5 minut czytania

Rozwiązania do zarządzania informacjami o produkcie (PIM) 2024: trendy i innowacje, na które warto zwrócić uwagę

Digest

e-Commerce

Trendy

Zarządzanie odnoszącym sukcesy biznesem polega na utrzymywaniu kontroli nad danymi. Aktualizowanie każdej listy produktów i usług jest kluczem do zadowolenia klientów, wysokiej retencji i ciągłego rozwoju firmy.

Jednak wraz z rozwojem firmy coraz trudniej jest mieć wszystko na oku. W tym miejscu do gry wkraczają rozwiązania do zarządzania informacjami o produktach. Dzięki efektywnemu zarządzaniu danymi firmy mogą czerpać korzyści z usprawnionego zarządzania danymi i wyeliminowania tarć w codziennych operacjach na dowolną skalę.

Czym jest oprogramowanie do zarządzania informacjami o produkcie?

Przede wszystkim ważne jest, aby zdefiniować pojęcie oprogramowania PIM, abyśmy mogli lepiej zrozumieć oferowane przez nie funkcje. PIM oznacza zarządzanie informacjami o produktach i jest systemem, który pozwala firmom agregować, organizować i edytować informacje o produktach i usługach. System PIM ułatwia dostęp do informacji o produktach i zarządzanie nimi, umożliwiając organizacjom usprawnienie codziennych operacji i efektywne osiąganie celów biznesowych.

Oprogramowanie PIM pobiera dane z systemów nadrzędnych i utrzymuje je spójne w całej organizacji, ułatwiając aktualizację informacji o produktach. W ten sposób pracownicy mogą łatwo śledzić informacje o produktach w całym łańcuchu dostaw, a klienci mogą czerpać korzyści ze świadomych zakupów.

W erze zwiększonych oczekiwań klientów oprogramowanie PIM odgrywa kluczową rolę w utrzymaniu jednolitości i precyzji opisów i specyfikacji produktów na stronach internetowych, w aplikacjach i mediach społecznościowych. Jego przyjęcie wynika z potrzeby wydajności i dokładności, umożliwiając firmom dostarczanie klientom niezawodnych i precyzyjnych informacji.

Trendy w oprogramowaniu do zarządzania informacjami o produkcie

W miarę jak technologia nadal się rozwija, zarządzanie informacją o produkcie staje się coraz ważniejsze dla organizacji, które chcą pozostać konkurencyjne. Raporty odzwierciedlają rosnący popyt ze strony firm, prognozując wzrost rynku zarządzania informacją o produkcie z 12,2 miliarda dolarów w 2022 roku do 23,8 miliarda dolarów w 2027 roku przy złożonej rocznej stopie wzrostu na poziomie 14,3%.

W 2020 roku wybuch COVID-19 był głównym bodźcem do wzrostu wskaźników adopcji PIM wśród firm. Ze względu na ograniczone interakcje fizyczne w wielu krajach, w pełni zdigitalizowany system zarządzania informacją o produkcie pozwolił firmom na kontynuowanie działalności w trakcie globalnej pandemii.

Po przyjęciu cyfrowej transformacji zarządzania produktami i usługami, organizacje dążą do zsynchronizowania doświadczeń zakupowych w kilku kanałach, co wymaga scentralizowanego rozwiązania do przetwarzania danych. Dlatego też zapotrzebowanie na oprogramowanie, takie jak systemy zarządzania informacjami o produktach, stale rośnie.

W odpowiedzi na zapotrzebowanie ze strony firm, firmy zajmujące się rozwojem oprogramowania e-Commerce dalej doskonalą swoje oferty PIM, rozwijając więcej funkcji związanych z zarządzaniem danymi i poprawiając sposoby integracji swojego oprogramowania z innymi aplikacjami i systemami, które firma może posiadać.

Oto przegląd trendów technologicznych, które kształtują obecnie oprogramowanie PIM.

Ulepszone zarządzanie doświadczeniem produktu (PXM)

Odkąd technologia wkroczyła w nasze codzienne życie, regularnie korzystamy z ogromnych ilości danych, które wpływają na nasze decyzje zakupowe. Znalezienie odpowiedniego produktu lub usługi nigdy nie było łatwiejsze dzięki sklepom internetowym, stronom mediów społecznościowych i rynkom. Kupujący szukają recenzji i doświadczeń użytkowników produktów i skrupulatnie porównują produkty, aby wybrać ten najlepszy. W rezultacie klienci oczekują teraz, że firmy dopasują ich zakupy zorientowane na dane do lepiej ukierunkowanych produktów i spersonalizowanych doświadczeń.

Tutaj do gry wkracza zarządzanie doświadczeniem produktu. Nazywane w skrócie PXM, jest częścią systemu oprogramowania PIM, który wykorzystuje dane gromadzone przez organizacje w celu zwiększenia sprzedaży dzięki skutecznemu podejmowaniu decyzji. Od rekomendacji produktów lub usług po ukierunkowane treści online, PXM pomaga organizacjom budować długotrwałe relacje z klientami.

