Services für Generative KI Entwicklung

Generative KI unterstützt Betrugsteams mit simulierten Szenarien, beschleunigt Bonitätsprüfungen mit konsistenten Bewertungen und fügt Robo-Advice hinzu, das für den Kundenkontext relevant bleibt. Copilots und Kunden-Chatbots beantworten Produkt- und Prozessfragen mit gesicherten Referenzen, sodass der Service schnell und konform bleibt.

• Niedrigere Betriebskosten
• Weniger Fehler
• Schnellere Konformitätsprüfungen

Mit gen AI können Sie den Policenservice von der Plackerei befreien. Sie sortiert eingehende Anfragen, entwirft Antworten und hält Kunden und Vertreter über den Auszahlungsstatus auf dem Laufenden. In Spitzenzeiten halten die Teams Schritt, ohne dass die Servicequalität nachlässt.

• Geringere AHT & kürzere Warteschlangen
• Ruhigere Handhabung
• Höhere Kundenzufriedenheit

Gen AI verlagert einen Großteil des alltäglichen Telekommunikations-Supports in den Self-Service. Kunden ändern Pläne und Einstellungen, führen grundlegende Diagnosen durch und sehen relevante Upgrade-Optionen, ohne anrufen zu müssen. Das Contact Center erhält weniger Wiederholungsfragen, und die Mitarbeiter können sich auf die Fälle konzentrieren, die einen Menschen brauchen.

• Weniger Anrufe im Contact Center
• Höhere Akzeptanz der Selbstbedienung
• Höherer ARPU

In der Fertigung kann GenAI neue Produktkonzepte erstellen, Produktionspläne entwickeln, technische Richtlinien verfassen und vieles mehr. Wirklich glänzen kann sie bei digitalen Zwillingen, mit denen Sie endlose Was-wäre-wenn-Produktionsszenarien durchspielen können, um Dinge wie Energieverbrauch, Sicherheit und Systembelastbarkeit unter verschiedenen Bedingungen zu testen.

• Weniger Ausfallzeiten
• Schnellere Reparatur und Einstellung
• Verstärkte Sicherheit

Generative KI sorgt dafür, dass Sendungen und Papierkram nicht zu einem täglichen Feuergefecht werden. Assistenten kümmern sich um Statusfragen, Systeme gleichen Transportdokumente ab, und Warnmeldungen weisen frühzeitig auf Routen- oder Zeitplanabweichungen hin. Die Teams behalten vom Versand bis zur Auslieferung den vollen Überblick.

• Weniger SLA-Verletzungen
• Weniger manuelle Fehler
• Transparentere Lieferketten

Dank generativer KI geht die Vertragsarbeit schneller voran, ohne im Chaos zu versinken. Sie unterstützt die Erstellung und Überprüfung, markiert Änderungen zwischen Versionen und prüft die Einhaltung von Vorlagen, damit der Wortlaut konsistent bleibt. Teams verkürzen die Durchlaufzeit von Dokumenten und reduzieren die Nacharbeit.

• Bis zu 60% weniger Zeit für Dokumente
• Geringere Risiken
• Weniger Nacharbeit

Generative KI entlastet die Personalabteilung und IT durch die Bearbeitung alltäglicher Mitarbeiteranfragen. Bots bearbeiten FAQs, Urlaubsfragen und Bescheinigungen, unterstützen das Onboarding und finden schnell die richtige Antwort auf Richtlinien. Die Mitarbeiter erhalten sofort Hilfe, anstatt in einer Warteschlange zu warten.

• HR und IT unterstützen Offload
• Schnellere Antworten
• Höheres Engagement

Die generative KI verkürzt den Weg von der Ausschreibung bis zur endgültigen Entscheidung. Sie liest und vergleicht Angebote, verwandelt lange Angebote in übersichtliche Auswahllisten und bewertet sie anhand Ihrer Kriterien. So können Sie schneller entscheiden und einen sauberen Nachweis darüber führen, wie die Entscheidung getroffen wurde.

• Schnellere Entscheidungen
• Mehr Transparenz
• Bessere Budgetkontrolle