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Innowise es una empresa internacional de desarrollo de software de ciclo completo fundada en 2007. Somos un equipo de más de 1800+ profesionales de TI que desarrollan software para otros profesionales de todo el mundo.
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Una plataforma analítica web para el seguimiento del rendimiento de la red: mejora de la eficacia operativa y reducción del tiempo de inactividad

Innowise ha desarrollado una solución web de análisis de telecomunicaciones que supervisa y visualiza el rendimiento de la red, facilitando el mantenimiento y la resolución de problemas.

Cliente

Industria
Telecom
Región
Italia
Cliente desde
2022

Nuestro cliente es un proveedor de telecomunicaciones italiano bien establecido. Se trata de una empresa tecnológica líder en Europa dedicada a transformar las telecomunicaciones y a impulsar la innovación conectada.

La información detallada sobre el cliente no puede divulgarse en virtud de las disposiciones del acuerdo de confidencialidad.

Desafío

La falta de informes transparentes dificulta el mantenimiento de la red

Nuestro cliente se enfrentaba a importantes retos a la hora de gestionar y optimizar la infraestructura de red. El principal problema era la imposibilidad de controlar la calidad y el uso de la señal de red en tiempo real. Esta falta de visibilidad del rendimiento de la red provocaba frecuentes interrupciones del servicio y prolongadas rutinas de mantenimiento. El cliente nos encargó la creación de una solución integral que resolviera estos problemas, agilizara las operaciones relacionadas con la red y mejorara la satisfacción del cliente.

Solución

Una completa aplicación web que supervisa el rendimiento de la red y elabora informes al respecto.

Aprovechando nuestra experiencia en análisis de datos en el sector de las telecomunicaciones, hemos desarrollado una aplicación web que ofrece una completa funcionalidad de supervisión del rendimiento de la red. Además de la analítica, la solución visualiza el rendimiento de la red en métricas legibles. Las métricas ayudan a los especialistas en redes a identificar rápidamente los problemas y a asignar recursos para solucionarlos.

Supervisión de la red en tiempo real

Nuestros ingenieros desarrollaron la plataforma con contenedores Docker utilizando AKS, Rancher y OpenShift. Eso permitió al equipo crear, probar y desplegar las partes de una solución como módulos independientes, que se desarrollaron simultáneamente para una entrega óptima. La solución supervisa el rendimiento de la señal de la red, la capacidad y los patrones de tráfico para identificar problemas como caídas en la intensidad de la señal y fallos de hardware. La puntualidad de los datos permite a los especialistas en redes del cliente localizar y resolver los problemas con rapidez. Con una solución de problemas a tiempo, el cliente reduce los tiempos de interrupción de la red, mejora los índices de satisfacción del cliente y mejora los esfuerzos de mantenimiento.

Los expertos de Innowise también han habilitado el software para visualizar los datos extraídos. La aplicación web para data analytics en telecomunicaciones presenta el rendimiento de la red en forma de un mapa que muestra los centros de red y su estado. Los especialistas en mantenimiento pueden utilizar el mapa para encontrar rápidamente las ubicaciones que experimentan cortes de señal, dedicando menos tiempo a identificar la causa raíz de los problemas de la red.

Análisis de datos de IA

El equipo de desarrollo también ha aprovechado su experiencia en análisis de datos en el sector de las telecomunicaciones para realizar análisis inteligentes del rendimiento de la red. Con la ayuda de algoritmos avanzados de IA, el software puede analizar los datos sobre el rendimiento de la red para agilizar operaciones como el mantenimiento y la resolución de problemas. Utilizando datos históricos y en tiempo real, la herramienta puede anticiparse a los problemas, ofrecer posibles causas de origen y sugerir formas de resolverlos. Además, la supervisión continua del rendimiento informa a la IA para programar rutinas de mantenimiento periódicas.

Desarrollo de infraestructuras basadas en Cloud y locales

Para mejorar la versatilidad y maximizar el alcance y la adaptabilidad de la solución de análisis de redes, los expertos en tecnología la hicieron desplegable tanto in situ como en las plataformas en la nube más populares: AWS, Microsoft Azure, y GCP. La implantación in situ garantiza a la organización el control total de los datos y permite personalizar la infraestructura sin fricciones, mientras que la nube simplifica el mantenimiento, las actualizaciones y la asignación de recursos.

