Formularz został pomyślnie przesłany.
Więcej informacji można znaleźć w skrzynce pocztowej.
Transformacja cyfrowa w handlu detalicznym sprawiła, że sklepy internetowe i stacjonarne stały się tak wygodne, jak nigdy dotąd. Dzięki zaawansowanej technologii kupujący mogą z łatwością przeglądać tysiące produktów, wybierać niestandardowe opcje, składać zamówienia i płacić bez żadnych przeszkód.
Z drugiej strony, sprzedawcy otrzymują narzędzia do wygodnego zarządzania swoimi zapasami, komunikowania się z dostawcami, śledzenia zamówień swoich klientów, a nawet gromadzenia i analizowania danych w celu dalszej poprawy jakości zakupów.
Ale to nie koniec. Istnieje wiele rzeczy, które dzięki analizie danych i zaawansowanemu sprzętowi mogą poprawić sprzedaż detaliczną. Omówmy, w jaki sposób cyfrowa transformacja w handlu detalicznym zmienia doświadczenia wszystkich zaangażowanych podmiotów - od dostawców po klientów końcowych.
Popyt na różne produkty jest często niestabilny, co utrudnia sprzedawcom detalicznym zrównoważenie wielkości dostaw. Muszą oni brać pod uwagę wiele czynników, aby utrzymać wystarczające zapasy, takich jak przewidywany popyt na określone towary, bieżące poziomy zapasów, koszty, zdolności produkcyjne dostawców itp.
Transformacja cyfrowa w branży detalicznej oferuje dostęp do zaawansowanej technologii zarządzania zapasami, która sprawia, że magazynowanie towarów jest bardziej wydajne dzięki świadomemu i zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji. Dzięki sprzętowi gromadzącemu odpowiednie dane, oprogramowanie oferuje sposoby optymalizacji zarządzania łańcuchem dostaw.
Obsługiwane przez sprzęt i oprogramowanie do zarządzania zapasami, analiza danych śledzi poziomy zapasów i pomaga unikać sytuacji niedoboru i nadmiaru zapasów. Nadmiar zapasów może prowadzić do przeterminowania produktów, co oznacza, że stają się one nieistotne, zanim trafią na półki sklepowe. Z drugiej strony, niedobór zapasów skutkuje utratą możliwości sprzedaży z powodu niemożności nadążenia za popytem.
Zarządzanie zapasami nie jest łatwym zadaniem. Konieczne jest zrównoważenie zapasów, aby półki sprzedawców detalicznych nigdy nie były puste, a towary nie spędzały zbyt wiele czasu w magazynie. Śledzenie zapasów i magazynowania staje się coraz trudniejsze wraz ze wzrostem firmy i tempa produkcji, a kwestią czasu jest, kiedy cały system stanie się niezrozumiały.
Właśnie tutaj cyfrowa w sektorze detalicznym wprowadza porządek. Istnieje wiele narzędzi dostępnych, które pomagają detalistom w utrzymaniu odpowiednich poziomów zapasów, aby zaspokoić potrzeby klientów.
Sztuczna inteligencja pozwala sprzedawcom detalicznym analizować dane zebrane z różnych źródeł i wykorzystywać je do podejmowania decyzji dotyczących zapasów towarów. Może analizować dane z kamer i czujników zainstalowanych w sklepie i określać, ile danego produktu kupują klienci. Następnie sprzedawca może wykorzystać te dane do dostosowania wielkości zamówienia od dostawcy.
Wbudowane urządzenia zasilane technologią wizji komputerowej skanują obszar i wykrywają znajdujące się w nim obiekty. Rozpoznają różne towary na półkach, oceniają wielkość zapasów i podejmują decyzje dotyczące zamówień. W ten sposób sprzedawcy detaliczni mogą zoptymalizować swoje koszty operacyjne, nie gromadząc nadmiernych zapasów produktów i zwiększając ilość tych, na które jest duże zapotrzebowanie.
