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Il mercato delle app di intelligenza artificiale è in piena espansione. Solo l'anno scorso, ha generato $18,5 miliardi di ricavi, 180% rispetto all'anno precedente e le proiezioni parlano di $88 miliardi entro la fine del decennio. Entro la fine del 2025, più di 1,1 miliardi di persone utilizzeranno le app di intelligenza artificiale, con ChatGPT che da solo occuperà 40% di quel mercato. Sembra un buon momento per chiedere come costruire un'applicazione AI, giusto?
C'è una fregatura, ovviamente. Le aziende stanno investendo miliardi di dollari nell'IA, eppure solo 5% di piloti AI integrati stanno generando milioni di valore. Gli altri sono ancora fermi senza un impatto misurabile sul bilancio. È triste? Un po'. Un motivo di panico? No. Significa solo che dovete essere più preparati e prendere decisioni più oculate. Significa solo che dovete arrivare più preparati e prendere decisioni più oculate fin dall'inizio.
In questa guida, vi guiderò attraverso l'intera procedura di Sviluppo di app AI ciclo di vita. Tratteremo i componenti fondamentali, il giusto stack tecnologico, le realtà della preparazione dei dati e anche l'aspetto economico del processo. Alla fine, avrete un quadro molto più chiaro su come creare un'applicazione AI che si distingue.
Prima di addentrarci nel processo di sviluppo, chiariamo una questione fondamentale: Che cos'è un'app AI? Se si conosce già la definizione di app AI, si può andare avanti.
Un'applicazione di intelligenza artificiale è un software che utilizza l'apprendimento automatico, l'elaborazione del linguaggio naturale, la visione computerizzata o altre tecnologie di intelligenza artificiale per gestire attività tipicamente gestite dall'uomo. Il software tradizionale si attiene a regole pre-programmate e segue sempre la stessa logica. Le app di intelligenza artificiale funzionano in modo diverso. Possono imparare dai dati, adattarsi a nuovi input e generare nuove intuizioni o contenuti.
Supponiamo che un responsabile marketing voglia sapere quali campagne stanno portando i migliori contatti questa settimana. In un'app normale, questo dà il via alla solita routine. Si aprono alcune dashboard, si aggiungono filtri, si confrontano i numeri e si raccolgono le risposte manualmente. Con un'app di intelligenza artificiale, invece, è possibile porre la domanda e ottenere un riepilogo immediato, basato su dati in tempo reale.
Se volete capire come creare un'applicazione AI, è utile guardare sotto il cofano. Molte persone immaginano l'IA come una sorta di scatola nera: i dati entrano, la magia esce. Nei progetti reali, il processo è molto più strutturato. La maggior parte delle applicazioni di IA si basa su un ciclo con quattro fasi principali e, una volta compreso questo ciclo, l'intero sistema inizia ad avere molto più senso.
La domanda logica successiva è di solito questa: quanto sono diverse le app di intelligenza artificiale dal software normale? Onestamente, molto diverse.
Con le applicazioni tradizionali, la logica è fissa. Si definiscono le regole, il sistema le segue e il risultato rimane prevedibile. Le app di intelligenza artificiale funzionano in modo diverso. Imparano dai dati, gestiscono l'incertezza e producono risultati che possono variare in base al contesto, alla qualità degli input e al comportamento del modello.
Per questo motivo, l'intero approccio allo sviluppo cambia. Si continua a costruire la logica dell'applicazione, ma non si definisce ogni output dell'IA attraverso regole fisse. Parte del comportamento del sistema deriva dal modello, dai dati che ne sono alla base e dal modo in cui lo si guida e lo si valuta. Ecco perché i test, il monitoraggio e l'iterazione hanno un peso molto maggiore.
Per semplificare la vita, ho confrontato le differenze nella tabella seguente. Nei progetti reali, il divario diventa evidente, soprattutto quando un team passa dal prototipo alla produzione.
Lo sviluppo tradizionale del software inizia con la logica. Si scrivono le regole, si definiscono i flussi e ci si assicura che il sistema si comporti come previsto. Sviluppo di app AI sposta rapidamente l'attenzione. Ora si pensa alla qualità dei dati, alla formazione del modello, alla valutazione e alla messa a punto, oltre che al codice. L'applicazione ha ancora bisogno di una solida progettazione, ma il comportamento che gli utenti vedono dipende altrettanto dal modello e dal modo in cui l'intera configurazione lo supporta.
Le applicazioni tradizionali di solito scalano in modo familiare. Il traffico aumenta, si aggiunge altra capacità di backend e il sistema tiene il passo. Le app di intelligenza artificiale sono più pesanti per progettazione. Ogni risposta, previsione o immagine generata richiede un calcolo reale, soprattutto quando gli utenti si aspettano risposte quasi immediate. Ecco perché i prodotti di intelligenza artificiale hanno spesso bisogno di GPU, pipeline di inferenza più veloci e una pianificazione dell'infrastruttura più rigorosa per essere sempre reattivi quando la domanda aumenta.
Le app tradizionali di solito fanno seguire l'interfaccia. Si passa da una schermata all'altra, si sceglie tra i menu, si compilano i campi e si segue il flusso passo dopo passo. Le app di intelligenza artificiale si sentono subito diverse. Le persone possono dire quello che vogliono, regolarsi man mano e ricevere assistenza senza dover cercare il pulsante o la pagina giusta. L'esperienza diventa più naturale, più flessibile e spesso più personale.
Prendiamo un'app di viaggio. In una configurazione tradizionale, si scelgono le date, la destinazione, il budget, la lunghezza del volo e le preferenze alberghiere un passo alla volta. In un'app di intelligenza artificiale, l'utente può semplicemente dire: “Voglio un viaggio di un weekend al caldo in aprile per meno di $800 con un breve volo da Berlino”, e iniziare da lì. Ecco perché l'esperienza è diversa. L'app aiuta a definire il percorso insieme all'utente, invece di farglielo capire da solo.
