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Sobre nósServiçosTecnologiasIndústriasCarteiraCansado de ferramentas que não se comunicam entre si? Nós projetamos sistemas de CRM que se comunicam. Na Innowise, centralizamos os seus dados de vendas, marketing e serviços para que o seu pipeline flua, as suas previsões deixem de o enganar e a sua equipa obtenha uma visão completa do cliente.
Somos certificados para trabalhar com Microsoft Azure, Odoo e Salesforce e sabemos como personalizar, integrar e escalar essas plataformas estrategicamente. Isto proporciona-lhe melhores preços, uma integração mais rápida e acesso direto a apoio especializado através do nosso estatuto de parceiro.
O Salesforce oferece uma flexibilidade inigualável com uma personalização profunda, informações com base no IA e um enorme ecossistema de aplicações de terceiros.
Caraterísticas principais: personalização avançada, automatização, IA Einstein
Melhor para: grandes empresas com processos complexos e fluxos de trabalho em várias camadas
O MS Dynamics 365 liga o CRM ao ERP para uma visibilidade de ponta a ponta das operações, finanças e vendas.
Caraterísticas principais: Sincronização de vendas + ERP, painéis Power BI
Melhor para: organizações que utilizam a plataforma da Microsoft
O Zoho CRM oferece um grande valor com um vasto conjunto de ferramentas prontas a utilizar, para além de fortes funcionalidades de automatização de marketing e de pipeline.
Caraterísticas principais: automatização de vendas, funcionalidades de marketing, configuração rápida
Melhor para: PMEs que necessitam de um CRM rápido e económico
A SAP suporta fluxos de trabalho B2B complexos e uma profunda integração da cadeia de fornecimento, tudo numa infraestrutura de nível global.
Caraterísticas principais: do lead ao pagamento, acompanhamento de encomendas, acesso baseado em funções
Melhor para: empresas com foco na cadeia de abastecimento ou no B2B
A HubSpot combina o CRM com ferramentas de marketing e de conteúdos, oferecendo uma integração fácil e uma automatização sem código que se expande.
Caraterísticas principais: gestão do funil de vendas, gestão de leads, campanhas de e-mail automatizadas, acompanhamento do processo de vendas, integração com o CMS
Melhor para: Empresas B2B/B2C que pretendem alinhar as equipas de marketing e de vendas
Odoo é um CRM modular com flexibilidade de código aberto, ideal para construir exatamente o que precisa e nada do que não precisa.
Caraterísticas principais: totalmente personalizável, integrado com o ERP Odoo
Melhor para: equipas que necessitam de flexibilidade no backend e de integração com o ERP
O Monday CRM oferece um fluxo de trabalho visual de vendas, o que é excelente para equipas que pretendem acompanhar todas as fases de um negócio, colaborar e agir com rapidez.
Caraterísticas principais: fluxos de trabalho visuais, automatização de tarefas, painéis de controlo da equipa
Melhor para: equipas criativas e ágeis que necessitam de visibilidade ao longo de todo o ciclo de vendas
O SugarCRM permite-lhe aprofundar os percursos dos clientes com modelos de dados poderosos e opções de personalização.
Caraterísticas principais: relatórios detalhados, lógica personalizada, modelos de dados flexíveis
Melhor para: organizações com grandes volumes de dados e ciclos de vendas específicos
Criação é uma plataforma nativa de IA com automação «no-code» integrada para vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Caraterísticas principais: Agentes de IA, marketing, gestão de vendas e serviços, automatização de fluxos de trabalho sem código
Melhor para: organizações que necessitam de um CRM flexível com automatização avançada de processos
Trabalhar com um Empresa de soluções de CRM que desenvolve sistemas mais inteligentes, alinhados com os seus objetivos empresariais.
A sua plataforma de CRM
Um CRM deve ser o cérebro operacional da sua empresa, e não apenas uma lista de contactos. Criamos sistemas que reflectem verdadeiramente a forma como as suas equipas trabalham e que se adaptam ao crescimento das suas operações.
Mapeamos os seus fluxos de trabalho reais antes de tocar no código - para que não fique preso ao modelo de outra pessoa.
Desde o planeamento ao lançamento e ao pós-suporte, tratamos de tudo, e o cliente mantém-se informado em todas as fases.
Entregámos mais de 40 projectos de CRM em finanças, saúde, retalho, SaaS e muito mais. Falamos a sua língua.
Obter módulos funcionais numa fase inicial. Teste e adapte em tempo real. Lançamento mais rápido, com menos surpresas.
Precisa de uma construção completa? Apenas consultoria? Alguns especialistas? Nós adaptamo-nos às suas necessidades e ao seu orçamento.
Equipas distribuídas por vários fusos horários. Contactos locais que conhecem o seu negócio por dentro e por fora.