Znaczniki RFID usprawniają zarządzanie zapasami dzięki wygodnemu skanowaniu i lepszemu śledzeniu obiektów w całym systemie zarządzania zapasami. Ponieważ skanery RFID nie wymagają wyraźnej linii wzroku do skanowania tagów RFID, system zarządzania zapasami będzie miał znacznie łatwiejszy czas na śledzenie towarów w magazynie.
Skanery RFID umieszczone w magazynie pozwalają systemowi na częstsze aktualizacje dostępności towarów lub ich dokładnej lokalizacji. Personel korzysta z mobilnych skanerów RFID podczas dostaw, aby ułatwić odprawę zapasów i weryfikację przesyłek.
Z drugiej strony, kody kreskowe muszą być widoczne, aby mogły zostać zeskanowane. Jednocześnie posiadają one znaczną część funkcjonalności tagów RFID przy niższych kosztach i mogą być preferowane w niektórych sytuacjach. Na przykład, tagi RFID mogą mieć problemy z przesyłaniem danych przez materiały takie jak metal lub ciecze. Ponadto, tagi RFID wymagają dedykowanych skanerów, podczas gdy kody kreskowe mogą być skanowane za pomocą kamery smartfona poprzez dedykowaną aplikację. W przypadku awarii skanera, pracownicy mogą korzystać ze smartfonów wydanych przez pracodawcę.
Transformacja cyfrowa w sektorze detalicznym może poprawić doświadczenia klientów i wyeliminować tarcia związane z zakupami. Przyjrzyjmy się, jakie narzędzia wchodzą tu w grę.
Inteligentne półki pomagają sklepom utrzymywać najbardziej pożądane towary na półkach przez cały czas. Wyposażone w czujniki Computer Vision, półki mogą śledzić dostępność określonych towarów i zgłaszać malejące zapasy kierownikom magazynu. Stamtąd system zarządzania magazynem wykorzystuje dane do organizowania dodatkowych dostaw i dostosowywania wielkości zamówień, odpowiednio zwiększając lub zmniejszając ilość towarów.
Dostarczone cyfrowa w sektorze detalicznym umożliwia również sklepom oferowanie najświeższych towarów. Sklepy, które sprzedają żywność własnej produkcji, mogą dostosowywać ilość przygotowywanych produktów w zależności od popytu. Na przykład, inteligentne półki śledzą, ile chleba kupują ludzie w sklepie i powiadamiają piekarzy, jeśli zapasy są zbyt niskie.
Kioski samoobsługowe i płatności zbliżeniowe znacznie skracają czas oczekiwania klientów w kolejkach, umożliwiając sprzedawcom detalicznym czerpanie korzyści ze zwiększonego ruchu pieszego i wolumenu sprzedaży. Ponieważ klienci wolą robić zakupy w sklepach, w których mogą szybko wejść, zapłacić i wyjść, samoobsługa jest koniecznością dla sprzedawców detalicznych, aby pozostać konkurencyjnymi pod względem preferencji klientów.
Korzystając z kiosku samoobsługowego, klienci skanują kody kreskowe kupowanych towarów, otrzymują należną kwotę i płacą za pomocą zbliżeniowego terminala płatniczego podłączonego do kiosku.
Są one dość kompaktowe w porównaniu ze zwykłymi kasami, co oznacza, że instalując kilka kiosków w sklepie, sprzedawca jeszcze bardziej skraca czas przetwarzania zakupów.
Interaktywne kioski dostarczają klientom istotnych informacji, pomagając im w podróży. Na przykład kioski zainstalowane w centrach handlowych zawierają interaktywne mapy, które pomagają klientom znaleźć drogę do konkretnego sklepu lub miejsca rozrywki. Zawierają również listę wszystkich lokalizacji obecnych w centrum handlowym oraz inne informacje, takie jak parking i godziny pracy.
