Zostaw swoje dane kontaktowe, a my wyślemy Ci nasz przegląd e-mailem
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu przesyłania spersonalizowanych materiałów marketingowych zgodnie z Regulaminem. Polityką Prywatności. Potwierdzając zgłoszenie, użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych
Dziękuję!

Formularz został pomyślnie przesłany.
Więcej informacji można znaleźć w skrzynce pocztowej.

. Finanse Data & AI
O nas
Usługi
Technologie
Branże
Portfolio
Zatrudnij nas Zatrudnij nas
Skontaktuj się z nami Skontaktuj się z nami
PL
Innowise is an international full-cycle software development company founded in 2007. We are a team of 3,500+ IT professionals developing software for other professionals worldwide.
Jak działamy Zarządzanie jakością Społeczna odpowiedzialność biznesu Kariera Blog
Nasze referencjePartnerzy techniczniCertyfikatyWydarzenia
Usługi tworzenia oprogramowania w pełnym cyklu
Doradztwo IT Tworzenie stron internetowych Tworzenie aplikacji mobilnejTworzenie oprogramowania wbudowanego Tworzenie dostosowanego do potrzeb klienta oprogramowaniaTworzenie MVPRozwiązania chmuroweTworzenie ERPMainframe supportModernizacja systemów legacy
Projektowanie UX/UI Projektowanie 3D Testowanie oprogramowania i QATestowanie bezpieczeństwaAdministracja bazami danych DevOpsDevSecOpsSieć IT staff augmentationDedykowany zespół
Wdrażanie zaawansowanych technologii
Big data Usługi zarządzania danymiAnalityka danychData engineeringWizualizacja danych Analiza biznesowa Uczenie maszynoweSztuczna inteligencjaData scienceZrównoważony rozwój i ESG
 
Transformacja cyfrowaAutomatyzacja procesów biznesowychZrobotyzowana automatyzacja procesówCyberbezpieczeństwoInternet RzeczyBlockchain NFT Metawersum AR& VR
Front end
React Angular Vue.js JavaScript
Back-end
Java .NET Python PHP Rust C/C++
 
Node.js Unity Ruby Golang Unreal Engine Cobol
Rozwiązania na urządzenia mobilne
iOS Android Flutter, React NativeXamarin .NET MAUI
 
SwiftKotlin
Chmura
AWS AzureGCPSharepoint
ERP & CRM
SAPMS Dynamics 365OdooSalesforce
FinanseBankowośćTradingUbezpieczenia eCommerce Handel detaliczny
Opieka zdrowotna FarmacjaEdukacjaTelekomunikacjaMedia i rozrywka
EnterpriseProdukcjaAutomotiveLogistyka Transport MarketingReklama
Administracja Energetyka i gospodarka komunalnaRopa i gazBudownictwo Nieruchomości RolnictwoTurystyka
Case studies
Bankowość Finanse Opieka zdrowotnaFarmacja
eCommerce Handel detaliczny ProdukcjaEnterprise
Nasze platformy
System śledzenia kandydatów (ATS) systemem HRMSystem zarządzania nauczaniem (ang. LMS - Learning Management System)System rezerwacji przestrzeni roboczej
Zatrudnij dedykowanych programistów
IT staff augmentation Dedykowane zespoły Programiści offshore
Zatrudnij programistów webowych
Angular React.js Vue.js JavaScript Svelte Ruby on Rails Full stack MEAN stack
.NET Java PHP Python Golang COBOL
Zatrudnij programistów mobilnych
iOS Android Kotlin React Native Swift
Zatrudnij innych inżynierów
sztucznej inteligencji Chmura AWS Azure DevOps QA
FinTech SAP Odoo Salesforce Shopify UiPath
. Finanse Data & AI
O nas
Usługi
Technologie
Branże
Portfolio
Wynajem
Skontaktuj się z nami
pl Polski

Wybierz język

O nas
Innowise is an international full-cycle software development company founded in 2007. We are a team of 3,500+ IT professionals developing software for other professionals worldwide.
Jak działamy Zarządzanie jakością Społeczna odpowiedzialność biznesu Kariera Blog Nasze referencjePartnerzy techniczniCertyfikatyWydarzenia
Usługi
Wszystkie usługi
Usługi tworzenia oprogramowania w pełnym cyklu
Doradztwo IT Tworzenie stron internetowych Tworzenie aplikacji mobilnejTworzenie oprogramowania wbudowanego Tworzenie dostosowanego do potrzeb klienta oprogramowaniaTworzenie MVPRozwiązania chmuroweTworzenie ERPMainframe supportModernizacja systemów legacy
Projektowanie UX/UI Projektowanie 3D Testowanie oprogramowania i QATestowanie bezpieczeństwaAdministracja bazami danych DevOpsDevSecOpsSieć IT staff augmentationDedykowany zespół
Wdrażanie zaawansowanych technologii
Big data Usługi zarządzania danymiAnalityka danychData engineeringWizualizacja danych Analiza biznesowa Uczenie maszynoweSztuczna inteligencjaData scienceZrównoważony rozwój i ESG
Transformacja cyfrowaAutomatyzacja procesów biznesowychZrobotyzowana automatyzacja procesówCyberbezpieczeństwoInternet RzeczyBlockchain NFT Metawersum
Technologie
Wszystkie technologie
Front end
React Angular Vue.js JavaScript
Back-end
Java .NET Python PHP Node.js Unity Ruby Golang RustC/C++Unreal EngineCobol
Rozwiązania na urządzenia mobilne
iOS Android Flutter, React Native Xamarin .NET MAUIKotlinSwift
Chmura
AWS AzureGCPSharepoint
ERP & CRM
SAPMS Dynamics 365OdooSalesforce
Branże
Wszystkie branże i sektory
FinanseBankowośćTradingUbezpieczenia eCommerce Handel detaliczny
Opieka zdrowotna FarmacjaEdukacjaTelekomunikacjaMedia i rozrywka
EnterpriseProdukcjaAutomotiveLogistyka Transport MarketingReklama
Administracja Energetyka i gospodarka komunalnaRopa i gazBudownictwo Nieruchomości RolnictwoTurystyka
Portfolio
Case studies
Bankowość Finanse Opieka zdrowotnaFarmacja
eCommerce Handel detaliczny ProdukcjaEnterprise
Nasze platformy
System śledzenia kandydatów (ATS) systemem HRMSystem zarządzania nauczaniem (ang. LMS - Learning Management System)System rezerwacji przestrzeni roboczej
Wynajem
Zatrudnij dedykowanych programistów
IT staff augmentation Dedykowane zespoły Programiści offshore
Zatrudnij programistów webowych
Angular React.js Vue.js JavaScript Svelte Ruby on Rails Full stack MEAN stack .NET Java PHP Python Golang COBOL
Zatrudnij programistów mobilnych
iOS Android Kotlin React Native Swift
Zatrudnij innych inżynierów
sztucznej inteligencji Chmura AWS Azure DevOps QA FinTech SAP Odoo Salesforce Shopify UiPath
Potęga mapowania danych w opiece zdrowotnej: korzyści, przypadki użycia i przyszłe trendy. W miarę jak branża opieki zdrowotnej i wspierające ją technologie szybko się rozwijają, generowana jest ogromna ilość danych i informacji. Statystyki pokazują, że około 30% światowego wolumenu danych przypisuje się branży opieki zdrowotnej, z przewidywaną stopą wzrostu wynoszącą prawie 36% do 2025 roku. Wskazuje to, że tempo wzrostu jest znacznie wyższe niż w innych branżach, takich jak produkcja, usługi finansowe oraz media i rozrywka.

