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Odio decir lo obvio, pero el mundo moderno se ha vuelto totalmente digital. Y mientras hablas con tus colegas a través de Zoom, y los coches hablan con las aplicaciones móviles, y los aparatos de aire acondicionado hablan con los termostatos, y los timbres hablan con los servidores domésticos, hay algo que hace que este sistema sea menos eficiente de lo que nos gustaría.
Son la latencia y la mala conexión las que, en última instancia, provocan la insatisfacción del cliente con los productos y servicios conectados.
Hoy hablaremos de cómo WebRTC mejora la conexión entre pares, mejorando la experiencia del usuario.
Antes de entrar en materia, desmontaremos primero la noción de tecnología.
WebRTC es una tecnología abierta de comunicación en tiempo real que agiliza las transferencias de datos a través de Internet, priorizando la baja latencia y la alta velocidad. Construida sobre API sin depender de plugins, es altamente compatible y soportada por los principales navegadores. Para aplicaciones nativas de Android e iOS, una biblioteca ofrece la misma funcionalidad que en la web y es fácil de implementar. El proyecto WebRTC es de código abierto y cuenta con el apoyo de líderes del sector como Apple, Google, Microsoft y Mozilla.
Antes de los protocolos abiertos, las empresas tenían que crear software propietario para las videoconferencias. Esto requería no solo una inversión importante, sino también un equipo interno permanente para dar soporte a la solución, corregir errores y facilitar las integraciones con otras partes del sistema digital de la organización.
Por el contrario, WebRTC ha llevado la misma funcionalidad directamente al navegador. Ahora, no es necesario juguetear con un software limitado: se utiliza un navegador para conectarse desde casi cualquier dispositivo.
CTO de Innowise
Imagine la comodidad y eficacia que esto aporta a las reuniones de su equipo o a las consultas de sus clientes, ya que permite una comunicación fluida sin los obstáculos tradicionales.
Pero la utilidad de WebRTC no se limita a las videoconferencias. Su capacidad para transferir casi cualquier dato con baja latencia lo convierte en una solución imprescindible para los desarrolladores de IoT. En el sector del IoT, WebRTC facilita las transmisiones de datos de baja latencia para dispositivos domésticos inteligentes, soluciones de telesalud, gestión de suministros, etc. Con la tecnología cada vez más disponible junto con el crecimiento de la demanda, las empresas buscan formas de transmitir datos de forma segura y rápida. Muchas recurren a WebRTC por esta misma razón.
Imaginemos que un médico necesita controlar a distancia y en tiempo real las constantes vitales de un paciente. Con WebRTC, los datos pueden transmitirse de forma segura con un retraso mínimo, garantizando intervenciones médicas puntuales. O piense en los dispositivos domésticos inteligentes, en los que las imágenes de vídeo de las cámaras de seguridad o los timbres se transmiten instantáneamente a su smartphone. La baja latencia y alta fiabilidad de WebRTC lo convierten en la opción ideal para este tipo de aplicaciones.
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El principal truco de WebRTC es que conecta directamente a los pares sin necesidad de intermediarios. He aquí un desglose de todo el proceso de transmisión de datos que nos permite ver cómo WebRTC consigue una latencia mínima.
El marco ICE encuentra la mejor ruta para conectar los pares recopilando candidatos de red (direcciones IP y puertos) y probando la conectividad. ICE puede funcionar con distintas configuraciones de red, como NAT (Network Address Translations) y cortafuegos, para mantener la estabilidad de la conexión.
WebRTC utiliza servidores STUN para descubrir la dirección IP pública y el puerto asignados por la NAT. Si no es posible la comunicación directa de igual a igual, se utilizan servidores TURN para retransmitir el tráfico multimedia, lo que garantiza el mantenimiento de la conexión incluso a través de NAT y cortafuegos.
WebRTC encripta los canales de datos y los flujos multimedia mediante Datagram Transport Layer Security (DTLS) y Secure Real-time Transport Protocol (SRTP). Esto garantiza que toda la comunicación sea segura y esté protegida contra escuchas o manipulaciones.
La API GetUserMedia permite a las aplicaciones web acceder a flujos multimedia desde el dispositivo del usuario. Estos flujos multimedia se transmiten a los componentes WebRTC para su codificación y transmisión. Los flujos multimedia se empaquetan y transmiten a través del Protocolo de Transporte en Tiempo Real (RTP), que ayuda a marcar la hora y sincronizar los flujos.
Durante el proceso de señalización, los pares negocian los códecs para la sesión de comunicación. Esto garantiza que ambas partes puedan codificar y descodificar los flujos de medios en un formato compatible, lo que permite una comunicación fluida.
Una vez establecida la conexión, los pares intercambian flujos multimedia directamente sin un servidor intermediario. Esta configuración "peer-to-peer" ayuda a conseguir una comunicación en tiempo real de baja latencia, proporcionando una experiencia de usuario fluida y receptiva.
Los protocolos mencionados permiten a WebRTC garantizar una conexión estable entre pares, lo que resulta beneficioso para casos que requieren intercambio de datos en tiempo real, como streaming de vídeo, llamadas, telemedicina, IoT y otros casos de uso.
Baja latencia y alta eficiencia: WebRTC está diseñado para facilitar la comunicación en tiempo real con un retraso mínimo. Su arquitectura peer-to-peer permite que los datos se transmitan directamente entre usuarios eliminando los retrasos relacionados con el servidor, lo cual es importante para aplicaciones en las que incluso pequeños retrasos pueden afectar significativamente a la experiencia del usuario.
Cifrado integrado: WebRTC cifra los datos mediante protocolos como DTLS y SRTP. para proteger a los usuarios de las filtraciones de datos. Las medidas implementadas en WebRTC también eliminan la necesidad de funciones adicionales.
