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Solutions de gestion des informations sur les produits (PIM) 2024: tendances et innovations à surveiller

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Tendances

La gestion d'une entreprise prospère passe par la maîtrise de ses données. La mise à jour et la pertinence de chaque liste de produits et de services est la clé de la satisfaction des clients, de leur fidélisation et de la croissance continue de l'entreprise.

Mais au fur et à mesure que l'entreprise se développe, il devient de plus en plus difficile de tout contrôler. C'est là que les solutions de gestion des informations sur les produits entrent en jeu. Grâce à une gestion efficace des données, les entreprises peuvent bénéficier d'une gestion rationalisée des données et d'une réduction des frictions dans les opérations quotidiennes, quelle que soit l'échelle.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des informations sur les produits?

Tout d'abord, il est important de définir la notion de logiciel PIM, afin de mieux comprendre les fonctionnalités qu'il offre. PIM signifie gestion de l'information sur les produits et est un système qui permet aux entreprises d'agréger, d'organiser et d'éditer des informations sur les produits et les services. Un système PIM facilite l'accès et la gestion des informations sur les produits, ce qui permet aux organisations de rationaliser leurs opérations quotidiennes et d'atteindre efficacement leurs objectifs commerciaux.

Le logiciel PIM extrait les données des systèmes en amont et les maintient cohérentes dans l'ensemble de l'organisation, ce qui facilite la mise à jour des informations sur les produits. Ainsi, les employés peuvent facilement suivre les informations sur les produits tout au long de la chaîne d'approvisionnement, et les clients peuvent bénéficier d'une expérience d'achat éclairée.

À une époque où les attentes des clients sont de plus en plus élevées, les logiciels PIM jouent un rôle essentiel dans le maintien de l'uniformité et de la précision des descriptions et des spécifications des produits sur les sites web, les applications et les médias sociaux. Son adoption est motivée par le besoin d'efficacité et de précision, permettant aux entreprises de fournir aux clients des informations fiables et précises.

Tendances des logiciels de gestion des informations sur les produits

Alors que la technologie continue de progresser, la gestion des informations sur les produits devient de plus en plus importante pour les organisations afin de rester compétitives. Les rapports reflètent la demande croissante des entreprises et prévoient que le marché de la gestion des informations sur les produits passera de $12,2 milliards d'euros en 2022 à $12,2 milliards d'euros en 2022. $23,8 milliards d'ici à 2027, à un taux de croissance annuel composé de 14,3%.

En 2020, l'épidémie de COVID-19 a donné un coup de fouet aux taux d'adoption de la gestion des informations sur les produits par les entreprises. En raison des interactions physiques restreintes imposées dans de nombreux pays, un système de gestion des informations sur les produits entièrement numérisé a permis aux entreprises de poursuivre leurs activités en dépit de la pandémie mondiale.

Ayant adopté la transformation numérique de la gestion des produits et des services, les organisations visent à synchroniser l'expérience d'achat sur plusieurs canaux, ce qui nécessite une solution centralisée de traitement des données. Par conséquent, la demande de logiciels tels que les systèmes de gestion des informations sur les produits continue de croître.

Répondre à la demande des entreprises, Développement de logiciel de eCommerce , les entreprises perfectionnent leurs offres PIM, en ajoutant des fonctionnalités liées à la gestion des données et en améliorant la façon dont leurs logiciels s'intègrent aux autres applications et systèmes dont dispose l'entreprise.

Voici un aperçu des tendances technologiques qui façonnent aujourd'hui les logiciels PIM.

Amélioration de la gestion de l'expérience produit (PXM)

Depuis que la technologie est entrée dans notre vie quotidienne, nous utilisons régulièrement de vastes volumes de données qui éclairent nos décisions d'achat. Il n'a jamais été aussi facile de trouver un produit ou un service adéquat grâce aux magasins en ligne, aux pages de médias sociaux et aux places de marché. Les acheteurs recherchent des avis et des expériences d'utilisateurs de produits et comparent méticuleusement les produits pour choisir le meilleur. Par conséquent, les clients attendent désormais des entreprises qu'elles répondent à leurs achats axés sur les données par des produits mieux ciblés et des expériences personnalisées.

