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Soluções de gestão da informação sobre produtos (PIM) para 2024: tendências e inovações a ter em conta

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Gerir uma empresa de sucesso é uma questão de se manter a par dos seus dados. Manter todas as listas de produtos e serviços actualizadas e relevantes é a chave para a satisfação do cliente, para uma elevada retenção e para o crescimento contínuo da empresa.

Mas à medida que a empresa cresce, torna-se cada vez mais difícil manter o controlo sobre tudo. É aqui que entram em ação as soluções de gestão de informações sobre produtos. Com uma gestão de dados eficaz, as empresas podem beneficiar de uma gestão de dados simplificada e eliminar a fricção nas operações quotidianas em qualquer escala.

O que é um software de gestão da informação sobre produtos?

Antes de mais, é importante definir o conceito de software PIM, para que possamos compreender melhor as funcionalidades que oferece. PIM significa gestão de informações sobre produtos e é um sistema que permite às empresas agregar, organizar e editar informações sobre produtos e serviços. Um sistema PIM facilita o acesso e a gestão de informações sobre produtos, permitindo que as organizações racionalizem as suas operações diárias e atinjam eficazmente os objectivos comerciais.

O software PIM extrai os dados dos sistemas a montante e mantém-nos consistentes em toda a organização, facilitando a atualização das informações sobre os produtos. Desta forma, os funcionários podem acompanhar facilmente as informações sobre os produtos ao longo da cadeia de abastecimento e os clientes podem beneficiar de uma experiência de compra informada.

Numa era de expectativas acrescidas dos clientes, o software PIM desempenha um papel fundamental na manutenção da uniformidade e da precisão das descrições e especificações dos produtos em sítios Web, aplicações e redes sociais. A sua adoção é impulsionada pela necessidade de eficiência e precisão, permitindo que as empresas forneçam aos clientes informações fiáveis e precisas.

Tendências do software de gestão da informação sobre produtos

À medida que a tecnologia continua a avançar, a gestão da informação sobre produtos torna-se cada vez mais importante para as organizações se manterem competitivas. Os relatórios reflectem a procura crescente por parte das empresas, prevendo que o mercado da gestão da informação sobre produtos cresça de $12,2 mil milhões em 2022 para $23,8 mil milhões até 2027, a uma taxa de crescimento anual composta de 14,3%.

Em 2020, o surto de COVID-19 serviu como um grande impulso para as taxas de adoção do PIM entre as empresas. Devido às interacções físicas restritas impostas em muitos países, um sistema de gestão de informação de produtos completamente digitalizado permitiu que as empresas continuassem as operações no meio da pandemia global.

Tendo adotado a transformação digital da gestão de produtos e serviços, as organizações têm como objetivo sincronizar a experiência de compra em vários canais, o que requer uma solução de processamento de dados centralizada. Por conseguinte, a procura de software, como os sistemas de gestão de informações sobre produtos, continua a crescer.

Satisfazer a procura das empresas, Desenvolvimento de software para comércio electrónico as empresas aperfeiçoam ainda mais as suas ofertas de PIM, criando mais funcionalidades relacionadas com a gestão de dados e melhorando a forma como o seu software se integra com outras aplicações e sistemas que uma empresa possa ter.

Eis um resumo das tendências tecnológicas que estão a moldar o software PIM atualmente.

Gestão melhorada da experiência do produto (PXM)

Desde que a tecnologia entrou na nossa vida quotidiana, utilizamos regularmente grandes volumes de dados que informam as nossas decisões de compra. Encontrar um produto ou serviço adequado nunca foi tão fácil com as lojas em linha, as páginas das redes sociais e os mercados. Os compradores procuram opiniões e experiências de utilizadores de produtos e comparam meticulosamente os produtos para escolher o melhor. Como resultado, os clientes esperam agora que as empresas correspondam às suas compras orientadas para os dados com produtos mais direccionados e experiências personalizadas.