"Spesso si pensa che tutto inizi con la scelta di un modello. In realtà, bisogna prima capire il problema, assicurarsi che i dati siano utilizzabili e costruire un primo prototipo funzionante che si possa vedere in azione. Una volta che si è capito bene, le fasi successive diventano molto più semplici."
Direttore tecnologico
Se si smonta un'applicazione di intelligenza artificiale e si guarda a cosa c'è dentro, di solito la configurazione è meno misteriosa di quanto si pensi. Gli strumenti e i framework possono cambiare da un progetto all'altro, certo, ma i pezzi fondamentali tendono a rimanere piuttosto simili. Quindi, prima di andare avanti, passiamo rapidamente in rassegna i principali. Se conoscete già questa parte, saltate pure.
Tutto inizia qui. Un'applicazione di intelligenza artificiale ha bisogno di dati con cui lavorare e questo livello è quello che li raccoglie, li ripulisce, li etichetta, li normalizza e li fa confluire nel modello. Possono essere testi, immagini, audio, log o dati sul comportamento degli utenti, a seconda del prodotto. E sì, se la pipeline dei dati è fragile, di solito anche il modello si sente fragile.
È qui che si trova la logica dell'intelligenza artificiale. Si può usare un modello personalizzato costruito per un compito, oppure prendere un modello pre-addestrato e adattarlo per qualcosa di pratico come la classificazione, la previsione, la sintesi o la generazione. Nella maggior parte dei casi, la scelta si riduce all'accuratezza, alla velocità, al costo e al livello di controllo che si desidera avere sull'output.
Una volta ottenuto il modello, è necessario modellarlo in base al caso d'uso. A volte ciò significa addestrare da zero. Più spesso, si tratta di una messa a punto, di un lavoro di prompt, di un'impostazione di recupero o di una messa a punto a livello di attività sui vostri dati. Il punto è ottenere risposte adatte alla vostra attività.
Questa è la parte che gli utenti non vedono mai, ma che sicuramente sentono. Stiamo parlando di GPU o TPU per l'addestramento e l'inferenza, di servizi cloud per gestire il traffico, di database vettoriali per il recupero e degli strumenti necessari per servire i modelli in produzione. Tutto questo influisce sulla velocità dell'applicazione, sulla sua stabilità e sui costi che si registrano una volta che gli utenti reali iniziano ad accedervi.
Il backend collega il modello al resto del prodotto. Gestisce la logica aziendale, l'autenticazione, l'accesso al database, la memorizzazione delle sessioni, l'instradamento dei messaggi e le chiamate API a servizi o modelli esterni (come OpenAI o Anthropic). È anche il luogo in cui i team di solito inseriscono guardrail, limiti di velocità e logica di ripiego, in modo che quando il modello scivola, si blocca o fornisce una risposta debole, l'applicazione non cada a pezzi.
E naturalmente ogni app ha bisogno di un'interfaccia utente, sia che si tratti di web, cellulari, chat, assistenti vocali o funzioni AI integrate in altri software. Quando è coinvolta l'intelligenza artificiale, il frontend deve gestire ancora di più. Le risposte possono arrivare in tempo reale, gli utenti possono fare domande di approfondimento, caricare file o fornire feedback istantanei. Se questa esperienza risulta imbarazzante, lo sarà anche l'intera applicazione, a prescindere dalla bontà del modello sottostante.
Lanciare l'app è un passo. Mantenerla utile è un altro. I sistemi di intelligenza artificiale necessitano di un monitoraggio continuo perché la qualità dei risultati può variare nel tempo. I team di solito tengono traccia di latenza, risposte errate, allucinazioni, deriva e feedback degli utenti. Nei prodotti più efficaci, il feedback alimenta la riqualificazione, gli aggiornamenti tempestivi, i flussi di valutazione o la revisione umana, in modo che l'app continui a migliorare dopo il lancio.
Molti sentono termini come apprendimento automatico, apprendimento profondo o IA generativa e li accomunano come se facessero tutti lo stesso lavoro. Non è così. Ognuno di essi è costruito per un tipo di attività diversa, necessita di un livello diverso di dati e infrastrutture e modella il prodotto in modo diverso. Ecco perché la scelta di quella giusta è importante tanto quanto la scelta del fornitore o del piano di sviluppo.
L'apprendimento automatico è spesso la prima scelta quando un'applicazione deve imparare dai dati piuttosto che seguire regole predefinite. Funziona bene per le raccomandazioni, il rilevamento delle frodi, la previsione della domanda e la personalizzazione, quando il sistema deve individuare modelli e prendere decisioni migliori nel tempo.
L'apprendimento profondo si spinge oltre. Fa parte dell'apprendimento automatico, ma è più adatto a input più complessi come immagini, parlato, video o dati comportamentali disordinati. I team utilizzano questa tecnologia quando i modelli più semplici non sono più sufficienti. L'aspetto positivo è ovvio. Anche la configurazione è più pesante. Più dati, più calcolo, più messa a punto, più lavoro per mantenerli in forma.
Se l'applicazione deve lavorare con il testo o il parlato, l'elaborazione del linguaggio naturale è di solito parte del quadro. È in grado di gestire chatbot, ricerche, traduzioni, riassunti, analisi del sentiment e classificazione del testo. Ciò che la rende utile è anche ciò che la rende complicata. Raramente le persone dicono la stessa cosa due volte nello stesso modo, quindi il sistema deve gestire contemporaneamente la formulazione, il contesto, il tono e l'intento.
