Comment choisir le bon CMS pour votre commerce électronique ?
Consultez la liste ci-dessous - vous y trouverez peut-être vos propres défis :
- Vous souhaitez un CMS qui puisse évoluer avec votre entreprise, et non un CMS qui sera bientôt obsolète.
- Trouver un équilibre entre un système convivial et un système doté de toutes les fonctionnalités avancées dont vous avez besoin peut être un véritable défi.
- Votre CMS doit être compatible avec vos outils existants tels que les plateformes de gestion de la relation client et d'automatisation du marketing.
- L'établissement d'un budget peut s'avérer délicat, avec des coûts cachés potentiels qui vous prennent au dépourvu.
L'un de ces problèmes vous a-t-il semblé trop familier ? Si c'est le cas, nous pouvons vous aider. Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape pour choisir le meilleur système CMS pour l'eCommerce.
Étape 1 : Dressez une liste des exigences à l'égard de votre futur système de gestion de commerce électronique (eCommerce CMS)
Comment le faire efficacement ? Nous vous proposons quelques questions à examiner :
- Quelle est la facilité d'utilisation et de maintenance du CMS ?
- Dans quelle mesure le CMS est-il personnalisable pour répondre à vos besoins spécifiques ?
- Quel est le niveau de soutien et de ressources offert par le fournisseur de CMS ?
- Comment le CMS gère-t-il la sécurité et la protection des données ?
- Le CMS est-il suffisamment évolutif pour permettre à votre entreprise de se développer ?
- Quel est le coût des dépenses opérationnelles (hébergement, plugins, etc.) ?
- Le CMS prend-il en charge différentes passerelles de paiement ?
- Le CMS peut-il gérer efficacement un stock important ?
- Le CMS propose-t-il des outils d'analyse et de reporting ?
- Dans quelle mesure le CMS prend-il en charge le commerce mobile ?
- Le système de gestion de contenu dispose-t-il de fonctions de référencement intégrées pour vous aider à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche ?
- Quelles sont les fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir ?
Vos réponses à ces questions vous aideront à dresser une liste complète de vos besoins, ce qui vous permettra d'évaluer et de comparer différentes solutions CMS pour le commerce électronique.
En outre, évaluez votre budget non seulement pour l'achat initial, mais aussi pour les dépenses courantes telles que l'hébergement, la maintenance et les éventuelles mises à niveau. Effectuez une analyse coûts-avantages pour vous assurer que le CMS que vous choisissez offre des avantages significatifs qui justifient son coût.
Étape 2 : Trouver un partenaire de mise en œuvre fiable
Si votre entreprise ne dispose pas d'une équipe de développement interne importante, il est judicieux de faire appel à un partenaire de mise en œuvre. Ces spécialistes vous aideront à identifier le CMS optimal qui correspond parfaitement à vos objectifs commerciaux.
Un partenaire expérimenté peut rendre le processus d'installation plus fluide et plus rapide, en s'attaquant aux tâches délicates plus efficacement que ne le ferait une équipe interne. Cela accélère le déploiement et permet à votre entreprise de commencer à récolter les bénéfices du CMS plus tôt.
En fait, ces prestataires de services ne se contentent pas de vous aider à démarrer, ils veillent également à ce que votre stratégie numérique continue de croître et de prospérer à long terme, vous procurant ainsi un sentiment de sécurité et de stabilité.
Étape 3 : Effectuer des recherches approfondies et recueillir des informations sur le monde réel
Avec votre liste de besoins en main, il est temps de rechercher et d'identifier des solutions potentielles. Essayez de vous faire une idée de la manière dont ces solutions fonctionnent dans des scénarios réels afin de réaliser pleinement les défis pratiques et les avantages que vous pouvez obtenir en choisissant telle ou telle plateforme CMS. Prenez contact avec des entreprises dont la taille et les besoins sont similaires aux vôtres et renseignez-vous sur leurs expériences avec le CMS qu'elles utilisent.
En outre, explorez les avis en ligne et les études de cas et participez à des forums ou à des communautés où les utilisateurs de CMS partagent leurs expériences. Sur ces plateformes, les utilisateurs mettent généralement en évidence des problèmes courants auxquels vous pourriez être confronté ou des avantages cachés.
Faites appel à votre partenaire de mise en œuvre tout au long de ce processus. Son expertise peut vous aider à convertir les données et les expériences que vous recueillez en une décision éclairée. Il peut également vous aider à organiser des démonstrations ou des essais avec les fournisseurs de CMS présélectionnés, ce qui permettra à votre équipe de tester les systèmes et de voir comment ils fonctionnent.
Étape 4 : Consultation des parties prenantes
Commencez par discuter avec votre équipe et les parties prenantes pour explorer les différentes options de CMS. Étant donné que tout nouveau système de gestion de contenu représente un investissement majeur ayant un impact sur différentes parties de votre organisation, recueillez l'avis et l'adhésion des acteurs clés.
Impliquez les parties prenantes telles que votre équipe de vente, les professionnels du marketing et les représentants du service clientèle. Leur contribution est précieuse pour déterminer les fonctionnalités qui amélioreront l'expérience des clients, rationaliseront les opérations et soutiendront les efforts de marketing. Par exemple, les équipes de marketing peuvent avoir besoin de fonctionnalités CMS qui facilitent l'optimisation du référencement et l'intégration avec des outils de marketing par courriel. Dans le même temps, le service clientèle peut privilégier des interfaces conviviales et des systèmes de suivi des commandes efficaces.
Ainsi, l'implication des parties prenantes crée un sentiment d'appropriation commune et d'engagement pour la réussite du projet.
Étape 5 : Il est temps... de prendre une grande décision !
Une fois que vous avez pris en compte les commentaires des parties prenantes et évalué la capacité de chaque système à répondre à vos besoins actuels et futurs, la dernière étape consiste à prendre une décision en connaissance de cause et à procéder à la mise en œuvre.
Innowise, en tant que partenaire de mise en œuvre, nous apportons une grande expérience et des connaissances spécialisées qui peuvent permettre à votre équipe de gagner du temps et d'économiser des ressources. Nos responsabilités vont bien au-delà de la phase d'installation initiale ; nous assurons un soutien continu, même après la mise en œuvre, afin de garantir que votre système fonctionne parfaitement en permanence.
Nous pouvons vous aider à mettre en œuvre et à personnaliser le CMS pour qu'il réponde à vos besoins spécifiques, à l'intégrer aux systèmes existants et à organiser des sessions de formation pour que votre équipe dispose des compétences nécessaires pour l'utiliser pleinement. En travaillant avec nous, vous pouvez réduire les risques et vous consacrer à vos activités principales, sachant que votre infrastructure numérique est entre de bonnes mains.
Nous fournissons également des services de maintenance et d'optimisation en continu pour résoudre les problèmes, mettre en œuvre les mises à jour et affiner votre stratégie au fur et à mesure que votre entreprise évolue et se développe.