Co to jest ERP i CRM? Jak działają razem (przewodnik integracji)

1 lutego 2026 r.Czas czytania: 10 minut

Kluczowe wnioski

  • Integracja ERP i CRM usuwa codzienne wąskie gardła. Mniej przepisywania, mniej arkuszy kalkulacyjnych i spójne systemy danych.
  • Dane w czasie rzeczywistym usprawniają podejmowanie decyzji. Zatwierdzenia, kontrole stanów magazynowych i rozliczenia opierają się na rzeczywistych numerach, co zapewnia większą dokładność.
  • Zaplanuj wysiłek i śledź wyniki. Przydziel budżet na czyszczenie danych, testowanie i szkolenie, a następnie zmierz czas cyklu, błędy i kroki ręczne.
  • Produkcja, usługi i handel elektroniczny szybko się rozwijają. Wyceny uwzględniające stany magazynowe, natychmiastowe zamówienia i fakturowanie tego samego dnia usprawniają obsługę klienta.
  • Dane i procesy stwarzają największe ryzyko. Nieaktualne rekordy, niejasna własność i brak monitorowania powodują więcej problemów niż sam konektor, więc ustal jasne zasady i monitoruj przepływy pracy od pierwszego dnia.

W każdej firmie wydajność i widoczność danych wpływają na szybkość działania i jakość obsługi klientów. Umożliwiają to dwa systemy: planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP) i zarządzanie relacjami z klientami (CRM).

Jeśli zastanawiasz się nad znaczeniem CRM i ERP w prostych słowach, pomyśl o tym w ten sposób. CRM zapewnia łączność zespołom sprzedaży, marketingu i wsparcia, dzięki czemu mogą one śledzić potencjalnych klientów, zamykać transakcje i budować silne relacje z klientami. ERP zajmuje się tym, co dzieje się za kulisami, od finansów i zapasów po łańcuchy dostaw i HR.

Każdy system jest wartościowy sam w sobie. Ale gdy współpracują ze sobą, wszystko zaczyna działać lepiej. Integracja ERP i CRM łączy operacje front-office i back-office, zapewniając wszystkim dostęp do tych samych, aktualnych informacji. Zespoły sprzedaży mogą sprawdzać dostępność produktów przed zawarciem transakcji. Zespoły finansowe mogą prognozować przychody na podstawie aktualnych danych. Menedżerowie mogą dokładnie zobaczyć, jak radzi sobie firma, bez konieczności tworzenia oddzielnych raportów.

W tym przewodniku wyjaśnię, w jaki sposób ERP i CRM współpracują ze sobą, dlaczego integracja ma znaczenie i jak sprawić, by działała w praktyce.

Czym jest integracja CRM i ERP?

Integracja systemów ERP i CRM tworzy połączone środowisko, w którym dane klientów i dane operacyjne przepływają razem w czasie rzeczywistym. Zamiast żonglować dwoma oddzielnymi systemami z nakładającymi się rekordami, integracja łączy ciągły przepływ danych, który wspiera każdy etap podróży klienta i produktu.

Od strony technicznej połączenie odbywa się zwykle za pośrednictwem interfejsów API, oprogramowania pośredniczącego lub wbudowanych konektorów, które synchronizują kluczowe informacje, takie jak klienci, oferty, zamówienia, faktury i zapasy. CRM wysyła dane o klientach i transakcjach do System ERP, podczas gdy ERP zwraca aktualizacje dotyczące poziomów zapasów, realizacji zamówień i płatności. W zależności od tego, jak działa firma, synchronizacja może przebiegać w jednym kierunku lub w obu.

Kompleksowy przepływ danych między systemami CRM i ERP przy użyciu warstwy integracyjnej do automatyzacji rekordów klientów, zamówień, faktur i statusu płatności.

Oto jak to wygląda w praktyce. Przedstawiciel handlowy zamyka transakcję w CRM, a system automatycznie wysyła szczegóły zamówienia do ERP, dzięki czemu produkcja, wysyłka i fakturowanie mogą rozpocząć się od razu. W miarę postępów, ERP wysyła aktualizacje z powrotem, na przykład, gdy produkt jest wysyłany lub gdy przychodzi płatność. Wszyscy widzą te same, aktualne informacje bez konieczności ponownego wprowadzania danych lub podwójnego sprawdzania arkuszy kalkulacyjnych.

Dobra konfiguracja określa również, kto jest właścicielem jakich danych. CRM zazwyczaj działa jako główne źródło rekordów klientów i potencjalnych klientów, podczas gdy ERP zarządza szczegółami finansowymi i operacyjnymi. Dobrze zaprojektowana integracja mapuje te obszary danych, definiuje częstotliwość ich synchronizacji i określa zasady obsługi duplikatów lub konfliktów.

Przemyślane rozwiązanie stanowi pojedyncze, wiarygodne źródło informacji. Usuwa silosy, przyspiesza przepływy pracy, takie jak wycena do gotówki, i zapewnia kierownictwu jasny obraz zarówno przychodów, jak i operacji w czasie rzeczywistym.