Los expertos de Innowise implementaron varias funciones para mejorar la seguridad de la aplicación web. Utilizaron Keycloak para implementar Single SIgn-On, un proceso de autenticación sin fisuras para los especialistas de la red, que les permitía iniciar sesión en todo el ecosistema de software iniciando sesión en una única solución. De este modo, se mejora la seguridad gracias a una menor exposición de las credenciales. Dado que la aplicación admite la implantación en la nube, los ingenieros utilizaron soluciones para almacenar de forma segura claves y contraseñas en las respectivas plataformas en la nube, por ejemplo, Key Vault para Microsoft Azure. En cuanto a otros datos sensibles, los expertos utilizaron Secrets OPerationS (SOPS) para cifrar la información de los usuarios y las métricas de red.

Tecnologías

Cloud

Azure, AWS, GCP

Orquestación de contenedores

AKS (Azure Kubernetes Service), GKE (Google Kubernetes Engine), Rancher, OpenShift, operadores de Kubernetes

Infraestructura como código (IaC) e implantación

Terraform, Helm, GitLab

Tratamiento y almacenamiento de datos

Airflow, Spark, PostgreSQL, registro de artefactos, Cloud Composer, Pub/Sub, BigQuery, funciones Cloud, Memorystore

Seguridad y gestión de claves

Azure Keyvault, HashiCorp bóveda, Keycloak

Malla de servicios y redes

Istio

Integración continua/implantación continua (CI/CD)

Jenkins, GitlabCI

Proceso

Innowise siguió una metodología de desarrollo ágil, dividiendo el proyecto en varias fases. Durante la fase de descubrimiento, el equipo analizó a fondo la infraestructura de red del cliente e identificó los puntos débiles. A continuación, crearon una hoja de ruta del proyecto y un prototipo en el que se podía hacer clic para visualizar las funciones propuestas. 

Después, llegó el momento de construir la solución. Los ingenieros desplegaron soluciones de análisis de red, orquestación de contenedores, canalizaciones CI/CD, herramientas de seguridad, IaC, supervisión y registro. Garantizaron una estrecha colaboración con los equipos de desarrollo del cliente durante todo el proceso. En cuanto a las pruebas y la automatización, los desarrolladores automatizaron pruebas Cucumber utilizando Jira Xray y Jenkins para validar la funcionalidad y el rendimiento de los nuevos sistemas. Además, el equipo proporcionó asistencia técnica L4 para resolver cualquier problema con prontitud.

Equipo

1
Jefe de proyecto
5
Ingenieros DevOps
equipo-innowise

Resultados

La herramienta optimizada de supervisión del rendimiento de la red redujo las interrupciones del servicio y los tiempos de respuesta

Innowise ha implementado una solución que aportó la transparencia necesaria al rendimiento de la red para el cliente. La aplicación web mejora la supervisión del rendimiento de la red, ofreciendo un control total de toda la infraestructura.

Las funciones avanzadas de supervisión de la aplicación permiten al cliente controlar el estado de su red en tiempo real. De este modo, puede identificar posibles problemas antes de que se agraven y abordarlos de forma proactiva. Al anticiparse a los problemas, el cliente reduce significativamente el riesgo de interrupciones de la red, mitigando tanto los costes como los posibles efectos negativos en la satisfacción del cliente.

Además, la plataforma puede predecir posibles fallos de la red o degradaciones del rendimiento con ayuda del análisis de datos. Permite al cliente programar el mantenimiento y las actualizaciones de forma más estratégica, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando el funcionamiento óptimo de la red.

El enfoque estratégico de la gestión de redes basado en datos tiene un efecto dominó positivo, ya que mejora la eficiencia operativa, reduce los costes de mantenimiento y eleva los niveles de satisfacción del cliente.

Duración del proyecto
  • Mayo 2023 - Septiembre 2023

45%

reducción de las interrupciones del servicio de red

50%

reducción del tiempo de inactividad gracias a la resolución proactiva de problemas

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