Zarządzanie doświadczeniem produktowym pozwala firmom dostarczać właściwy produkt lub usługę właściwym konsumentom i edukować ich w zakresie korzyści i przypadków użycia. Treści informują o decyzjach zakupowych, poprawiają retencję klientów i znacznie przyczyniają się do budowania zaufania do marki.

PXM jest doskonałą odpowiedzią na rosnące zapotrzebowanie firm na proaktywną i spersonalizowaną obsługę. W połączeniu z oprogramowaniem do zarządzania informacjami o produkcie, system PXM może stworzyć jasny i kompletny obraz produktu, łącząc wszystkie informacje w jedną koncepcję, która zwiększa zaangażowanie konsumentów i zwiększa sprzedaż.

Rosnące zapotrzebowanie na sztuczną inteligencję w systemach PIM

Ponieważ sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej przystępna cenowo i dostępna dla firm każdej wielkości, szukają one sposobów, aby technologia ta przejęła odpowiedzialność za analizę danych. Sztuczna inteligencja jest najlepsza w sortowaniu dużych ilości informacji i wydobywaniu znaczących spostrzeżeń, dzięki czemu firmy mogą czerpać korzyści z bardziej efektywnego podejmowania decyzji.

Oparte na sztucznej inteligencji zarządzanie informacją o produkcie usprawnia następujące procesy:

Monitorowanie zachowań klientów. Sztuczna inteligencja może badać zachowania klientów, w tym ich zapytania, wzorce wyszukiwania, czas spędzany na poszczególnych stronach itp. Może następnie wykorzystać te informacje, aby ocenić, jak łatwo było im znaleźć pożądane informacje o produkcie lub usłudze i zaoferować sposoby na poprawę wykrywalności produktu. Co więcej, posegmentowane dane na temat różnych grup klientów pozwalają oprogramowaniu PIM kierować do nich niezależnie unikalne oferty, jeszcze bardziej personalizując doświadczenie i zwiększając zaufanie do marki.
Generowanie treści produktów. Modele języka naturalnego są również korzystne dla systemu PIM, ponieważ mogą usprawnić generowanie treści produktów. Automatyczne tworzenie opisów produktów i wypełnianie ich specyfikacji pomaga firmom zaoszczędzić czas na ręcznym przetwarzaniu informacji i zapewnić spójność opisów w wielu kanałach.

Sztuczna inteligencja automatyzuje rutynowe zadania i gromadzi dane, które pomagają w podejmowaniu strategicznych decyzji, co jest powodem, dla którego coraz więcej firm korzysta z usług doradczych PIM do wdrożenia funkcji AI w swoim oprogramowaniu PIM.

Get a hold of your product data to empower your business.

Product information management software streamlines sales across multiple channels.

Przyspieszone wdrażanie oprogramowania PIM opartego na chmurze

Wdrożenie oprogramowania w celu optymalizacji procesów biznesowych to tylko część cyfrowej transformacji. W miarę upływu czasu organizacja może wymagać skalowania rozwiązania w celu pokrycia rozwijających się operacji. W przypadku, gdy firma posiada lokalne rozwiązanie do przechowywania danych, może to skutkować dalszymi inwestycjami w sprzęt i oprogramowanie.

Z drugiej strony, rozwiązania oparte na chmurze są pod tym względem znacznie bardziej elastyczne. Dzięki danym przechowywanym i zarządzanym na zdalnym serwerze, firmy mogą zaoszczędzić zasoby na zarządzaniu infrastrukturą sprzętową i szybko skalować operację, aby dopasować ją do rozwoju swojej działalności.

Cloud umożliwia również usprawniony dostęp do informacji, co oznacza, że pracownicy mogą edytować informacje lub dodawać nowe wpisy produktów z różnych urządzeń, takich jak smartfony lub tablety wydane przez firmę.

Rozwiązania Cloud są również bezpieczniejsze. Doświadczeni inżynierowie chmurowi przestrzegają określonych przepisów bezpieczeństwa i utrzymują chmurę, łatają luki w zabezpieczeniach i aktualizują infrastrukturę, aby nadążyć za nowym złośliwym oprogramowaniem i innymi zagrożeniami.

Rozwiązania PIM oparte na Cloud pozwalają firmom szybciej się rozwijać, aktualizować katalog produktów lub usług i wspierać operacje na dowolną skalę. Ponieważ zapotrzebowanie na wydajne podejścia do transformacji cyfrowej stale rośnie, organizacje będą analizować oprogramowanie PIM oparte na chmurze jako realną opcję.

Ulepszona wizualizacja danych i analiza danych produktów

Wkraczając na drogę opartą na danych, samo ich gromadzenie nie wystarczy. To nie tylko dane, ale także wyciągnięte z nich wnioski, które informują o skutecznym podejmowaniu decyzji, a wiele firm już to zauważyło.

Wizualizacja danych i zaawansowana analityka pomagają firmom zrozumieć ogromne ilości informacji zebranych z różnych źródeł. Technologia ta może wydobyć cenne spostrzeżenia, które pozwolą organizacjom obniżyć koszty operacyjne, poprawić zadowolenie klientów, dostosować kampanie marketingowe i zrobić znacznie więcej, aby pozostać konkurencyjnymi w swoich branżach.