Korzyści z integracji systemów ERP i CRM

Z mojego doświadczenia wynika, że wszystko zaczyna się układać, gdy firma prawidłowo połączy swój system ERP i CRM. Codzienność staje się lżejsza, dane w końcu mają sens, a każdy może zobaczyć, co dzieje się z klientami i operacjami bez przekopywania się przez niekończące się pliki. Oto najważniejsze korzyści, jakich można się spodziewać po synchronizacji tych systemów.
Wartość biznesowa wynikająca z integracji systemów ERP i CRM

Pełny widok każdego klienta

Gdy oba systemy współdzielą dane, otrzymujesz pełny obraz: każdy potencjalny klient, oferta, umowa, dostawa, faktura i odnowienie połączone w jednym widoku. Bez luk i przeskakiwania między narzędziami.

Zespoły sprzedaży mogą sprawdzić otwarte faktury lub limity kredytowe przed zaoferowaniem nowych warunków. Finanse mogą przeglądać umowy i prognozować odnowienia z aktualnymi liczbami. Dział wsparcia może natychmiast zobaczyć, co zostało dostarczone i która umowa to obejmuje.

Ten poziom widoczności sprawia, że codzienna praca staje się płynniejsza, a decyzje pewniejsze. Pomaga zespołom:

  • Zatwierdzanie specjalnych cen
  • Ustalanie priorytetów zgłoszeń do pomocy technicznej
  • Planowanie rozwoju konta w oparciu o rentowność

Możesz po prostu otworzyć system, wyszukać klienta i dokładnie wiedzieć, co się dzieje, bez czekania na aktualizacje lub gonienia za numerami; to takie proste.

Zwiększona wydajność i mniej pracy ręcznej

Można stwierdzić, kiedy systemy nie są połączone. Ludzie spędzają połowę dnia na kopiowaniu tych samych danych między narzędziami. Wyceny trafiają do CRM, zamówienia do ERP, a ktoś dwukrotnie sprawdza wszystko w arkuszu kalkulacyjnym. Jest to powolne, powtarzalne i pełne miejsca na błędy.

Po zintegrowaniu CRM i ERP dane klientów, szczegóły zamówień, ceny i faktury są automatycznie przenoszone między systemami. W ten sposób zespół nie musi ciągle wpisywać i uzgadniać tych samych informacji.

  • Mniej ręcznych punktów styku na transakcję
  • Mniej poprawek i wiadomości ‘tylko sprawdzających
  • Szybsza ścieżka od wyceny do zamówienia i faktury

Eliminacja silosów danych i błędów

Gdy CRM i ERP działają samodzielnie, zaczynają pojawiać się drobne niezgodności. Być może informacje rozliczeniowe klienta są aktualizowane w CRM, ale nie w ERP. Albo sprzedaż dostosowuje wycenę, ale finanse nigdy nie widzą zmiany. Z biegiem czasu te rozbieżności powodują zamieszanie, marnowanie wysiłku i podejmowanie złych decyzji.

Integracja systemów ERP i CRM zapewnia spójność danych we wszystkich systemach. Aktualizacje w jednym systemie automatycznie pojawiają się w drugim, dzięki czemu każdy zespół pracuje w oparciu o ten sam dokładny rekord. Unikasz podwójnego sprawdzania arkuszy kalkulacyjnych lub kłótni o to, która wersja jest właściwa.

Ta spójność poprawia jakość danych i buduje zaufanie do raportów. Ludzie przestają gonić za informacjami i zaczynają z nich korzystać z pełnym zaufaniem. Połączone dane CRM-ERP bezpośrednio poprawiają dokładność i redukują kosztowne błędy wynikające z pracy z niewłaściwymi szczegółami.

Eliminacja silosów danych i błędów

Gdy CRM i ERP działają samodzielnie, zaczynają pojawiać się drobne niezgodności. Być może informacje rozliczeniowe klienta są aktualizowane w CRM, ale nie w ERP. Albo sprzedaż dostosowuje wycenę, ale finanse nigdy nie widzą zmiany. Z biegiem czasu te rozbieżności powodują zamieszanie, marnowanie wysiłku i podejmowanie złych decyzji.

Integracja systemów ERP i CRM zapewnia spójność danych we wszystkich systemach. Aktualizacje w jednym systemie automatycznie pojawiają się w drugim, dzięki czemu każdy zespół pracuje w oparciu o ten sam dokładny rekord. Unikasz podwójnego sprawdzania arkuszy kalkulacyjnych lub kłótni o to, która wersja jest właściwa.

Ta spójność poprawia jakość danych i buduje zaufanie do raportów. Ludzie przestają gonić za informacjami i zaczynają z nich korzystać z pełnym zaufaniem. Połączone dane CRM-ERP bezpośrednio poprawiają dokładność i redukują kosztowne błędy wynikające z pracy z niewłaściwymi szczegółami.

Ściślejsza współpraca między zespołami

Po dostosowaniu obu systemów zespoły przestają pracować (i czuć się) po omacku. Każdy może zobaczyć, co robią inni w czasie rzeczywistym:

  • Dział sprzedaży sprawdza dostępne zapasy i terminy produkcji przed obiecaniem terminów dostaw.
  • Operacje wcześnie dostrzegają potwierdzone transakcje i planują wydajność zamiast reagować.
  • Finanse śledzą ekspozycję na klienta, gdy transakcje są nadal w toku
  • Obsługa przeglądania umów, przesyłek i faktur bez konieczności angażowania trzech działów.

Wyobraź sobie przedstawiciela handlowego podczas rozmowy z kluczowym klientem: na tym samym ekranie widzą, że duże zamówienie zostało wczoraj wysłane, jedna faktura jest zaległa, a nowe żądanie funkcji od wsparcia jest już w toku. Rozmowa jest świadoma, konkretna i pewna siebie, a nie klasyczne “pozwól mi to sprawdzić”.”

Szybsze cykle sprzedaży i lepsza obsługa klienta

Gdy ERP i CRM są połączone, sprzedaż i serwis przestają czekać na aktualizacje dotyczące finansów, logistyki lub magazynu. Potrzebne informacje mają przed sobą, dokładnie wtedy, gdy ich potrzebują. Cały proces od wyceny do gotówki przebiega szybciej i przy mniejszej liczbie kroków.