La computer vision è ciò che dà gli occhi a un'applicazione, più o meno. Consente al software di lavorare con le immagini, i video e gli input della fotocamera, ed è per questo che si presenta in ambiti quali il riconoscimento facciale, la scansione di documenti, il rilevamento di oggetti, l'analisi di immagini mediche e la ricerca visiva. Per gli utenti, di solito tutto questo è piuttosto naturale. Puntano la fotocamera, scansionano qualcosa, caricano un file e si aspettano che l'applicazione capisca cosa ha davanti.
L'intelligenza artificiale generativa sta ricevendo molta attenzione in questo momento e, onestamente, è giusto così. Permette alle app di generare testo, immagini, codice, audio e altri contenuti su richiesta. Ma soprattutto, cambia il modo in cui le persone interagiscono con il software. Invece di fare clic attraverso una serie fissa di passaggi, gli utenti possono descrivere ciò di cui hanno bisogno e ottenere qualcosa di utile in risposta.
Non si deve partire dal modello, ma dal problema stesso. Direi che questo è uno dei punti da cui dipende l'intera logica del progetto. Se non è chiaro fin dall'inizio che cosa deve fare l'applicazione per l'utente, quale risultato aziendale si vuole ottenere e qual è il vero ruolo dell'IA, è molto facile andare fuori strada in seguito. E quando ciò accade, la discussione su strumenti, modelli e stack tecnologico inizia troppo presto.
Definirei anche i criteri di successo fin dall'inizio, e su due livelli contemporaneamente. Da un lato, ci sono le metriche di prodotto: la soluzione fa risparmiare tempo, migliora la conversione o aiuta gli utenti a completare le attività più velocemente? Dall'altro lato, ci sono le metriche del modello, come l'accuratezza, la precisione, il richiamo, il punteggio F1 e la correttezza. Sono necessarie entrambe. Un buon modello da solo non garantisce nulla.
Una volta che il problema è chiaro, testate l'idea prima di dedicarle mesi. In questa fase, molte idee brillanti di intelligenza artificiale si trasformano in qualcosa di molto più semplice, ma effettivamente utile. E questo va bene. A volte l'IA è davvero la soluzione giusta. A volte lo stesso problema si risolve meglio con una buona funzione di ricerca, un'interfaccia più intuitiva o semplicemente un flusso di lavoro meglio organizzato.
Per questo motivo consiglio sempre di eseguire un PoC iniziale su uno scenario ristretto. Prendete un caso d'uso specifico, fate passare i dati realistici e vedete cosa produce effettivamente il sistema. È anche il momento in cui si scopre se gli utenti si fidano del sistema.
Sulla carta, ogni azienda dispone di dati. Certo. Nei progetti reali, quei dati sono spesso disordinati, duplicati, mal etichettati, sparsi in diversi sistemi o semplicemente mancano i campi di cui il modello ha bisogno per svolgere bene il suo lavoro. Quindi questa fase si riduce di solito alla raccolta dei dati giusti, alla loro pulizia, all'organizzazione dei formati, all'aggiunta di etichette pertinenti e alla suddivisione del tutto in set di addestramento, convalida e test.
Se state costruendo un'applicazione di intelligenza artificiale generativa, il lavoro può estendersi ulteriormente. Potrebbe essere necessario preparare documenti interni, contenuti di supporto o basi di conoscenza in modo che il sistema possa recuperare le informazioni giuste quando genera una risposta. Per i sistemi di generazione ad incremento di retrieval, la strategia di chunking è molto importante. Il modo in cui i dati vengono suddivisi influisce direttamente sulla capacità del LLM di recuperare il contesto pertinente, preservare il significato e rimanere entro i limiti dei token.
Questa è la fase in cui manterrei le cose pratiche. Molti team perdono tempo a inseguire lo stack “perfetto”, quando ciò che conta davvero è sceglierne uno che si possa costruire subito, spedire senza ulteriori problemi e gestire ancora tra sei mesi.
Per molti team, Python è ancora il punto di partenza più sensato. PyTorch o TensorFlow di solito coprono il lato del modello, mentre FastAPI o Flask sono scelte comuni per il servizio. Se state costruendo un prodotto di intelligenza artificiale generativa, potreste aver bisogno anche di embeddings, di archiviazione vettoriale e di un livello di recupero. Le piattaforme Cloud come AWS, Azure o Google Cloud di solito entrano in gioco presto, insieme a Docker, CI/CD e strumenti di monitoraggio.
A seconda del caso d'uso, si può addestrare un modello da zero, perfezionarne uno pre-addestrato o utilizzare il recupero delle risposte nei propri dati. Nella maggior parte degli scenari di prodotto, non passerei subito alla formazione da zero. La messa a punto o il recupero di solito portano a un risultato utile più rapidamente, con meno costi e molte meno congetture.
La parte più difficile è essere realistici su ciò che il modello deve effettivamente fare. Se il compito è limitato, è bene che rimanga tale. Se l'output dipende dalla conoscenza del dominio, un modello generale non capirà magicamente il vostro business da solo.
Una volta che la direzione del modello sembra promettente, costruite la versione più piccola che possa dimostrare l'idea. Un caso d'uso, un flusso di lavoro, un risultato chiaro. Questo è sufficiente per dimostrare se il prodotto vale un investimento maggiore.
Credo molto in questa fase perché gli utenti rivelano molto rapidamente i punti deboli. Chiedono cose che non vi aspettavate, usano la funzione nel posto sbagliato, ignorano la parte che pensavate avrebbero amato o dipendono da essa per qualcosa di più rischioso di quanto avevate previsto. È meglio imparare presto, quando il prodotto è ancora piccolo e le modifiche sono ancora facili da apportare.