W miarę upływu czasu coraz więcej firm polega na wizualizacji i analizie danych w celu identyfikowania trendów, analizowania swoich działań, znajdowania możliwości rozwoju oraz podejmowania inteligentnych i terminowych decyzji.

Usprawniona integracja IoT z rozwiązaniami PIM

Integracja PIM z IoT przynosi organizacjom szereg korzyści. Urządzenia IoT zbierają dane z otaczających obszarów w czasie rzeczywistym, niezależnie od tego, czy są to magazyny, czy lokalizacje sklepów, i przekazują je do systemu zarządzania informacjami o produktach. Na przykład, firmy mogą wykorzystywać dane z inteligentnych półek, aby uzyskać jasny obraz tego, jakie produkty preferują klienci i dostosować swoją ofertę.

Połączona technologia usprawnia również procedury konserwacyjne. Produkty z obsługą IoT mogą przesyłać dane dotyczące wydajności, umożliwiając firmom proaktywne reagowanie na potrzeby w zakresie konserwacji: Czujniki IoT mogą śledzić wydajność produktu i wysyłać te informacje do producenta, aby mógł zająć się wadami produkcyjnymi. Ta płynna interakcja zwiększa zaufanie i zadowolenie klientów.

Ponadto, Integracja IoT pomaga w tworzeniu bardziej dynamicznego i interaktywnego katalogu produktów. Produkty mogą wykorzystywać sprzęt zasilany przez IoT do przekazywania swoich funkcji, statystyk użytkowania, a nawet recenzji użytkowników bezpośrednio do systemu PIM. Ten poziom interaktywności przekształca statyczne katalogi produktów w dynamiczne, angażujące i informacyjne zasoby dla klientów.

Podsumowanie

Dążąc do oferowania unikalnych i wzbogacających doświadczeń klientów, organizacje wdrażają inteligentne technologie, które pomagają im w prowadzeniu działalności biznesowej. Gdy zwykła sprzedaż produktów nie wystarcza, a spersonalizowana podróż klienta jest najważniejsza, rozwiązania PIN pomagają firmom głębiej zrozumieć potrzeby i preferencje konsumentów oraz oferować produkty, które najbardziej do nich przemawiają.

PIM oferuje znacznie lepsze doświadczenia zakupowe dla klientów. Teraz mogą oni korzystać z bardziej zaangażowanej i świadomej podróży zakupowej z informacjami o produkcie dostosowanymi do ich konkretnych potrzeb. Zaawansowana technologia wykracza poza prezentowanie opisów typu cookie-cutter i informuje o decyzjach za pomocą wciągających obrazów, filmów i treści generowanych przez użytkowników.

Co więcej, technologia PIM ułatwia wdrażanie zaawansowanych systemów rekomendacji produktów, które są zasilane ogromnymi ilościami danych. System analizuje dane historyczne, zarówno wewnętrzne, jak i pochodzące z interakcji z klientami, i sugeruje produkty, które są istotne dla konkretnego konsumenta. Sugestie produktów umożliwiają ukierunkowane i spersonalizowane zakupy, co jest bardzo cenione przez klientów.

Dwustronna korzyść - od wzbogacenia operacji organizacji o cenne dane po zapewnienie konsumentom doświadczenia, które odzwierciedla ich preferencje - jest głównym czynnikiem napędzającym innowacje w zakresie PIM. W miarę jak technologia będzie stawać się coraz lepsza, z pewnością na nowo zdefiniuje standardy obsługi klienta i operacji biznesowych w sektorach handlu detalicznego i eCommerce.

Dmitry Nazarevich CTO

Data: 22 stycznia 2024 r.

Spis treści

Oceń ten artykuł:

★★★★★ 4/5

4.8/5 (45 opinii)

Skontaktuj się z nami

Nazwa

Firma

E-mail

Telefon

Wiadomość Prosimy o podanie szczegółów projektu, czasu trwania, stosu technologicznego, potrzebnych specjalistów IT i innych istotnych informacji.

Nagraj wiadomość głosową na temat
projekt, który pomoże nam lepiej go zrozumieć

W razie potrzeby dołącz dodatkowe dokumenty

Prześlij plik

Można załączyć maksymalnie 1 plik o łącznej wielkości 2 MB. Ważne pliki: pdf, jpg, jpeg, png

Informujemy, że po kliknięciu przycisku Wyślij Innowise będzie przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności w celu dostarczenia Ci odpowiednich informacji.

Co będzie dalej?

Po otrzymaniu i przetworzeniu Twojego zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą wkrótce, aby wyszczególnić potrzeby projektu i podpisać umowę o zachowaniu poufności, aby zapewnić poufność informacji.

Po przeanalizowaniu wymagań, nasi analitycy i programiści opracowują projekt z zakresem prac, wielkością zespołu, czasem i kosztami szacunki.

Umówimy się z Tobą na spotkanie, aby omówić ofertę i dojść do porozumienia porozumienia.

Podpisujemy umowę i rozpoczynamy pracę nad projektem tak szybko, jak to możliwe.