Portal internetowy dla firmy ubezpieczeniowej P&C

Portal dla klientów firm ubezpieczeniowych, który pozwala użytkownikom przygotować wszystkie niezbędne dokumenty online.

Klient

Branża

Ubezpieczenia

Region

USA

Klient od

2019

Naszym klientem jest duża firma z siedzibą w USA, zatrudniająca ponad 4000 pracowników. Specjalizuje się ona w ubezpieczeniach majątkowych i wypadkowych (P&C).

Szczegółowe informacje o kliencie nie mogą być ujawnione zgodnie z postanowieniami NDA.

Wyzwanie

Większość firm ubezpieczeniowych posiada już strony internetowe. Chociaż dostarczają one klientom istotnych informacji, służą jedynie jako narzędzia informacyjne. Jeśli jednak portal zostanie wzbogacony o niezbędne funkcje, może być bardzo przydatnym narzędziem do terminowego przetwarzania transakcji i roszczeń.

Podczas gdy niektóre firmy polegają na przestarzałych modelach biznesowych, mając nadzieję na utrzymanie się na powierzchni, innym udaje się prosperować dzięki automatyzacji i cyfryzacji swoich usług. Biorąc pod uwagę, że wiele firm ubezpieczeniowych wciąż zajmuje się papierkową robotą, cyfryzacja przepływu pracy w zarządzaniu ubezpieczeniami może zapewnić klientom usługi przez całą dobę.

Nasz klient wpadł na pomysł zbudowania zaawansowanego portalu internetowego dla klientów do zarządzania polisami ubezpieczeniowymi przy jednoczesnym zapewnieniu maksymalnego bezpieczeństwa. Strategia cyfrowej transformacji klienta miała na celu modernizację i uproszczenie procesów w każdym elemencie wystawiania i obsługi polis. Rozwiązanie internetowe miało obejmować cały proces ubezpieczeniowy, od sporządzania umów ubezpieczeniowych po obsługę zdarzeń ubezpieczeniowych.

Wdrożenie

Zespół inżynierów Innowise opracował oprogramowanie mające na celu usprawnienie operacji ubezpieczeniowych i uproszczenie sposobu, w jaki ubezpieczający otrzymują usługi ubezpieczeniowe, takie jak zarządzanie klientami i roszczeniami oraz wiele innych.

Nasz zespół opracował system od podstaw, integrując istniejącą bazę danych klienta zawierającą raporty ubezpieczeniowe i wypadkowe. Biorąc pod uwagę, że platforma jest platformą B2C, zespół zbadał obszar biznesowy, skoordynował działania z interesariuszami firmy i stworzył innowacyjną architekturę.

Pliki XML, csv są generowane codziennie z aktualnymi informacjami o klientach, ubezpieczonych maszynach dla serwera SFTP klienta.

Zbudowany przez nas portal internetowy zapewnia klientom płynne, responsywne doświadczenie:

strukturyzacja i modyfikacja danych klientów w czasie rzeczywistym;
wnioski o ubezpieczenie w podróży;
usprawniona komunikacja z klientami;
Bezpieczne przechowywanie i zarządzanie zapewnia brak utraty danych.

Wszystkie dane dotyczące polis potencjalnych klientów i klientów, historia ich roszczeń i wszystko inne, czego potrzebują agenci, będą przechowywane w aplikacji agenta ubezpieczeniowego.

Aby zapewnić klientom natychmiastową pomoc, pracownicy firmy otrzymują wiadomości e-mail informujące ich o nowych klientach i raportach, które zostały zarejestrowane.

Po zarejestrowaniu się na stronie, klienci mogą uzyskać ubezpieczenie pojazdu online i zakupić dodatkowe usługi po wypełnieniu wszystkich wymaganych informacji. Jeśli dojdzie do zdarzenia objętego ubezpieczeniem, właściciel samochodu może dowiedzieć się o wysokości płatności za pośrednictwem portalu po utworzeniu raportu szkody i przesłaniu zdjęć.

Użytkownicy otrzymują wiadomości e-mail potwierdzające zakończenie rejestracji i wprowadzenie wszystkich wymaganych danych. Po zakończeniu rejestracji użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą plik pdf zawierający szczegóły dotyczące polisy ubezpieczeniowej.

W wyniku wysiłków naszego zespołu, strona stała się tak przyjazna dla użytkownika i efektywna, jak to tylko możliwe, a także obsługiwana przez wszystkie przeglądarki internetowe. Sprawiliśmy, że projekt był szybki dla użytkowników dzięki zastosowaniu zoptymalizowanych żądań i odpowiedniej architektury.