Un modello da solo non è ancora un prodotto. Deve ancora funzionare all'interno dell'app, collegarsi al backend, utilizzare i dati giusti e supportare il flusso in cui si trova l'utente.
È necessario esporre il modello tramite un'API, decidere se l'inferenza viene eseguita nel cloud o sul dispositivo, collegarlo ai sistemi interni e modellare l'UX sul comportamento effettivo del modello. Cosa vedono gli utenti mentre sta pensando? Cosa succede quando la risposta è lenta, debole o semplicemente sbagliata? Come può l'utente riprovare, correggere o lasciare un feedback? Questa è la fase in cui si vede se l'intelligenza artificiale è una parte naturale del prodotto o solo un'aggiunta.
Le applicazioni di intelligenza artificiale richiedono un tipo di test diverso da quello del software standard. Sì, i test unitari, i test di integrazione e i test di accettazione dell'utente sono ancora importanti. Ma coprono solo una parte del lavoro. Dovrete anche esaminare la qualità dell'output, i tempi di risposta, i casi limite, la deriva e le distorsioni.
Di solito penso a questo come a un ciclo di feedback in tempo reale. Si mette il prodotto davanti agli utenti, si osserva dove fallisce, si raccoglie il feedback e si migliorano i suggerimenti, i dati di formazione, la logica di recupero o le impostazioni del modello.
In questa fase, è necessario mettere l'applicazione sulla piattaforma giusta, configurare l'ambiente, collegare i database e i servizi esterni ed effettuare i rilasci in modo da non creare caos. In pratica, ciò comporta solitamente pipeline CI/CD, aggiornamenti continui e distribuzione basata su container, in modo che la configurazione di produzione rimanga vicina a quella testata dal team.
Dopo l'implementazione, è necessario monitorare i tempi di risposta, i tassi di errore, i tempi di attività e l'utilizzo delle risorse, ma questa è solo una parte. Per un'applicazione di intelligenza artificiale, osserverei anche i flussi di utenti, i punti di caduta, i feedback e i punti in cui le persone iniziano a perdere fiducia nell'output.
E una volta che l'app è attiva, sono necessari aggiornamenti, correzioni delle prestazioni, cicli di feedback degli utenti e patch di sicurezza.
Una volta che l'applicazione è attiva, l'utilizzo reale inizia a mostrare cose che nessun set di test potrebbe mostrare. Le persone si comportano in modo diverso, i dati cambiano, appaiono punti deboli e il modello che sembrava buono al momento del lancio può deteriorarsi nel tempo. Allo stesso tempo, il prodotto deve gestire un numero maggiore di utenti, di richieste e di costi più elevati del modello senza rallentare o diventare troppo costoso da gestire.
In questa fase, è necessario mantenere il sistema efficiente man mano che la domanda cresce e l'intelligenza artificiale utile al variare delle condizioni. Ciò include il monitoraggio delle prestazioni, il controllo dei costi del modello e dell'infrastruttura, la raccolta di nuovi dati dall'uso reale e l'aggiornamento del modello o della logica di recupero quando necessario. Il feedback degli utenti è importante anche in questo caso, perché aiuta a capire dove il prodotto è ancora insufficiente.
La scelta degli strumenti dipende da ciò che si vuole far fare all'applicazione. Ad esempio, PyTorch, TensorFlow e scikit-learn sono strumenti comuni per i modelli predittivi. LangChain e Hugging Face sono spesso utilizzati per le funzioni basate sul linguaggio. OpenCV è una scelta familiare per le attività legate alle immagini. Non esiste quindi un singolo stack che si adatti a tutti i casi. La configurazione cambia a seconda del prodotto.
La maggior parte delle applicazioni di intelligenza artificiale viene eseguita nel cloud, perché la formazione, l'inferenza, lo storage e la scalabilità si accumulano rapidamente. AWS, Azure e Google Cloud sono le soluzioni più utilizzate in questo caso. Offrono ai team l'infrastruttura per distribuire i modelli, eseguire i carichi di lavoro delle GPU, monitorare le prestazioni e gestire la sicurezza senza dover investire tempo e budget per costruire tutto da zero.
La maggior parte delle aziende non parte da zero. Utilizzano API o modelli pre-addestrati per accelerare i tempi. Ciò può significare OpenAI, Anthropic, Google, AWS o un modello open-source adattato al lavoro. Si risparmia tempo, il che è un grande vantaggio all'inizio. Tuttavia, queste scorciatoie comportano dei compromessi. I costi, la velocità di risposta, il controllo e la conformità devono essere esaminati più da vicino.
Un'applicazione di intelligenza artificiale ha bisogno di un livello di dati in grado di raccogliere i dati, ripulirli, archiviarli e distinguere i pezzi giusti quando il modello ne ha bisogno. In pratica, i team si affidano a pipeline ETL/ELT, data lake o warehouse, database PostgreSQL o NoSQL, archivi vettoriali come Pinecone o Weaviate per la ricerca semantica e strumenti di orchestrazione come Airflow. Aggiungendo lo streaming con Kafka, insieme al monitoraggio e al lineage, il modello ottiene input stabili con cui può lavorare.
È facile concentrarsi su caratteristiche, modelli e casi d'uso fino a quando non si raggiunge il budget. Di solito è allora che i team si rendono conto Sviluppo di app AIIl software funziona in modo un po' diverso dal normale software. Alcuni costi sono familiari, certo. Ma l'IA comporta anche livelli imprevisti, soprattutto per quanto riguarda la preparazione dei dati, l'utilizzo dei modelli, la valutazione e il miglioramento continuo. Ecco perché i costi possono salire rapidamente. Il modo migliore per pianificarli è capire quali sono i costi maggiori.
