- Consultoria de chatbot de IA
- Desenvolvimento de chatbots com IA personalizados
- Desenvolvimento de chatbots com IA generativa
- Integração de chatbot
- Testes e implantação
- Modernização e aperfeiçoamento
- Suporte e manutenção
Consultoria de chatbot de IA
Analisamos o seu caso de utilização, os seus dados e os seus sistemas atuais para recomendar a melhor configuração do chatbot. Os nossos consultores ajudam-no a escolher modelos de linguagem de grande escala (LLMs), a arquitetura RAG, bases de dados vetoriais e métodos de integração que se adaptem às suas necessidades de segurança, fluxos de trabalho e utilização prevista.
- LLM e seleção de arquitetura
- Planeamento do RAG e da base de conhecimento
- Estratégia de segurança e integração
Desenvolvimento de chatbots com IA personalizados
No âmbito dos nossos serviços de desenvolvimento personalizado de chatbots com IA, criamos chatbots com IA adaptados aos seus fluxos de trabalho e regras de negócio, utilizando os dados de que necessitam para funcionar bem. Cada chatbot inclui lógica pronta a utilizar e acesso baseado em funções. Também adaptamos o comportamento aos canais preferidos pelas suas equipas ou pelos seus clientes.
- Lógica de diálogo personalizada
- Desenvolvimento de back-end e de regras de negócio
- Acesso aos dados com base em funções
Desenvolvimento de chatbots com IA generativa
Os nossos especialistas desenvolvem chatbots com IA generativa que respondem a perguntas complexas recorrendo ao conhecimento da sua empresa e que memorizam o contexto de cada conversa. Estabelecemos limites claros quanto ao que o chatbot pode aceder e dizer, o que ajuda a evitar respostas sem fundamento e protege os seus dados.
- Concepção de mensagens de aviso e instruções do sistema
- Controlos de ligação à terra e de saída
- Avaliação e ajuste do modelo
Integração de chatbot
A integração do chatbot liga o assistente aos sistemas empresariais ativos, em vez de o deixar a funcionar de forma independente. A nossa empresa de desenvolvimento de chatbots com IA integra-o com sistemas de CRM, ERP, serviço de apoio ao cliente e APIs internas, para que os utilizadores possam aceder a registos ou acionar ações aprovadas diretamente no chat.
- Integração entre CRM e ERP
- Ligações à API e às ferramentas
- Autenticação e controlo de acesso
Testes e implantação
Antes do lançamento, a nossa equipa testa o comportamento do chatbot em cenários reais de utilização e em sistemas interligados. Verificamos a qualidade das respostas e os controlos de segurança e, em seguida, configuramos o ambiente de produção com procedimentos de monitorização e reversão já implementados.
- Testes de conversação e de regressão
- Avaliação das alucinações e da segurança
- Configuração da implementação em produção
Modernização e aperfeiçoamento
Se a manutenção do seu chatbot for dispendiosa ou se for difícil de melhorar, os nossos especialistas identificam as áreas mais importantes a corrigir em primeiro lugar. Atualizamos o modelo e o fluxo de conversação e só atualizamos as integrações quando necessário. Tudo o que ainda funciona permanece como está.
- Atualizações de modelos e prompts
- Reestruturação do fluxo da conversa
- Atualizações de integração e arquitetura
Suporte e manutenção
Após o lançamento, o Innowise monitoriza o comportamento do chatbot em produção e corrige problemas à medida que a utilização evolui. Os nossos especialistas analisam a qualidade das respostas e o estado do sistema e, em seguida, ajustam as configurações ou integrações para garantir que o assistente continue a ser fiável no trabalho quotidiano.
- Monitorização da produção
- Análises da qualidade das respostas
- Atualizações do modelo e da integração
Sobre nós
Avaliação do cliente