C'est là que la gestion de l'expérience produit entre en jeu. Appelée PXM en abrégé, elle fait partie du système logiciel PIM qui utilise les données collectées par les organisations pour stimuler les ventes grâce à un processus décisionnel puissant. Des recommandations de produits ou de services au contenu en ligne ciblé, PXM aide les entreprises à établir des relations durables avec leurs clients.

La gestion de l'expérience produit permet aux entreprises de fournir le bon produit ou service aux bons consommateurs et de les informer sur les avantages et les cas d'utilisation. Le contenu éclaire les décisions d'achat, améliore la fidélisation des clients et contribue grandement à renforcer la confiance dans la marque.

PXM est une réponse parfaite à la demande croissante de services proactifs et personnalisés de la part des entreprises. Associé à un logiciel de gestion des informations sur les produits, le système PXM peut créer une image claire et complète du produit en regroupant toutes les informations en un concept unique qui suscite l'engagement du consommateur et augmente les ventes.

Demande croissante d'IA dans les systèmes PIM

L'IA devenant de plus en plus abordable et accessible aux entreprises de toutes tailles, celles-ci cherchent des moyens de confier à cette technologie l'analyse des données. L'IA est la meilleure solution pour trier de grands volumes d'informations et en extraire des informations pertinentes, afin que les entreprises puissent bénéficier d'une prise de décision plus efficace.

Propulsé par intelligence artificielle, la gestion de l'information sur les produits permet de rationaliser les processus suivants :

Suivi du comportement des clients. L'IA peut étudier le comportement des clients, notamment leurs requêtes de recherche, leurs habitudes, le temps qu'ils passent sur certaines pages, etc. Elle peut ensuite utiliser ces informations pour évaluer la facilité avec laquelle ils ont trouvé les informations souhaitées sur le produit ou le service et proposer des moyens d'améliorer la découverte du produit. En outre, les données segmentées sur les différents groupes de clients permettent au logiciel PIM de les cibler indépendamment avec des offres uniques, ce qui personnalise davantage l'expérience et renforce la confiance dans la marque.
Génération de contenu produit. Les modèles de langage naturel sont également bénéfiques pour le système PIM, car ils permettent de rationaliser la génération de contenu produit. En créant automatiquement des descriptions de produits et en remplissant leurs spécifications, les entreprises gagnent du temps sur le traitement manuel des informations et s'assurent que les descriptions sont cohérentes sur plusieurs canaux.

L'intelligence artificielle permet d'automatiser les tâches routinières et de collecter des données qui facilitent la prise de décisions stratégiques. Conseil en matière de MIP services de mettre en œuvre des fonctions d'intelligence artificielle dans leur logiciel PIM.

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Les logiciels de gestion des informations sur les produits permettent de rationaliser les ventes sur plusieurs canaux.

Adoption accélérée de logiciels PIM basés sur le cloud computing

La mise en œuvre d'une solution logicielle pour optimiser les processus métier n'est qu'une partie du parcours de transformation numérique. Au fil du temps, une organisation peut avoir besoin de faire évoluer la solution pour couvrir les opérations en expansion. Dans le cas où l'entreprise dispose d'une solution sur site pour le stockage des données, cela peut entraîner des investissements supplémentaires en matériel et en logiciels.

D'autre part, solutions basées sur l'informatique dématérialisée sont beaucoup plus flexibles à cet égard. Les données étant stockées et gérées sur le serveur distant, les entreprises peuvent économiser les ressources nécessaires à la gestion de l'infrastructure matérielle et adapter rapidement l'opération à l'expansion de leur activité.

Cloud permet également un accès simplifié aux informations, ce qui signifie que les employés peuvent modifier les informations ou ajouter de nouveaux produits à partir d'une variété d'appareils tels que les smartphones ou les tablettes distribués par l'entreprise.

Les solutions Cloud sont également plus sûres. Les ingénieurs expérimentés en informatique dématérialisée respectent les réglementations spécifiques en matière de sécurité et assurent la maintenance de l'informatique dématérialisée, corrigent les vulnérabilités et mettent à jour l'infrastructure pour se tenir au courant des nouveaux logiciels malveillants et autres menaces.