Ecco perché di solito spingo i team a iniziare con un MVP. È il modo più semplice per testare l'idea senza sprecare troppo tempo, denaro o sforzi in una versione sbagliata del prodotto.
Si impara in fretta se l'IA è utile, se le persone si fidano abbastanza da usarla e se l'idea ha ancora senso una volta che si è confrontata con i dati reali, i flussi di lavoro reali e tutti i vincoli aziendali abituali. Se regge, si va avanti con molta più fiducia. In caso contrario, avrete imparato qualcosa di importante in anticipo, prima che il budget inizi a scappare via.
Quindi, quanto fa Costo dello sviluppo di app AI? Non esiste un numero unico, perché il budget dipende dalla portata del prodotto, dalla complessità della configurazione dell'IA, dalla qualità dei dati e da quanto è necessario costruire da zero. Tuttavia, questi intervalli del 2026 vi daranno un buon punto di partenza.
Possiamo parlare tutto il giorno di applicazioni AI e di come costruirle, certo. Ma questo non ci dice molto finché non vediamo quanto possano essere diverse nella pratica. L'IA nell'assistenza sanitaria e farmaceutico non assomiglia affatto all'IA nel settore della vendita al dettaglio, del fintech o della logistica, anche se alcuni elementi si sovrappongono. Perciò, se volete capire se la vostra azienda ne ha effettivamente bisogno e che aspetto potrebbe avere, il posto migliore per iniziare è con un'azienda reale. Casi di AI.
Nel settore sanitario, le app di intelligenza artificiale consentono l'analisi delle immagini mediche, il triage dei sintomi, la documentazione clinica e la valutazione del rischio del paziente. Dietro le quinte, combinano integrazioni EHR, NLP, computer vision e controlli di sicurezza HIPAA per elaborare dati sanitari sensibili con precisione e attenzione.
Prendere Dragon Copilot di Microsoft, ad esempio. Questo assistente clinico AI combina l'ascolto ambientale, la dettatura vocale e l'AI generativa in modo che i medici possano catturare le conversazioni dei pazienti, generare note sul posto e accedere ai dati medici direttamente all'interno degli EHR. Questa app si inserisce nel flusso di lavoro quotidiano e toglie una parte del lavoro amministrativo dalle spalle dei medici. Il che, ad essere onesti, è chiaramente necessario.
Le app di intelligenza artificiale aiutano le società fintech a individuare più rapidamente le frodi, a effettuare chiamate di credito migliori, a togliere un po' di carico ai team di assistenza e a fornire agli utenti informazioni finanziarie con cui possono effettivamente fare qualcosa. Possono segnalare transazioni sospette in tempo reale, rendere l'attività bancaria più pertinente per la persona dall'altra parte dello schermo e aiutare a prendere decisioni quotidiane in materia di prestiti, pagamenti e investimenti.
Un buon esempio è Mastercard Decision Intelligence. Mastercard la descrive come una soluzione di monitoraggio del rischio delle transazioni in tempo reale che aiuta a prevenire le frodi e ad approvare le transazioni autentiche. Nel suo annuncio, Mastercard ha dichiarato che il sistema aiuta già le banche a valutare e approvare in modo sicuro 143 miliardi di transazioni all'anno e che la tecnologia di nuova generazione migliora il punteggio delle transazioni in meno di 50 millisecondi.
Nella vendita al dettaglio, le app di intelligenza artificiale aiutano i marchi a rendere gli acquisti meno generici e molto più pertinenti. Sono in grado di modellare la scoperta dei prodotti, di prevedere la domanda, di accelerare l'assistenza e di regolare i prezzi con un tempismo migliore. Nella vita reale, ciò si traduce in raccomandazioni più intelligenti, risultati di ricerca più utili, una pianificazione più rigorosa delle scorte e un minor numero di carrelli abbandonati, perché l'intero viaggio sembra più fluido e più adatto al cliente.
Walmart è un buon esempio. L'azienda ha introdotto l'intelligenza artificiale direttamente nella scoperta dei prodotti e nei percorsi di acquisto, facendo lavorare Gemini di Google con i sistemi di Walmart. Il risultato è un'esperienza di acquisto più colloquiale e personalizzata, con l'IA che gioca un ruolo attivo nel modo in cui i clienti cercano, navigano e acquistano.
Nella logistica, l'intelligenza artificiale aiuta i team a pianificare percorsi migliori, a prevedere le consegne con maggiore precisione, ad automatizzare il lavoro di magazzino e a individuare i problemi di manutenzione prima che interrompano le operazioni. Queste applicazioni di solito combinano telematica, dati IoT, analisi geospaziale e modelli di apprendimento automatico che lavorano con dati in tempo reale su flotte, hub e catene di approvvigionamento.
Ad esempio, Azienda DHL utilizza DHLBots dotati di intelligenza artificiale negli hub e nei gateway per le operazioni di smistamento e di magazzino. DHL afferma che questi robot di smistamento possono aumentare la capacità di circa 40%.
I team di marketing utilizzano le app di intelligenza artificiale perché c'è sempre troppo da fare e non c'è mai molto tempo per farlo. Questi strumenti aiutano nella segmentazione del pubblico, nella previsione del comportamento dei clienti, nella generazione di contenuti, nelle decisioni di spesa pubblicitaria e nelle attività di outreach ripetitive. Ciò significa che i team possono reagire più rapidamente, eseguire campagne con meno lavoro manuale e fare telefonate basate su dati reali invece che su congetture.
Adobe GenStudio per il marketing delle prestazioni è un buon esempio. È pensato per i professionisti del marketing che hanno bisogno di creare rapidamente le risorse per le campagne, di mantenere tutto in linea con il marchio e di evitare i soliti colli di bottiglia per l'approvazione. Il sistema raccoglie dati sulle prestazioni da piattaforme come LinkedIn e TikTok, in modo che i team possano creare contenuti, vedere cosa funziona e apportare modifiche senza dover passare da uno strumento all'altro.
