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Innowise è una società internazionale di sviluppo software a ciclo completo fondata nel 2007. Siamo un team di oltre 1600+ professionisti IT che sviluppano software per altri professionisti in tutto il mondo.
Chi siamo
Innowise è un'azienda internazionale di sviluppo di software a ciclo completo, fondata nel 2007. fondata nel 2007. Siamo un team di oltre 1400 professionisti IT che sviluppano software per altri professionisti in tutto il mondo.

Società di assistenza IT


Siamo consapevoli dell'importanza della tecnologia per la vostra azienda e ci impegniamo ad aiutarvi a massimizzarne il potenziale. Il nostro obiettivo principale è quello di garantire la continuità delle operazioni di sistema con interruzioni minime, consentendovi così di concentrarvi sulla crescita della vostra attività.

La nostra competenza nei servizi di assistenza informatica va oltre il semplice miglioramento dell'efficienza. Offriamo strategie di backup e ripristino personalizzate per prevenire guasti involontari. Collaborando con noi, potete essere certi che la vostra tecnologia è in mani affidabili e che ci impegniamo ad aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi aziendali.

Eliminare le congetture e ottenere risultati

Innowise offre un servizio completo di assistenza software, dalla manutenzione dei sistemi legacy all'assistenza tecnica altamente sofisticata, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il nostro team archivia il codice sorgente e mantiene aggiornati la documentazione, i manuali utente, i runbook e le metriche di ogni progetto. Il nostro obiettivo è identificare e risolvere i problemi prima che si trasformino in problemi gravi che ostacolano la vostra attività.

Il team di supporto di livello 2 fornisce un'assistenza tecnica avanzata, offrendo competenze e indicazioni al supporto di livello 1 e gestendo i problemi più complessi che non possono essere risolti dall'assistenza di prima linea.

I servizi di assistenza L3 di Innowise forniscono l'accesso a risorse tecniche di alto livello per gestire gli incidenti critici e i problemi più impegnativi, assicurando prestazioni ottimali delle vostre applicazioni.

Il nostro team di ingegneri esperti conduce verifiche complete e fornisce strategie collaudate per migliorare il vostro software. Vi assisteranno nella scelta delle migliori soluzioni di upgrade per aggiornare il vostro sistema.

Il nostro monitoraggio dello stato di salute del sistema garantisce tempi di attività ininterrotti e identifica i problemi prima che abbiano un impatto sulle vostre attività. Aiutiamo i clienti a scegliere, impostare e gestire costantemente i sistemi di monitoraggio progettati esclusivamente per loro.

Forniamo servizi di sicurezza gestiti che coprono la progettazione di un'architettura completa, l'impostazione e la configurazione della tecnologia, la gestione delle vulnerabilità, il monitoraggio costante della sicurezza e il rilevamento e la risposta agli incidenti.

Durante l'analisi di ottimizzazione pre-supporto, i nostri ingegneri determinano i potenziali problemi e le aree di miglioramento e implementano le più recenti pratiche del settore per ottimizzare il vostro software prima che venga consegnato agli utenti finali.

La nostra competenza consiste nel fornire soluzioni di testing che superano costantemente le aspettative dei nostri clienti. Grazie al nostro programma di formazione QA, leader del settore, siamo pienamente preparati ad affrontare qualsiasi nuova sfida ci si presenti.

Il nostro approccio DevOps favorisce la collaborazione tra sviluppatori, manager e stakeholder, migliorando la flessibilità del flusso di lavoro per la vostra azienda. Vi aiutiamo a integrare senza problemi questa metodologia partendo da zero o aggiornando la vostra configurazione esistente.

Aiutiamo i clienti a navigare nella complessità, dalle zone di atterraggio del cloud alle normative sui dati. Stabiliamo una strategia, una roadmap e un ecosistema di partner in base agli obiettivi, e modernizziamo e migriamo il loro business.

Il nostro audit pre-supporto prevede l'identificazione e la proposta di soluzioni ai problemi delle infrastrutture software a più livelli. I nostri analisti delineano un piano di miglioramento dettagliato per il vostro software.

