- KI Chatbot Beratung
- Entwicklung maßgeschneiderter KI-Chatbots
- Entwicklung generativer KI-Chatbots
- Chatbot-Integration
- Test und Bereitstellung
- Modernisierung und Weiterentwicklung
- Support und Wartung
KI Chatbot Beratung
Wir analysieren Ihren Anwendungsfall, Ihre Daten und Ihre bestehenden Systeme, um Ihnen die optimale Chatbot-Konfiguration zu empfehlen. Unsere Berater unterstützen Sie bei der Auswahl von LLMs, der RAG-Architektur, Vektordatenbanken und Integrationsmethoden, die Ihren Sicherheitsanforderungen, Arbeitsabläufen und der erwarteten Nutzung entsprechen.
- LLM und Architekturauswahl
- RAG und Planung der Wissensdatenbank
- Sicherheits- und Integrationsstrategie
Entwicklung maßgeschneiderter KI-Chatbots
Im Rahmen unserer Dienstleistungen zur Entwicklung maßgeschneiderter KI-Chatbots erstellen wir KI-Chatbots, die genau auf Ihre Arbeitsabläufe und Geschäftsregeln zugeschnitten sind und die Daten nutzen, die sie für einen reibungslosen Betrieb benötigen. Jeder Chatbot verfügt über eine einsatzbereite Logik und rollenbasierte Zugriffsrechte. Außerdem passen wir das Verhalten an die Kanäle an, die Ihre Teams oder Kunden bevorzugen.
- Benutzerdefinierte Dialoglogik
- Entwicklung von Backend-Systemen und Geschäftsregeln
- Rollenbasierter Datenzugriff
Entwicklung generativer KI-Chatbots
Unsere Experten entwickeln generative KI-Chatbots, die komplexe Fragen unter Rückgriff auf das Wissen Ihres Unternehmens beantworten und sich den Kontext jedes Gesprächs merken. Wir legen klare Grenzen fest, auf welche Informationen der Chatbot zugreifen und welche Aussagen er treffen darf. So verhindern wir unzulässige Antworten und schützen Ihre Daten.
- Gestaltung von Eingabeaufforderungen und Systemanweisungen
- Erdungs- und Ausgangsregler
- Modellbewertung und -optimierung
Chatbot-Integration
Durch die Chatbot-Integration wird der Assistent mit den laufenden Geschäftssystemen verbunden, anstatt als eigenständiges System zu fungieren. Unser auf die Entwicklung von KI-Chatbots spezialisiertes Unternehmen integriert ihn in CRM-, ERP- und Helpdesk-Systeme sowie in interne APIs, sodass Nutzer direkt im Chat Datensätze abrufen oder genehmigte Aktionen auslösen können.
- CRM- und ERP-Integration
- API- und Tool-Anbindungen
- Authentifizierung und Zugriffskontrolle
Test und Bereitstellung
Vor der Freigabe testet unser Team das Verhalten des Chatbots anhand realer Anwendungsszenarien und angeschlossener Systeme. Wir überprüfen die Qualität der Antworten sowie die Sicherheitsmaßnahmen und richten anschließend die Produktionsumgebung ein, wobei Überwachungs- und Rollback-Verfahren integriert sind.
- Konversations- und Regressionstests
- Bewertung von Halluzinationen und Sicherheit
- Einrichtung der Produktionsbereitstellung
Modernisierung und Weiterentwicklung
Sollte die Wartung Ihres Chatbots kostspielig oder dessen Verbesserung schwierig sein, ermitteln unsere Experten die wichtigsten Bereiche, die zuerst behoben werden müssen. Wir aktualisieren das Modell und den Gesprächsablauf und passen die Integrationen nur bei Bedarf an. Alles, was weiterhin funktioniert, bleibt unverändert.
- Modell- und Prompt-Upgrades
- Überarbeitung des Gesprächsablaufs
- Aktualisierungen zu Integration und Architektur
Support und Wartung
Nach der Einführung überwacht Innowise das Verhalten des Chatbots im Produktivbetrieb und behebt Probleme, sobald sich die Nutzungsgewohnheiten ändern. Unsere Spezialisten überprüfen die Qualität der Antworten und den Systemzustand und passen anschließend die Konfigurationen oder Integrationen an, um die Zuverlässigkeit des Assistenten im Arbeitsalltag sicherzustellen.
- Produktionsüberwachung
- Bewertungen zur Antwortqualität
- Aktualisierungen zu Modellen und Integration
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