Desenvolvimento contínuo de uma plataforma de subscrição de perfumes

A Innowise ajudou a Scentbird a expandir a sua plataforma de subscrição para dar resposta a novas experiências de compras e ao crescimento internacional.

Evolução de um aplicativo de design de tatuagem com geometria sagrada no iOS

Indústria Comércio electrónico e retalho

Empregados 51–200

Região EUA

Serviços Desenvolvimento web, reforço de equipas

Cliente desde 2022

Visão geral do cliente

Resumo por IA

A Scentbird é um serviço de caixas por assinatura sediado nos EUA que envia mensalmente aos seus membros fragrâncias de luxo e produtos de estilo de vida, com base nas suas preferências pessoais. Por uma mensalidade, os assinantes recebem um frasco de 8 ml, em tamanho de viagem, de uma fragrância de marca ou de nicho, o que lhes permite experimentar os aromas antes de se comprometerem a comprar um frasco a preço normal.

O que mais se destacou no trabalho com a Innowise foi a rapidez com que os seus engenheiros passam da simples execução de tickets para assumirem efetivamente a responsabilidade pelo problema. Eles chegaram, familiarizaram-se com a nossa plataforma e, num curto espaço de tempo, já estavam a identificar casos extremos e a questionar requisitos quando era necessário — o tipo de conhecimento aprofundado da área que esperaríamos de colaboradores internos com longa experiência, e não de um parceiro de recrutamento. Têm sido uma extensão fiável da nossa equipa de engenharia à medida que expandimos a plataforma.

Jacob Golder, Diretor da Engineering Scentbird

Desafio

À medida que a Scentbird expandia a sua atividade e lançava novos produtos e serviços, a sua plataforma de subscrição precisava de evoluir sem comprometer a experiência do cliente. A empresa necessitava de capacidade de engenharia adicional para acelerar a implementação de funcionalidades, apoiar o crescimento internacional e melhorar o desempenho e a fiabilidade das suas aplicações web e móveis.

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O âmbito do nosso trabalho

No cerne do serviço de subscrição da Scentbird está uma plataforma digital na Web que torna a descoberta de fragrâncias simples e personalizada. Os clientes começam por indicar à Scentbird as suas preferências em termos de fragrâncias através de um breve questionário. Com base no seu perfil, descobrem fragrâncias que correspondem ao seu gosto, selecionam o que gostariam de receber a seguir e organizam as futuras entregas mensais na sua lista pessoal. Ao longo da sua subscrição, podem facilmente atualizar as próximas seleções de fragrâncias e gerir todos os aspetos da sua adesão.

Para apoiar o crescimento da plataforma, a Scentbird estabeleceu uma parceria com a Innowise para reforçar a sua equipa de engenharia de produto. Trabalhando em conjunto com os especialistas internos do cliente, a nossa equipa expandiu a plataforma com novas funcionalidades, aperfeiçoou os fluxos de trabalho essenciais relacionados com as subscrições e melhorou o desempenho em todo o ecossistema.

AMPLIAR O CATÁLOGO DE PRODUTOS DO COMÉRCIO ELETRÓNICO

A atividade principal da Scentbird assenta num modelo de subscrição, em que os clientes recebem uma fragrância de 8 mL à sua escolha de forma recorrente, com a flexibilidade de atualizar as próximas escolhas, saltar entregas ou ajustar a frequência de envio.

À medida que a Scentbird se expandiu para além do modelo de subscrição, tornou-se necessário dar resposta às compras pontuais sem comprometer a experiência do cliente já existente. A nossa equipa concebeu e implementou uma nova arquitetura de catálogo que unifica perfumes de tamanho normal, produtos de viagem e coleções de presentes selecionadas num único catálogo principal.

