El formulario se ha enviado correctamente.
Encontrará más información en su buzón.
Seleccionar idioma
Sobre nosotrosCarteraCasos prácticos¡Saque el máximo partido de Odoo con Innowise! Ya se trate de configuración, ajustes personalizados o mantenimiento continuo, nuestros servicios de soporte de Odoo harán que su experiencia ERP sea lo más fluida posible.
Innowise, como empresa de servicios ERP, se enorgullece de ser socio oficial de Odoo. Gracias a esta asociación, nuestros especialistas obtienen acceso exclusivo a los últimos recursos de Odoo para que podamos mantenernos al día con las nuevas características y las mejores prácticas. Como resultado, nuestros clientes pueden esperar implementaciones de Odoo más efectivas, personalizadas y adaptadas a sus necesidades multifacéticas.
Mira la demostración para ver cómo funciona Odoo. Podrás echar un vistazo a los módulos principales, como ventas, gestión de inventario, finanzas y gestión de proyectos. También descubrirás cómo los empleados con diferentes funciones utilizan el sistema para llevar a cabo sus tareas diarias. Una vez que tengas una visión general de Odoo, podremos pasar a los detalles: las funcionalidades que necesitas, las integraciones, la migración de datos, los derechos de acceso y los pasos necesarios para poner en marcha el sistema.
Al elegir un paquete de asistencia, pagas por el nivel de ayuda que realmente necesita tu instalación de Odoo. Cada paquete incluye un número fijo de horas de consultoría que se pueden destinar a la configuración, la formación, la personalización, el desarrollo y otras tareas de implementación. El paquete más adecuado depende del alcance y la complejidad de tu instalación de Odoo.
| Servicio | Básico | Estándar | Avanzado | Explicación |
| Consultor especializado | 25 horas | 50 horas | 200 horas | Un consultor especializado en Odoo se encargará de tu proyecto durante el número de horas de servicio incluidas en el paquete. |
| Gestión de proyectos | Coordinación general del proyecto. | |||
| Asistencia por correo electrónico y teléfono | Ofrecer asesoramiento especializado cuando se solicite y ayudar a resolver los problemas a medida que surjan. | |||
| Formación y entrenamiento | Sesiones específicas para formar a los empleados sobre el sistema y sus funciones. | |||
| Configuración | Implementación del sistema y configuración básica, incluida la configuración de usuarios y los módulos estándar. | |||
| Ayuda a la importación de datos | Importar datos y enseñar a los usuarios a utilizar las herramientas de importación y exportación de Odoo. | |||
| Consultoría in situ * | Asistencia presencial, formación y asesoramiento en las instalaciones del cliente. | |||
| Personalización de aplicaciones ** | ||||
| Personalizaciones | Creación de formularios, informes y flujos de trabajo personalizados. | |||
| Desarrollo a medida | Escribir código a medida en función de las necesidades específicas de la empresa. | |||
| Problemas de rendimiento | Analizar código personalizado y ayudar a resolver problemas de rendimiento. |
Estamos aquí para asegurarnos de que cada función funcione lo mejor posible para ti.
Opinión de un cliente
Opinión de un cliente
Opinión de un cliente
El servicio de asistencia de Odoo incluye la corrección de errores, el mantenimiento rutinario, la supervisión del rendimiento, las actualizaciones de seguridad y la resolución de problemas. También puede incluir asistencia funcional diaria y ayuda técnica ante errores, problemas de rendimiento y dificultades de configuración. El alcance exacto depende del paquete de horas prepagadas que elijas.
La asistencia funcional se centra en cómo trabajan los usuarios en Odoo: navegar por los módulos, generar informes, corregir errores en la introducción de datos y responder a preguntas relacionadas con los procesos. La asistencia técnica se centra en el propio sistema: errores de programa, problemas de rendimiento, fallos de integración, problemas con el servidor o el alojamiento, y errores en el código personalizado.
Los tiempos de respuesta se priorizan según la gravedad. Atendemos primero los problemas críticos, como el tiempo de inactividad del sistema, los errores que afectan a los datos y los fallos de integración que paralizan las operaciones. Los compromisos específicos en cuanto a los tiempos de respuesta se establecen en el contrato de asistencia en función de las necesidades del cliente y del nivel de asistencia seleccionado.
La asistencia está disponible por correo electrónico y por teléfono. Para los proyectos que incluyen consultoría in situ, también ofrecemos asistencia presencial, formación y asesoramiento. Los canales de asistencia disponibles dependen del paquete de asistencia o del contrato vigente.
Las horas de cobertura se definen para cada proyecto en función de las necesidades operativas del cliente. Los clientes que solo necesitan asistencia durante el horario laboral habitual no pagan por la cobertura ampliada ni fuera del horario laboral. Si tus sistemas operan en varias zonas horarias o mantienen un funcionamiento continuo, confirmamos la cobertura necesaria durante la fase de definición del alcance del proyecto.
Innowise ofrece soporte para las ediciones actuales de Odoo Community y Enterprise, así como para las versiones 12 a 19. En el caso de las empresas que utilicen una versión anterior, el soporte puede continuar en paralelo a la planificación de la actualización, de modo que el sistema se mantenga estable mientras se define la estrategia de migración.
Sí. Ofrecemos soporte para los tres modelos de implementación: Odoo Online, Odoo.sh e instalaciones autohospedadas en las propias instalaciones. El enfoque del soporte varía según el tipo de implementación, especialmente en lo que se refiere al alojamiento, la supervisión de la infraestructura y la gestión de actualizaciones.
Sí. Antes de empezar, revisamos la configuración actual, las personalizaciones, las integraciones y cualquier documentación del socio anterior. Esto contribuye a que el traspaso se realice sin contratiempos y reduce el riesgo de que se pasen por alto detalles importantes.
El coste depende del paquete de asistencia que elijas. Los «Success Packs» de Odoo incluyen un número fijo de horas de consultoría prepagadas por un precio fijo. Estas horas se pueden utilizar para la configuración, la formación y, en el caso de los paquetes más amplios, para trabajos de personalización y desarrollo.
Sí. Nuestros ingenieros son los mismos especialistas que trabajan en otros proyectos de Odoo, por lo que también podemos ofrecer asistencia para actualizaciones de versión, migraciones de datos, desarrollo de módulos personalizados e integraciones con otros sistemas empresariales. Esto puede gestionarse bien como parte de un contrato de asistencia continua, bien como un proyecto independiente con un alcance definido, junto con la asistencia estándar.
Sí. Innowise es compatible con empresas que utilicen cualquiera de las dos ediciones, incluidas aquellas que estén planteándose pasar de la edición Community a la Enterprise.
