Formularz został pomyślnie przesłany.
Więcej informacji można znaleźć w skrzynce pocztowej.
Wynajem
Wynajem
Wynajem 
O nas
Technologie Branże Portfolio Wynajem 
Koncepcja build-operate-transfer nie jest niczym nowym. W latach 90. i na początku XXI wieku amerykańskie firmy wykorzystywały ją do ekspansji na nowe rynki i tworzenia centrów za granicą.
Ale dzisiejsza fala BOT wygląda zupełnie inaczej. Praca zdalna stała się bardziej popularna. Wyścig o talenty w zakresie danych, AI, cyberbezpieczeństwa i chmury wciąż się zaostrza. Jednocześnie firmy chcą mieć ściślejszą kontrolę nad swoimi strategicznymi możliwościami bez utraty szybkości. I tu właśnie pojawia się BOT. Zapewnia on szybki dostęp do wykwalifikowanych zespołów z opcją późniejszego przeniesienia wszystkiego w pełni do firmy.
Oto kilka statystyk. Najnowsze badania Deloitte pokazują 71% organizacji przyjęło lub przyjmuje model BOT lub BOTT. dla swoich globalnych centrów wewnętrznych. Połowa pozostałych firm aktywnie rozważa taką możliwość. Powód jest jasny: szybszy czas osiągnięcia wartości, niższe koszty długoterminowe, elastyczność w skalowaniu i dostęp do talentów, których po prostu nie można znaleźć lokalnie.
W tym przewodniku wyjaśnię, co tak naprawdę oznacza dziś BOT, jak działa każda faza, na co należy zwrócić uwagę w umowie i z jakimi kompromisami będziesz musiał się zmierzyć. Otrzymasz praktyczny podręcznik do prowadzenia kontraktu typu build-operate-transfer, który tworzy trwałą wartość, a nie krótkoterminowy wzrost.
Model build-operate-transfer to rodzaj konfiguracji biznesowej, w której firma współpracuje z zewnętrznym ekspertem w celu zbudowania, uruchomienia i ostatecznie przekazania nowej operacji, takiej jak centrum usług technicznych, centrum badawczo-rozwojowe lub zespół produktowy.
Krótko mówiąc, partner buduje twoją operację (zajmując się rekrutacją, konfiguracją prawną i infrastrukturą), obsługuje ją przez określony czas (nadzorując wydajność i stabilność), a następnie przenosi pełną własność, w tym pracowników, własność intelektualną i aktywa, z powrotem do ciebie, gdy jest gotowy do samodzielnego działania.
Co ciekawe, BOT wcale nie powstał w branży technologicznej. Po raz pierwszy zastosowano go w partnerstwach publiczno-prywatnych przy dużych projektach, takich jak autostrady i elektrownie. Model ten okazał się jednak zbyt dobry, by pozostać na jednym pasie. Obecnie jest to ulubiony model dla IT i usług biznesowych, pomagający firmom w szybkim tworzeniu centrów dostaw przy jednoczesnym ograniczeniu kosztów konfiguracji i ryzyka na wczesnym etapie dzięki doświadczonemu lokalnemu partnerowi.
Na wysokim poziomie, model build-operate-transfer podąża logiczną ścieżką opartą na krokach:
W następnej części przyjrzymy się bliżej każdemu etapowi i temu, jak sprawić, by każda faza zapewniała maksymalną wartość.
Z Twojej strony, projekt build-operate-transfer przechodzi przez pięć głównych faz. Każdy z nich przekazuje nieco więcej kontroli od partnera BOT do ciebie, utrzymując rzeczy stabilne, przejrzyste i gotowe do czystego przekazania, gdy nadejdzie czas.
To tutaj wszystko się zaczyna i to tutaj w dużej mierze decyduje się o sukcesie. Zanim ktokolwiek podpisze umowę najmu, obie strony muszą uzgodnić cele, zakres i sposób zarządzania. Pomyśl o tym jak o budowaniu planu długoterminowego partnerstwa.