I servizi che offriamo consentono alle aziende di espandere le proprie capacità tecniche senza dover assumere e formare nuovi dipendenti. Assumendo solo i migliori specialisti 3%, garantiamo il massimo livello di competenza e la perfetta integrazione con i vostri team.

Il nostro team di assistenza tecnica in outsourcing aiuta le aziende a rafforzare i loro team interni. Grazie ai nostri programmi di apprendimento intensivo, garantiamo che i vostri dipendenti siano completamente attrezzati per affrontare sfide tecniche di qualsiasi difficoltà.

  • Supporto di livello 2
  • Supporto di livello 3
  • Servizi di aggiornamento software
  • Monitoraggio del sistema
  • Servizi di sicurezza
  • Ottimizzazione del software pre-supporto
  • Qualità assicurazione
  • Implementazione di DevOps
  • Migrazione in cloud
  • Audit pre-supporto
  • Estensione del team di supporto
  • Formazione per l'assistenza tecnica
Supporto di livello 2
Il team di supporto di livello 2 fornisce un'assistenza tecnica avanzata, offrendo competenze e indicazioni al supporto di livello 1 e gestendo i problemi più complessi che non possono essere risolti dall'assistenza di prima linea.
Supporto di livello 3
I servizi di assistenza L3 di Innowise forniscono l'accesso a risorse tecniche di alto livello per gestire gli incidenti critici e i problemi più impegnativi, assicurando prestazioni ottimali delle vostre applicazioni.
Servizi di aggiornamento software
Il nostro team di ingegneri esperti conduce verifiche complete e fornisce strategie collaudate per migliorare il vostro software. Vi assisteranno nella scelta delle migliori soluzioni di upgrade per aggiornare il vostro sistema.
Monitoraggio del sistema
Il nostro monitoraggio dello stato di salute del sistema garantisce tempi di attività ininterrotti e identifica i problemi prima che abbiano un impatto sulle vostre attività. Aiutiamo i clienti a scegliere, impostare e gestire costantemente i sistemi di monitoraggio progettati esclusivamente per loro.
Servizi di sicurezza
Forniamo servizi di sicurezza gestiti che coprono la progettazione di un'architettura completa, l'impostazione e la configurazione della tecnologia, la gestione delle vulnerabilità, il monitoraggio costante della sicurezza e il rilevamento e la risposta agli incidenti.
Ottimizzazione del software pre-supporto
Durante l'analisi di ottimizzazione pre-supporto, i nostri ingegneri determinano i potenziali problemi e le aree di miglioramento e implementano le più recenti pratiche del settore per ottimizzare il vostro software prima che venga consegnato agli utenti finali.
Qualità assicurazione
La nostra competenza consiste nel fornire soluzioni di testing che superano costantemente le aspettative dei nostri clienti. Grazie al nostro programma di formazione QA, leader del settore, siamo perfettamente preparati ad affrontare qualsiasi nuova sfida ci si presenti.
Il nostro approccio DevOps favorisce la collaborazione tra sviluppatori, manager e stakeholder, migliorando la flessibilità del flusso di lavoro per la vostra azienda. Vi aiutiamo a integrare senza problemi questa metodologia partendo da zero o aggiornando la vostra configurazione esistente.
Aiutiamo i clienti a navigare nella complessità, dalle zone di atterraggio del cloud alle normative sui dati. Stabiliamo una strategia, una roadmap e un ecosistema di partner in base agli obiettivi, e modernizziamo e migriamo il loro business.
Audit pre-supporto
Il nostro audit pre-supporto prevede l'identificazione e la proposta di soluzioni ai problemi delle infrastrutture software a più livelli. I nostri analisti delineano un piano di miglioramento dettagliato per il vostro software.
Estensione del team di supporto
I servizi che offriamo consentono alle aziende di espandere le proprie capacità tecniche senza dover assumere e formare nuovi dipendenti. Assumendo solo i migliori specialisti 3%, garantiamo il massimo livello di competenza e la perfetta integrazione con i vostri team.
Formazione per l'assistenza tecnica
Il nostro team di assistenza tecnica in outsourcing aiuta le aziende a rafforzare i loro team interni. Grazie ai nostri programmi di apprendimento intensivo, garantiamo che i vostri dipendenti siano completamente attrezzati per affrontare sfide tecniche di qualsiasi difficoltà.