Les solutions PIM basées sur Cloud permettent aux entreprises d'avancer plus rapidement, de maintenir leur catalogue de produits ou de services à jour et de prendre en charge les opérations à toute échelle. Alors que la demande d'approches efficaces en matière de transformation numérique continue d'augmenter, les organisations considéreront les logiciels PIM basés sur le cloud comme une option réalisable.

Amélioration de la visualisation des données et de l'analyse des données relatives aux produits

Lorsqu'on s'engage sur la voie de la gestion des données, il ne suffit pas de collecter des données. Ce ne sont pas seulement les données, mais aussi les informations qui en sont extraites qui permettent de prendre des décisions efficaces, et de nombreuses entreprises l'ont déjà compris.

La visualisation des données et l'analyse avancée aident les entreprises à donner un sens à d'énormes volumes d'informations collectées à partir de diverses sources. La technologie permet d'extraire des informations précieuses qui permettent aux organisations de réduire les coûts opérationnels, d'améliorer la satisfaction des clients, d'adapter les campagnes de marketing et de faire bien d'autres choses encore pour rester compétitives dans leurs secteurs respectifs.

Au fil du temps, de plus en plus d'entreprises s'appuient sur la visualisation des données et l'analyse pour identifier les tendances, analyser leurs actions, trouver des opportunités de croissance et prendre des décisions intelligentes et opportunes.

Intégration simplifiée de l'IdO dans les solutions PIM

L'intégration du PIM à l'IdO apporte plusieurs avantages aux organisations. Les appareils IoT recueillent les données des zones environnantes en temps réel, qu'il s'agisse d'entrepôts ou de magasins, et les transmettent au système de gestion des informations sur les produits. Par exemple, les entreprises peuvent utiliser les données des étagères intelligentes pour avoir une idée précise des produits que les clients préfèrent et adapter leur offre.

La technologie connectée améliore également les routines de maintenance. Les produits compatibles avec l'IdO peuvent transmettre des données sur les performances, ce qui permet aux entreprises de répondre aux besoins de maintenance de manière proactive: Les capteurs IoT peuvent suivre les performances d'un produit et envoyer ces informations au fabricant afin qu'il puisse remédier aux défauts de production. Cette interaction transparente renforce la confiance et la satisfaction des clients.

D'ailleurs, Intégration de IdO permet de créer un catalogue de produits plus dynamique et interactif. Les produits peuvent utiliser du matériel alimenté par l'IdO pour communiquer leurs caractéristiques, leurs statistiques d'utilisation et même les commentaires des utilisateurs directement au système PIM. Ce niveau d'interactivité transforme les catalogues de produits statiques en ressources dynamiques, attrayantes et informatives pour les clients.

Conclusion

S'efforçant d'offrir une expérience client unique et enrichissante, les organisations adoptent des technologies intelligentes pour les aider dans leurs opérations commerciales. Lorsque la vente de produits ne suffit plus et qu'un parcours client personnalisé s'impose, les solutions PIN aident les entreprises à mieux comprendre les besoins et les préférences des consommateurs et à leur proposer les produits qui leur conviennent le mieux.

Le PIM offre aux clients une expérience d'achat nettement améliorée. Ils peuvent désormais bénéficier d'un parcours d'achat plus engagé et mieux informé, avec des informations sur les produits adaptées à leurs besoins spécifiques. La technologie avancée va au-delà de la présentation de descriptions à l'emporte-pièce et informe les décisions grâce à des images immersives, des vidéos et du contenu généré par l'utilisateur.

En outre, la technologie PIM facilite l'adoption de systèmes avancés de recommandation de produits qui s'appuient sur de grandes quantités de données. Le système analyse les données historiques, tant internes qu'extraites des interactions avec les clients, et suggère des produits pertinents pour un consommateur donné. Les suggestions de produits permettent une expérience d'achat ciblée et personnalisée, très appréciée des clients.

L'avantage double - enrichir les opérations de l'organisation avec des données précieuses et offrir aux consommateurs une expérience qui reflète leurs préférences - est le principal facteur d'innovation du PIM. Au fur et à mesure que la technologie s'améliore, elle redéfinira certainement les normes de l'expérience client et des opérations commerciales dans les secteurs de la vente au détail et du commerce électronique.

Dmitry Nazarevich DIRECTEUR TECHNIQUE

Date: 22 janvier 2024

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