Oto, co obejmuje ta faza:
Na tym etapie partner BOT bierze pełną odpowiedzialność za konfigurację i zatrudnienie personelu. Zajmuje się wszystkim, od rekrutacji najlepszych talentów po budowę odpowiedniej infrastruktury i zapewnienie, że wszystkie narzędzia, przepływy pracy i zasady są zgodne ze standardami i kulturą firmy.
Oto, co zwykle się dzieje:
Załóżmy, że celem jest uruchomienie centrum usług technologicznych (TSC) lub globalnego centrum możliwości (GCC). W takim przypadku partner idzie o krok dalej, projektując strukturę organizacyjną, definiując role i tworząc plan rekrutacji. Pozyskuje i wdraża talenty, przestrzega lokalnych najlepszych praktyk w zakresie zatrudniania i upewnia się, że każdy członek zespołu został przeszkolony w zakresie systemów, narzędzi i sposobu pracy.
Na tym etapie wszyscy pracownicy pozostają na liście płac partnera, ale cała operacja jest zbudowana tak, aby odzwierciedlała kulturę, procesy i standardy partnera.
Faza operacyjna to etap, w którym nowy zespół ewoluuje od trybu konfiguracji do pełnej wydajności. Etap ten trwa zazwyczaj od roku do trzech lat, czyli wystarczająco długo, aby zespół ukończył szkolenie, w pełni zintegrował się z wewnętrznymi procesami i zaczął przynosić wymierne rezultaty.
W tym czasie partner BOT prowadzi codzienne operacje zgodnie ze zdefiniowanymi wcześniej wskaźnikami KPI i umowami SLA. Zarządza wydajnością, przeprowadza przeglądy, dostraja procesy, zapewnia zgodność i utrzymuje transfer wiedzy.
Załóżmy, że globalna firma fintech zakłada w Polsce centrum inżynierii oprogramowania w modelu BOT. W fazie operacyjnej partner nadzoruje około 100 inżynierów pracujących nad usługami backendowymi i aplikacjami mobilnymi. W ciągu następnych 18 miesięcy wdraża zwinne struktury dostarczania, dostosowuje potoki CI/CD do globalnych standardów klienta i tworzy lokalny zespół kierowniczy do zarządzania dostarczaniem i zapewnianiem jakości.
Pod koniec fazy centrum konsekwentnie osiąga cele w zakresie prędkości sprintu i wskaźnika defektów, udowadniając, że jest gotowe do samodzielnego działania jako część globalnej organizacji.
Gdy operacja osiągnie uzgodnione cele w zakresie wydajności i umowne kamienie milowe, nadszedł czas, aby przygotować się do przekazania. Potraktuj to jako ostateczne dostrojenie przed przekazaniem. Nie jest to jeszcze oficjalne przekazanie, ale jest to miejsce, w którym wykonuje się prace przygotowawcze do czystego, niskiego ryzyka przejścia.
Obie strony pracują zgodnie, aby upewnić się, że nic nie umknie ich uwadze. Oto, co zwykle dzieje się na tym etapie:
Faza transferu to formalne przekazanie: pełna własność operacji, jej pracowników i całej własności intelektualnej przechodzi z partnera BOT na Ciebie. W tym momencie zespół jest już samowystarczalny, procesy są stabilne, a wydajność spełnia kluczowe wskaźniki efektywności określone w umowie BOT.
Faza ta rozpoczyna się dopiero wtedy, gdy operacja udowodni, że może działać bez codziennego zaangażowania partnera. Celem jest bezproblemowa transformacja bez zastojów: projekty są kontynuowane, klienci nie widzą zakłóceń, a pracownicy rozumieją nową strukturę własności.