Se vi chiedete come sviluppare un'applicazione AI Ad alto livello, può sembrare piuttosto pulito. Scegliere un modello, collegare alcuni dati, spedire il prodotto. Questa è la versione più bella. Il lavoro reale di solito si blocca in cinque punti, e sono molto meno affascinanti della demo.
Tutto parte dai dati. Se gli input sono disordinati, incompleti, obsoleti o incoerenti, l'app capta rapidamente i segnali sbagliati. E quando ciò accade, anche l'output inizia a perdere colpi. Potreste avere un'interfaccia curata e flussi di utenti fluidi, certo, ma le persone si accorgono molto rapidamente quando le risposte non sono all'altezza o le raccomandazioni non sono all'altezza.
Un modello può sembrare forte nei test e poi fare fatica quando viene utilizzato in condizioni reali. Nuovi utenti, regioni diverse e stranezze del flusso di lavoro quotidiano tendono a far emergere le lacune molto rapidamente. L'accuratezza può diminuire, i pregiudizi possono emergere e i casi limite possono accumularsi prima che i team si rendano conto di ciò che sta accadendo. Ecco perché la convalida, il monitoraggio e la riqualificazione continui devono far parte del piano fin dall'inizio.
Il modello potrebbe funzionare bene da solo. Ciò non significa che si inserirà perfettamente nella vostra azienda. Deve ancora connettersi ai sistemi che i vostri team già utilizzano, dalle app e dai database alle API, ai flussi di lavoro e ai report. Quando questi sistemi sono obsoleti, scollegati o difficili da usare, l'integrazione diventa uno dei maggiori problemi dell'intero progetto.
L'intelligenza artificiale può sembrare abbastanza conveniente nella fase iniziale, soprattutto quando è ancora solo un prototipo. Poi si fa strada l'utilizzo reale. Aumentano gli utenti, aumentano i dati da elaborare, il modello deve essere aggiornato e i costi iniziano a salire. Senza la giusta impostazione tecnica, un'azienda può ritrovarsi con una soluzione che all'inizio funziona bene, ma che diventa rapidamente costosa e difficile da scalare.
Le app di intelligenza artificiale spesso utilizzano dati regolamentati, quindi è necessario pensare per tempo alla sicurezza. Nell'UE, ad esempio, il GDPR stabilisce le regole per la raccolta, l'utilizzo e la conservazione dei dati, mentre l'EU AI Act aggiunge ulteriori requisiti per alcuni sistemi di IA. Quando la posta in gioco è più alta e il team interno non è del tutto sicuro di come gestirla, consiglio di rivolgersi a Esperti di consulenza sulla sicurezza dell'intelligenza artificiale per individuare i problemi prima che l'applicazione venga lanciata.
Entro il 2026, con l'entrata in vigore dell'AI Act dell'UE e di altre norme globali, i team dovranno inserire tempestivamente nel prodotto controlli sui pregiudizi, trasparenza dei modelli e barriere di sicurezza. Se non si tiene conto di aspetti come il diritto alla spiegazione o il lignaggio dei dati, i rischi sono reali: esposizione legale, ritardi nel progetto o addirittura blocco totale dell'implementazione.
Siamo onesti: una buona applicazione AI raramente si riduce a una sola brillante decisione tecnica. Di solito, invece, si tratta di un'applicazione che si basa sull'utilizzo di elementi di base, più e più volte. Può sembrare meno entusiasmante che inseguire l'ultimo modello in uscita, ma nei progetti reali sono queste abitudini a trasformare un prototipo promettente in qualcosa che le persone possono effettivamente usare e di cui si fidano.
Se, dopo aver letto queste righe, ritenete che il vostro team non sia in grado di gestire l'intera operazione internamente, non significa che l'idea debba essere bloccata. Molte aziende arrivano a questo punto. La buona notizia è che potete coinvolgere un partner e continuare a muovervi. Il mio team di Innowise ha lavorato su un'ampia gamma di progetti di IA, quindi abbiamo visto dove le aziende di solito si bloccano e quale supporto fa davvero la differenza. Di seguito, ho raccolto le ragioni più comuni per cui i clienti si rivolgono a noi e il modo in cui di solito li aiutiamo.
Alcuni clienti sanno esattamente quale prodotto vogliono realizzare. Altri hanno solo un'idea di massima, una sfida commerciale e la sensazione che l'intelligenza artificiale possa aiutarli. In entrambi i casi, iniziamo allo stesso modo: capendo cosa vale la pena costruire per primo e cosa funzionerà in un prodotto reale.
I nostri esperti di intelligenza artificiale vi aiutano a definire la prima versione, a decidere cosa deve essere inserito in un POC o in un MVP e a definire i dati e le basi del prodotto. Poi costruiamo, testiamo e lanciamo l'applicazione. Il nostro Servizi di sviluppo AI L'intero processo è coperto da un unico team, che funziona bene per le aziende che vogliono che il prodotto sia portato a termine da un unico team senza il consueto tira e molla.
È facile farsi travolgere dal clamore dell'IA e costruire qualcosa che nessuno usa. Con il nostro Servizi di consulenza AI, vi aiutiamo a prevenire proprio questo. Il nostro team si siede con voi, esamina i dati di cui disponete, verifica se l'idea regge e traccia un piano che abbia senso prima che inizi l'ingegneria pesante.
