Sito web multipagina di una compagnia aerea charter per un vettore aereo in fase di avvio

Sviluppo di una presenza web ad alte prestazioni per FLYYO, combinando un design UI/UX personalizzato con un backend scalabile per gestire efficacemente le richieste di noleggio e le comunicazioni con i passeggeri.

Industria Trasporto / Aviazione

I dipendenti 200+

Regione Europa

Servizi UI/UX design, Sviluppo del sito web

Cliente da 2023

Panoramica del cliente

Riassumere l'articolo con AI

FLYYO è una compagnia aerea charter con sede a Bucarest e fornitore di ACMI con una moderna flotta di A320-214, che si concentra su charter commerciali e soluzioni di capacità flessibile per i partner di tutto il mondo. Per questo cliente, Innowise ha prima lanciato una landing page “Coming soon” e poi ha sviluppato un sito web Craft CMS a più pagine per presentare i servizi charter e le offerte di leasing, con aggiornamenti continui per supportare la crescente presenza online.

Come compagnia aerea in crescita, sapevamo che il nostro progetto di sito web era complesso e che avevamo bisogno degli esperti giusti per gestirlo. Fortunatamente, Innowise ci ha assistito in ogni fase del processo. Sono stati super flessibili, genuinamente amichevoli e sono sempre riusciti a trovare una soluzione, anche quando le cose si sono fatte difficili.

Oleksandr Gerekhanov Responsabile di IT presso FLYYO

Sfida

Come giovane compagnia aerea charter con un ambizioso piano di crescita, FLYYO aveva bisogno di qualcosa di più di una semplice pagina web. Dovevano passare da una presenza digitale quasi inesistente a un sito web affidabile che supportasse le vendite, la comunicazione con i passeggeri e le future prenotazioni online, pur lavorando con contenuti incompleti e una configurazione di hosting limitata.

Presenza online iniziale debole. FLYYO ha iniziato senza un sito web completo, con la sola necessità di una pagina di base “Coming soon” e di collegamenti ai social network. Questo limitava il modo di presentare i servizi charter e ACMI a potenziali clienti e partner.
Complessità della spiegazione dei servizi online. La compagnia aerea offre charter commerciali, ACMI e diversi pacchetti di servizi per tour operator, clienti aziendali e governativi. Senza un sito web strutturato, era difficile spiegare queste opzioni in modo chiaro e prevedibile.
Mancanza di self-service per i passeggeri. All'inizio, FLYYO non disponeva di punti di contatto digitali dedicati alle esigenze tipiche dei passeggeri. Avevano bisogno di FAQ e moduli per reclami e richieste di risarcimento che i passeggeri potessero utilizzare online, invece di gestire manualmente ogni problema tramite e-mail.
Rischio di richieste e reclami mancati. Richieste di noleggio, domande generiche e reclami dovevano tutti raggiungere la casella di posta giusta e attivare una risposta automatica. Qualsiasi problema con i moduli o l'instradamento poteva portare a messaggi senza risposta e a una minore fiducia da parte di passeggeri e partner.

Nessuna piattaforma tecnica pronta per il sito completo. FLYYO non disponeva di un CMS Craft preesistente. Il team ha dovuto passare da una semplice landing a un sito a più pagine con un pannello di amministrazione, una struttura di contenuti e modelli, mantenendo il rollout senza intoppi.
Limiti di hosting e vincoli infrastrutturali. Il piano di hosting iniziale di GoDaddy non supportava alcune funzioni necessarie per il sito, come la logica di mailing e altre caratteristiche di backend. Questo ha creato attriti durante la distribuzione e ha spinto il progetto verso una configurazione VPS più adatta a PHP, al CMS Craft e ai flussi di posta elettronica.
Rischi di configurazione della posta elettronica. Durante l'installazione sul server del cliente, c'era già una configurazione di posta elettronica esistente che all'inizio non era visibile al team. Le modifiche apportate al server hanno causato un'interruzione temporanea della posta elettronica durante l'aggiornamento dei record DNS, dimostrando quanto l'infrastruttura fosse sensibile agli errori di configurazione.
Nessun monitoraggio delle interruzioni e dell'utilizzo delle risorse. Il cliente non disponeva di alcuno strumento per monitorare i servizi del server Web e del database, né di avvisi sull'utilizzo della memoria, della CPU e del disco. Qualsiasi malfunzionamento del servizio poteva passare inosservato finché gli utenti non lo segnalavano.
Rischio di integrazione delle prenotazioni future. FLYYO prevedeva di aggiungere in seguito un sistema di prenotazione per i biglietti dei voli commerciali. La struttura del sito e lo stack tecnologico dovevano essere pronti per questa fase, in modo che la futura integrazione non richiedesse una riprogettazione o una riscrittura completa.