Compatibilidad con varias plataformas: WebRTC es un estándar abierto compatible con los principales navegadores web y sistemas operativos. Esto permite a los desarrolladores dirigirse a un público más amplio con sus aplicaciones sin preocuparse por problemas de compatibilidad.
Adaptable a distintas condiciones de red: WebRTC utiliza ICE para encontrar la mejor ruta de transmisión de datos, lo que le ayuda a optimizar el rendimiento y mantener la conexión en entornos difíciles.
Fácilmente escalable: ya sea para aplicaciones a pequeña escala, como las videollamadas personales, o para implementaciones a gran escala, como la retransmisión de eventos en directo, WebRTC ofrece la escalabilidad necesaria para satisfacer diferentes demandas.
Boost índices de retención y satisfacción de sus usuarios.
Con una conexión fiable, su servicio se convierte en una extensión de su vida cotidiana.
WebRTC ofrece una solución versátil y de baja latencia que muchas empresas disfrutan y de la que otras dependen por completo. Estos son algunos casos de uso críticos en los que WebRTC brilla:
Dado que WebRTC permite realizar llamadas de audio y vídeo de alta calidad directamente en el navegador, no es necesario crear aplicaciones o plugins independientes para hablar con otras personas a través de Internet. Además, una solución de conferencia sólo a través del navegador es más cómoda para el usuario final: todo lo que tiene que hacer es ir al sitio web. No hay necesidad de instalar y aprender el software, e invitar a otras personas es sólo cuestión de enviar un enlace.
Entre las aplicaciones web que utilizan WebRTC se encuentra Google Meet. Aplicaciones como Zoom pueden ser nativas de la plataforma, pero ofrecen invitaciones a través de enlaces web.
En Innowise, también hemos completado varios proyectos utilizando WebRTC para transferir datos sin latencia. En asociación con uno de nuestros clientes, hemos construido un herramienta integral de conferencias que no sólo ofrecía una conexión estable durante las reuniones virtuales, sino que también incluía gestión de horarios e integración de IA.
En los juegos en línea, el retraso es un enemigo más formidable que el equipo contrario. Es importante que los datos del juego y las comunicaciones se transmitan sin demora, ya que son los segundos más cortos los que deciden el resultado.
Por eso, muchas empresas de juegos crean sus productos basándose en WebRTC para la transmisión de datos. Los servicios de juego Cloud, como NVIDIA GeForce Now, y las aplicaciones de chat utilizadas por los jugadores, como Discord, son ejemplos de ello.
La capacidad de WebRTC para gestionar flujos multimedia en tiempo real lo convierte en una opción excelente para aplicaciones de transmisión de vídeo, ya que proporciona una experiencia de visualización fluida y con gran capacidad de respuesta.
Algunos ejemplos notables son Netflix Party: una extensión que utiliza WebRTC para sincronizar la reproducción de vídeo y permitir el chat en tiempo real entre espectadores que ven Netflix juntos. Twitch, una popular plataforma de streaming para jugadores, también utiliza WebRTC para que los espectadores interactúen en tiempo real con los streamers.
IoT es otro campo de la tecnología en el que la capacidad de respuesta se espera, no se aprecia. Dispositivos como Nest Cam utilizan WebRTC para transmitir datos a los smartphones de los usuarios en tiempo real, y plataformas como Teladoc lo emplean para facilitar videoconsultas en tiempo real entre médicos y pacientes.
Una conexión estable y rápida con WebRTC mejora la experiencia de soporte al proporcionar asistencia inmediata. Apps como Zendesk e Intercom integran WebRTC para ofrecer asistencia por chat y vídeo en tiempo real, lo que ayuda a las empresas a resolver los problemas de sus clientes lo antes posible.
WebRTC ayuda a que la educación sea más accesible a través de herramientas de aprendizaje en línea que aprovechan WebRTC para una calidad de conexión excelente. Es esencial para las comunidades desatendidas en las que puede ser difícil acceder a una buena conexión.
El sector de la educación en línea se beneficia enormemente de las capacidades en tiempo real de WebRTC, que facilitan experiencias de aprendizaje interactivas y atractivas. LMS en línea como Coursera confían en WebRTC para ofrecer debates en tiempo real y experiencias de aprendizaje colaborativo, mejorando la eficacia de sus cursos en línea.
En conclusión, la versatilidad y el rendimiento de baja latencia de WebRTC la convierten en una tecnología inestimable en diversos sectores, desde la comunicación y los juegos hasta el IoT y la educación en línea. Al permitir interacciones en tiempo real, WebRTC mejora la experiencia del usuario y satisface la creciente demanda de conectividad inmediata.
Desde la mejora de la eficiencia del trabajo a distancia hasta la erradicación del retraso en los juegos, WebRTC ha demostrado ser una tecnología versátil y esencial. Su capacidad para ofrecer una comunicación de alta calidad y baja latencia directamente a través de navegadores o aplicaciones móviles elimina muchas barreras tradicionales a la conectividad sin fisuras.
La amplia compatibilidad y facilidad de implantación de WebRTC la han convertido en una opción popular para empresas de muchos sectores. Al reducir la necesidad de software propietario y de una amplia infraestructura de servidores, WebRTC no sólo reduce los costes operativos, sino que también acelera la implantación de funciones de comunicación en tiempo real. Sus sólidos protocolos de seguridad garantizan que la transmisión de datos permanezca segura, abordando una de las preocupaciones críticas en el panorama digital actual.
A medida que crece la adopción de esta tecnología, WebRTC está llamada a cambiar aún más la forma en que nos conectamos y comunicamos en línea.
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