Che abbiate bisogno di un POC snello per assicurarvi l'adesione degli stakeholder o di un piano strategico per modernizzare la vostra architettura legacy, ci assicuriamo che il vostro investimento sia legato direttamente a un risultato di business. I nostri esperti intervengono spesso anche per salvare progetti in fase di stallo o per realizzare Pulizia del debito tecnico dell'IA per i team che si sono mossi un po' troppo velocemente durante il ciclo dell'hype e hanno bisogno di stabilizzare la loro infrastruttura.
Le API standard sono ottime per le attività più semplici, ma non sono adatte a tutto. Quando la vostra applicazione richiede una rigorosa privacy dei dati, conoscenze di dominio altamente specializzate o capacità predittive complesse che i modelli generici non sono in grado di gestire, la costruiamo da zero. Dall'MVP iniziale all'implementazione completa dell'intelligenza artificiale a livello aziendale, creiamo modelli personalizzati che si adattano alla vostra logica aziendale, si collegano al resto del vostro sistema e continuano a funzionare man mano che la vostra base di utenti cresce.
Quando parliamo di integrazione, intendiamo incorporare il modello nell'ambiente di lavoro in cui l'azienda già opera. Ciò include database, API interne, processi correnti, diritti di accesso e requisiti di sicurezza. Inoltre, è quasi sempre necessario costruire una logica aggiuntiva intorno al modello stesso, in modo che il prodotto funzioni in modo stabile e prevedibile, anche quando l'intelligenza artificiale non risponde immediatamente o deve estrarre dati da più fonti contemporaneamente.
Da lì, tutto dipende dal prodotto stesso. In un caso, l'obiettivo è collegare generativo AI ai dati interni dell'azienda, in modo da poter produrre risultati realmente utili e legati al contesto aziendale reale. In un altro caso, il compito è quello di dare Agenti AI accesso ai sistemi giusti e al giusto livello di autorizzazioni. Se si tratta di un prodotto rivolto al cliente o di uno strumento interno, spesso ciò significa inserire un Chatbot o copilota AI dove le persone già lavorano, quindi l'aiuto non appare da qualche parte separatamente, ma proprio nel momento in cui è necessario.
Lo scaling è essenzialmente la continuazione dello stesso lavoro, ma con un carico maggiore. Con l'aumento del numero di utenti e di richieste, il sistema deve gestire questa crescita senza rallentamenti e senza un forte aumento dei costi. Ed è qui che diventa chiaro quanto le cose siano state pensate bene in anticipo. Routing, caching, infrastruttura, modelli di utilizzo, costo delle chiamate ai modelli: tutto questo è meglio calcolarlo prima dell'inizio della crescita, non dopo. Altrimenti, i colli di bottiglia e i costi aggiuntivi si manifestano molto rapidamente.
E una cosa che terrei assolutamente presente. Se state costruendo un'applicazione AI nel 2026, dovete guardare un po' più avanti. Ho visto team costruire in base a ciò che gli utenti vogliono in questo momento, per poi rendersi conto pochi mesi dopo che le aspettative sono già cambiate. Le cose si muovono velocemente. Il telefono ha impiegato decenni per diffondersi. ChatGPT ha raggiunto 100 milioni di utenti mensili in circa due mesi, per poi salire fino a circa 800 milioni di euro settimanali utenti entro l'inizio del 2026. Una volta che i prodotti scalano così velocemente, le aspettative degli utenti fanno altrettanto.
L'Intelligenza Artificiale Generativa ha già superato la fase iniziale di hype e si sta affermando nel modo in cui ci si aspetta che funzionino le app moderne. Le persone si stanno abituando a software in grado di scrivere, riassumere, spiegare, generare contenuti e rispondere in linguaggio naturale senza chiedere molto.
I numeri lo confermano. Statista ha stimato che il mercato globale dell'IA generativa è di circa US$63 miliardi l'anno scorso, mentre Deloitte ha rilevato che 51% degli utenti di IA di genere intervistati dicono di usarla ogni giorno e 38% dicono di usarla almeno una volta alla settimana. Questo dimostra che l'intelligenza artificiale sta già entrando a far parte del comportamento quotidiano.
E una volta che questo cambiamento avviene, le aspettative tendono a rimanere tali. Quindi, se la vostra applicazione non è in grado di supportare un'interazione più naturale o di togliere all'utente il lavoro ripetitivo, può iniziare a sembrare datata molto rapidamente.
Un altro cambiamento riguarda il modo in cui le app di intelligenza artificiale gestiscono l'input e l'output. Il confine tra bot testuali, strumenti vocali, generatori di immagini e modelli video si sta assottigliando. Le app di intelligenza artificiale più potenti iniziano a lavorare su più formati contemporaneamente, in modo da poter comprendere e generare testo, audio, immagini e video all'interno dello stesso flusso. Per gli sviluppatori, questo significa passare da semplici API testuali a sofisticate pipeline multimodali.
Anche l'interfaccia sta iniziando a cambiare. Invece di costringere gli utenti a passare ogni volta attraverso le stesse schermate fisse, le app di intelligenza artificiale stanno iniziando a modellare l'interfaccia intorno alla richiesta stessa. Questa è l'idea alla base dell'interfaccia generativa.
Quindi, se un utente chiede un report finanziario, l'applicazione non può rispondere solo con un blocco di testo. Può generare sul momento la vista relativa a quell'attività, con i grafici, i filtri, i riepiloghi e i pulsanti di azione giusti per quella precisa richiesta. Per i team di prodotto, questo apre una direzione molto diversa. L'interfaccia smette di essere uno strato fisso e inizia a reagire in modo molto più diretto a ciò che l'utente sta cercando di fare.