Soluzione

Per risolvere queste sfide, Innowise ha fornito la soluzione in più fasi. Il team ha portato FLYYO da un'impronta online minima a un sito web stabile di più pagine con strumenti rivolti ai passeggeri e un monitoraggio di base dell'infrastruttura.

Fase 1: pagina “Coming soon” e prima presenza online

Abbiamo iniziato con una landing page semplice ma efficace che ha permesso a FLYYO di stabilire la propria presenza online. Questa fase ha incluso anche la configurazione tecnica iniziale per garantire che le fondamenta fossero pronte per la crescita futura.

Progettato una pagina “Coming soon” in Figma per presentare il marchio FLYYO.
Aggiunta di link ai social media, per consentire alla compagnia aerea di iniziare a costruire il proprio pubblico online.
Ha collaborato con DevOps per selezionare un provider e un piano di hosting appropriato.
Abbiamo distribuito la pagina coming soon su GoDaddy e configurato l'ambiente di base.

Fase 2: progettazione e contenuti del sito web a più pagine

Dopo aver stabilito la presenza del marchio, ci siamo concentrati sulla creazione di un sito web più completo. Si è trattato di progettare una struttura in grado di accogliere i servizi attuali di FLYYO e di consentirne l'espansione futura.

Progettazione della struttura principale del sito web in Figma, comprese le pagine per: Home page, Storia dell'azienda, Informazioni sulla flotta di aeromobili, Modulo di richiesta e modulo di contatto, Reclami / reclami dei passeggeri, Elenco delle notizie e pagine di notizie dettagliate.
Ha sviluppato layout reattivi per desktop, tablet e dispositivi mobili e ha adattato il design di nuove pagine, come le FAQ e i reclami, man mano che il campo di applicazione si ampliava.
Il coinvolgimento di un copywriter ha permesso di garantire che i contenuti fossero in linea con il design e si adattassero ai blocchi di layout.
Allineare gli elementi visivi, compresi i loghi aggiornati e le immagini degli aerei, al feedback del cliente.

Fase 3: Sviluppo del CMS artigianale

Una volta definito il design del sito web, il passo successivo è stato quello di implementare il sito utilizzando Craft CMS. Questo ha permesso di creare una struttura di contenuti facile da gestire, soddisfacendo al contempo i requisiti tecnici per una soluzione scalabile e flessibile.

Sviluppo del sito web su Craft CMS 4 utilizzando PHP 8.1, Yii2, MySQL 8, Apache, JavaScript e template Twig.
Abbiamo creato componenti riutilizzabili per elementi comuni come l'intestazione, il piè di pagina, il modulo di richiesta e le sezioni di contenuto, semplificando le modifiche future per il cliente.
Configurazione del pannello di amministrazione del CMS Craft, che consente al cliente di controllare i testi, gli aggiornamenti delle notizie e altri contenuti del sito senza bisogno di assistenza tecnica.

Moduli, flussi di passeggeri e instradamento delle e-mail

Per migliorare l'esperienza dell'utente, abbiamo creato moduli e funzionalità di backend che hanno permesso a FLYYO di acquisire richieste e gestire efficacemente i problemi dei passeggeri. In questo modo la compagnia aerea ha potuto interagire con i clienti direttamente dal sito web.

