Wielostronicowy serwis internetowy dla startującej czarterowej linii lotniczej

Stworzenie wysokowydajnej strony internetowej dla FLYYO, łączącej niestandardowy projekt UI/UX ze skalowalnym backendem do efektywnego zarządzania zapytaniami czarterowymi i komunikacją z pasażerami.

Branża Transport / Lotnictwo

Pracownicy 200+

Region Europa

Usługi Projektowanie UX/UI, Stworzenie strony internetowej

Klient od 2023

Przegląd klientów

Podsumuj artykuł za pomocą AI

FLYYO to czarterowa linia lotnicza z siedzibą w Bukareszcie i dostawca ACMI z nowoczesną flotą A320-214, koncentrująca się na komercyjnych czarterach i elastycznych rozwiązaniach w zakresie pojemności dla partnerów na całym świecie. Dla tego klienta Innowise najpierw uruchomił stronę docelową “Już wkrótce”, a następnie opracował wielostronicową witrynę Craft CMS, aby zaprezentować swoje usługi czarterowe i oferty leasingowe, z ciągłymi aktualizacjami w celu wsparcia ich rosnącej obecności w Internecie.

Jako rozwijająca się linia lotnicza wiedzieliśmy, że nasz projekt strony internetowej był złożony i potrzebowaliśmy odpowiednich ekspertów, którzy by się tym zajęli. Na szczęście Innowise był tam, aby poprowadzić nas na każdym kroku. Byli bardzo elastyczni, naprawdę przyjaźni i zawsze potrafili znaleźć rozwiązanie, nawet gdy sprawy stawały się trudne.

Oleksandr Gerekhanov Szef IT w FLYYO

Wyzwanie

Jako młoda czarterowa linia lotnicza z ambitnym planem rozwoju, FLYYO potrzebowała czegoś więcej niż prostej strony internetowej. Musieli przejść od prawie zerowej obecności cyfrowej do niezawodnej strony internetowej, która wspiera sprzedaż, komunikację z pasażerami i przyszłe rezerwacje online, jednocześnie pracując z niekompletną zawartością i ograniczoną konfiguracją hostingu.

Słaba początkowa obecność online. FLYYO rozpoczęło działalność bez pełnej strony internetowej, jedynie z podstawową stroną “Wkrótce” i linkami do sieci społecznościowych. Ograniczało to sposób prezentacji usług czarterowych i ACMI potencjalnym klientom i partnerom.
Złożoność wyjaśniania usług online. Linia lotnicza oferuje komercyjne czartery, ACMI i różne pakiety usług dla touroperatorów, klientów korporacyjnych i klientów rządowych. Bez ustrukturyzowanej strony internetowej trudno było wyjaśnić te opcje w jasny, przewidywalny sposób.
Brak samoobsługi dla pasażerów. Na początku FLYYO nie miało dedykowanych cyfrowych punktów kontaktowych dla typowych potrzeb pasażerów. Potrzebowali często zadawanych pytań i formularzy skarg / roszczeń, z których pasażerowie mogliby korzystać online, zamiast obsługiwać każdą sprawę ręcznie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Ryzyko nieodebranych zgłoszeń i skarg. Prośby o czarter, ogólne pytania i skargi musiały trafiać do właściwej skrzynki pocztowej i wywoływać automatyczną odpowiedź. Wszelkie problemy z formularzami lub routingiem mogły prowadzić do pozostawienia wiadomości bez odpowiedzi i spadku zaufania ze strony pasażerów i partnerów.

Brak gotowej platformy technicznej dla całej witryny. FLYYO nie miało istniejącej konfiguracji Craft CMS. Zespół musiał przejść od prostego landinga do wielostronicowej witryny z panelem administracyjnym, strukturą treści i szablonami, przy jednoczesnym zachowaniu płynności wdrożenia.
Limity hostingu i ograniczenia infrastruktury. Początkowy plan hostingowy GoDaddy nie obsługiwał niektórych funkcji potrzebnych dla witryny, takich jak logika mailingowa i inne funkcje zaplecza. Spowodowało to tarcia podczas wdrażania i popchnęło projekt w kierunku konfiguracji VPS lepiej dostosowanej do PHP, Craft CMS i przepływów pracy poczty e-mail.
Ryzyko związane z konfiguracją poczty e-mail. Podczas konfiguracji na serwerze klienta istniała już istniejąca konfiguracja poczty e-mail, która początkowo nie była widoczna dla zespołu. Zmiany na serwerze spowodowały tymczasową awarię poczty e-mail podczas aktualizacji rekordów DNS, pokazując, jak wrażliwa była infrastruktura na błędy konfiguracji.
Brak monitorowania przestojów i wykorzystania zasobów. Klient nie posiadał narzędzia do monitorowania usług serwera WWW i bazy danych, ani alertów o wykorzystaniu pamięci, procesora i dysku. Każda awaria usługi mogła pozostać niezauważona, dopóki użytkownicy jej nie zgłosili.
Ryzyko integracji przyszłych rezerwacji. FLYYO planowało później dodać system rezerwacji biletów na loty komercyjne. Struktura strony i stos technologiczny musiały być gotowe na ten krok, aby przyszła integracja nie wymagała pełnego przeprojektowania lub przepisania.