Oto, co zwykle dzieje się na tym etapie:
Uczyńmy to namacalnym. Amerykańska firma logistyczna przejmuje 150-osobowe centrum rozwoju w Polsce po dwuletniej umowie BOT. Przed uruchomieniem obie strony wypełniają wspólną listę kontrolną gotowości obejmującą HR, IT i finanse. Przeniesienie następuje w weekend: umowy o pracę są zmieniane, prawa dostępu są aktualizowane, a nowi menedżerowie wewnętrzni przejmują kontrolę. W poniedziałek operacje są kontynuowane jak zwykle, a partner jest dostępny przez dwa miesiące w ramach hiperopieki, aby rozwiązać wszelkie kwestie przejściowe.
Model BOT może zapewnić prawdziwą, trwałą wartość, ale nie jest to konfiguracja typu plug-and-play. Potrzeba planowania, cierpliwości i niezawodnego partnera, aby wszystko poszło zgodnie z planem. Zanim przystąpisz do działania, oto kilka wyzwań, które warto przemyśleć.
Model BOT daje firmom praktyczny sposób na rozwój z zachowaniem kontroli i pewności siebie. Pomaga budować silne zespoły wewnętrzne, chronić kluczowe operacje i przekształcać współpracę zewnętrzną w trwałe możliwości wewnętrzne.
Dobre prowadzenie projektu BOT sprowadza się do intencji. Każdy etap ma znaczenie, a sposób radzenia sobie ze szczegółami stanowi różnicę między krótkoterminową konfiguracją a długoterminowym sukcesem. Poniższe praktyki pomagają w osiągnięciu sukcesu od samego początku.
Właściwy partner podziela Twój sposób myślenia. Styl komunikacji, podejście do zarządzania i wartości powinny być znajome. Gdy współpraca jest naturalna, decyzje podejmowane są szybciej, zaufanie rośnie szybciej, a zespół zaczyna pracować jako jedna jednostka.
Klarowność na początku sprawia, że później wszyscy są zgodni. Zdefiniuj mierzalne cele dla każdej fazy, takie jak szybkość zatrudniania w Build, wydajność dostarczania w Operate i retencja poprzez Transfer. Wprowadź prostą strukturę zarządzania z regularnymi odprawami i jasnymi punktami kontaktowymi.
Traktuj zespół BOT jako część swojej firmy od samego początku. Zapewnij im taki sam dostęp do narzędzi, przepływów pracy i kanałów komunikacji, jak zespołom wewnętrznym. Podziel się tym, co reprezentuje Twoja firma i jak pracujesz. Gdy dojdzie do transferu, poczują się już częścią Twojej organizacji.
Włącz dzielenie się wiedzą do przepływu pracy. Aktualizuj dokumentację, przeprowadzaj wspólne przeglądy i łącz ludzi w zespoły. Kiedy nadejdzie przekazanie, wszyscy będą już znać systemy i procedury, więc przejście będzie naturalne.
Dobre zespoły nie tworzą się same. Ściśle współpracuj ze swoim partnerem, aby przyciągnąć wykwalifikowanych pracowników i utrzymać ich zaangażowanie. Oferuj jasne ścieżki kariery, możliwości uczenia się i przejrzystą komunikację na temat tego, jak wygląda przyszłość po przeniesieniu.
Potraktuj przekazanie jako część projektu, a nie refleksję. Zdecyduj, co spowoduje przeniesienie, w jaki sposób aktywa zostaną wycenione i jakie kroki należy podjąć pod względem prawnym i finansowym. Jasny plan działania zmniejsza późniejszą niepewność.
Widoczny sponsor sprawia, że sprawy nabierają tempa. Posiadanie lidera wyższego szczebla, który rozumie wpływ projektu, zapewnia koncentrację, szybkie decyzje i ciągłe wsparcie, gdy pojawiają się wyzwania.
W ten sposób BOT staje się stałą ścieżką do budowania potencjału, który rośnie wraz z firmą, a nie poza nią.
Model build-operate-transfer jest jedną z kilku opcji, którym warto się poważnie przyjrzeć. Dlatego też zebrałem obok siebie najpopularniejsze alternatywy. Zrozumienie, gdzie BOT pasuje do nich, ułatwia wybór modelu, który jest zgodny z celami i planami rozwoju.