Servizi di modernizzazione e supporto dei sistemi legacy

Rifattorizzazione del codice legacy

Miglioriamo il codice obsoleto ristrutturandolo per migliorarne la funzionalità, la manutenibilità e le prestazioni, riducendo il rischio di errori causati da una tecnologia obsoleta.

Integrazioni API

Ampliamo le app con nuove funzionalità integrando API avanzate. I nostri servizi coprono interamente tre aree: integrazione di terze parti, sviluppo di API personalizzate e test delle API.

Migrazione al cloud

Sfruttando la nostra esperienza nell'infrastruttura cloud, aiutiamo le organizzazioni a spostare senza problemi i loro sistemi business-critical nel cloud e a ridurre i costi operativi.

Migrazione dei dati

Assicuriamo la transizione verso sistemi moderni e manteniamo l'integrità dei dati ininterrotta tra diversi host, piattaforme, asset digitali, sistemi di gestione dei documenti e dei contenuti. servizi di sviluppo di big data.

Modernizzazione UX/UI

Il nostro obiettivo è quello di creare interfacce intuitive e di facile utilizzo che i vostri clienti preferiranno ad altre e che saranno in grado di utilizzare senza problemi su tutti i dispositivi.

Garanzia di qualità end-to-end

Effettuiamo test approfonditi e multicanale sull'intera catena del valore digitale, comprese le UI web, le funzionalità mobili e le infrastrutture ospitate nel cloud.

Il software che supportiamo e manteniamo

Forniamo aggiornamenti continui e manutenzione del servizio, correzioni di bug e miglioramenti per migliorare la vostra presenza online.

Our team at the Società di sviluppo iOS provides pro-active user guidance, resolves app and server configuration issues, and resolves the most complex coding issues on mobile applications.

I nostri servizi di assistenza e manutenzione IT sono personalizzati per le soluzioni software avanzate basate sul cloud, come SaaS, PaaS e IaaS.

Monitoriamo e risolviamo le infrastrutture e i sistemi di rete per garantire una connettività stabile e la protezione dalle minacce informatiche.

Archivi di dati

Il nostro team è perfettamente in grado di gestire database relazionali e non relazionali, archivi di oggetti e magazzini di dati.

Sistemi CRM

Miglioriamo e manteniamo i sistemi CRM, ottimizzandoli per una gestione efficiente dei clienti, per la generazione di lead e per un comodo monitoraggio delle vendite.

Gestiamo i sistemi ERP, personalizziamo le funzionalità per soddisfare le esigenze dei clienti e integriamo con servizi supplementari, se necessario.

Applicazioni desktop

Aggiorniamo le applicazioni desktop per garantire la compatibilità con i sistemi operativi più recenti e implementiamo solide misure di sicurezza per proteggere i vostri dati.

Trasformate la complessità dell'IT in una guida affidabile.

Lasciate che Innowise semplifichi il vostro complesso ambiente IT con la guida affidabile del nostro team di esperti.

I vantaggi principali del supporto applicativo

Mantenere il software attivo e funzionante può essere un'impresa impegnativa e dispendiosa in termini di tempo. L'aiuto di un partner affidabile per l'assistenza IT può consentirvi di concentrarvi sulle vostre attività principali, garantendo al contempo che il vostro software funzioni in modo ottimale sotto la supervisione di un esperto. Con il nostro aiuto, potrete concentrarvi sulle vostre attività principali, garantendo al tempo stesso che la vostra applicazione funzioni senza problemi sotto una supervisione professionale.

Cooperazione trasparente

Crediamo nel mantenimento di un rapporto di lavoro aperto e trasparente con i nostri clienti. Ci assicuriamo che i nostri clienti siano pienamente informati in tutte le fasi del processo e incoraggiamo una comunicazione regolare per tenerli aggiornati sullo stato di avanzamento del supporto de IT della loro applicazione.

Pacchetti e portata flessibili

Siamo consapevoli che ognuno dei nostri clienti ha esigenze specifiche. Per questo motivo, forniamo pacchetti di servizi personalizzabili, creati appositamente per soddisfare le loro esigenze individuali. Le nostre offerte di servizi sono adattabili e ci consentono di fornire il livello di assistenza adeguato in base alle necessità.