Wyobraźmy sobie klienta pytającego o niestandardowe zamówienie. Podczas rozmowy przedstawiciel handlowy sprawdza dostępne zapasy, zdolności produkcyjne na najbliższe dwa tygodnie oraz limit kredytowy klienta w jednym widoku. System oblicza realistyczną datę dostawy, potwierdza ceny i marżę oraz rejestruje wszelkie wymagane zatwierdzenia. Przedstawiciel zamyka transakcję podczas tej samej rozmowy.

Szybsza realizacja transakcji bez zwiększania zatrudnienia.

Przyspieszenie rurociągu

Najczęstsze wyzwania związane z integracją ERP-CRM

Oczywiście, integracja ERP-CRM przynosi niesamowitą wartość, ale wiąże się również z wieloma trudnościami. Z doświadczenia mogę powiedzieć, że sukces sprowadza się do wczesnego wykrywania typowych problemów i radzenia sobie z nimi, zanim zaczną się pojawiać.
Lista typowych barier w łączeniu systemów ERP i CRM, wraz z działaniami ukierunkowanymi na transformację cyfrową w celu płynniejszego dostosowania danych, przepływu pracy i adopcji

Silosy danych i niespójne standardy

Pierwszym dużym wyzwaniem są zazwyczaj dane. Oba systemy przechowują te same informacje (klienci, identyfikatory produktów, adresy itp.), ale nie zawsze w ten sam sposób. Na przykład, jeden z nich może zapisywać stan jako CA, a inny jako Kalifornia. Pomnóż to przez tysiące rekordów, a sprawy szybko staną się chaotyczne.

Przed podłączeniem czegokolwiek należy wyczyścić dane i uzgodnić jeden standard dla każdego pola. Działania te sprawią, że późniejsza integracja będzie czysta i przewidywalna. Większość zespołów stwierdza, że prawie wszystkie ich dane CRM wymagają przynajmniej pewnego uporządkowania przed synchronizacją.

Stare lub niedokładne dane

Jeśli bazy danych są zaśmiecone nieaktualnymi lub niepoprawnymi informacjami, integracja po prostu rozprzestrzenia ten problem. Weźmy pod uwagę nieaktywnych klientów, zduplikowane wpisy i nieaktualne produkty.

Przed synchronizacją zarchiwizuj to, co nie jest już istotne i zaktualizuj to, co zachowujesz. Skorzystaj z okazji, aby ustawić proste reguły danych, aby nowe rekordy były spójne w obu systemach. Gdy baza jest czysta, integracja przebiega płynniej i tak też pozostaje.

Złożoność techniczna

Połączenie dwóch dużych systemów rzadko odbywa się za pomocą jednego kliknięcia. Niestandardowe konfiguracje, stare oprogramowanie i dziwaczne interfejsy API mogą spowolnić pracę. A jeśli pominiesz odpowiednie testy, możesz skończyć ze zduplikowanymi zamówieniami lub niedopasowanymi zapasami, zanim ktokolwiek to zauważy.

Traktuj integrację jak prawdziwy projekt. Najpierw przetestuj ją w piaskownicy i przeprowadź rzeczywiste scenariusze. Po uruchomieniu zacznij od jednego procesu lub zestawu danych, a następnie rozszerzaj go krok po kroku. Posiadanie wiarygodnego partnera, który zrobił to wcześniej, pomaga bardziej niż jakakolwiek dokumentacja.

Przyjęcie przez użytkowników

Czasami najtrudniejszą częścią jest zachęcenie ludzi do korzystania z niego. Zespoły przyzwyczajone do własnych narzędzi mogą wahać się, czy zaufać nowej konfiguracji. Niektórzy trzymają osobiste arkusze kalkulacyjne na wszelki wypadek, co mija się z celem.

Zaangażuj użytkowników na wczesnym etapie. Pokaż, w jaki sposób ułatwi im to dzień: koniec z kopiowaniem danych między systemami lub pogonią za aktualizacjami. Przeszkol ich, wysłuchaj opinii i upewnij się, że szybko dostrzegą małe zwycięstwa. Gdy zdadzą sobie sprawę, że oszczędza to czas, przyjęcie nastąpi naturalnie.

Obawy w zakresie bezpieczeństwa

Kiedy systemy zaczynają udostępniać dane, zawsze pojawiają się pytania dotyczące bezpieczeństwa. Firmy martwią się o narażenie lub zgodność z przepisami, zwłaszcza gdy dane klientów są przenoszone między platformami.

Nowoczesne narzędzia integracyjne dobrze sobie z tym radzą dzięki szyfrowaniu, kontroli dostępu i przejrzystym ścieżkom audytu. Korzystaj z bezpiecznych kanałów, ograniczaj ilość udostępnianych danych i aktualizuj swoje systemy. Sprawdź pola zgodności na wczesnym etapie z zespołem programistów, aby uniknąć późniejszych niespodzianek.

Zobacz, jakie powiązane usługi oferujemy

Jak skutecznie zintegrować systemy ERP i CRM

Pomyśl o integracji jako o właściwej aktualizacji sposobu działania Twojej firmy, a nie o szybkim łączniku, który ktoś konfiguruje przed weekendem. Gdybyśmy pracowali nad tym razem, oto jak rozłożyłbym to krok po kroku.

Wyznacz jasne cele i uzyskaj akceptację interesariuszy

Zacznij od jednego prostego pytania: co dokładnie powinna naprawić lub poprawić ta integracja? I niech będzie ono konkretne. Na przykład:

  • Skrócenie czasu przetwarzania zamówień z 3 dni do 1 dnia
  • Zaprzestanie podwójnego księgowania między działami sprzedaży i finansów
  • Zapewnienie kierownictwu wiarygodnego obrazu przychodów i marży
  • Umożliwienie zespołom pomocy technicznej wglądu do zamówień i faktur bez konieczności zwracania się do działu finansowego.

Zapisz te cele. Użyj ich później, aby zakwestionować każdy pomysł integracji: Czy to pomoże nam osiągnąć te wyniki, czy nie?

Następnie należy zatrudnić osoby, które pracują z tymi systemami na co dzień. Mam na myśli sprzedaż, finanse, operacje, obsługę klienta i IT. Zapytaj ich, jak obecnie pracują, co ich spowalnia i jakie informacje chcieliby widzieć w jednym miejscu.