Szereg inteligentnych czujników śledzących zachowanie klientów pomaga sprzedawcom detalicznym dostosować ich ofertę i spersonalizować doświadczenia, aby przyciągnąć więcej klientów.
Zachowania klientów szczegółowo opisują sposób, w jaki klienci zachowują się podczas swojej podróży zakupowej, w tym czas, w którym wchodzą do sklepu, sekcję, w której spędzają najwięcej czasu, produkty, które oglądają i kupują, oraz wszelkie inne rzeczy, które pomagają sprzedawcom detalicznym znaleźć sposoby na poprawę doświadczeń kupujących.
Na przykład, Wi-Fi fingerprinting, śledzenie częstotliwości oświetlenia LED i systemy mikroelektromechaniczne smartfonów śledzą lokalizację klientów podczas ich wędrówki po sklepie. W ten sposób sprzedawcy detaliczni mogą zobaczyć, w których sekcjach klienci spędzają więcej czasu i zmienić układ, aby zoptymalizować podróż kupujących i wypchnąć ulubione produkty.
Śledzenie dokładnego czasu, w którym klienci przychodzą do sklepu, to kolejna korzyść płynąca z transformacji cyfrowej w handlu detalicznym - mając te informacje, kierownicy sklepów mogą otworzyć więcej punktów kasowych i zatrudnić dodatkowych sprzedawców, aby obsłużyć zmienny ruch.
Ponadto technologia Bluetooth może być wykorzystywana do wysyłania programów lojalnościowych lub ofert rabatowych do pobliskich klientów. Osoba przechodząca obok sklepu może otrzymać reklamę, która może ją zainteresować w odpowiednim momencie.
Czujniki zasilane technologią wizji komputerowej śledzą również kolejki, aby znaleźć wąskie gardła w podróży klienta. 1 na 3 klientów prawdopodobnie opuści sklep, jeśli będzie musiał czekać dłużej niż 5 minut na zapłatę za zakupy - sprzedawcy detaliczni mogą zminimalizować utracone możliwości sprzedaży, wykorzystując dane o kolejkach do dostosowania przepustowości operacyjnej lokalizacji do natężenia ruchu.
Inną zaletą są niższe koszty wdrożenia w porównaniu z innymi opcjami inteligentnych sklepów: na przykład sklepy z technologią "just-walk-out" wymagają szeregu kamer i czujników do śledzenia klientów i przedmiotów, które wkładają do koszyków. Alternatywnie, wdrożenie inteligentnych wózków polega jedynie na zakupie wózków i przeszkoleniu personelu oraz kupujących w zakresie ich obsługi.
Ponadto sprzedawcy detaliczni korzystają z wyświetlaczy wbudowanych w inteligentne wózki sklepowe. Na przykład, gdy klient wybiera i skanuje swoje produkty, wyświetlacz pobiera te informacje i oferuje sąsiednie towary: jeśli widzi, że osoba wybiera kilka statków, może zasugerować kilka dipów.
W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku detalicznym, dla firm handlowych ważniejsze niż kiedykolwiek jest wdrożenie transformacji cyfrowej w handlu detalicznym. Wdrażając zaawansowane narzędzia, sprzedawcy detaliczni mogą przygotować się na sukces w nadchodzących latach.
Połączenie rozwiązań sprzętowych i programowych może usprawnić całe doświadczenie dostawców, sprzedawców detalicznych i kupujących. Dostawcy mogą wykorzystywać wbudowany sprzęt i analizę danych do przewidywania popytu, zarządzania zapasami i skutecznego zwiększania dostaw.
Sprzedawcy detaliczni mogą śledzić zachowania klientów, aby określić najbardziej pożądane towary i odpowiednio dostosować informacje o zamówieniach. Dzięki informacjom z inteligentnych półek i różnych czujników mogą zapewnić, że ich sklepy zawsze oferują wystarczającą ilość produktów.
Z drugiej strony, klienci korzystają z szybkich dostaw, wystarczających zapasów towarów i spersonalizowanych doświadczeń.