Se l'IA generativa ha cambiato il modo in cui le persone parlano con il software, gli agenti di IA si spingono oltre. Possono capire i passaggi, usare strumenti, estrarre dati da altri sistemi e gestire parte del compito al posto dell'utente. Nei prodotti costruiti intorno ai flussi di lavoro, questo cambia l'intera configurazione. Grazie a meccanismi avanzati di chiamata di funzioni e a framework multi-agente, questi agenti possono coordinare da soli flussi in più fasi. Un agente scrive il codice, un altro lo testa e un altro ancora gestisce la distribuzione, ecc.
E sì, questo sta già accadendo. In Indagine sull'agente AI di PwC, Il 79% delle aziende ha dichiarato che gli agenti AI sono già stati adottati e il 66% di coloro che li hanno adottati ha dichiarato di aver registrato aumenti di produttività misurabili. Sembra fantastico. Ma c'è una fregatura. Deloitte ha anche rilevato che solo 21% di aziende Attualmente la governance degli agenti autonomi è matura. Pertanto, le app che vinceranno saranno quelle che riusciranno a garantire la sicurezza, la verificabilità e la fiducia degli utenti.
La prossima tendenza riguarda il luogo di esecuzione dell'IA. Con l'edge AI, il modello lavora più vicino al luogo in cui vengono creati i dati, su un telefono, una fotocamera, un sensore, un veicolo o un dispositivo locale, invece di inviare tutto al cloud. Questo è importante perché spesso questi prodotti devono reagire in tempo reale. Non possono sempre permettersi di inviare i dati, aspettare che vengano elaborati e poi ricevere una risposta.
Questo è un motivo importante per cui l'intelligenza artificiale sta guadagnando terreno. Ricerca Grand View ha valutato il mercato globale dell'IA edge a $24,91 miliardi nel 2025 e prevede che raggiungerà $118,69 miliardi entro il 2033. Quindi, per chiunque stia costruendo un'applicazione di IA nel 2026, la conclusione è piuttosto semplice: se il vostro prodotto dipende da decisioni rapide, dati locali o connettività instabile, l'IA edge diventa parte della strategia del prodotto, non solo della configurazione tecnica. E con i modelli linguistici più piccoli (SLM) sempre più potenti, questo cambiamento sembra molto più reale. Ora è possibile eseguire ragionamenti piuttosto avanzati direttamente sul dispositivo, senza dover ricorrere a un cloud computing massiccio.
L'ultima tendenza è quella dell'AI low-code e no-code. Invece di scrivere tutto da zero, i team possono usare i visual builder, gli strumenti drag-and-drop e i componenti già pronti per mettere insieme app, flussi di lavoro e funzionalità di AI molto più velocemente. Strumenti come Bubble, Akkio e Glide rendono già più facile lanciare chatbot, funzioni predittive e strumenti interni di IA senza partire da zero.
Se state costruendo un'applicazione di intelligenza artificiale nel 2026, questo cambia molto nella fase iniziale. È possibile testare l'idea prima, modellare il flusso di lavoro più velocemente e ottenere qualcosa di utile per gli utenti prima che il progetto si trasformi in una costruzione lunga e costosa. L'ingegneria personalizzata è ancora importante quando il prodotto diventa più complesso, ma questi strumenti stanno già cambiando il modo in cui viene costruita la prima versione.
Se siete arrivati a leggere fino a qui, probabilmente siete sinceramente interessati a come creare un'app di intelligenza artificiale. Probabilmente vi sarete anche resi conto che la scelta di un modello nella fase iniziale ha ben poco a che fare con questo. Il vero lavoro consiste nel definire correttamente il problema, preparare i dati, scegliere una configurazione che il vostro team possa effettivamente gestire e trasformare il modello in qualcosa di cui ci si possa fidare veramente.
Anche le app di intelligenza artificiale non sono mai veramente finite. Migliorano grazie a feedback, monitoraggio, aggiornamenti e decisioni più intelligenti nel corso del tempo. A volte questo significa anche ammettere che il vostro team potrebbe non essere in grado di portare avanti l'intero progetto da solo e coinvolgere un partner che possa aiutarvi. È del tutto normale.
Il mio consiglio sincero è semplice. Iniziate più piccoli di quanto vorreste. Concentratevi sulla praticità. Se il caso d'uso è reale e le fondamenta sono solide, avrete molte più possibilità di creare qualcosa che duri nel tempo.
Questa regola dice che le persone mantengono 30% del lavoro che richiede giudizio, supervisione e pensiero creativo, mentre l'IA si occupa delle altre 70% di compiti di routine, ripetitivi e pesanti per i dati. Questa suddivisione aiuta i team a fare di più senza rinunciare al controllo o alla responsabilità.
Un semplice MVP può costare poche migliaia di dollari, mentre un prodotto pronto per la produzione può facilmente superare i $100.000 dollari. Tutto dipende da ciò che si sta costruendo, dalla quantità di dati di cui ha bisogno, dal modello scelto, dal numero di sistemi con cui deve connettersi, dal livello di sicurezza che deve essere elevato e dal fatto che si utilizzino le API AI esistenti o si costruiscano modelli personalizzati.
Sì, è possibile costruire un'intelligenza artificiale da soli, soprattutto se si parte da strumenti, API o piattaforme no-code e low-code esistenti. Per una persona, un chatbot di base, un classificatore o un'applicazione di raccomandazione sono molto fattibili. Quando si passa a sistemi più avanzati, l'asticella si alza: competenze tecniche più solide, dati migliori, test solidi e assistenza continua iniziano a contare molto di più.
Responsabile della competenza tecnica AI
Stratega dell'intelligenza artificiale focalizzata su MLOps e deep learning, Artsiom costruisce modelli scalabili che vanno oltre l'hype. Progetta soluzioni basate sui dati che forniscono un reale vantaggio competitivo, dall'analisi predittiva all'automazione complessa.