Audyt procesów i danych

Przed podłączeniem czegokolwiek, dobrze przyjrzyj się, w jaki sposób dane faktycznie przemieszczają się między CRM a ERP (lub nie). Zaplanuj kroki, które mają miejsce w rzeczywistości i zapisz te luki. Może sprzedaż wprowadza zamówienie do CRM, a następnie księgowość ponownie wpisuje to samo do ERP. A może dział wsparcia nie widzi szczegółów rozliczeń i musi wysyłać e-maile do działu finansowego w celu uzyskania aktualizacji.

Przy okazji sprawdź same dane. Czy istnieją różne formaty dla tych samych pól? Czy istnieją zduplikowani klienci, nieaktualne kontakty lub niespójne kody produktów? Sporządź listę tego, co wymaga wyczyszczenia.

Ten audyt daje 2 rzeczy: jasny obraz tego, co należy połączyć, oraz listę zadań porządkowych przed rozpoczęciem integracji. Im płynniejsze dane, tym czystsza będzie integracja.

Integracja systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa z CRM skraca czas kopiowania i wklejania danych, gonitwy za statusem i zamieszania na koniec miesiąca. Daje to jeden zestaw liczb, szybszą ścieżkę od wyceny do gotówki i czyste przekazywanie między sprzedażą, finansami i operacjami.
Michael Labutin
Michael Labutin
Dyrektor, szef działu Java, rozwiązania ERP

Wybierz odpowiednie podejście do integracji

Istnieje więcej niż jeden sposób na połączenie systemów. Większość par oprogramowania ERP CRM łączy się za pomocą wbudowanych konektorów, iPaaS lub interfejsów API. Właściwy wybór zależy od tego, z jakich systemów korzystasz, jak złożona jest Twoja konfiguracja i jak dużej elastyczności potrzebujesz.

  • Wbudowane złącza. Niektóre platformy oferują gotowe konektory dla popularnych kombinacji CRM do planowania zasobów przedsiębiorstwa. Jeśli CRM i ERP pochodzą z tego samego ekosystemu, jak Microsoft Dynamics, być może masz już gotowe rozwiązanie. Wystarczy je skonfigurować i gotowe. Zwykle jest to najprostsza i najszybsza ścieżka.
  • Platformy integracyjne (iPaaS). Jeśli Twoje systemy pochodzą od różnych dostawców lub chcesz mieć większą kontrolę, pomocna może być platforma integracyjna. Narzędzia takie jak MuleSoft, Boomi lub Cleo działają jako warstwa pośrednia, która przenosi dane między systemami. Są one dostarczane z gotowymi konektorami, automatycznie obsługują błędy i umożliwiają monitorowanie przepływu danych.
  • Rozwój niestandardowych interfejsów API. Czasami gotowe narzędzia nie do końca pasują, zwłaszcza w przypadku starszych lub mocno dostosowanych systemów. W takim przypadku programiści mogą korzystać z interfejsów API obu platform, aby zbudować niestandardowy most. Daje to pełną kontrolę, ale trzeba go utrzymywać w miarę rozwoju systemów.

Podejmując decyzję o sposobie połączenia systemów, należy wziąć pod uwagę takie czynniki, jak budżet, harmonogram, ilość danych i to, czy zespół posiada odpowiednie umiejętności techniczne. Z mojego doświadczenia wynika, że platforma integracyjna lub oprogramowanie pośredniczące zazwyczaj zapewnia najlepszą równowagę dla średnich firm. Niezależnie jednak od tego, co wybierzesz, upewnij się, że może się ona rozwijać wraz z rozwojem Twojej firmy i że masz niezawodne wsparcie dostawcy, gdy sprawy staną się trudne.

Zaplanuj mapowanie danych i wyrównanie w terenie

Jest to etap, w którym precyzja naprawdę ma znaczenie, ponieważ sposób dopasowania danych decyduje o tym, jak czysty i godny zaufania będzie twój system.

Zacznij od zdefiniowania, które rekordy z CRM powinny pasować do tych w ERP. Na przykład “klient” w CRM jest zgodny z “kontem klienta” w ERP. Wyjaśnij, który system ma uprawnienia w przypadku konfliktu.

Następnie należy uzgodnić własność. Kiedy oba systemy przechowują ten sam rodzaj danych, który z nich wygrywa w konflikcie? Zazwyczaj ERP jest właścicielem danych finansowych, takich jak faktury, płatności i szczegóły podatkowe, podczas gdy CRM pozostaje odpowiedzialny za kontakty, transakcje i historię komunikacji.

Gdy to będzie jasne, usiądź z zespołem wdrożeniowym i dopasuj kluczowe pola: kwoty transakcji, kody produktów, nazwy klientów, warunki płatności, waluty i daty. Zwróć uwagę na wszelkie różnice formatów i zdefiniuj sposób ich obsługi.

Może się wydawać, że jest to szczegół dotyczący zaplecza, ale jest to krok, który zapewnia spójność całej operacji. Dokładne mapowanie oznacza czyste raporty, niezawodne prognozy i mniej późnych poprawek danych.

Opracowanie i konfiguracja integracji

Na tym etapie należy zacząć od małych kroków. Wybierz jeden lub dwa przepływy i przeprowadź pilotaż. Na przykład najpierw zsynchronizuj rekordy klientów lub wypchnij nowe zamówienia z CRM do ERP. Wąski zakres pomaga wcześnie wychwycić problemy, zweryfikować logikę i zbudować zaufanie przed skalowaniem.

Następnie zdecyduj, jak często powinna być przeprowadzana synchronizacja. Niektóre dane muszą być przenoszone natychmiast, np. zamówienia lub aktualizacje klientów. Inne procesy, takie jak raportowanie, mogą być uruchamiane zgodnie z harmonogramem raz lub dwa razy dziennie.

Ustal kilka inteligentnych zasad, aby przepływ był czysty i użyteczny:

  • Synchronizuj tylko klientów z zatwierdzonym kredytem
  • Pomiń oferty poniżej określonej wartości
  • Udostępniaj tylko aktywne produkty do wyceny

Ściśle współpracuj z zespołem technicznym nad sposobem obsługi błędów i nieudanych synchronizacji. Zdefiniuj, co się dzieje, gdy coś pójdzie nie tak: jak to jest rejestrowane, kto jest powiadamiany i jak bezpiecznie przywrócić. Gdy program pilotażowy będzie stabilny, stopniowo go rozszerzaj. Dodaj zamówienia, faktury, zapasy i inne przepływy, które wspierają Twoje cele.