Rozwiązanie

Aby sprostać tym wyzwaniom, firma Innowise dostarczała rozwiązanie etapami. Zespół przeniósł FLYYO z minimalnego śladu online do stabilnej, wielostronicowej strony internetowej z narzędziami dla pasażerów i podstawowym monitorowaniem infrastruktury.

Faza 1: Strona “Już wkrótce” i pierwsza obecność online

Zaczęliśmy od prostej, ale skutecznej strony docelowej, która pozwoliła FLYYO ugruntować obecność marki w Internecie. Ten etap obejmował również wczesną konfigurację techniczną, aby upewnić się, że podstawa jest gotowa do przyszłego rozwoju.

Zaprojektowałem stronę “Coming soon” w Figma, aby zaprezentować markę FLYYO.
Dodano linki do mediów społecznościowych, dzięki czemu linia lotnicza może zacząć budować swoją publiczność online.
Współpracował z DevOps, aby wybrać odpowiedniego dostawcę usług hostingowych i plan.
Wdrożenie strony "coming soon" na GoDaddy i skonfigurowanie podstawowego środowiska.

Faza 2: wielostronicowy projekt strony internetowej i jej zawartość

Po ustanowieniu obecności marki skupiliśmy się na stworzeniu bardziej kompleksowej strony internetowej. Wiązało się to z zaprojektowaniem struktury, która mogłaby pomieścić obecne usługi FLYYO i umożliwić przyszłą rozbudowę.

Zaprojektowanie głównej struktury strony internetowej w programie Figma, w tym stron dla: Strona główna, Historia firmy, Informacje o flocie samolotów, Formularz zapytania i formularz kontaktowy, Roszczenia / skargi pasażerów, Lista wiadomości i szczegółowe strony z wiadomościami.
Opracował responsywne układy dla komputerów stacjonarnych, tabletów i urządzeń mobilnych oraz dostosował projekty nowych stron, takich jak FAQ i skargi, w miarę rozszerzania zakresu.
Zaangażowałem copywritera, aby upewnić się, że treść pasuje do projektu i mieści się w blokach układu.
Dostosowanie elementów wizualnych, w tym zaktualizowanych logo i zdjęć samolotów, do opinii klientów.

Faza 3: Rozwój systemu CMS

Po opracowaniu projektu strony internetowej, kolejnym krokiem było jej wdrożenie przy użyciu Craft CMS. Pozwoliło to na łatwe zarządzanie strukturą treści przy jednoczesnym spełnieniu wymagań technicznych dotyczących skalowalnego, elastycznego rozwiązania.

Stworzenie strony internetowej na Craft CMS 4 przy użyciu PHP 8.1, Yii2, MySQL 8, Apache, JavaScript i szablonów Twig.
Zbudowano komponenty wielokrotnego użytku dla wspólnych elementów, takich jak nagłówek, stopka, formularz zapytania i sekcje treści, upraszczając przyszłe edycje dla klienta.
Skonfigurowano panel administracyjny Craft CMS, dając klientowi kontrolę nad tekstem, aktualizacjami wiadomości i innymi treściami witryny bez konieczności korzystania z pomocy technicznej.

Formularze, przepływy pasażerów i kierowanie wiadomości e-mail

Aby poprawić wrażenia użytkowników, stworzyliśmy formularze i funkcje zaplecza, które pozwoliły FLYYO przechwytywać zapytania i skutecznie obsługiwać problemy pasażerów. Dzięki temu linia lotnicza mogła kontaktować się z klientami bezpośrednio ze strony internetowej.

Wdrożono formularz wniosku o czarter i ogólny formularz kontaktowy, z obsługą po stronie serwera i powiadomieniami e-mail.
Skonfiguruj subskrypcję i logikę mailingową dla aktualizacji wiadomości.
Opracowano dedykowany formularz roszczeń pasażerów, wraz z własnym systemem przekierowywania wiadomości e-mail i automatyczną odpowiedzią potwierdzającą odbiór.
Pracowano nad konfiguracją poczty e-mail po stronie serwera i aktualizacjami rekordów DNS, aby zapobiec problemom z istniejącą konfiguracją poczty e-mail klienta.

Infrastruktura, hosting i monitorowanie

Wreszcie, zajęliśmy się technicznymi wyzwaniami związanymi z hostingiem i infrastrukturą, zapewniając, że strona pozostanie stabilna i będzie w stanie obsłużyć przyszły rozwój. Obejmowało to przeniesienie do bardziej odpowiedniego środowiska hostingowego i skonfigurowanie narzędzi monitorujących do śledzenia wydajności witryny.