Jest to porównanie, które pojawia się najczęściej. Tradycyjny outsourcing przypomina wynajmowanie usługi: płacisz za pracę, ale to dostawca usług outsourcingowych utrzymuje kontrolę nad do swoich i proces. The plusy i minusy są jasne. Można szybko zacząć, ale wiąże się to z ciągłymi opłatami i ograniczoną widocznością.
Z drugiej strony, BOT bardziej przypomina model rent-to-own. Współpracujesz z partnerem, który buduje i prowadzi operację dla Ciebie, dostosowując ją do Twoich standardów. Gdy zespół jest stabilny i osiąga dobre wyniki, przejmujesz pełną własność. Zachowujesz wiedzę specjalistyczną, ludzi i kontrolę bez długoterminowych kosztów dostawcy.
Własne centrum to w pełni samodzielna droga do globalnej ekspansji. To tak, jakby polecieć do nowego kraju i zbudować biuro całkowicie od podstaw, samodzielnie zajmując się każdym szczegółem (lokalnymi przepisami, zatrudnianiem, nieruchomościami, płacami i zgodnością z przepisami). Zapewnia to pełną kontrolę od pierwszego dnia, ale wymaga czasu, kosztuje więcej i wiąże się z dużym ryzykiem.
Model build-operate-transfer jest bardziej inteligentny. Można go postrzegać jako sprowadzenie lokalnego eksperta, który wszystko uruchomi. Twój partner BOT zakłada podmiot, buduje infrastrukturę, zatrudnia zespół i zarządza operacjami, dopóki wszystko nie będzie stabilne. Następnie przekazuje go dalej.
Nadal posiadasz pełną własność, tak jak w przypadku własnego centrum. Różnica polega na tym, że BOT pozwala osiągnąć ten cel szybciej, przy mniejszym ryzyku i znacznie mniejszym bólu głowy po drodze.
Joint Venture działa jak współwłasność firmy z partnerem. Decyzje, zyski i ryzyko dzielone są po połowie. Może to być skuteczne, ale oznacza również, że nigdy nie masz pełnej kontroli, a późniejsze zakończenie partnerstwa może być skomplikowane.
Usługi build-operate-transfer mają inny kształt. Jest to tymczasowa współpraca zbudowana z planem wyjścia od samego początku. Rolą partnera jest pomoc w skonfigurowaniu, uruchomieniu i ustabilizowaniu operacji przed wycofaniem się. Gdy wszystko jest gotowe, przejmujesz pełną własność. Rezultatem jest płynne przejście do pełnej niezależności, bez długoterminowych powiązań wynikających ze współwłasności.
Staff Augmentation została stworzona z myślą o krótkoterminowych potrzebach. Zatrudniasz zewnętrznych specjalistów, aby wypełnić luki w umiejętnościach lub wesprzeć swój zespół w konkretnym projekcie. Jest to szybkie i elastyczne rozwiązanie, ale po zakończeniu umowy wiedza i doświadczenie odchodzą wraz z pracownikiem tymczasowym. partner w tworzeniu oprogramowania.
BOT ma dłuższą perspektywę. Zamiast dodawać kilka tymczasowych rąk do pracy, budujesz kompletną, samowystarczalną operację. Jest to ustrukturyzowany sposób na stworzenie stałego zespołu, który rozwija się wraz z firmą i staje się prawdziwą częścią organizacji.