Avvio facile e veloce

Siamo consapevoli dell'importanza di una rapida manutenzione delle applicazioni. Per questo motivo, abbiamo semplificato la nostra procedura di onboarding in modo che non duri più di una o tre settimane. I nostri clienti possono iniziare subito a lavorare senza dover affrontare procedure complesse e dispendiose in termini di tempo, consentendo loro di concentrarsi sulle loro attività principali.

Consulenza avanzata

I nostri professionisti della consulenza possiedono capacità ed esperienza eccezionali nel fornire consigli e indicazioni preziose. Utilizzano la loro vasta esperienza nel settore per fornire raccomandazioni strategiche su misura ai nostri clienti, aiutandoli a fare scelte informate sui requisiti di manutenzione delle loro applicazioni.

Innowise è consapevole che l'assistenza IT non si limita a risolvere bug o problemi tecnici. Per noi si tratta di fornire ai nostri clienti la massima tranquillità. Siamo orgogliosi di essere un partner fidato per organizzazioni di tutte le dimensioni, garantendo che il loro software sia in buone mani mentre raggiungono i loro obiettivi.

Dmitry Nazarevich

CTO presso Innowise

Quanto costa esternalizzare l'assistenza tecnica?

Quando si prende in considerazione l'esternalizzazione dei servizi di assistenza e manutenzione IT, ci si può preoccupare dei costi da sostenere. Innowise è consapevole che ogni azienda ha esigenze tecniche specifiche. Per questo motivo, ogni nostro cliente viene assistito in modo completo nell'identificazione dei fattori chiave che incidono sul costo finale. La nostra struttura dei prezzi è calcolata attentamente tenendo conto di diverse variabili chiave:

ecologia Necessità di competenze tecniche
ecologia Complessità della soluzione
ecologia Il livello di supporto informatico richiesto (L2 o L3)
ecologia Ore di supporto richieste
ecologia Ambito del progetto
ecologia Durata e termini del contratto

Perché scegliere Innowise per i servizi di assistenza IT?

In qualità di fornitore leader di servizi di assistenza IT in outsourcing, diamo priorità alla collaborazione a lungo termine con i clienti. Ci sforziamo di fornire un lavoro di qualità e servizi che superino le aspettative e che siano costantemente richiesti; per questo non è raro che collaboriamo con i nostri clienti per anni, diventando un'estensione fidata e preziosa del loro team.

Siamo consapevoli che il risparmio sui costi è un fattore critico per le aziende che cercano di esternalizzare i servizi di assistenza IT. Per questo motivo offriamo ai clienti un risparmio sui costi fino a 30%, oltre a un budget predeterminato che li assiste nell'allocazione efficace delle risorse. Il nostro modello di prezzi è progettato per fornire costi prevedibili, consentendo ai nostri clienti di pianificare e allocare le risorse con fiducia, evitando spese inattese o nascoste.

Dite addio alle incertezze e date il benvenuto a risultati misurabili.

I nostri tecnici esperti eliminano le congetture e diagnosticano rapidamente qualsiasi potenziale problema, garantendo la massima tranquillità.

Tecnologie personalizzate che utilizziamo

FRONT-END

REACT
React, Redux, Redux-Saga, RxJS, React-Native, Three.JS, NextJS
ANGULAR
Angular, NgRx, NGXS, MobX, Formly, Ionic    
VUE.JS
Vue.js, Vuex, Vue Router, NuxtJS, Vue CLI, Vue Meta
JAVASCRIPT
Material, Ant Design, Apollo GraphQL, Protractor, Jasmine, Jest, Enzyme, Mocha, Electron, SSR, Lodash, Date-FNS, CSS, SASS/SCSS, LESS, Lerna, TypeScript