Dokładnie przetestuj rzeczywiste scenariusze

Testowanie dowodzi, czy integracja sprawdza się w rzeczywistej pracy. Jeśli je pominiesz, zamienisz czas teraz na zgłoszenia do pomocy technicznej, ręczne czyszczenie i chwiejne zaufanie do danych później.

Twórz przypadki testowe, które odzwierciedlają rzeczywiste scenariusze biznesowe. Na przykład:

  • Dodaj nowego klienta w CRM i sprawdź, czy pojawia się on w ERP z odpowiednimi polami, identyfikatorami i własnością.
  • Zaktualizuj adres w ERP i potwierdź, że został on zaktualizowany w CRM w oczekiwanych ramach czasowych.
  • Utwórz ofertę i przekonwertuj ją na zamówienie w CRM, a następnie sprawdź, czy pojawia się w ERP ze wszystkimi pozycjami, taxe, rabatami i nienaruszonymi cenami.

Wypróbuj również scenariusze "co jeśli coś się zepsuje". Co się stanie, jeśli brakuje wymaganego pola, produkt jest niedostępny lub sieć przestanie działać w trakcie synchronizacji? System powinien wyraźnie oznaczyć problem i albo ponowić próbę, albo umieścić rekord w widocznym miejscu do sprawdzenia. Nic nie powinno po cichu zniknąć.

Jeśli to możliwe, zaangażuj użytkowników końcowych w testowanie. Korzystają oni z tych procesów codziennie i będą myśleć o praktycznych scenariuszach, które zespoły techniczne czasami przeoczają. Napraw jak najwięcej, gdy wszystko jest jeszcze w środowisku testowym. Przejdź dalej tylko wtedy, gdy ty i twój zespół będziecie pewni, że integracja działa zgodnie z oczekiwaniami.

Przeszkol swój zespół i zacznij działać

Gdy integracja działa dobrze w testach, skup się na swoich pracownikach. System działa tylko wtedy, gdy wiedzą oni, jak z niego prawidłowo korzystać i faktycznie mu ufają.

Przeprowadzaj krótkie, ukierunkowane sesje treningowe, aby pokazać rzeczywiste zmiany. Na przykład:

  • Przedstawiciele handlowi mogą teraz sprawdzać status faktur, limity kredytowe i stany magazynowe bezpośrednio w CRM.
  • Finanse widzą, że zamówienia internetowe lub CRM trafiają do ERP bez konieczności ponownego wpisywania.
  • Dział wsparcia może sprawdzać status dostawy i płatności bez wysyłania wiadomości e-mail do innych zespołów.

Podkreśl, czego nie muszą już robić: kopiować danych, gonić za aktualizacjami i utrzymywać pobocznych arkuszy kalkulacyjnych. I spraw, by korzyści były bardzo konkretne.

Zalecam również wybranie rozsądnego czasu na uruchomienie. W miarę możliwości unikaj godzin szczytu lub krytycznych okresów zamknięcia. Przez pierwsze dni należy mieć w gotowości zespół wewnętrzny lub partnera ds. rozwoju integracji.

Sprawdź kilka kluczowych przepływów w produkcji: nowych klientów, nowe zamówienia, zmiany adresów i aktualizacje płatności. Jeśli coś wygląda nie tak, należy to szybko naprawić i wyjaśnić zmianę osobom, których ona dotyczy. Pozwoli to utrzymać zaufanie do systemu i danych.

Monitoruj, ulepszaj i rozwijaj

Po uruchomieniu należy obserwować, jak integracja zachowuje się w rozwiązaniach ERP i CRM. Traktuj ją jak stałą część swoich operacji i regularnie sprawdzaj:

  • Dzienniki błędów lub pulpity nawigacyjne dla nieudanych lub opóźnionych synchronizacji
  • Jak szybko ważne aktualizacje są przenoszone między systemami
  • Informacje zwrotne od użytkowników na temat tego, co nadal wydaje się nieporęczne lub ręczne

Wykorzystaj te dane do wprowadzenia drobnych ulepszeń. Dostosuj mapowania, popraw reguły walidacji i udoskonal obsługę błędów. Drobne poprawki stosowane regularnie zapewniają stabilność konfiguracji. Gdy podstawowe przepływy będą działać płynnie, zacznij łączyć więcej obszarów, na przykład połącz zgłoszenia do pomocy technicznej z wysyłkami lub dostosuj kampanie marketingowe do danych sprzedaży.

Zalecam również ustalenie prostej procedury przeglądu. Zazwyczaj wystarczy kwartalna kontrola. Należy przyjrzeć się jakości danych, trendom wydajności i temu, jak zespoły wykorzystują integrację w porównaniu z pierwotnym projektem. Te kontrole pomogą utrzymać konfigurację w miarę zmian procesów i pojawiania się nowych potrzeb.

Nie wiesz od czego zacząć integrację?

Porozmawiaj z naszym ekspertem

Jak wybrać odpowiedniego partnera do integracji systemów ERP i CRM?

Wybór partnera integracyjnego jest jedną z najważniejszych decyzji w projekcie ERP i CRM. Wybrany zespół będzie kształtował sposób, w jaki konfiguracja działa w codziennym życiu, od rozmów sprzedażowych po zamknięcie miesiąca. Poszukaj ludzi, którzy rozumieją technologię i mogą łatwo rozmawiać z zespołami biznesowymi o tym, jak faktycznie wykonywana jest praca.

Oto kluczowe rzeczy, którymi kierowałbym się przy wyborze partnera integracyjnego:

