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Si está al frente de una nueva empresa, hay un 99,9% de probabilidades de que no disponga de un presupuesto enorme para software sofisticado. Necesitas algo que controle tus ventas y tu marketing rápidamente y sin complejidades innecesarias.
HubSpot CRM es una de las mejores herramientas para ello. Y es exactamente con lo que empezaron empresas como Shopify y DoorDash en sus inicios, una decisión que les ayudó a crecer sin arruinarse.
En esta guía, te guiaré a través de todo lo que sé sobre cómo usar HubSpot CRM y cómo ahorrar dinero sin dejar de obtener todas las características que pueden ayudar a escalar tu startup. Así que sin más preámbulos...
Sales Hub le ayuda a realizar un seguimiento de las negociaciones en las distintas fases de su proceso. Puede ver una representación visual de sus acuerdos, controlar los correos electrónicos, las reuniones y las tareas de seguimiento en un solo lugar. También te permite gestionar las interacciones con los clientes y automatizar tareas repetitivas como los correos electrónicos de seguimiento.
Consejo profesional: Aprovecha la función de seguimiento de correos electrónicos. No sólo te dice quién ha abierto tus correos, sino también cuántas veces lo ha hecho. Utiliza esta información para hacer un seguimiento en el momento perfecto y aumentar tus posibilidades de cerrar tratos.
El Service Hub está diseñado para ayudar a gestionar las incidencias de atención al cliente. Incluye una cola de tickets con columnas de estado (abierto, pendiente, cerrado), lo que facilita el seguimiento del progreso de cada incidencia. También puedes utilizar el chat en directo para responder rápidamente a las preocupaciones de los clientes y recopilar comentarios a través de las puntuaciones CSAT y NPS para medir la satisfacción.
Consejo profesional: Configure el enrutamiento automático de tickets en función de la prioridad o la disponibilidad de los miembros del equipo. Esto le ayuda a abordar los problemas urgentes con mayor rapidez y mejora la eficiencia del equipo sin intervención manual.
El Centro de Marketing le ayuda a seguir y gestionar sus esfuerzos de marketing entrante. Proporciona información sobre las fuentes de tráfico (directo, orgánico y redes sociales) y las tasas de conversión de formularios, páginas de destino y campañas de correo electrónico. También puede supervisar el rendimiento de la generación de clientes potenciales a lo largo del tiempo para detectar tendencias y optimizar su estrategia.
Consejo profesional: Utiliza las pruebas A/B de HubSpot para correos electrónicos y páginas de destino. Te permite probar las líneas de asunto, el texto y el diseño para ver qué funciona mejor con tu audiencia, lo que te ayuda a perfeccionar tus campañas para obtener mejores resultados.
El Content Hub le permite crear, optimizar y gestionar el contenido de su sitio web y blog. Dispone de un sencillo constructor de arrastrar y soltar para diseñar páginas y acceder a recomendaciones SEO que ayudan a mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda. También incluye plantillas para páginas de destino y entradas de blog, lo que facilita el seguimiento de una estrategia de contenidos.
Consejo profesional: No pierdas de vista las recomendaciones SEO de HubSpot mientras creas contenido. La herramienta sugiere automáticamente mejoras para tus páginas, lo que facilita una mejor clasificación en los motores de búsqueda sin necesidad de tener conocimientos profundos de SEO.
El Commerce Hub le ayuda a gestionar la información de los productos, generar presupuestos y automatizar la facturación. Proporciona una ubicación centralizada para todos sus datos de ventas, reduciendo errores y mejorando la coherencia en las interacciones con los clientes.
Consejo profesional: Utiliza la herramienta de generación de presupuestos de HubSpot para crear presupuestos profesionales con tu marca que extraigan automáticamente los precios y los detalles del producto de tu CRM. Esto acelera el proceso de ventas y reduce los errores.
El Data Hub se centra en el mantenimiento y la gestión de la calidad de los datos. Incluye paneles de control para supervisar los estados de sincronización en las distintas aplicaciones y ayuda a visualizar las canalizaciones de datos. También incluye herramientas de flujo de trabajo para automatizar las tareas de gestión de datos, lo que garantiza que los datos se mantengan limpios y coherentes.
Consejo profesional: Supervise regularmente el panel de salud de datos para asegurarse de que sus datos son precisos y están sincronizados en todas las aplicaciones. Con datos limpios se obtienen mejores perspectivas y se pueden identificar los problemas antes de que afecten a los flujos de trabajo.
HubSpot ofrece una serie de beneficios a través de su programa para ayudar a las startups a crecer de manera eficiente:
Aunque el programa HubSpot for Startups ofrece grandes beneficios, hay algunas cosas importantes a tener en cuenta:
Estos son ejemplos reales de empresas que utilizaron HubSpot CRM a medida que crecían.
Banco Allica empezó siendo pequeña y tuvo que encontrar una forma de captar clientes directamente y conectar las ventas, el marketing y el servicio sin un equipo técnico enorme. HubSpot CRM les ayudó a reunirlo todo en un solo sistema.