BACK-END

JAVA
Java, Spring Framework (Core, Data, Boot, Batch, Cloud, Security, Retry, MVC, AOP, Reactor), MapStruct, Lombok, WebFlux, Hibernate, JPA2, Kafka, Flyway, Architettura a microservizi, Docker, Kubernetes, PostgreSQL, MongoDB, Redis
.NET
.NET Core, ASP.NET Core MVC, ASP.NET Web API, ASP.NET MVC, Xamarin.Forms, WPF, UWP, Architettura Stateless, Microservizi, Azure Cloud (App Service, IoT Hub, Event Hub)
PYTHON
Django, Django Rest Framework, Flask, FastAPI, AsyncIo, AioHttp, Tornado, Celery, Architettura a microservizi, Docker/Kubernetes, PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Redis, DynamoDB
PHP
DUKPT, Laravel, Symfony, Yii2, WordPress, Drupal, MySQL, MongoDB, PostgreSQL, API REST/SOAP/GraphQL, OAuth, HTML, Twig, Swagger, Redis, ElasticSearch, Docker, Stripe, PayPal
NODE.JS
NestJS, Koa, MongoDB, PostgreSQL, AWS
UNITY
Unity, Godot, Blender, Krita, Amplify Shader Editor, MapBox SDK, Unity IAP; Firebase SDK; ARCore, AR Foundation, ARKit, Vuforia; Google VR SDK, Steam VR SDK; Unity XR Platform SDK
RUBY
Ruby on Rails, Sinatra, Hanami, Padrino, Volt, EventMachine, Rack, Sidekiq, GraphQL, Web Socket, Swagger, JWT, OAuth
GO
Go, gORM, Gin, protobuf, gRPC, AWS, GCP, Docker, Redis, Mongo DB, PostgreSQL
Rust
Rust, Rustup, Cargo, clap, structopt, argh, actix-web, gotham, nickel, rocket, axum, tide, warp, yew, wasm-bindgen, js-sys, web-sys, gloo. Giochi: amethyst, bevy, fyrox, piston, nannou, ggez, godot, raylib, SFML
C/C++
STL/C++11/14/17/20, GCC, CLang, MSVC++, WinDBG, GDB, Visual Studio, QTCreator, VIM, VSCode, CMake, Makefile, Ninja, Conan, Vcpkg, Boost, opencv, poco, protobuf, gRPC, fmt, pybindll, spdlog, ranges_v3, tensorflow, opencl, Asio++, gtest/gmock, cppunit, QT, catch2, google profiler, pytorch c++, chromium
Unreal Engine
Unreal Engine, C++, C, C#, Blueprints, UAT, UE4 Shader Graph, Unity URP HLSL, OpenGL ES
Cobol
Cobol, GnuCOBOL, VSAM, JCL, TSO/ISPF, XPEDITER, FileAid, Changeman, CICS, Hostbridge, SQL/DB2, Endevor, Visual Studio, TACL, FTP, SFTP, SCOBOL, DDL, ENFORM, eInspect, Batchcom

MOBILE

IOS
Objective-C/Swift, MVP, MVVM, Clean Swift, SnapKit, GCD, Alamofire, URLSession, MapKit, CoreLocation, XCTest, CoreData
ANDROID
Java/Kotlin, MVP, MVVM, Clean Architecture, AAC (ViewModel, LiveData, Lifecycle, Navigation Component, Paging), Dagger2, Hilt, RxJava 2, Coroutines, Retrofit, ViewBinding, JUnit, Mockito, Robolectric, detekt, SQLite + Room
FLUTTER
Bloc, Architettura pulita, Flutter, Dart async, RxDart, Dart Streams, Navigator 2.0, GetIt, Mocktail, SQFlite
REACT NATIVE
React-Native, React-Navigation, Redux, Redux-Saga, TypeScript, StyleSheet, Firebase, Styled-Components