É aqui que entra em jogo a gestão da experiência do produto. Designada abreviadamente por PXM, é uma parte do sistema de software PIM que utiliza os dados recolhidos pelas organizações para impulsionar as vendas através de um poderoso processo de tomada de decisões. Desde recomendações de produtos ou serviços a conteúdos online direccionados, a PXM ajuda as organizações a construir relações duradouras com os seus clientes.

A gestão da experiência do produto permite que as empresas forneçam o produto ou serviço certo aos consumidores certos e os informem sobre as vantagens e casos de utilização. Os conteúdos informam as decisões de compra, melhoram a retenção de clientes e contribuem para reforçar a confiança na marca.

O PXM é a resposta perfeita à crescente procura de um serviço proactivo e personalizado por parte das empresas. Em conjunto com o software de gestão de informações sobre produtos, o sistema PXM pode criar uma imagem clara e completa do produto, agregando todas as informações numa única história concetual que promove o envolvimento do consumidor e aumenta as vendas.

Procura crescente de IA nos sistemas PIM

Com a IA a tornar-se cada vez mais económica e acessível a empresas de todas as dimensões, estas estão a procurar formas de fazer com que a tecnologia se encarregue da análise de dados. A IA é a melhor na triagem de grandes volumes de informação e na extração de conhecimentos significativos para que as empresas possam beneficiar de uma tomada de decisões mais eficiente.

Alimentado por inteligência artificial, a gestão da informação sobre produtos simplifica os seguintes processos:

Monitorização do comportamento do cliente. A IA pode estudar o comportamento dos clientes, incluindo as suas consultas de pesquisa, padrões, o tempo que passam em determinadas páginas, etc. Em seguida, pode utilizar essas informações para avaliar a facilidade com que encontraram as informações pretendidas sobre o produto ou serviço e oferecer formas de melhorar a capacidade de descoberta do produto. Para além disso, os dados segmentados sobre os diferentes grupos de clientes permitem que o software PIM os direccione de forma independente com ofertas únicas, personalizando ainda mais a experiência e aumentando a confiança na marca.
Geração de conteúdos de produtos. Os modelos de linguagem natural também são benéficos para o sistema PIM, uma vez que podem otimizar a criação de conteúdos de produtos. A criação automática de descrições de produtos e o preenchimento das suas especificações ajudam as empresas a poupar tempo no processamento manual de informações e a garantir que as descrições são consistentes em vários canais.

A inteligência artificial automatiza tarefas de rotina e recolhe dados que ajudam na tomada de decisões estratégicas, razão pela qual cada vez mais empresas procuram Consultoria PIM serviços para implementar funcionalidades de IA no seu software PIM.

Dmitry Nazarevich CTO

Data: 22 de janeiro de 2024

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Obtenha os dados dos seus produtos para potenciar a sua empresa. O software de gestão de informações sobre produtos optimiza as vendas em vários canais.

Adoção acelerada de software PIM baseado na nuvem

A implementação de uma solução de software para otimizar os processos empresariais é apenas uma parte de um percurso de transformação digital. Com o passar do tempo, uma organização pode necessitar de dimensionar a solução para cobrir as operações em expansão. No caso de a empresa ter uma solução local para armazenamento de dados, isto pode resultar num investimento adicional em hardware e software.

Por outro lado, soluções baseadas na nuvem são muito mais flexíveis nesse aspeto. Com os dados armazenados e geridos no servidor remoto, as empresas podem poupar recursos na gestão da infraestrutura de hardware e aumentar rapidamente a escala da operação para corresponder à expansão do seu negócio.

O Cloud também permite um acesso simplificado às informações, o que significa que os funcionários podem editar as informações ou adicionar novas entradas de produtos a partir de uma variedade de dispositivos, como smartphones ou tablets fornecidos pela empresa.

As soluções Cloud também são mais seguras. Os engenheiros de nuvem experientes cumprem os regulamentos de segurança específicos e mantêm a nuvem, corrigem as vulnerabilidades e actualizam a infraestrutura para se manterem a par de novos malwares e outras ameaças.