Transformacja cyfrowa ma kluczowe znaczenie dla sprzedawców detalicznych, ponieważ umożliwia im dostosowanie się do szybko zmieniających się zachowań konsumentów i trendów rynkowych. Integrując zaawansowane technologie, sprzedawcy detaliczni mogą poprawić doświadczenia klientów, usprawnić operacje i usprawnić podejmowanie decyzji dzięki analizie danych. Transformacja ta pozwala również na większą obecność w Internecie i możliwości handlu elektronicznego, spełniając rosnące preferencje dotyczące zakupów online. Ponadto narzędzia cyfrowe pomagają detalistom zoptymalizować zarządzanie zapasami, spersonalizować działania marketingowe i poprawić ogólną wydajność, prowadząc do zwiększenia konkurencyjności i rentowności w gospodarce cyfrowej.
Kluczowe elementy cyfrowej transformacji handlu detalicznego obejmują integrację platform handlu elektronicznego do sprzedaży online, wykorzystanie analizy danych do wglądu konsumentów, wykorzystanie marketingu cyfrowego do spersonalizowanych doświadczeń oraz przyjęcie technologii mobilnych dla wygody. Obejmuje to również wdrażanie strategii omnichannel w celu ujednolicenia interakcji online i offline, optymalizację łańcuchów dostaw za pomocą narzędzi cyfrowych, wykorzystanie chmury obliczeniowej w celu zapewnienia elastyczności IT oraz zapewnienie solidnego cyberbezpieczeństwa w celu ochrony danych i zasobów cyfrowych.
Cyfrowa transformacja wzbogaca doświadczenia klientów dzięki spersonalizowanemu wyborowi produktów i rekomendacjom, usprawnionym opcjom płatności i dostawy, wydajnemu wsparciu, wygodnym zakupom online i ulepszonej logistyce.
Zacznij od oceny codziennych operacji i zidentyfikowania wyzwań. Następnie stwórz jasny plan, jaką technologię musisz wdrożyć, aby sprostać wyzwaniom, takim jak stworzenie strony internetowej, aplikacji mobilnej lub przyjęcie oprogramowania do obsługi zapasów lub danych klientów.
Przyszłe trendy transformacji cyfrowej dla sprzedawców detalicznych obejmują sztuczną inteligencję dla spersonalizowanych doświadczeń, rozszerzoną i wirtualną rzeczywistość w zakupach, zrównoważony rozwój w handlu elektronicznym, internet rzeczy dla wydajności operacyjnej, zaawansowaną analizę danych, handel głosowy, zintegrowane strategie wielokanałowe oraz blockchain dla bezpiecznych transakcji.
Oceń ten artykuł:
4.8/5 (45 opinii)
Powiązane treści
Po otrzymaniu i przetworzeniu Twojego zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą wkrótce, aby wyszczególnić potrzeby projektu i podpisać umowę o zachowaniu poufności, aby zapewnić poufność informacji.
Po przeanalizowaniu wymagań, nasi analitycy i programiści opracowują projekt z zakresem prac, wielkością zespołu, czasem i kosztami szacunki.
Umówimy się z Tobą na spotkanie, aby omówić ofertę i dojść do porozumienia porozumienia.
Podpisujemy umowę i rozpoczynamy pracę nad projektem tak szybko, jak to możliwe.
Powiązane treści
© 2007-2024 Innowise. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Polityka prywatności. Polityka dotycząca plików cookie.
Innowise Sp. z o.o Ul. Rondo Ignacego Daszyńskiego, 2B-22P, 00-843 Warszawa, Polska
Rejestrując się, wyrażasz zgodę na naszą Politykę Prywatności, w tym korzystanie z plików cookie i przekazywanie Twoich danych osobowych.
Dziękuję!
Wiadomość została wysłana.
Przetworzymy Twoją prośbę i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Dziękuję!
Wiadomość została wysłana.
Przetworzymy Twoją prośbę i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.