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ServicesTechnologiesProjetsPassez de systèmes CRM obsolètes à Salesforce en protégeant votre entreprise à chaque étape. Vos données migrent en toute sécurité, les opérations se poursuivent et l'équipe ne subit aucune perturbation. Vous restez en activité, Innowise se charge des services de migration Salesforce.
Passez de systèmes CRM obsolètes à Salesforce en protégeant votre entreprise à chaque étape. Vos données migrent en toute sécurité, les opérations se poursuivent et l'équipe ne subit aucune perturbation. Vous restez en activité, Innowise se charge des services de migration Salesforce.
Le passage à Salesforce permet à votre équipe d'avoir une vue d'ensemble de chaque client, de réduire les coûts opérationnels grâce à une automatisation intelligente, de prendre des décisions fondées sur des données et d'obtenir toute une série d'autres avantages :
Vous pouvez ajouter des utilisateurs, vous développer sur de nouveaux marchés ou lancer des produits. Il suffit de le reconfigurer et de l'adapter à la croissance.
Le chiffrement de niveau entreprise, l'accès basé sur les rôles et la conformité aux normes GDPR, HIPAA et SOC 2 sont standard dans Salesforce. Vos données restent protégées et vérifiables.
Salesforce se connecte à vos systèmes ERP, plates-formes marketing, logiciels de comptabilité et applications de communication. Votre équipe bénéficie d'une vue unifiée au lieu de systèmes déconnectés.
Salesforce propose des tableaux de bord en temps réel, des rapports personnalisés et des informations alimentées par l'IA qui montrent ce qui se passe dans votre entreprise, afin que vous puissiez prendre des décisions fondées sur des données.
Vos équipes de vente, de service et de marketing travaillent à partir d'une même plateforme avec une visibilité partagée. Tout le monde voit les mêmes informations sur les clients en temps réel.
Éliminez les tâches répétitives. Salesforce automatise l'acheminement des pistes, les suivis, les approbations et les notifications. Votre équipe peut se concentrer sur les tâches qui requièrent réellement du jugement et de la créativité.
Innowise a travaillé sur divers projets Salesforce : Migration CRM pour une entreprise en pleine croissance, déploiement multi-org dans plusieurs départements, etc. Avec nous, vous n'avez pas besoin de changer de partenaire pour suivre les nouvelles versions. Nous appliquons les mêmes pratiques à chaque mission : nous sommes certifiés, dotés de personnel et structurés pour le long terme.
Aucune perte de données
Temps d'arrêt minimal
Intégrations transparentes
Automatisation alimentée par AI
Notre approche sans perte de données et notre transfert progressif sécurisent votre migration Salesforce.
Nous procédons à un audit de votre installation, nous nous mettons d'accord sur les objectifs, nous définissons les dépendances et nous élaborons un plan de projet assorti d'un calendrier et d'un contrôle des risques.
Pour ne migrer dans Salesforce que des enregistrements précis et cohérents, notre équipe nettoie, dédouble et normalise vos données.
Avant de migrer vos données, nous mettons en correspondance chaque champ avec son équivalent Salesforce, nous configurons les objets et les relations et nous définissons votre espace de travail.
Nous transférons les données par phases et en dehors des heures de travail pour éviter d'interrompre les opérations. En cas de problème, nous pouvons annuler les modifications sans risque.
Nos contrôleurs de qualité effectuent des tests automatisés et manuels, comparent les enregistrements avec les systèmes d'origine et résolvent les problèmes avant que vous ne commenciez à utiliser le système.
Nous gérons le lancement, surveillons le comportement du système en temps réel et fournissons une assistance pratique à la migration vers Salesforce, afin que votre équipe ne perde pas en performance.
Pour évaluer le retour sur investissement des services de migration Salesforce CRM, comptez le nombre d'heures que votre équipe consacre aux rapports manuels, au rapprochement des données entre les systèmes ou à la correction des enregistrements en double. Pour une équipe de vente de 50 personnes, cela représente généralement plus de 200 heures par mois. L'automatisation de Salesforce permet de réduire ce nombre d'heures à presque zéro. La migration est rentabilisée avant même de prendre en compte l'impact sur le chiffre d'affaires d'une meilleure visibilité sur le pipeline.
Une migration Salesforce consiste à transférer les données et les outils de vos clients vers Salesforce. Les systèmes existants peuvent être lents, risqués et manquer de fonctionnalités modernes. La migration vous permet de rattraper votre retard et d'accroître la visibilité et l'automatisation.
Vous pouvez transférer vos données depuis Microsoft Dynamics, HubSpot, Zoho, SugarCRM, Pipedrive, SAP CRM, Oracle Siebel ou des systèmes hérités personnalisés. Nous prenons également en charge les transferts de Salesforce Classic vers Lightning, la fusion de plusieurs comptes ou le passage d'un système sur site à un système en nuage. Quel que soit l'âge ou la complexité de votre système, nous pouvons le faire évoluer pour vous.
Avec votre CRM, nous déplaçons votre ERP, vos outils marketing, vos bureaux d'assistance, votre logiciel de comptabilité et vos canaux de communication. Notre objectif est de faire en sorte que votre pile technologique fonctionne de manière cohérente avec Salesforce.