Cuando adquirieron otra empresa con 2.000 clientes, el hecho de tener HubSpot ya en funcionamiento facilitó enormemente la incorporación y la asistencia a esos clientes sin caos. Después de tres años utilizando el CRM, se convirtieron en una empresa rentable y superaron los 1.000 millones de libras en préstamos y depósitos, con altas puntuaciones de satisfacción del cliente porque su equipo de soporte podía trabajar con más confianza con datos organizados.
Manipulado, HubSpot, una empresa que reimaginó la experiencia de las mudanzas, eligió HubSpot porque otros CRM eran demasiado complejos o estaban demasiado fragmentados. Utilizaron HubSpot CRM en ventas, marketing y servicio desde el primer día.
Con los flujos de trabajo y la automatización integrados en HubSpot, mantuvieron la eficiencia de los procesos a medida que se expandían rápidamente. Esta visión unificada de clientes potenciales y clientes les ayudó a escalar a 121 ubicaciones en 18 meses.
2030 Constructores utilizó la plataforma de clientes Starter de HubSpot cuando eran una joven startup y vieron claras mejoras en la forma en que el equipo trabajaba en equipo. Obtuvieron una mejor visibilidad de los clientes y las actividades, lo que les ayudó a ahorrar tiempo y tomar decisiones con más confianza. Informaron de un ROI de 80% gracias al uso de las herramientas de HubSpot, ya que el equipo pudo centrarse en el trabajo que importaba en lugar de realizar un seguimiento manual.
Xoxoday, HubSpot, una startup de SaaS de tecnología financiera, probó varios CRM y se decantó por HubSpot porque satisfacía las necesidades de ventas y marketing en un único lugar. Tras adoptar HubSpot CRM, observaron un uso mucho mayor por parte del equipo (las tasas de adopción de CRM aumentaron) y una visibilidad más clara de los clientes potenciales y del impacto del marketing. Esa alineación les facilitó la medición del progreso y el crecimiento.
Algunas grandes empresas como Soluciones Motorola y Publicidad Rakuten también utilizan HubSpot CRM. Motorola aprovechó Data Hub de HubSpot para unificar más de 123.000 registros de clientes, convirtiendo los conocimientos en millones de dólares en ingresos adicionales. Rakuten utilizó HubSpot para obtener 25% más ingresos influenciados por el marketing año tras año a través de mejores informes y segmentación. Esto demuestra que HubSpot es bueno para empresas de todos los tamaños.
A medida que las startups crecen, a menudo se encuentran con que las herramientas que utilizaban en sus inicios ya no son suficientes para seguir el ritmo de la creciente complejidad. HubSpot CRM ofrece una solución centralizada que agiliza los procesos y apoya el crecimiento. He aquí por qué muchas startups hacen el cambio:
Por eso ofrecemos Packs de éxito HubSpot para garantizar una configuración fluida, eficiente y a medida. Nuestros Packs de Éxito proporcionan soporte personalizado, asegurando que tu HubSpot CRM esté completamente operativo y listo para apoyar el crecimiento de tu negocio. Así es como te ayudamos:
Lo que obtienes con nuestros packs de éxito:
Los Packs de Éxito ofrecen un proceso claro y estructurado para poner en marcha tu CRM. Cada paquete incluye soporte dedicado, formación y orientación práctica, lo que facilita que tu equipo se adapte y utilice HubSpot en todo su potencial.
Estas son nuestras opciones de paquetes de éxito:
En cuanto al desglose de precios:
HubSpot CRM puede agilizar las operaciones de tu startup, pero para liberar todo su potencial, necesitas la configuración y el soporte adecuados. Con los Packs de Éxito de Innowise, obtienes:
Sí, HubSpot CRM es una excelente opción para las startups en fase inicial. Ofrece una versión gratuita con funciones esenciales que ayudan a gestionar los contactos, las ventas y los esfuerzos de marketing. A medida que tu startup crece, puedes ampliar fácilmente las funciones avanzadas con planes de pago.
El programa HubSpot for Startups incluye precios reducidos, acceso a HubSpot Academy para formación, incorporación personalizada y soporte de integración. Está diseñado para ayudar a las startups a implementar y crecer con HubSpot sin gastar de más.
HubSpot ofrece un CRM gratuito con características esenciales. Los planes de pago comienzan a partir de $45 al mes para el plan Starter, y aumentan en función de las funciones y la escala que necesites. Los planes Professional y Enterprise ofrecen funciones más avanzadas, a partir de $800 y $3.200 al mes, respectivamente.
Absolutamente. HubSpot está diseñado para crecer con tu startup. A medida que creces, puedes agregar más usuarios, integrar herramientas adicionales y desbloquear funciones avanzadas sin perder la simplicidad que lo hace ideal para las startups en sus primeras etapas.
Sí, HubSpot ofrece integraciones con una amplia gama de herramientas como Gmail, Slack, Google Calendar y más. Esto hace que sea fácil conectar HubSpot con las otras plataformas que estás utilizando para agilizar tus flujos de trabajo.
Dirección de consultores ERP
Kiryl conoce SAP por dentro y por fuera. Es la persona a la que acudir cuando un cliente necesita no solo una implementación, sino una configuración inteligente que se adapte a sus procesos únicos, con un camino claro desde la complejidad a la claridad.