Implementato il modulo di richiesta di noleggio e il modulo di contatto generale, con gestione lato server e notifiche via e-mail.
Impostare la logica di sottoscrizione e di invio per gli aggiornamenti delle notizie.
È stato sviluppato un modulo dedicato ai reclami dei passeggeri, completo di un sistema di instradamento delle e-mail e di un messaggio di risposta automatica che conferma la ricezione.
Ha lavorato alla configurazione della posta elettronica lato server e agli aggiornamenti dei record DNS per evitare problemi con la configurazione della posta elettronica esistente del cliente.

Infrastruttura, hosting e monitoraggio

Infine, abbiamo affrontato le sfide tecniche dell'hosting e dell'infrastruttura, garantendo che il sito web rimanesse stabile e potesse gestire la crescita futura. Ciò ha comportato il passaggio a un ambiente di hosting più adatto e la creazione di strumenti di monitoraggio per seguire le prestazioni del sito.

Abbiamo superato i limiti dell'hosting sul piano iniziale di GoDaddy, aiutando il cliente a passare a un VPS con la capacità di gestire il CMS Craft, il PHP e la logica di posta elettronica. Il sito web è stato installato sul nuovo server e configurato per soddisfare i requisiti della piattaforma.
È stata installata un'utilità di monitoraggio per tenere traccia dello stato dei servizi del server Web e del database, riavviare automaticamente i servizi in caso di interruzione e avvisare il client se l'utilizzo delle risorse superava le soglie impostate.

Affrontando queste sfide per gradi, siamo riusciti a realizzare un sito web completamente funzionale per FLYYO, con la possibilità di ampliare i sistemi di prenotazione e le funzionalità aggiuntive.

Tecnologie

Backend

PHP 8.1, Craft CMS 4, MySQL 8, Yii2, Apache

Frontend

JavaScript, Twig

Design mobile/reattivo

Figma

Hosting e infrastruttura

GoDaddy, VPS

Team

Sviluppatore PHP

Designer UI/UX

Risultati

Durata del progetto

Settembre - dicembre 2023

Il lancio del nuovo sito web di FLYYO ha segnato una pietra miliare significativa nella creazione della presenza online della compagnia aerea e nel miglioramento del coinvolgimento dei clienti. Fornendo una piattaforma professionale e di facile utilizzo, Innowise ha aiutato FLYYO a raggiungere diversi risultati chiave:

Miglioramento della presenza online: Il passaggio da una landing page di base a un sito web multi-pagina completamente funzionale ha aumentato in modo significativo la visibilità di FLYYO, consentendo all'azienda di presentare i propri servizi di noleggio e le opzioni di leasing di aeromobili in modo più professionale e coinvolgente.
Miglioramento dell'esperienza del cliente: L'integrazione dei moduli per le richieste di noleggio, i reclami dei passeggeri e i reclami ha permesso a FLYYO di semplificare le interazioni con i clienti e migliorare i tempi di risposta.
Efficienza nella gestione dei contenuti: Con la piattaforma CMS di Craft, FLYYO ha ora il pieno controllo sui contenuti del proprio sito web, rendendo più facile l'aggiornamento e la gestione di informazioni quali notizie, FAQ e dettagli sugli aeromobili senza dover ricorrere a un supporto tecnico.
Infrastruttura scalabile: Con il passaggio a una configurazione VPS, FLYYO dispone ora di una soluzione di hosting robusta, in grado di gestire la crescita futura e i volumi di traffico più elevati, con prestazioni e affidabilità migliori.
Predisposto per un'espansione futura: Il sito web è stato progettato per essere scalabile, ponendo le basi per funzionalità future come un sistema di prenotazione di voli commerciali, assicurando che FLYYO possa espandere i propri servizi senza richiedere una riprogettazione completa.
Maggiore stabilità operativa: L'introduzione di strumenti di monitoraggio dei server ha ridotto il rischio di downtime grazie al monitoraggio dello stato di salute dei server, garantendo che il sito web rimanesse operativo senza interruzioni.

La nostra collaborazione con FLYYO va oltre il lancio iniziale. Continuiamo a lavorare come partner strategico per sostenere la loro crescente presenza online.

Indice dei contenuti

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