  • Poszukaj prawdziwego doświadczenia ze swoim stosem. Poproś o konkretne przykłady CRM i ERP. Na przykład projekty obejmujące integrację CRM z opcjami Oracle ERP, Dynamics połączony z Odoo lub Zoho sparowany z konkretnym ERP. Partner, który robił to wcześniej, zna już trudne części, ograniczenia i zwykłe skróty, co może zaoszczędzić ci miesięcy prób i błędów.
  • Zwróć uwagę na pierwsze rozmowy. Czy wyjaśniają opcje i kompromisy prostym językiem? Czy potrafią odpowiedzieć na pytanie handlowca i architekta IT podczas tej samej rozmowy, nie tracąc przy tym nikogo? Jeśli każda odpowiedź brzmi jak instrukcja techniczna, współpraca będzie trudna.
  • Zapytaj o projektowanie i własność danych. Silne zespoły integracyjne myślą o danych od samego początku. Zapytaj więc, w jaki sposób decydują, który system jest właścicielem danych klienta, jak dopasowywane są identyfikatory, jak obsługiwane są duplikaty i jak często dane są synchronizowane. Jeśli odpowiedzi wydają się niejasne, spodziewaj się później problemów z niedopasowanymi raportami lub mylącymi rekordami.
  • Sprawdź ich plan testowania, monitorowania i awarii. Niezawodne integracje zakładają, że czasami coś pójdzie nie tak. Zapytaj, jak radzą sobie z ponawianiem prób, rejestrowaniem i szczegółami błędów, kolejkami błędów, alertami, wolumenem i szczytowymi obciążeniami.
  • Poszukaj zrozumienia międzyfunkcyjnego. ERP i CRM dotykają sprzedaży, finansów, operacji, wsparcia i IT. Silny partner może przeprowadzić warsztaty z nimi wszystkimi, zadać ukierunkowane pytania i przekształcić to, co usłyszy, w praktyczny projekt. Angażują użytkowników na wczesnym etapie, zamiast projektować w próżni.
  • Oczekuj etapowego i przejrzystego planu realizacji. Zapytaj, jak wdrażają integracje. Dojrzałe zespoły zwykle zaczynają od małego, ale ważnego przepływu, udowadniają, że działa, a następnie go rozszerzają. Takie podejście pozwala kontrolować ryzyko i koszty oraz ułatwia użytkownikom wdrażanie. Jeśli ktoś naciska na duże wdrożenie bez wyraźnego uzasadnienia, należy poszukać głębiej.
  • Wyjaśnij, co dzieje się po uruchomieniu. Dobrzy partnerzy pozostają obecni po uruchomieniu i oferują monitorowanie i powiadamianie, jasne ścieżki wsparcia, dokumentację, z której zespół może faktycznie korzystać, oraz plan niewielkich, ciągłych ulepszeń.

Podsumowując

CRM i ERP odgrywają różne role w biznesie. Jeden pomaga znaleźć klientów i utrzymać ich zaangażowanie. Drugi utrzymuje operacje w przewidywalny, stabilny sposób. Gdy systemy te komunikują się ze sobą, procesy są widoczne w czasie rzeczywistym, oferty szybciej przechodzą w faktury, a każdy zespół pracuje z tymi samymi liczbami.

Jednak zawsze wiąże się to z pewnymi przygotowaniami. Trzeba zmapować, jak obecnie przebiega praca, porozmawiać z ludźmi, którzy polegają na tych systemach i wyczyścić dane tam, gdzie jest to konieczne. Wysiłek się opłaca. Po zsynchronizowaniu obu systemów zadania przestają się zacinać, informacje pojawiają się tam, gdzie powinny, a nikt nie traci czasu na wprowadzanie tego samego dwa razy.

Jeśli potrzebujesz wsparcia od osób, które robiły to wiele razy, Innowise może pomóc Ci opracować praktyczny plan, uniknąć typowych błędów i zbudować integrację, która będzie naturalna dla Twojego zespołu.

FAQ

Koszty zależą od zakresu, narzędzi i złożoności. Wstępnie zbudowane konektory lub iPaaS zwykle oznaczają niższe nakłady początkowe i opłatę abonamentową. W pełni niestandardowe rozwiązanie kosztuje więcej na początku i w miarę upływu czasu. Dobrym sposobem na kontrolowanie budżetu jest rozpoczęcie od kilku przepływów o wysokiej wartości, udowodnienie, że działają, a następnie ich rozbudowa.

Proste projekty oparte na konektorach mogą zostać ukończone w ciągu kilku tygodni. Konfiguracje wielosystemowe, wysokonakładowe lub niestandardowe często trwają dłużej ze względu na czyszczenie danych, testowanie i zarządzanie zmianami.

Tak, jest to bardzo powszechne. Można je połączyć za pomocą bezpiecznych łączy sieciowych, interfejsów API lub platformy integracyjnej, która obsługuje zarówno systemy chmurowe, jak i lokalne. Zaplanuj uwierzytelnianie, zapory ogniowe i rezydencję danych oraz upewnij się, że monitorowanie i obsługa błędów obejmują obie strony.

Wybierz czas w oparciu o sposób wykorzystania danych. Wyceny, zamówienia i status zamówień zazwyczaj korzystają z synchronizacji w czasie rzeczywistym lub zbliżonym do rzeczywistego. Dane referencyjne, takie jak cenniki lub katalogi produktów, mogą być aktualizowane zgodnie z harmonogramem.

Korzystaj z szyfrowanych połączeń i wąskiego dostępu, aby integracja dotykała tylko tego, czego naprawdę potrzebuje. Polegaj na zaufanych narzędziach, rejestruj ważne działania i pozwól zespołowi ds. bezpieczeństwa dwukrotnie sprawdzić zgodność i ryzyko przed włączeniem.

Jeśli zastanawiasz się nad znaczeniem CRM i ERP w prostych słowach, oto one. ERP obsługuje wewnętrzne operacje, takie jak finanse, zapasy, produkcja i HR. CRM pomaga zespołom sprzedaży, marketingu i wsparcia zarządzać potencjalnymi klientami, zamykać transakcje i budować relacje z klientami. Razem obejmują pełny przepływ od pierwszego kontaktu do dostawy i płatności.

Zacznij od kont i kontaktów, produktów i cenników, ofert do zamówień i faktur wraz ze statusem płatności. Dodaj zapasy i zwroty po ustabilizowaniu podstawowych przepływów.

Kiryl Drabysheuski
Ikona Linkedin

Lider konsultantów ERP

Kiryl zna SAP od podszewki. Jest idealnym partnerem, gdy klient potrzebuje nie tylko wdrożenia, ale także inteligentnej konfiguracji, która pasuje do jego unikalnych procesów - z jasną ścieżką od złożoności do przejrzystości.

Czytaj więcej

Spis treści

    Skontaktuj się z nami

    Umów się na rozmowę lub wypełnij poniższy formularz, a my odezwiemy się do Ciebie po przetworzeniu Twojego zgłoszenia.

    Wyślij nam wiadomość głosową
    Załącz dokumenty
    Prześlij plik

    Można załączyć 1 plik o rozmiarze do 2 MB. Prawidłowe formaty plików: pdf, jpg, jpeg, png.