Le passage à Salesforce prend généralement 3 à 5 mois. Pour les installations comportant moins de 100 000 enregistrements et peu de personnalisation, nous pouvons terminer en 6 à 8 semaines. Les grandes entreprises disposant de plusieurs systèmes existants, d'un grand nombre de codes personnalisés ou d'intégrations peuvent prévoir un délai de 4 à 6 mois. Tout dépend de la quantité de données dont vous disposez et de la complexité de votre système.
Nous transférons vos données vers Salesforce en sept étapes : évaluation, planification, migration des données, configuration, tests, lancement et assistance. Nous élaborons une solution basée sur ce que nous avons appris sur votre système et votre entreprise.
Celle qui prend presque toutes les entreprises au dépourvu, ce sont les données. Elles semblent correctes dans l'ancien système parce que vous avez appris à en contourner les lacunes. Lorsque vous commencez à les déplacer, les doublons, les champs manquants et les incohérences deviennent évidents. En outre, en tant que prestataires de services d'audit de migration Salesforce, nous constatons souvent une logique personnalisée élaborée au fil des ans, des intégrations non documentées et des utilisateurs réticents à modifier leur mode de travail. Aucun de ces éléments n'est rédhibitoire. Notre approche permet de les atténuer.
Nous utilisons des tests automatisés qui vérifient 100% des enregistrements entre les systèmes source et cible. Avant le transfert, nous vérifions vos données, puis nous utilisons des rapports de vérification pour comparer le nombre d'enregistrements et les valeurs des champs. Nous effectuons également des contrôles d'intégrité sur les relations entre vos données et invitons votre équipe à valider des échantillons d'informations avant le lancement.
Moins que vous ne l'imaginez. Nous procédons à la migration par phases, en dehors des heures de travail, et exploitons des systèmes parallèles. Pendant que vos équipes continuent à travailler avec le CRM existant, nous développons et testons Salesforce en arrière-plan. Nous nous efforçons d'effectuer une transition au cours d'un week-end avec 4 à 8 heures de temps d'arrêt planifié. En cas de problème, nous avons prévu des retours en arrière.
Il est peu probable qu'un prix indiqué sans avoir vu votre installation corresponde à la réalité. Tout dépend de la taille et de la complexité de votre système existant. Pour les petites équipes disposant d'un CRM de base, les coûts restent faibles. Si vous êtes une entreprise de taille moyenne avec des centaines d'utilisateurs et des flux de travail spécifiques, le coût est plus élevé car il y a plus de données et de règles à gérer. Pour les grandes entreprises comptant des milliers d'utilisateurs et de nombreuses intégrations, le prix reflète cette complexité.
C'est au cours des premières semaines suivant le passage à l'euro que les questions se posent. C'est à ce moment-là que nous sommes le plus présents. Nous assurons un support permanent pendant 4 à 6 semaines : nous surveillons les performances, corrigeons les problèmes et ajustons les configurations en fonction de l'utilisation du système par votre équipe. Ensuite, nous proposons une assistance continue comprenant des bilans de santé trimestriels, des formations et des conseils sur les aspects de Salesforce qui vous apportent de la valeur et ceux qui n'en apportent pas.
Lorsque nous examinons votre configuration actuelle, nous déterminons comment tous les systèmes sont connectés. Ensuite, nous reconstruisons ces connexions en utilisant les méthodes les plus récentes et les plus fiables de Salesforce. Nous testons, corrigeons et vous faisons basculer. En outre, nous planifions à l'avance les mises à jour de Salesforce afin de garantir la stabilité de vos connexions sur le long terme. À la fin, nous vous donnons des conseils pour que votre équipe comprenne le fonctionnement des systèmes.
Vos affaires conclues, vos cas résolus et vos anciennes campagnes - nous les transférons tous avec les horodatages d'origine, l'historique des propriétaires et les pistes d'audit. Nous reconstruisons également vos tableaux de bord pour qu'ils vous soient familiers. L'objectif est de permettre à votre équipe d'ouvrir Salesforce dès le premier jour sans avoir l'impression de travailler avec quelque chose de nouveau.
Nous le prévoyons. À chaque étape, il y a une sauvegarde. Si quelque chose de critique se brise pendant la transition, nous pouvons rapidement revenir à l'ancien système de gestion de la relation client. Dans la pratique, nous n'avons pas eu à effectuer de retour en arrière complet depuis longtemps, mais l'option est toujours présente, et votre équipe doit le savoir dès le départ. Cela tend à rendre le week-end de mise en service beaucoup moins stressant.
Nous formons vos employés en nous concentrant sur leurs tâches quotidiennes. Nous impliquons les utilisateurs dès le début de la phase de conception, de sorte que le système reflète leur façon de travailler, et non celle que quelqu'un a supposée. En outre, nous trouvons des "champions" internes pour aider leurs pairs.
Cela dit, nous continuons à publier des guides et des vidéos, et nous restons à l'écoute des réactions après le lancement afin de remédier aux frustrations.
Oui. Nous traitons régulièrement des projets de ce type : soins de santé, finances et gouvernement. Nous conservons vos données cryptées et les rendons vérifiables afin de répondre à des normes telles que HIPAA, SOX ou GDPR. En outre, nous configurons votre environnement Salesforce pour qu'il soit conforme aux règles régionales de résidence des données, afin que vous restiez en conformité tout en profitant des avantages de Salesforce.