Pokonaliśmy ograniczenia hostingu w początkowym planie GoDaddy, pomagając klientowi przenieść się na VPS z możliwością obsługi Craft CMS, PHP i logiki e-mail. Wdrożenie strony internetowej na nowym serwerze i skonfigurowanie jej tak, aby spełniała wymagania platformy.
Zainstalowano narzędzie monitorujące do śledzenia stanu serwera WWW i usług bazy danych, automatycznego ponownego uruchamiania usług w przypadku ich awarii i ostrzegania klienta, jeśli wykorzystanie zasobów przekroczy ustalone progi.

Podchodząc do tych wyzwań etapami, z powodzeniem dostarczyliśmy w pełni funkcjonalną stronę internetową dla FLYYO, z możliwością rozbudowy systemów rezerwacji i dodatkowych funkcji.

Technologie

Backend

PHP 8.1, Craft CMS 4, MySQL 8, Yii2, Apache

Frontend

JavaScript, Twig

Projektowanie mobilne/responsywne

Figma

Hosting i infrastruktura

GoDaddy, VPS

Zespół

Programista PHP

Projektant UI/UX

Wyniki

Czas trwania projektu

Wrzesień - grudzień 2023 r.

Uruchomienie nowej strony internetowej FLYYO stanowiło kamień milowy w budowaniu obecności linii lotniczej w Internecie i zwiększaniu zaangażowania klientów. Zapewniając profesjonalną, przyjazną dla użytkownika platformę, Innowise pomógł FLYYO osiągnąć kilka kluczowych rezultatów:

Lepsza obecność w Internecie: Przejście od podstawowej strony docelowej do w pełni funkcjonalnej, wielostronicowej witryny znacznie zwiększyło widoczność FLYYO, umożliwiając firmie zaprezentowanie swoich usług czarterowych i opcji leasingu samolotów w bardziej profesjonalny i angażujący sposób.
Lepsza obsługa klienta: Integracja formularzy wniosków czarterowych, roszczeń pasażerów i skarg pozwoliła FLYYO usprawnić interakcje z klientami i skrócić czas reakcji.
Wydajność zarządzania treścią: Dzięki platformie Craft CMS FLYYO ma teraz pełną kontrolę nad treścią swojej strony internetowej, co ułatwia aktualizację i zarządzanie informacjami, takimi jak wiadomości, FAQ i szczegóły dotyczące samolotów, bez konieczności korzystania z pomocy technicznej.
Skalowalna infrastruktura: Dzięki przejściu na konfigurację VPS, FLYYO ma teraz solidne rozwiązanie hostingowe zdolne do obsługi przyszłego wzrostu i większego natężenia ruchu, z lepszą wydajnością i niezawodnością.
Przygotowany na przyszłą ekspansję: Witryna została zaprojektowana z myślą o skalowaniu, tworząc podstawy dla przyszłych funkcji, takich jak system rezerwacji lotów komercyjnych, zapewniając FLYYO możliwość rozszerzenia swoich usług bez konieczności całkowitego przeprojektowania.
Zwiększona stabilność operacyjna: Wprowadzenie narzędzi do monitorowania serwerów zmniejszyło ryzyko przestojów poprzez śledzenie stanu serwerów, zapewniając nieprzerwane działanie strony internetowej.

Nasza współpraca z FLYYO wykracza poza początkowe uruchomienie. Nadal pracujemy jako partner strategiczny, aby wspierać ich rosnącą obecność w Internecie.

Spis treści

Stwórz swój kolejny wielki pomysł już dziś

Powiązane projekty

Skontaktuj się z nami

Umów się na rozmowę lub wypełnij poniższy formularz, a my odezwiemy się do Ciebie po przetworzeniu Twojego zgłoszenia.

Nazwa

Firma

E-mail

Telefon

Wiadomość

Wyślij nam wiadomość głosową

Załącz dokumenty

Prześlij plik

Można załączyć 1 plik o rozmiarze do 2 MB. Prawidłowe formaty plików: pdf, jpg, jpeg, png.

Klikając "Wyślij", wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Innowise zgodnie z naszą Polityką Prywatności w celu przekazania Ci odpowiednich informacji. Podając numer telefonu, zgadzasz się na kontakt za pośrednictwem połączeń głosowych, SMS-ów lub komunikatorów. Mogą obowiązywać opłaty za połączenia, wiadomości i transmisję danych.

Możesz także wysłać swoje zapytanie
do contact@innowise.com

Co dalej?

Po otrzymaniu i przetworzeniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą, aby szczegółowo opisać projekt i podpisać umowę NDA w celu zapewnienia poufności.

Po zapoznaniu się z Twoimi potrzebami i oczekiwaniami, nasz zespół opracuje projekt wraz z zakresem prac, wielkością zespołu, czasem i szacunkowymi kosztami.

Zorganizujemy spotkanie w celu omówienia oferty i ustalenia szczegółów.

Na koniec podpiszemy umowę, błyskawicznie rozpoczynając pracę nad projektem.