Technologie i narzędzia

Back-end

.NET Core 3.1, .NET 5, Web API, Raven DB, Firebird DB, Entity Framework, Dapper, SignalR, RabbitMQ, Serilog, Azure, StyleCop

Front-end

React

XUnit, Moq

Proces

Współpracę z klientem rozpoczęliśmy w 2019 roku, a po kilku miesiącach owocnej pracy byliśmy gotowi dostarczyć rozwiązanie "pod klucz".

Dzięki najnowocześniejszym technologiom cyberbezpieczeństwa, które obejmują obowiązkowe uwierzytelnianie i różne role administracyjne w systemie, nasz zespół zagwarantował wysoki poziom bezpieczeństwa systemu zarządzania ubezpieczeniami, w tym procedur płatności i odnawiania umów.

Aby zapewnić płynne doświadczenie użytkownika, nasi eksperci zintegrowali Wizja UX w pełni funkcjonalne rozwiązanie do automatyzacji przepływu pracy w ubezpieczeniach, zwiększyło jego wydajność i naprawiło wszystkie problemy po stronie użytkownika.

Zespół

Programiści React

Programiści .NET

Full Stack Developer

Inżynierowie QA

Inżynier DevOps

Kierownik projektu

Analityk biznesowy

Wyniki

Portal internetowy dla firmy ubezpieczeniowej automatyzuje 80% pracy wykonywanej przez agenta. Po pierwsze, zmniejsza to prawdopodobieństwo wystąpienia błędów (z reguły algorytmy są bardziej skuteczne i mniej podatne na błędy niż ludzie). Po drugie, przyspiesza to cały proces - od badania zdarzenia ubezpieczeniowego po dokonywanie płatności. Po trzecie, daje możliwość stałego kontaktu z klientem.

Patrząc wstecz na wyniki kilku miesięcy pracy, możemy stwierdzić, że stworzyliśmy naprawdę wydajne narzędzie do automatyzacji roszczeń ubezpieczeniowych w branży ubezpieczeń majątkowych i osobowych.

Zespół Innowise płynnie zintegrował swoje głębokie doświadczenie technologiczne z wizją zespołu klienta i stworzył solidną platformę internetową zdolną do wydajnego i konsekwentnego tworzenia wartości biznesowej za pomocą technologii. W rezultacie naszemu zespołowi udało się osiągnąć ambitny cel znacznego zmniejszenia ilości pracy ręcznej i czasu realizacji wymaganego do przetworzenia każdej aplikacji.

Eliminując wszelkie interakcje międzyludzkie z procesu obsługi roszczeń klientów, pomogliśmy naszemu klientowi zmodernizować obsługę klienta i spełnić najwyższe wymagania klientów, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo danych klientów. Na każdym etapie aplikacji nastąpiła znaczna redukcja kontaktów międzyludzkich.

Czas trwania projektu

2019 - w toku
Projekt nadal trwa, na tym etapie wspieramy platformę i wdrażamy nowe funkcjonalności

Podobne projekty

Skontaktuj się z nami!

Zadzwoń lub wypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą po przetworzeniu Twojego zgłoszenia.

Nazwa

Firma

E-mail

Telefon

Wiadomość Prosimy o podanie szczegółów projektu, czasu trwania, stosu technologicznego, potrzebnych specjalistów IT i innych istotnych informacji.

Nagraj wiadomość głosową na temat
projekt, który pomoże nam lepiej go zrozumieć

W razie potrzeby dołącz dodatkowe dokumenty

Prześlij plik

Można załączyć maksymalnie 1 plik o łącznej wielkości 2 MB. Ważne pliki: pdf, jpg, jpeg, png

Informujemy, że po kliknięciu przycisku Wyślij Innowise będzie przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności w celu dostarczenia Ci odpowiednich informacji.

Co będzie dalej?

Po otrzymaniu i przetworzeniu Twojego zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą wkrótce, aby wyszczególnić potrzeby projektu i podpisać umowę o zachowaniu poufności, aby zapewnić poufność informacji.

Po przeanalizowaniu wymagań, nasi analitycy i programiści opracowują projekt z zakresem prac, wielkością zespołu, czasem i kosztami szacunki.

Umówimy się z Tobą na spotkanie, aby omówić ofertę i dojść do porozumienia porozumienia.

Podpisujemy umowę i rozpoczynamy pracę nad projektem tak szybko, jak to możliwe.