CLOUD E PIATTAFORME

AWS
Amazon Elastic Compute Cloud (EC2), Amazon Simple Storage Service (S3), Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS), DynamoDB, Relational Database Service (RDS), AWS Lambda, ElastiCache, CloudSearch
Azure
Azure Virtual Machines, Azure Web Apps, Azure Functions, Azure Blob Storage, Azure Notification Hub, Azure AI, Azure IoT Hub, Azure Event Hub, Azure Tables, Azure Queue, Azure DevOps Pipelines, Azure Content Delivery Network, Azure Application Insights, Azure Kubernetes, Azure SQL
GCP
Google Compute Engine, Google App Engine, Google Kubernetes Engine, Google Cloud Functions, Google Cloud SQL, Google Cloud Storage, Google Cloud Datastore, Google Cloud Bigtable
SAP
SAP ABAP 7.5+, SAP UI5, SAP Fiori, JavaScript, HTML, XML, JSON, SAP S/4Hana (HANA DB, AMDP, CDS-extractors), SAP S/4Hana Cloud Public, SAP FI, SAP SD, SAP RE, SAP SCM, SAP HCM, SAP BTP, SAP RAP e CAP, ADT Eclipse, SOAP, OData APIs, ABAP Proxy, FTP, SFTP, IDOC, DBOC, PBF Adobe form, XSTL, MWB, migrazione S/4Hana, ALV Grid, ALV Tree
Salesforce
Salesforce, codice Apex, Visualforce, Site.com, Customer 360 Platform, Lightning Web Components, API REST/SOAP

Competenza nel settore

Forniamo servizi di assistenza informatica gestita in diversi ambiti, indipendentemente dalla complessità del software, fornendo assistenza in un ampio spettro di settori, senza compromettere la qualità.

Roadmap di supporto e manutenzione IT

01
Audit del sistema
Il nostro team analizza a fondo il vostro sistema attuale per identificare eventuali vulnerabilità e opportunità di miglioramento.
02
Proposta di manutenzione
Proponiamo un piano dettagliato per la manutenzione e il miglioramento del vostro sistema software, per ottenere la massima efficacia e longevità.
03
Sviluppo della tabella di marcia
Sviluppiamo una tabella di marcia per l'attuazione della strategia proposta, tenendo conto degli obiettivi e delle tempistiche della vostra azienda.
04
Consegna del progetto
Una volta approvata la roadmap, affidiamo il progetto al team tecnico per implementare le modifiche necessarie.
05
Assistenza e manutenzione
Per tutto il ciclo di vita del software, forniamo un monitoraggio e una manutenzione continui, assicurandoci che funzioni senza problemi e sia compatibile con le vostre esigenze.

Assumete i nostri esperti di assistenza

Assumendo specialisti remoti, potete beneficiare dei migliori talenti IT in tutto il mondo, di un time-to-market più rapido e di una collaborazione senza soluzione di continuità. Affidare le esigenze IT a esperti competenti nelle seguenti aree consente di concentrarsi sulle attività aziendali principali.

Ingegnere di supporto

I nostri ingegneri sono caratterizzati da un'eccezionale capacità di risolvere i problemi e dall'esperienza nel supporto di applicazioni molto complesse su più sistemi operativi.

Specialista dell'assistenza clienti

Sono abili nel diagnosticare e risolvere i problemi tecnici e sono in grado di comunicare efficacemente le soluzioni ai clienti in modo chiaro e conciso.

Ingegnere di supporto DevOps

I nostri ingegneri di supporto DevOps hanno un'esperienza unica nell'implementazione, nel monitoraggio e nella manutenzione di sistemi e applicazioni basati su cloud a più livelli.

Ingegnere di supporto QA

I nostri specialisti QA sono altamente qualificati nella pianificazione dei test, nello sviluppo di casi di test e nell'esecuzione di test in una vasta gamma di domini e tecnologie.

Analista aziendale

Esperti nel definire i requisiti e nel trasformarli rapidamente in informazioni preziose per il profitto, i nostri team BA dedicati apportano un valore eccezionale.

Responsabile di progetto

I nostri specialisti BA sono abili nel definire i requisiti e nel trasformarli in preziose informazioni che possono aiutarvi ad aumentare i vostri profitti.

Vi sentite sopraffatti da problemi tecnici?

Assumete i nostri specialisti dedicati e sperimentate il vantaggio di avere un partner affidabile al vostro fianco.