APRESENTAMOS UM SELETOR DE AROMAS PARA PRODUTOS COM VARIANTES

Para dar resposta aos produtos que estão disponíveis em várias variantes de aroma — como as recargas para automóvel e para casa da Drift —, a nossa equipa criou um seletor de aromas, uma funcionalidade que permite aos clientes escolher uma opção específica de fragrância numa única página de produto (por exemplo, escolher entre coco, abóbora ou outros perfis de aroma para uma recarga de ambientador para automóvel). Isto proporcionou aos clientes uma experiência de compra semelhante à de uma loja física e permitiu à Scentbird apresentar produtos com várias variantes de fragrâncias numa única página de produto.

LANÇAMENTO DE NOVAS LINHAS DE PRODUTOS E COMPLEMENTOS

Para além das fragrâncias, a nossa equipa apoiou a expansão do ecossistema de produtos da Scentbird para o segmento das fragrâncias para o lar e de estilo de vida através da marca Drift. Isto incluiu acessórios de fragrâncias para automóvel disponíveis em formatos de madeira, pedra e metal, bem como um difusor de fragrâncias para o lar com cartuchos recarregáveis. Também ajudámos a lançar a Drift como uma linha de produtos independente, oferecendo aos clientes a escolha entre um kit inicial — incluindo o difusor físico ou o clipe para automóvel — e recargas avulsas para clientes habituais. Paralelamente, introduzimos amostras de fragrâncias de 1,5 mL como uma nova opção de complemento de baixo custo, alargando as formas como os clientes podem experimentar e oferecer aromas.

EXPANSÃO PARA NOVOS MERCADOS

À medida que a Scentbird expandia o seu serviço de subscrição para o México, a nossa equipa apoiou a localização e a preparação da plataforma necessárias para um lançamento regional bem-sucedido — incluindo a adaptação da experiência do produto a um novo mercado e o alinhamento da configuração da plataforma com os métodos de pagamento locais, ajudando a lançar as bases para a estratégia de crescimento internacional da Scentbird.

CRIAR UMA INTERFACE DE UTILIZADOR PERSONALIZADA PARA A GESTÃO DE INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS

No âmbito do reforço da infraestrutura de dados de produtos da Scentbird, a nossa equipa ajudou a integrar o CommerceTools na plataforma e desenvolveu, com base nele, uma interface de utilizador personalizada para a gestão de informações de produtos (PIM). Isto proporcionou à equipa interna do cliente uma forma personalizada e mais eficiente de gerir os dados dos produtos, demonstrando a nossa capacidade de trabalhar com sistemas externos de comércio eletrónico já estabelecidos e de desenvolver soluções com base neles.

Trabalhamos com a Scentbird há vários anos, desenvolvendo em conjunto novas funcionalidades e apoiando a evolução da plataforma. É gratificante ver como a nossa colaboração ajuda o cliente a expandir o negócio e a proporcionar uma experiência ainda melhor aos assinantes.

Alésia Lihacheva Gestor de vendas

Tecnologias

Frontend

React

Backend

Java, Bota Spring, Micronaut

Desenvolvimento móvel

Swift

Camada API

GraphQL

Bases de dados

PostgreSQL, Redis

Infra-estruturas

AWS, Kubernetes, Amazon Aurora

Equipa

Engenheiros de front-end

Engenheiros de back-end

Engenheiro AQA

Resultados

Duração do projecto

2022 – Em curso

A Scentbird expandiu a sua plataforma de comércio por assinatura com novas funcionalidades que permitem compras pontuais e novas linhas de produtos.
Com a descoberta personalizada de produtos, os assinantes encontram fragrâncias que correspondem às suas preferências, criam listas de entregas futuras e descobrem mais marcas novas.
A gestão das subscrições tornou-se mais flexível e prática, permitindo aos utilizadores cancelar entregas, ajustar a frequência das remessas, atualizar as seleções de fragrâncias e gerir a faturação a partir de uma única interface.
A plataforma oferece agora uma base escalável para o crescimento do negócio, permitindo à Scentbird lançar novas ofertas de subscrição, expandir-se para novos mercados e evoluir continuamente o seu ecossistema de produtos.

Índice

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