| Kryteria | BOT | Tradycyjny outsourcing | Centrum niewoli | Wspólne przedsięwzięcie | Staff Augmentation |
| Własność | Transfery do klienta po upływie terminu zapadalności | Sprzedawca zachowuje prawo własności na czas nieokreślony | Pełna odpowiedzialność za klienta od pierwszego dnia | Współwłasność | Klient zachowuje prawo własności do poszczególnych pracowników |
| Kontrola | Wysoka i rosnąca z czasem | Umiarkowany. Zarządzane przez dostawcę | Pełny. Zarządzany przez klienta | Wspólne podejmowanie decyzji | Medium. Klient zarządza projektem |
| Prędkość konfiguracji | Szybko. Partner zajmuje się wstępną konfiguracją | Szybko. Sprzedawca zapewnia gotowe zasoby | Wolny. Wymaga pełnej konfiguracji | Umiarkowany. Zależy od negocjacji | Szybkość. Wymagana minimalna konfiguracja |
| Koszt długoterminowy | Umiarkowany do niskiego po transferze | Bieżące opłaty od dostawców | Wysoki koszt początkowy, niższy w miarę upływu czasu | Zmienna | Średni, zależy od czasu trwania |
| Poziom ryzyka | Dzielone wcześnie, niskie po transferze | Niski poziom operacyjny, wysoka zależność | Wysoki poziom operacyjny i prawny | Wspólne, ale złożone wyjście | Niski, ale krótkoterminowy wpływ |
| Elastyczność | Wysoki, może regulować lub opóźniać transfer | Niskie, stałe warunki sprzedawcy | Niski, wysoki koszt utracony | Średni, elastyczność umowy jest różna | Bardzo wysoka, łatwa do skalowania w górę/w dół |
| Najlepiej sprawdza się dla | Firmy poszukujące trwałych możliwości | Projekty oparte na kosztach | Duże przedsiębiorstwa | Współinwestycje lub wejście na rynek lokalny | Projekty krótkoterminowe lub dotyczące konkretnych umiejętności |
Model build-operate-transfer daje firmom jasny, mało ryzykowny sposób na skalowanie przy zachowaniu kontroli. Łączy w sobie szybką konfigurację, stały wzrost i pełną własność, gdy operacja jest gotowa. Zbudowany w oparciu o solidną umowę i zarządzany w sposób zdyscyplinowany, staje się trwałym zasobem biznesowym, który stale dostarcza wartość.
Jeśli zastanawiasz się nad tym modelem, nasz zespół może pomóc Ci ukształtować strategię BOT, która pasuje do Twoich celów i zasobów. Przeprowadzimy Cię przez każdy etap, abyś mógł rozwijać się z pewnością siebie i zbudować operację, która jest gotowa na dłuższą metę.
Jest to model outsourcingu, w którym partner buduje i obsługuje zespół lub centrum przez określony czas, a następnie przenosi pełną własność na klienta.
Projekt BOT trwa zazwyczaj od 2 do 3 lat. Faza budowy trwa od kilku miesięcy do roku, aby zatrudnić personel i skonfigurować operacje, po czym następuje ponad 1-2 lata działania w celu zapewnienia stabilności i wydajności. Przeniesienie następuje, gdy konfiguracja przebiega płynnie, a czas jest dostosowywany do gotowości i celów projektu.
Solidna umowa build-operate-transfer określa czas trwania, prawa własności i prawa własności intelektualnej, warunki rozwiązania i warunki finansowe. Określa, kto jest właścicielem aktywów, w jaki sposób następuje transfer i jakie opłaty mają zastosowanie. Jasne warunki dotyczące jakości, rozstrzygania sporów i wsparcia po przeniesieniu zapewniają zgodność oczekiwań i chronią obie strony.
BOT najlepiej pasuje do średnich i dużych firm, ale sprawdza się także w przypadku mniejszych firm ze stabilnym finansowaniem i jasnymi planami rozwoju. Startupy mogą wykorzystywać BOT do zakładania zagranicznych centrów badawczo-rozwojowych lub centrów wsparcia. Kluczem jest zapewnienie wystarczających zasobów do przejęcia po przeniesieniu operacji.
Dyrektor ds. transformacji cyfrowej, CIO
Dzięki ponad 8-letniemu doświadczeniu w transformacji cyfrowej Maksim przekształca złożone wyzwania technologiczne w wymierne korzyści biznesowe. Jego prawdziwą pasją jest dostosowywanie strategii IT do szeroko zakrojonych celów, gwarantując bezproblemową adopcję cyfrową i elitarną wydajność operacyjną.