Cosa pensano i nostri clienti

icona delle citazioni

Siamo più che soddisfatti della nostra proficua collaborazione con il Innowise, che esegue i compiti in conformità con i nostri elevati requisiti e standard aziendali e porta i risultati desiderati.

logo dell'azienda
Stefania Basciu Responsabile Senior Topcon Agriculture
icona delle citazioni

Dal 2019 stiamo usufruendo dei servizi resi da Innowise per l'implementazione di un progetto di importanza strategica sulla modernizzazione di una rete di sistemi IT interni.

logo dell'azienda
Dr. Udo Richter Direttore N:aip
icona delle citazioni

Innowise continua a fornire un supporto affidabile, ottimizzando efficacemente le capacità di sviluppo del cliente. La volontà del team di fornire risultati ottimali assicura il successo della partnership.

logo dell'azienda
Gian Luca De Bonis CEO E CTO Enable Development OÜ
icona delle citazioni

Innowise ha costantemente trovato soluzioni efficaci alle sfide. Le risorse sono state molto disponibili e comunicative e hanno dimostrato una determinazione e un'ansia impressionanti nel risolvere i problemi.

logo dell'azienda
Benjamin Reif Fondatore e CEO Sawayo

FAQ

È essenziale per garantire l'affidabilità dei sistemi aziendali. Senza un'adeguata assistenza informatica, i sistemi software possono subire errori, crash e violazioni della sicurezza che possono portare a interruzioni e perdite significative. Team tecnici esperti forniscono manutenzione, aggiornamenti e risoluzione di problemi regolari per identificare e risolvere i problemi prima che diventino gravi. Ciò consente alle aziende di migliorare l'efficienza operativa e di ridurre al minimo i tempi di inattività.

Si tratta di una serie di servizi che garantiscono il funzionamento efficiente del sistema. Questi servizi consistono solitamente nell'installazione di software, nella configurazione, nell'aggiornamento, nella manutenzione, nell'identificazione e nella risoluzione di problemi e nella risoluzione di problemi. Inoltre, i team tecnici possono offrire assistenza agli utenti, aggiornare le misure di sicurezza e creare copie dei dati per prevenire potenziali pericoli e mantenere il sistema in funzione.

Il supporto di livello 1, noto anche come supporto IT di prima linea, è il punto di contatto iniziale per gli utenti che cercano assistenza tecnica. Questo livello prevede la risoluzione dei problemi di base, l'identificazione dei problemi e la risoluzione dei problemi software più comuni. I tecnici dell'assistenza di livello 1 si occupano del triage e dell'escalation di problemi più complessi ai team di assistenza di livello superiore, se necessario, per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace.

Nel settore IT, il servizio clienti e l'assistenza clienti sono entrambi fondamentali per garantire la soddisfazione dei clienti e mantenere una reputazione positiva. Il servizio clienti può comprendere la risposta a domande generali sui prodotti o sui servizi di un'azienda, la gestione dei problemi di fatturazione e l'assistenza per problemi non tecnici. D'altro canto, l'assistenza clienti nel settore IT si concentra sulla fornitura di assistenza tecnica, sulla risoluzione dei problemi e sulla soluzione di problemi relativi ai prodotti. Ciò può comportare la risoluzione di bug del software, malfunzionamenti dell'hardware o errori dell'utente.

Avete bisogno di altri servizi?

Qualità assicurazione
I nostri ingegneri addetti all'automazione e al controllo qualità manuale assicurano una qualità impeccabile dei prodotti.
DevOps
Utilizziamo le migliori pratiche di DevOps per snellire il processo di sviluppo e accelerare la data di rilascio.
Sviluppo del cloud
Sviluppiamo applicazioni basate sul cloud, trasferiamo software client-server nel cloud e supportiamo applicazioni cloud.
Aumento del personale IT
Optate per i servizi di incremento del team per ampliare le vostre competenze interne e facilitare il processo del progetto IT.
Audit e consulenza
I nostri consulenti esperti garantiranno la pertinenza e l'uso corretto delle tecnologie nel vostro progetto.

Contattateci!

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    Cosa succede dopo?

    1

    Dopo aver ricevuto ed elaborato la vostra richiesta, vi ricontatteremo a breve per illustrare le esigenze del progetto e firmare un NDA per garantire la riservatezza delle informazioni.

    2

    Dopo aver esaminato i requisiti, i nostri analisti e sviluppatori elaborano una proposta di progetto con l'ambito di lavoro, le dimensioni del team, i tempi e i costi stimati.

    3

    Organizziamo un incontro con voi per discutere l'offerta e giungere a un accordo.

    4

    Firmiamo un contratto e iniziamo a lavorare sul vostro progetto il prima possibile.

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