Adaptamos o nosso processo de entrega de CRM ao ritmo da sua atividade. Todas as fases são claramente definidas, para que possa manter o controlo sem surpresas.
Mergulhamos a fundo nas suas operações para mapear fluxos de trabalho, detetar ineficiências e definir requisitos de CRM que correspondam a necessidades reais e não apenas a objectivos teóricos.
Criamos arquitecturas de CRM centradas no utilizador, desde modelos de dados a wireframes de IU, assegurando que o seu futuro sistema é intuitivo, escalável e pronto para uma verdadeira adoção pela equipa.
Os nossos programadores criam módulos de CRM com uma lógica limpa, código escalável e automatização que se mantém sob pressão comercial real.
Os nossos engenheiros de controlo de qualidade validam todas as caraterísticas, testando as funções principais, a exatidão do fluxo de dados e a lógica de permissões, para que possa lançar um sistema totalmente pronto para a atividade.
Integramos as suas equipas com sessões práticas, guias de utilizador personalizados e estruturas de início rápido, transformando o CRM de uma ferramenta numa parte natural do trabalho diário.
Durante as primeiras semanas críticas após o lançamento, estamos sempre disponíveis para resolver erros, ajustar os fluxos de trabalho e apoiar os utilizadores à medida que a sua equipa se adapta ao novo sistema.
Implementamos o seu CRM com o mínimo de interrupção para manter a integridade dos dados, o controlo de acesso e a estabilidade do sistema desde o primeiro dia, quer seja baseado na nuvem ou no local.
Oferecemos suporte técnico a longo prazo, melhorias de funcionalidades e monitorização do desempenho, mantendo o seu CRM a evoluir à medida que o seu negócio cresce e o mercado muda.
A Innowise oferece o ciclo de vida completo do CRM: consultoria, implementação e configuração, desenvolvimento personalizado, integração, migração de dados, testes e controlo de qualidade, bem como apoio contínuo e modernização posteriormente. Trabalhamos com o Salesforce, o Microsoft Dynamics 365, o HubSpot, o Zoho, o Odoo e o Creatio, e desenvolvemos plataformas personalizadas.
Depende da dimensão da sua empresa, do processo de vendas e da pilha tecnológica existente. O Salesforce e o Dynamics 365 são adequados para organizações com processos de vendas ou de entrega complexos e em várias fases, e que necessitem de uma personalização profunda. O HubSpot e o Zoho são mais adequados para equipas mais pequenas que pretendem uma implementação mais rápida e um custo por utilizador mais baixo. Quando os fluxos de trabalho forem demasiado específicos para uma configuração padrão, considere o Creatio ou o desenvolvimento personalizado. Oferecemos serviços de consultoria para responder a esta questão de acordo com a sua situação específica.
Uma plataforma pronta a usar, configurada em função dos seus processos, é mais rápida de implementar e mais económica de manter a longo prazo. O desenvolvimento personalizado faz sentido quando os seus processos não se enquadram, de facto, em nenhuma plataforma. Avaliamos esta situação durante a fase de consultoria antes de recomendar um caminho a seguir.
Sim. Ligamos sistemas de CRM a sistemas ERP, software de contabilidade, ferramentas de gestão de recursos humanos e de gestão de recursos, plataformas de comunicação, calendários e sistemas de armazenamento de documentos, para que os dados sejam partilhados entre os sistemas. A abordagem específica de integração depende do que já se encontra implementado.
Sim. Asseguramos a validação dos dados em cada etapa, para que os registos dos clientes, o histórico de contratos e outros dados essenciais sejam migrados com precisão para o novo sistema. Isto aplica-se a qualquer cenário: seja a migração a partir de outro CRM, de folhas de cálculo ou a consolidação de várias ferramentas desarticuladas numa única plataforma.
Sim. O apoio técnico continua após a entrada em funcionamento e inclui correções de erros, atualizações e resolução de problemas. À medida que os seus processos evoluem, também reconfiguramos os fluxos de trabalho, adicionamos novas integrações ou atualizamos para uma versão mais recente da plataforma.
A Innowise possui as certificações ISO 9001, ISO 27001 e ISO 13485, que comprovam os nossos padrões de gestão da qualidade, segurança da informação e software para dispositivos médicos. No que diz respeito aos projetos de CRM, isso traduz-se em controlos de acesso, encriptação de dados e práticas de configuração alinhadas com os requisitos de conformidade relevantes para o seu setor.
Sim. Dependendo da plataforma, isto inclui funcionalidades de IA integradas, como o Einstein da Salesforce, os agentes de IA da Creatio para pesquisa de contas, elaboração de orçamentos e gestão de casos de assistência, ou a pontuação preditiva e a inteligência de conversação do Dynamics 365. Além disso, desenvolvemos e integramos funcionalidades de IA personalizadas para casos de utilização específicos que a plataforma não abrange de forma nativa.
