Société d'assistance informatique

L'équipe d'assistance de niveau 2 fournit une assistance technique avancée, en apportant son expertise et ses conseils à l'assistance de niveau 1 et en traitant les problèmes plus complexes qui ne peuvent être résolus par l'assistance de première ligne.

Les services de support L3 du groupe Innowise permettent d'accéder à des ressources techniques de premier plan pour gérer les incidents critiques et traiter les problèmes les plus difficiles, en garantissant une performance optimale de vos applications.

Notre équipe d'ingénieurs experts réalise des audits complets et propose des stratégies éprouvées pour améliorer votre logiciel. Ils vous aideront à sélectionner les meilleures solutions de mise à niveau pour actualiser votre système.

Notre surveillance de l'état des systèmes permet de maintenir un temps de fonctionnement ininterrompu et d'identifier les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur vos opérations. Nous aidons nos clients à sélectionner, mettre en place et exploiter en continu des systèmes de surveillance conçus exclusivement pour eux.

Nous fournissons des services de sécurité gérés qui couvrent la conception complète de l'architecture, l'installation et la configuration de la technologie, la gestion des vulnérabilités, la surveillance constante de la sécurité, ainsi que la détection et la réponse aux incidents.

Au cours de l'analyse d'optimisation pré-support, nos ingénieurs déterminent les problèmes potentiels et les domaines d'amélioration, et mettent en œuvre les dernières pratiques de l'industrie pour optimiser votre logiciel avant qu'il ne soit livré aux utilisateurs finaux.

Notre expertise consiste à fournir des solutions de test qui dépassent constamment les attentes de nos clients. Grâce à notre programme de formation à l'assurance qualité, nous sommes parfaitement préparés à relever tous les nouveaux défis qui se présentent à nous.

Notre approche DevOps favorise une collaboration transparente entre les développeurs, les gestionnaires et les parties prenantes, ce qui permet d'améliorer la flexibilité du flux de travail pour votre entreprise. Nous vous aidons à intégrer cette méthodologie de manière transparente en partant de zéro ou en mettant à jour votre configuration existante.

Nous aidons nos clients à naviguer dans la complexité, depuis les zones d'atterrissage des nuages jusqu'aux réglementations sur les données. Nous établissons une stratégie, une feuille de route et un écosystème de partenaires en fonction des objectifs, puis nous modernisons et migrons leur entreprise.

Notre audit de pré-support consiste à identifier et à proposer des solutions aux problèmes rencontrés dans les infrastructures logicielles à plusieurs niveaux. Nos analystes élaborent un plan d'amélioration détaillé pour votre logiciel.

Les services que nous proposons permettent aux entreprises d'étendre leurs capacités techniques sans avoir à embaucher et à former de nouveaux employés. En ne recrutant que les meilleurs spécialistes du 3%, nous garantissons le plus haut niveau de compétence et une intégration transparente dans vos équipes.

Notre équipe d'assistance technique externalisée aide les entreprises à renforcer leurs équipes internes. Grâce à nos programmes de formation intensive, nous veillons à ce que vos employés soient parfaitement équipés pour relever des défis techniques de toute difficulté.