As soluções PIM baseadas no Cloud permitem que as empresas avancem mais rapidamente, mantenham o seu catálogo de produtos ou serviços atualizado e suportem operações de qualquer escala. À medida que a demanda por abordagens eficientes de transformação digital continua a aumentar, as organizações estarão olhando para o software PIM baseado em nuvem como uma opção viável.

Melhoria da visualização de dados e da análise de dados de produtos

Ao embarcar na viagem para se tornar orientado por dados, não basta apenas recolher os dados. Não são apenas os dados, mas também os insights extraídos deles que informam a tomada de decisões eficientes, e muitas empresas já reconheceram isso.

A visualização de dados e a análise avançada ajudam as empresas a dar sentido a grandes volumes de informação recolhida através de várias fontes. A tecnologia pode extrair conhecimentos valiosos que permitem às organizações reduzir os custos operacionais, melhorar a satisfação dos clientes, ajustar as campanhas de marketing e fazer muito mais para se manterem competitivas nos respectivos sectores.

À medida que o tempo passa, cada vez mais empresas confiam na visualização e análise de dados para identificar tendências, analisar as suas acções, encontrar oportunidades de crescimento e tomar decisões inteligentes e atempadas.

Integração simplificada da IoT nas soluções PIM

A integração do PIM com a IoT traz vários benefícios para as organizações. Os dispositivos IoT recolhem os dados das áreas circundantes em tempo real, quer se trate de armazéns ou de lojas, e transmitem-nos ao sistema de gestão de informações sobre produtos. Por exemplo, as empresas podem utilizar os dados das prateleiras inteligentes para obter uma imagem clara dos produtos que os clientes preferem e ajustar as suas ofertas.

A tecnologia conectada também melhora as rotinas de manutenção. Os produtos com IoT podem transmitir dados de desempenho, permitindo que as empresas abordem as necessidades de manutenção de forma proactiva: Os sensores IoT podem monitorizar o desempenho de um produto e enviar essa informação ao fabricante para que este possa resolver as falhas de produção. Esta interação perfeita aumenta a confiança e a satisfação do cliente.

Além disso, Integração da IoT ajuda a criar um catálogo de produtos mais dinâmico e interativo. Os produtos podem utilizar hardware alimentado por IoT para comunicar as suas características, estatísticas de utilização e até mesmo avaliações de utilizadores diretamente para o sistema PIM. Este nível de interatividade transforma os catálogos de produtos estáticos em recursos dinâmicos, envolventes e informativos para os clientes.

Conclusão

Na tentativa de oferecer uma experiência única e enriquecedora ao cliente, as organizações adoptam tecnologia inteligente para as ajudar nas suas operações comerciais. Quando apenas a venda de produtos não é suficiente e uma jornada personalizada do cliente é o nome do jogo, as soluções PIN ajudam as empresas a aprofundar a compreensão das necessidades e preferências do consumidor e a oferecer produtos que mais lhe agradam.

O PIM oferece uma experiência de compra significativamente melhorada aos clientes. Agora, estes podem beneficiar de um percurso de compra mais empenhado e informado, com informações sobre os produtos adaptadas às suas necessidades específicas. A tecnologia avançada vai além da apresentação de descrições padronizadas e informa as decisões com imagens envolventes, vídeos e conteúdos gerados pelo utilizador.

Além disso, a tecnologia PIM facilita a adoção de sistemas avançados de recomendação de produtos que são alimentados por grandes quantidades de dados. O sistema analisa dados históricos, tanto internos como extraídos das interacções com os clientes, e sugere produtos que são relevantes para um determinado consumidor. As sugestões de produtos permitem uma experiência de compra direccionada e personalizada, que é altamente valorizada pelos clientes.

O benefício de duas faces - desde enriquecer as operações da organização com dados valiosos até proporcionar aos consumidores uma experiência que reflicta as suas preferências - é o principal fator impulsionador da inovação do PIM. À medida que a tecnologia continua a melhorar, irá certamente redefinir os padrões da experiência do cliente e das operações comerciais nos sectores do retalho e do comércio eletrónico.

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