    Klikając "Wyślij", wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Innowise zgodnie z naszą Polityką Prywatności w celu przekazania Ci odpowiednich informacji. Podając numer telefonu, zgadzasz się na kontakt za pośrednictwem połączeń głosowych, SMS-ów lub komunikatorów. Mogą obowiązywać opłaty za połączenia, wiadomości i transmisję danych.

    Możesz także wysłać swoje zapytanie
    na adres contact@innowise.com
    Co dalej?
    1

    Po otrzymaniu i przetworzeniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą, aby szczegółowo opisać projekt i podpisać umowę NDA w celu zapewnienia poufności.

    2

    Po przeanalizowaniu Twoich potrzeb i oczekiwań, nasz zespół opracuje propozycję projektu z zakresem prac, wielkością zespołu, czasem i szacunkowymi kosztami.

    3

    Zorganizujemy spotkanie w celu omówienia oferty i ustalenia szczegółów.

    4

    Na koniec podpiszemy umowę, błyskawicznie rozpoczynając pracę nad projektem.

    Powiązane treści

    Blog
    Trendy w tworzeniu aplikacji mobilnych w 2026 roku: AI, superaplikacje i dominacja międzyplatformowa
    Trendy w tworzeniu aplikacji mobilnych w 2026 roku: AI, superaplikacje i dominacja międzyplatformowa
    Myślisz, że znasz aplikacje mobilne? Poczekaj, aż zobaczysz, co nadejdzie w 2026 roku - AI, wieloplatformowość i nie tylko!
    Eugene Shapovalov
    12 lutego 2026 r.
    Blog
    Korzyści biznesowe płynące z automatyzacji testów, o których powinien wiedzieć każdy CEO
    Korzyści biznesowe płynące z automatyzacji testów, o których powinien wiedzieć każdy CEO
    Wciąż testujesz ręcznie? Tracisz czas, pieniądze i użytkowników. Oto, co automatyzacja zmienia na dobre.
    Andrew Artyukhovsky
    6 lutego 2026 r.
    Blog
    Czy AI zastąpi programistów? (Test rzeczywistości 2026 dla liderów i programistów)
    Czy AI zastąpi programistów? (Test rzeczywistości 2026 dla liderów i programistów)
    AI zmienia inżynierię oprogramowania szybciej niż ktokolwiek się spodziewał. Oto, co to oznacza.
    Philip Tikhanovich
    6 lutego 2026 r.
    Blog
    Najważniejsze trendy w rozwoju oprogramowania w 2026 roku: kodowanie oparte na AI, bezpieczeństwo i ewolucja chmury
    Najważniejsze trendy w rozwoju oprogramowania w 2026 roku: kodowanie oparte na AI, bezpieczeństwo i ewolucja chmury
    Odkryj najważniejsze trendy w rozwoju oprogramowania w 2026 roku. Poznaj najnowsze technologie i spostrzeżenia, które zmienią branżę oprogramowania!
    Dmitry Nazarevich
    1 lutego 2026 r.
    Blog
    Tworzenie oprogramowania we własnym zakresie a outsourcing 2026: zalety, wady, koszty i sposób wyboru
    Tworzenie oprogramowania we własnym zakresie a outsourcing 2026: zalety, wady, koszty i sposób wyboru
    Opisy, czynniki mające wpływ i świeże dane dotyczące outsourcingu.
    Dmitry Nazarevich
    30 stycznia 2026 r.
    Blog
    Najlepsze firmy konsultingowe AI w 2026 r.
    Najlepsze firmy konsultingowe AI w 2026 r.
    Wybór firmy konsultingowej AI jest trudniejszy niż się wydaje. Oto lista zespołów, które zapewniają rzeczywiste wyniki.
    Philip Tikhanovich
    29 stycznia 2026 r.
    Blog
    Najważniejsze trendy ERP 2026: innowacje i strategie rozwoju biznesu
    Najważniejsze trendy ERP 2026: innowacje i strategie rozwoju biznesu
    Sprawdź trendy, które zdefiniują rynek ERP w 2026 roku: od rozwiązań opartych na chmurze po kopiloty GenAI i nie tylko.
    Kiryl Drabysheuski
    23 stycznia 2026 r.
    Blog
    e-fakturowanie SAP DRC: moduł zgodności dokumentów i raportowania
    e-fakturowanie SAP DRC: moduł zgodności dokumentów i raportowania
    Zobacz, jak e-fakturowanie SAP DRC zapewnia zgodność z przepisami we wszystkich krajach bez konieczności stosowania narzędzi patchworkowych lub ręcznych poprawek.
    Kiryl Drabysheuski
    22 stycznia 2026 r.
    Blog
    Korzyści, przypadki użycia i strategie wdrażania chatbotów ERP AI
    Korzyści, przypadki użycia i strategie wdrażania chatbotów ERP AI
    Odkryj, w jaki sposób chatboty ERP AI usprawniają przepływy pracy, udostępniają wgląd w czasie rzeczywistym i przekształcają złożone systemy w szybkie, niezawodne i codzienne narzędzia dla Twoich zespołów.
    Philip Tikhanovich
    22 stycznia 2026 r.
    Blog
    Najlepsi dostawcy usług w chmurze w Europie
    Najlepsi dostawcy usług w chmurze w Europie
    Proste zestawienie najlepszych europejskich dostawców usług w chmurze, z jasnym wglądem w ceny, wydajność i najlepsze przypadki użycia.
    Nikita Verbovikov
    16 stycznia 2026 r.
    Blog
    30 najpopularniejszych języków programowania w 2026 roku: trendy, miejsca pracy i przypadki użycia
    30 najpopularniejszych języków programowania w 2026 roku: trendy, miejsca pracy i przypadki użycia
    Poparty badaniami ranking najpopularniejszych, najczęściej używanych i lubianych języków programowania oraz stojące za nimi trendy.
    Dmitry Nazarevich
    31 grudnia 2025 r.
    Blog
    AI i ML w zarządzaniu danymi klinicznymi: korzyści dla analizy danych i podejmowania decyzji
    AI i ML w zarządzaniu danymi klinicznymi: korzyści dla analizy danych i podejmowania decyzji
    Innowise bada, w jaki sposób AI i ML przekształcają CDM poprzez automatyzację, inteligentniejszą analizę i kontrolę jakości.
    Anastasia Ilkevich
    10 grudnia 2025 r.

    strzałka