono il funzionamento efficiente del sistema. Questi servizi consistono solitamente nell'installazione di software, nella configurazione, nell'aggiornamento, nella manutenzione, nell'identificazione e nella risoluzione di problemi e nella risoluzione di problemi. Inoltre, i team tecnici possono offrire assistenza agli utenti, aggiornare le misure di sicurezza e creare copie dei dati per prevenire potenziali pericoli e mantenere il sistema in funzione.
Il supporto di livello 1, noto anche come supporto IT di prima linea, è il punto di contatto iniziale per gli utenti che cercano assistenza tecnica. Questo livello prevede la risoluzione dei problemi di base, l'identificazione dei problemi e la risoluzione dei problemi software più comuni. I tecnici dell'assistenza di livello 1 si occupano del triage e dell'escalation di problemi più complessi ai team di assistenza di livello superiore, se necessario, per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace.
Nel settore IT, il servizio clienti e l'assistenza clienti sono entrambi fondamentali per garantire la soddisfazione dei clienti e mantenere una reputazione positiva. Il servizio clienti può comprendere la risposta a domande generali sui prodotti o sui servizi di un'azienda, la gestione dei problemi di fatturazione e l'assistenza per problemi non tecnici. D'altro canto, l'assistenza clienti nel settore IT si concentra sulla fornitura di assistenza tecnica, sulla risoluzione dei problemi e sulla soluzione di problemi relativi ai prodotti. Ciò può comportare la risoluzione di bug del software, malfunzionamenti dell'hardware o errori dell'utente.
Una volta ricevuta ed elaborata la vostra richiesta, vi contatteremo per illustrarvi le esigenze del progetto e firmare un NDA per garantire la riservatezza.
Dopo aver esaminato i vostri desideri, le vostre esigenze e le vostre aspettative, il nostro team elaborerà una proposta di progetto con l'ambito di lavoro, le dimensioni del team, i tempi e i costi stimati.
Organizzeremo un incontro con voi per discutere l'offerta e definire i dettagli.
Infine, firmeremo un contratto e inizieremo subito a lavorare sul vostro progetto.
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